车辆租赁运营及服务方案

车辆租赁运营及服务方案第一条坚持全心全意为乘客服务宗旨，遵守国家法律、法规第二条驾驶本公司汽车必须随车携带驾驶证、行驶证、营运第三条车辆上路必须时刻保持并符合《车辆车容车貌规范标第四条按照《车辆车容车貌规范标准》的要求热情服务，自第五条每月按时参加公司安全学习例会和业务培训，不得缺第八条按乘客要求的路线行驶，乘客要求的应选择最近路线第九条未经乘客同意，不得招揽他人同乘，满足乘客提出的第十条拾到乘客遗失物品应及时归还或上交公司处理，不得第十三条严格按照发票管理制度妥善保管和零用车辆客运专用发票(包括存根联),若出现发票遗失应立即通知公司，并登报声第十四条服从运政、公安等部门的监督管理，不准欺行霸2、统一着装(由公司统一安排)、卫生整洁、举止大方、仪容仪3、认真学习、遵守《道路交通安全法》树立安全意识，谨慎驾7、乘客乘车时，驾驶员应主动开启车门，照顾乘客上车，帮助8、乘客上车后，驾驶员要认真、准确、耐心地解答乘客提出的会，驾驶员当月参加学习不低于1次。一、车辆驾驶员语言不文明的，每次扣15分；次扣5分；四、车辆驾驶员开车时打电活或抽烟的，每次扣5分；六、车辆驾驶员辱骂乘客，引起争吵的，每次扣15分；行政处罚的，每次扣45分：次扣45分；九、做好人好事的如：拾到一般物品的加5分，拾到现金500元以下的加10分，500元以上的加20分，拾到手机或贵重物品的加20分，见义勇为、举报案件的加30分。为每年的1月1日至12月3I日，考核工作在考核周期次年的1月辆驾驶员有服务质量投诉，得分在80分以上的(含80分)评为良好；车辆驾驶员有服务质量投诉，得分在60分以上的(含60分)评为合(1)车辆技木经历(2)车辆技术情况(3)车辆运行记录等)消耗情况、小修修用料及配件的金额等，以便掌握和控制消耗，(4)车辆维护与修理记录主要记录车辆进厂(场)修理与维护的日期、类别、间隔里程、出厂(场)日期和出厂检验等，以备考查历次维修时间和周期，鉴定(5)车辆肇事记录1)发动机应动力性能良好，运转正常，怠速平稳、无异响，机油压力正常，功率不低于原额定功率的80%。3)发动机点火、燃料供给、润滑、冷却和排气等系统的机件应I)方向盘应转动灵活、操纵方便，无阻滞现象，车轮转向过程2)转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤，并且3)保持车轮定位准确，在行驶过程中，不能出现方向抖动和车1)车辆行驶时，车轮不得出现自行制动现象或紧急制动时出现2)制动分泵、总泵及管路不能有漏油现象，制动系统软管安装3)制动踏板的自由行程符合要求为全程的1/3。4)制动液不能低于规定刻度范围或贮液罐渗漏。5)轮胎花纹清晰、符合规定，确保刹车性能的良好。1)离合器结合平稳、分离清楚，无打滑、抖动现象。2)分离轴承无异响、损坏，回位弹簧有效。1)变速器换挡时，不出现跳挡、乱挡现象。2)变速器操纵机构各连接部不松旷、卡滞。3)变速箱表面及各连接部位无漏油现象。1)机动车的灯具应安装牢靠，完好有效，不得随车辆振动而松2)蓄电池液面符合标准，桩头连接无松动现象。3)发电机技术性能良好，仪表显示正常。4)启动机运转正常，齿轮啮合无异响。5)刮水器传动机构灵活，各档位刮片工作平稳。6)喇叭声响正常，符合标准。1)轮胎螺母应完整齐全，应按规定力矩紧固。2)钢板、减震器齐全有效。1)全车各部玻璃无明显裂纹、破损现象。2)全车门锁有效，内外开关灵活。3)全车各部玻璃升降器齐全有效。4)前风挡各种证件齐全、有效。5)灭火器、备胎、千斤顶等随车工具齐全。6)空调性能正常，工作时压缩机、鼓风机等机件运转正常，无1目牌照端正清晰、全车灯光8岗按规定穿着制服上岗营运2观车身外观无脱漆、无褪色、凹陷象迹件识按归张贴在车辆前门来年感侧，并保持清晰完整票按规定使用公司定额发票3、车辆停靠或乘客上、下车应在规定的路段4、乘客下车时，应提醒观察车后有跟近行人车辆，2、雨中行车，因视距较短、路滑，应适当降低车速，