宜兴市供电公司“蜜蜂采信”调研

宜兴市供电公司“蜜蜂采信”调研[复制]1.您知道供电公司在2013年开展的“蜜蜂行动”吗？(单选)[单选题]*○知道而且亲身体验过○听说过○没听说过2.供电公司“蜜蜂行动”项目包括以下几项，您最想体验的是：(单选)[单选题]*○“用电医生”，供电公司定期上门对您的家庭用电情况做检查○“电力美容”，开展城区安全用电专项治理，消除用电线路死拉乱接现象○“亲情电力”，宣传用电知识，推广95598掌上营业厅○“爱心电力”，开展社会公益活动3.过去的一年，供电公司在您的小区附近开展过现场服务活动吗？(单选)[单选题]*○经常有○偶尔有○从来没有○不知道4.您是否了解供用电设备的资产分界点？(单选)[单选题]*○(电表箱以上的线路为供电公司资产，由供电公司负责维护管理；电表箱以下的线路为用户资产，由用户自己维护管理)○了解○不了解5.当家中发生用电故障，您会怎么办？(多选，限2项)[多选题]*□95598向供电公司求助□12345向市政热线求助□向社会电工求助□向熟人求助□简单故障自己解决□其他6.今年供电公司的“蜜蜂行动”将与您所在社区共同开设便民服务窗口，为社区配备专业电工，快速处理家庭用电故障。您觉得呢？(单选)[单选题]*○非常有必要，很欢迎○没必要○不感兴趣，不关心7.您对供电公司开展的“蜜蜂行动”进社区、进农村服务的活动：(单选)[单选题]*○非常支持，会解决我生活用电的大问题○很有创意，对我的日常生活用电有帮助○保留意见，对我日常生活用电的帮助不大○不感兴趣，不关心8.您家的缴纳电费方式：(单选)[单选题]*○银行卡扣○网上支付○买充值卡充值○营业厅缴费○其他9.您获得供电公司消息的渠道：(多选，限3项)[多选题]*□电视/广播□报纸/杂志□户外广告□互联网□微博转发□供电公司微博、微信帐户□营业厅□95598□服务热线□公司宣传册□电费单□展览□住宅区宣传栏□知识普及类培训、讲座□开放日参观□参与供电公司组织的相关活动□社交圈□朋友告知□其他渠道10.请在每组中选择一个词，描述您对供电公司的印象：(多选，限3项)[多选题]*□亲切的□严肃的□实干的□空谈的□创新的□传统的□环境友好的□破坏环境的□可信赖的□被质疑的□高效的□低效的□便捷的□繁琐的□不清楚□其他_________________*11.您印象中的供电公司比较符合哪种描述？(单选)[单选题]*○任劳任怨的老黄牛○勤劳实干的小蜜蜂○聪明友好的海豚○人畜无害的小白兔○霸气外露的大老虎○其他12.您认为供电公司最迫切需要改进的工作：[单选题]*○缩短停电时间○提升抢修速度○降低施工影响○丰富告知渠道○告知停复电信息○提升业务办理效率○丰富缴费方式○保护个人信息○宣传节电措施○其他_________________*13.供电公司2014年的“蜜蜂行动”将从以下几个方面着手，您最关心的是：(多选，限2项)[多选题]*□体贴用心服务类，如客户需求感知“百千万”工程□和谐社会奉献类，如迎峰度夏(冬)以及重大保供电工作□营造秀美环境类，如服务城东新城、高铁新城配套工程项目建设□关爱员工健康类，如“安康杯”创建活动，争创全国五一劳动奖章□其他~感谢您的参与，请填写基础分类信息~

性别：□男□女居住地区：□城镇□农村

年龄：□25岁及以下□26-35岁□36-45岁□46-55岁□55岁以