军队文职人员招聘管理学与服务(习题卷10)

试卷科目：军队文职人员招聘管理学与服务军队文职人员招聘管理学与服务(习题卷10)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages军队文职人员招聘管理学与服务第1部分：单项选择题，共66题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.社区服务站是（）。A)政府在社区设立的专业服务机构B)市政府各部门在社区设立的综合专业服务机构C)街道办事处在社区设立的专业服务机构D)社区居委会的专业服务机构答案:D解析:社区服务站是社区居民委员会专业服务机构，社区服务站是政府公共服务延伸到社区的工作平台，承担政府公共职能。主要职责：开展社区劳动就业社会保障和社会事务管理工作，参与社区治安维护工作提供社区法律服务，协助开展社区健康管理与服务工作，做好社区计划生育服务，配合开展社区教育。[单选题]2.在新公共管理运动中，公共组织变革的方向为打破科层制结构的刚性，引进更具灵活性的（）。A)锥形结构B)扁平结构C)塔形结构D)柱形结构答案:B解析:[单选题]3.公文结构主要有三种：一是篇段合一式，二是分段式，三是（）。A)分项列条式B)首尾齐备式C)事例引入式D)内容论证式答案:A解析:公文的正文结构一般采用分项列条式、篇段合一式和分段式的结构方法。故本题答案选A。[单选题]4.幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）A)纯直线的组织结构B)直线幕僚式组织结构C)功能职权式组织结构D)三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用答案:C解析:[单选题]5.请示格式由标题、主送机关、正文和落款四个部分组成。下列对主送机关的格式叙述不正确的是()。A)在标题之下B)在正文之前C)空二字书写D)可用规范化简称答案:C解析:主送机关编排于标题下空一行位置，居左顶格，回行时仍顸格，最后一个机关名称后标全角冒号。主送机关名称可以使用全称、规范化简称或同类机关统称。因此本题选C。[单选题]6.罗森布鲁姆认为?非交易性腐败?具有一种（）。A)互动性B)双向性C)单向性D)多源流性答案:C解析:[单选题]7.某单位的领导给下属布置工作时，经常采取下命令的方式，并且要求下属必须执行，该领导采取的领导方式是（）。A)说服式B)强制式C)示范式D)激励式答案:B解析:行政领导的主要方法有：（1）强制方式：一个行政组织要协调一致、高效率地完成组织目标，必须要建立组织成员必须执行的指示或命令。这种采取发布有权威性、非执行不可的指示、命令的领导方式，就是强制方式。B项正确。（2）说服方式：指领导者在工作中通过启发、劝告、诱导、商量、建议等，使被领导者接受并贯彻自己的意图。（3）激励方式：指领导者运用物质或精神鼓励的手段激发被领导者的工作积极性，以达到工作目标。（4）示范方式：是领导者以本人?身教?或者树立榜样、典型，供组织成员仿效、学习的一种领导方式。故本题答案选B。[单选题]8.机关或部门的领导人对来文办理提出处理意见的活动是收文处理中的（）。A)承办B)拟办C)批办D)注办答案:C解析:拟办，即由部门负责人或有关具体工作人员经过对公文进行认真的阅读分析，提出建议性的处置意见，供有关领导者审核定夺；批办，即机关领导者或部门负责人对公文提出处置意见；承办，即有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事务和问题；注办，即由承办人签注公文承办情况，以备忘待查。故本题答案选C。[单选题]9.（）用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。A)辅导者B)加速站C)培训者D)领导技能答案:B解析:加速站用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人，把他们送到加速站专门进行培训，在那里，关键的领导能力、对工作的理解和有关组织的知识都会得到提高，同时对每个候选人的优缺点也能有所了解。在加速站可以加快从培训到进入领导岗位的进程。[单选题]10.管理过程学派的创始人应是（）。A)泰勒B)孔茨C)法约尔D)戴尔答案:C解析:管理过程学派是当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明?管理人员做些什么和如何做好这些工作?，侧重说明管理工作实务。其开山鼻祖是法约尔。[单选题]11.用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法叫（）。A)暗示B)培训C)公务谈判D)游说策动答案:A解析:题干所述为暗示的定义，故答案为A。[单选题]12.遏制官员?权力期权?打击变相腐败，公共行政人员在位时通过职权与人?方便?，但并不谋求即时回报，等到退休或者离职下海后再享受?储存?恩惠带来的报答--权力就好像期货交易，?权力期权?已是客观存在。?权力期权?腐败因其长期性、隐蔽性和复杂性，造成的危害更大。?权力期权?的特点就在于?期权?，没有即时回报，见不到赤裸裸的现金交易，也没有任何?把柄?捏在人家手里，其安全系数之高，让交易者大可放心，也无怪乎一些官员对此?趋之若鹜?