周三多管理学读书笔记

周三多管理学读书笔记【篇一：周三多《管理学》笔记整理】《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。（二）组织计划的执行要靠他人的合作。组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。（五）创新不可或缺的重要职能。二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理也是生产力。管理的性质不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。四．管理的社会属性管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。我国的企业及其他社会组织的管理都是为了建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。第三节管理者的角色与技能一．管理者的角色（一）人际角色——联络者（二）信息角色——监督者/发言人（三）决策角色——企业家/干扰应对者/谈判者二．管理者的技能（一）技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。程序性决策即按既定的程序所进行的决策。当问题的涉及面广，又是新发生的，非结构性的，或者问题极为重要而复杂，没有理性程序可以遵循，就要进行特殊处理。对于这类问题的决策称为非程序性决策。四．对现代管理理论的再思考五．21世纪的管理（一）管理指导思想创新新时代的管理以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想。（二）管理原则创新1．对等的知识联网。2．集成的过程。3．对话式工作。4．人类的时间与计时。5．建立虚拟组织和动态团队。（三）经营目标创新1．以可持续发展代替利润最大化。2．以公司市场价值代替市场份额。（四）经营战略创新（五）生产系统创新（六）企业组织创新第四节中国现代管理思想的发展一．中国现代管理思想形成的历史背景（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理（二）我国革命根据地公营企业的管理（三）全面学习苏联的管理模式（四）探索中国现代管理模式（五）十年动乱造成了管理的大倒退二．社会主义经济管理体制改革（一）第一阶段（1978年至1986年）以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容。1．扩大企业自主权，简政放权。2．推行经济责任者3．两步利改税。（二）第二阶段（1987年至1991年）以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容。1．承包经营责任制。坚持企业的社会主义全民所有制的基础上，按照所有权与经营权分离的原则，以承包经营合同形式，确定国家与企业的责权利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏的经济管理制度。2．租赁经营责任制。租赁经营责任制，是指以国家为资产所有者的代表，按出租企业资产价值收取一定租金，将企业出租给承租人，使其在一定时期内获得资产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济管理制度。3．股份制。股份制是指将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资者入股的一种资本组织形式。（三）第三阶段（1992年至今）以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。1．转换企业经营机制，搞活国有大中型企业。2．建立现代企业制度。三．中国现代管理思想大战的新趋势（一）由国内管理向国际化管理转化（二）由科学管理向信息化管理转变（三）由首长管理向人性化管理转变（四）由政府管理向民营化管理转变（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变【篇二：管理学读书笔记周三多】管理学读书笔记旅游管理专升本陈晗菲学号12154032管理的职能与性质：决策组织领导控制创新管理的二重性：自然属性与社会属性管理者的角色和技能：人际角色、信息角色、决策角色管理学的代表性观点管理者的角色和技能人际角色、信息角色、决策角色管理者的技能有技术、人际、概念三个技能中国传统管理思想：顺道重人人和守信利器求实对策节俭法治；1泰罗的科学管理理论主要观点：目的、手段、核心1.目的是谋求高工效。手段是科学的管理方法、操作流程、制度。核心是大家来一次思想彻底转变，不能凭过去的经验2制度工作的操作方法，科学化；操作流程，书面推广；对工人的培训提高；工人的工资，差别计件；管理和劳动的分离。2法约尔的组织管理（每个人只应有一个上司）不仅仅要改善生产，更重要的是六个方面的职能：技术、经营、管理、安全、财务、会计；经营：采购，销售，交换；财务：钱怎么来，怎么用；会计：算钱，统计钱，财产家当，得心里有数法约尔的进步之处在于重视企业的经营，组织结构的完善，而不是仅仅从生产流程考虑。1梅奥的人群关系论行为科学的早期理论霍桑实验：主要是研究环境、工资、对工人的关心和尊重、分组对生产的影响。2马洛斯的层次需求理论观点：人缺什么才想要什么，已经有了的就不想要了。人想要的东西有几个层次，依次是生理、安全、感情归属感、尊重、自我实现3赫茨伯格的双因素理论观点：这是关于激励的理论。它把激励分成两种，一种叫保健因素，一种叫激励因素。保健因素主要指外部因素，工作条件，工资，环境，上下级关系，安全，地位等等。激励因素主要指内在因素，工作性质，工作的成就感，重视，提升，责任等。4xy理论：麦格雷格。x、人性本恶，贪图安逸，不想承担责任。y、人并不懒惰，如果工作对他是一种满足，就愿意承担责任。超y理论：人是复杂人。应该根据工作情况，人的素质来确定管理方案。z理论。威廉大内。企业与员工的利益是一致的，积极性可融为一体。核心是信任和关心员工。管理原理的特征：客观性普适性稳定性系统性；系统分类：系统特征集合性层次性相关性目的性；原理要点：整体性动态性开放性环境适应性综合性信息化管理信息的定义:数据经过加工处理后的结果信息和数据既有区别也有联系数据:记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果数据——加工处理——信息信息系统概述信息系统:为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。信息系统的要素五个:输入处理输出反馈控制；信息系统的开发步骤系统调查系统分析系统设计系统实施系统维护；以计算机为基础的信息系统在组织中的应用1:电子数据处理和业务控制2:管理信息系统和功能控制3:决策支持系统和战略计划管理道德与社会责任功利道德观道德权利观公平原则的道德观认为:管理者应该公平的实施规则管理的基本方法管理的法律方法特征强制性规范性概括性严肃性和稳定性、可预测性；功能维护秩序，调解关系，使活动规范、制度化。有促进也有阻碍行政方法：依靠行政组织的权威和权力，运用行政命令、指示等强制方式，对组织及其成员施加直接影响的管理方法特征：权威性强制性垂直性随机性（灵活性）无偿性：决策定义：管理者识别并解决问题并把握机会的过程。原则：满意原则类型：长短；战略战术业务；集体个人；初始追踪；程序化非程序化；确定不确定风险型决策的特点：目标、可行、选择、动态、满意、过程集体决策方法1头脑风暴法：原则庭外判决、追求数量、自由奔放的气氛、自我改进优缺点：优点就是能排除折衷方案，产生建设性的意见，能发现人才；缺点是成本时间人的素质要求高。2名义小组技术是什么：类似民主选举，找一些人，告诉是什么事儿，提前不能通气，然后让他们一一上台陈述观点，再投票表决。缺点是容易产生折衷倾向3德尔菲技术（专家意见法）a组建小组b提供相关材料和要求c专家提出意见，注明原因d汇总，让专家比较与其它人的意见，并修改e再收集汇总依此反复几轮，直到不再改f综合处理计划与计划工作计划概念及其性质计划的概念很多管理界的学者都对“计划”作了详细的解释。无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括5w1h计划与决策决策:是关于组织活动方向、内容、形式的选择；计划:则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排；计划的类型：长短、业务财务从事、战略战术、具体性与指导性计划、程序与非程序计划的实施把战略性计划转成战术性计划方法主要有：目标管理、滚动方式计划、网络计划技术、企业资源计划目标的性质：层次性、网络、多样性、可考核、可接受、挑战性、信息反馈性目标得分层总目标、分目标、分分目标等最上边是公司的使命、发展远景，下边是任务2、目标不是孤立的，目标之间有联系，实现目标的时候要相互协调、合作3、目标是多样的，不同的方面，如市场啊发展啊收益啊安全啊之类的目标管理的过程：制定目标、明确组织的作用、执行目标、评价成果、实行奖惩、新的循环【篇三：周三多管理学笔记】周三多管理学笔记目录第一章绪论................................................................................................................2一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）............2二、管理的基本特征............................................................................................