网络社区模式案例分析

第9章网络社区模式案例分析《电子商务案例分析》课程9.1网络社区概述9.2.9.3.9.4案例2：支付宝第三方支付案例1：建行的网银支付案例3：腾讯的Q币支付内容配套教材电子商务案例分析〔第2版〕司林胜主编重庆大学出版社(2023-05出版)9.1网络社区概述从网络社区应用形式上讲，网络社区是以论坛〔BBS〕为根底核心应用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值效劳等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。狭义的网络社区主要是指论坛〔BBS〕。广义的网络社区可以扩展到博客、SNS、微博，甚至是维基百科、社会化书签、播客等Web2.0形式，也就是社会化媒体。9.1.1网络社区的定义9.1.2网络社区的类型论坛博客9.1.2网络社区的类型播客9.1.2网络社区的类型目前主流的即时通讯工具有:腾讯QQ、MSN、阿里旺旺、中国移动飞信等。目前主流的WIKI网站:维基百科、百度百科等。即时通信WIKI9.1.2网上支付的定义与特征

9.1.2网上支付的定义与特征

SNS微博9.1.2网上支付的定义与特征

9.1.3我国网络社区的开展9.1.3我国网络社区的开展9.1.4网上支付的定义与特征

社区的自组织性1

2

34

网站互动性强社区的开放性网站内容由用户原创产生49.2案例1：Facebook的社交网络Facebook〔，首页如图9.3所示〕是全球访问量排名第二的网站〔Alexa公司2023年2月统计数据〕，属于综合性的实名社交网站〔SocialNetworkServices〕。

Facebook由哈佛大学心理学专业学生马克·扎克伯格〔MarkZuckerberg〕在吸收一对孪生兄弟同学创意的根底上于2004年2月在校内创办，当时网站域名为“Thefacebook〞。创办之初，网站会员仅限哈佛大学，后扩展到美国其他高校。2005年8月，Facebook从AboutFace公司手中以20万美元购得facebook域名，去掉了名字中的“The〞，并对网站做了重大改进。随后，Facebook进入美国的高中和公司，2006年9月后面向全球所有用户开放。9.21根本情况9.21根本情况9.21根本情况为希望共享或访问信息的人提供一个真实的网络交流平台，为全球最广阔的用户提供社交化的应用，使Facebook成为互联网的门户〔Portal〕。9.22商业模式战略目标目标用户9.22商业模式全球高校美国高中哈弗大学Facebook为注册用户提供真实身份网络社交平台。其主要产品和效劳包括：用户信息分享、朋友交流、Facebook开放平台等个人效劳，专页〔主要分为官方专页和商业专页两种〕、定向广告投放产品与效劳9.22商业模式9.22商业模式网络广告

第三方应用开发商分成

赢利模式核心能力A注重用户体验，而不仅仅是利润真实、单一的用户身份，将现实社交网络搬到互联网开放API，划清平台与应用的界限BC9.22商业模式9.23技术模式在建站技术方面，Facebook主要使用开源平台LAMP〔Linux+Apache+MySQL+PHP〕作为技术构架。除LAMP技术构架外，Facebook运用Memcached作为Web效劳器和MySQL效劳器之间的缓存层；运用HipHop提高Web效劳器性；运用Haystack完成高并发、海量图片存取；运用BigPipe处理动态网页；运用Cassandra解决分布式存储；运用Scribe处理超大规模的日志记录；运用Hadoop和Hive分析海量数据；运用Thrift解决跨语言开发〔PHP、Java、C++等〕；运用Varnish实现负载均衡并快速地对内容进行缓存。这些软件和技术的使用，保证了Facebook的正常运行。9.2.4经营模式做互联网门户，开放平台以校园推广为切入点，采用Email病毒营销方式逐渐扩张不断收购优秀初创企业，吸收优秀人才模式9.2.5资本模式Facebook在创立之初，马克·扎克伯格注册了thefacebook域名，并与萨瓦林各出资1000美元，莫斯科维茨参加，按65%、30%和5%的权益组建了thefacebook公司。最初投资9.2.5资本模式第一轮融资是在公司成立数月后，以500万美元市值的估价获得泰尔等人60万美元的资金。注资后，Facebook重建了董事会，成员为扎克伯格、泰尔、帕克以及由扎克伯格控制的一个空余席位。第二轮融资是在2005年，以1亿美元市值的估价获得阿克塞尔合伙公司1270万美元以及其主要合伙人布雷耶个人100万美元的资金。随后，Facebook董事席位变为5人：扎克伯格、布雷耶、泰尔、帕克和扎克伯格控制的一个空余名额。该轮融资让萨瓦林的股份被稀释到10%，这使其与扎克伯格决裂，完全退出了公司的管理。第三轮融资是在2006年，以5亿美元市值的估价获得由格雷洛克、美瑞泰克资本、泰尔和阿克塞尔等公司的2750万美元投资，格雷洛克公司的斯泽成为Facebook董事会的观察员。9.2.5资本模式第四轮融资是在2007年，以150亿美元市值的估价获得微软、香港李嘉诚等3.75亿美元的投资。之后，在布雷耶的要求下，扎克伯格挖来桑德伯格出任COO。第五轮融资是在分两次，第一次是2023年以100亿美元市值的估价获得俄罗斯的数字天空科技公司2亿美元投资；第二次是以2023年底，以500亿美元市值的估价获得高盛〔4.5亿〕和俄罗斯数字天空科技公司〔0.5亿〕5亿美元的投资。9.2.6结论与建议根源上还是迎合了用户需求〔即网络社交化〕，将解决满足用户需求放在第一位，而不是利润至上。成功原因9.2.6结论与建议成功原因由于Facebook掌握用户真实的姓名、年龄、职业、爱好、甚至收入状况以及社交网络，使其一对一的精准广告投放能够变成现实。因此，如果Facebook能够持续健康的开展下去，很有可能取代Google成为广告主投放广告的最正确平台。与微博类网站Twitter相比，Facebook中用户属于对称关系，更偏重于普通群众中的“熟人社会〞交流，更具有关系网络的特点；而Twitter中的用户是非对称关系，名人具有比普通群众更高的关注度，更具有媒体的特点，因此普通群众仅是名人的粉丝，很难在Twitter中找到自我，从而导致粘性不高。9.2.6结论与建议意见与建议9.3案例3：CSDN程序员社区CSDN是ChineseSoftwareDevelopNet的缩写，即中国软件开发联盟〔://,其主页如图9.6所示〕，属于专业性的独立虚拟社区，成立于1999年3月，是中国最大的中文IT知识效劳集团，专注IT信息传播、技术交流、教育培训和专业技术人才效劳。9.3.1根本情况9.3.1根本情况9.3.1根本情况CSDN是中国最大的开发者技术社区，为开发人员和相关企业提供全面的信息效劳和技术效劳，经过十年的开展，CSDN网站就已经从一个点开展到一条线，从一条线延伸到一个面。CSDN社区的最终目标是给IT技术人员提供最全面的信息效劳和传播平台，长期以来，CSDN以技术视角关注IT产业开展，以深度分享推进产业技术成长，致力于弘扬技术创新，倡导分享、开放和协作，努力打造高质量的中文IT技术交流平台。9.3.2商业模式公司使命目标用户软件开发者CSDN的理想是建立以CSDN网站为核心，整合包括期刊杂志、图书出版、电子商务、教育培训、会展活动的多种业务，形成独特的立体式互动运营模式，为软件开发者和软件开发及应用企业提供权威的、前沿的、全面的效劳。9.3.2商业模式软件开发及应用企业知识传播平台营销效劳社区平台营销效劳广告效劳媒体增值效劳数据库效劳线上线下互动活动9.3.2商业模式产品与效劳TAG内容关联广告效劳企业产品或技术专区效劳专家\企业\用户博客圈群组效劳9.3.2商业模式媒体增值服务广告服务TAG内容关联广告服务企业产品博客圈群组技术专区盈利模式9.3.2商业模式核心能力