2三、管理的性质....................................................................................................4四、管理学............................................................................................................4第二章管理学的形成与发展......................................................................................5一、管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）.............................5二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）........................................5三、行为科学阶段（30年代后）.......................................................................7四、现代管理理论的丛林（二战后---60年代）............................................8五、管理理论发展的新探索（60、70年代）...................................................9六、现代管理理论的主要特点............................................................................9第三章计划工作........................................................................................................11一、计划工作概述..............................................................................................11二、目标与战略..................................................................................................12三、决策............................................................................................................16第四章组织工作........................................................................................................18一、组织工作概述..............................................................................................18二、组织结构设计..............................................................................................19三、组织结构的运行..........................................................................................24三、考评............................................................................................................30四、人员培训......................................................................................................32第六章领导工作........................................................................................................33一、概述............................................................................................................33二、沟通联络......................................................................................................34二、激励............................................................................................................36三、领导理论......................................................................................................41第七章控制工作........................................................................................................44一、控制的概念..................................................................................................45二、控制的基本过程..........................................................................................45第八章计划的基础..................................................................................................472．计划的目的：指出方向。..........................................................................473．计划和债效..................................................................................................474．对计划存在着的误解1．不准确的计划是在浪费管理当局的时间......485．计划的类型：................................................................................................486．计划的权变原因：......................................................................................487．计划的基础目标........................................................................................49第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。管理的实质是一种手段、工具，不是目的。管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果[例]90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：1二人以上的集体活动,共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。4．管理的核心是处理各种人际关系。5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。?组织的类型（如企业、政府部门、学校）?组织的规模（如小公司与大公司）?组织中的层次?跨区域的可转移性计划组织领导控制基层管理者15%24%51%10%中层管理者18%33%36%13%高层管理者28%36%22%14%7、管理与经营管理经营条件：社会化劳动的产物商品经济的产物背景：原始社会奴隶社会末期目的：提高效率提高效益角度：内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用：一切组织企业三、管理的性质1．管理的二重性：自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）（上层建筑、社会文化）学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一（2）大胆地引进吸收（3）批判地吸收（4）因地制宜，因时制宜2．管理的科学性和艺术性科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。到目前为止，管理是否