庞大的用户群体

专业的业务定位9.3.3技术模式CSDN属于内容发布和共享型的网站，一方面CSDN需要发布IT技术咨询和IT技术类的文章，另一方面CSDN提供博客、论坛等IT技术分享效劳。这就要求其必须拥有强大的编辑记者团队，来维护其各个子站、频道和栏目。事实上，CSDN拥有大量的网络编辑人员，而且其还在不停的招聘网站编辑、社区编辑、编辑实习生、兼职编辑等。9.3.4经营模式经营模式ACB主题明确的产品策略围绕核心业务的收购扩张策略线上和线下结合的经营策略

9.3.5管理模式

设立“CSDN管理员〞和“CSDN扩充话题管理员〞职务，在公司内部选派专人负责。建立良好顺畅的投诉和沟通渠道，社区会员可以通过邮箱发送投诉、建议和意见。建立完善的用户准那么、版主申请制度、版主管理制度、社区积分规那么等规那么和制度，用以指导和标准用户和版主的行为。为了方便有效的管理社区，CSDN还发布了CSDN论坛版主内部管理工具、投诉反响软件和CSDN助手等管理工具。CSDN社区的初期投资主要来自蒋涛和曾登高，后来曾获得投资人黎和生的风险投资2005年CSDN并购了中文地区最大的源代码网站CodeChina.Com，合并后的资源社区成为全球最大的中文技术资源社区2006年1月Gobi基金注资CSDN，成立世纪乐知网络技术2023年10月CSDN收购Unix-Center开源社区2023年1月CSDN收购JavaEye程序员深度交流社区9.3.6资本模式

CSDN社区的初期投资主要来自蒋涛和曾登高，后来曾获得投资人黎和生的风险投资2005年CSDN并购了中文地区最大的源代码网站CodeChina.Com，合并后的资源社区成为全球最大的中文技术资源社区2006年1月Gobi基金注资CSDN，成立世纪乐知网络技术2023年10月CSDN收购Unix-Center开源社区2023年1月CSDN收购JavaEye程序员深度交流社区9.3.6资本模式

9.3.7意见和建议起步较早

合理的经营策略

成功因素文章质量不高编辑队伍缺乏技术深度保持其战略目标不变，同时加大融资的力度，改进经营策略，通过并购等手段进一步扩大其业务范围，在业务规模和收入到达一定程度时考虑上市。9.3.7意见和建议存在问题意见与建议9.4案例3：天涯社区天涯虚拟社区〔，其登陆首页如图9.8所示〕是海南天涯在线网络科技运营的主要工程之一，创立于1999年3月，最初开设的栏目有股票论坛、电脑技术、天涯杂谈、情感天地、艺文漫笔等几个版块。伴随着中国互联网行业的快速成长，经过了十多年的开展，天涯社区已经成为以论坛、部落、博客为根底交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业空间等一系列功能效劳的综合性的独立网络社区。9.4.1根本情况9.4.1根本情况9.4.1根本情况将天涯社区建设成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质〞社区，使之成为全球华人的网上家园。9.4.2商业模式愿景与使命9.4.2商业模式目标用户天涯社区发布贴子的个人用户与天涯社区有业务往来的企业用户9.4.2商业模式品牌公园购物街Adsense广告Adtopic话题营销应用程序效劳为个人注册用户提供的免费交流平台效劳商业效劳非商业效劳9.4.2商业模式企业在线销售服务企业在线营销与品牌推广服务第三方应用程序服务广告联盟服务商业模式9.4.2商业模式十年来构建和维系了一个拥有高质量原创内容的“人文气质〞社区。核心能力9.4.3技术模式

效劳器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的效劳器端有多达17个效劳器，并配置负载均衡效劳器。在网站开发技术方面，最初是采用微软的ASP技术开发的，由于用户激增而改为功能更加强大的JSP来开发网站系统。与Google中国战略合作构建开放社区平台，吸引第三方合作以社交关系为核心，提供综合性社区效劳打造生态营销效劳体系，提升影响力模式9.4.4经营模式

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天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，其中，总部在海南省海口市，编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管的分总裁。这样分散化的组织结构，更有利于天涯社区的经营，但同时也带来了管理和沟通上的困难。分布式组织结构

天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成管理权三分模式9.4.5管理模式

1999年邢明与另外两名合作伙伴在IT业投资了海南在线、海南旅游