：案例一：浙东南某县级市的房管办负责人在位时，通过各种关系精心策划将市区黄金地段大片地块出让给某民营企业，该企业借此开发的小商品市场建成后，日进斗金，成了?亿元户?。房管办负责人退休后，该企业老板把他聘为本公司干部，年薪三十万，高级住房一套，以及每年几万元的请客送礼签批权。案例二：浙西某县级市城建局局长，在位时为某建筑企业在几次重大项目的?公开招投标?过程中施加权力影响，并亲自出面替该企业弄到了银行贷款，使原本实力不强的企业一年内窜升至当地建筑企业中的?龙头老大?地位。该局长退休后，企业将其派往江西?负责?业务，实则坐在家里收钱。权力期权腐败的现象越来越多，而且在某些地方，于官于商都已?深入人心?。?投桃在先，报李在后?，?权力期权?已到了心照不宣、代代相承的地步针对此类现象，2005年4月27日通过的《中华人民共和国公务员法》规定：公务员辞去公职或退休的，原系领导成员离职三年内，其他公务员离职两年内，不得到与原工作业务直接相关的企业任职，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。阅读案例，回答下列问题：在上述案例中，相关公共行政人员将原本以公共利益为首要目标的政府决策蜕变成以私人利益为目的的腐败决策，公共资源从而流向（）。A)公共组织B)政府部门C)私人或特殊利益集团D)全社会答案:C解析:[单选题]13.行政控制活动的起始环节是（）。A)实行有效监控B)确立控制标准C)采取校正措施D)衡量工作绩效答案:B解析:行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行政执行的进程和完成情况.纠Ⅱ：实施过程中的偏差，以确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。行政控制过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个环节，其中确立控制标准是起始环节。故本题答案为B。[单选题]14.预算过繁、（）、效能低下可能造成预算控制失效。A)预算不足B)战略错位C)执行不力D)目标置换答案:D解析:预算工作中存在着一些使预算控制失效的危险倾向，具体体现在以下三方面：预算过繁、目标置换和效能低下。故本题答案选D。[单选题]15.在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的是（）。A)共同行动B)告知C)社区自治D)咨询答案:C解析:在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，不需要教育或能力，也不需要权力、责任和沟通的是?告知?；最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的是?社区自治?。[单选题]16.列昂·费斯廷格在20世纪50年代后期提出（），试图解释态度和行为之间的联系。A)比较理论B)认知失调理论C)归因理论D)强化理论答案:B解析:[单选题]17.?在完全竞争条件下，私人成本将等于社会成本?这是（）A)彼德原理B)科斯定理C)阿罗不可能性定理D)墨菲法则答案:B解析:[单选题]18.关于劳动合同的主体具有特定性，不正确的说法是（）。A)合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者B)作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为C)用人单位不可以是个体经济组织D)用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任答案:C解析:用人单位是指具有用人权利能力和用人行为能力，运用劳动力组织生产劳动，且向劳动者支付工资等劳动报酬的单位。用人单位的用人权利能力和用人行为能力，自其依法成立之时产生，自其依法撤消之时消灭。目前适用《劳动法》的用人单位包括：企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体。[单选题]19.本村（）以上有选举权的村民联名，可以要求罢免村民委员会成员。A)六分之一B)五分之一C)十分之一D)八分之一答案:B解析:[单选题]20.处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（）的方法。A)强制B)迁就C)回避D)妥协答案:A解析:通常处理冲突的方法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。在处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后再慢慢做安抚工作。故本题答案选A。[单选题]21.下列选项中对社区志愿服务组织描述正确的是（）。A)社区志愿服务组织每个社区都应该建立B)社区志愿服务组织应在当地人社局备案C)社区志愿服务组织可以收取一定必要的费用D)社区志愿服务组织在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助答案:D解析:社区志愿服务是指社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。A项，没有做到因时因地制宜。B项，社区志愿服务组织应在当地民政局备案。C项，社区志愿服务组织不得收取费用。[单选题]22.实行集中领导，分散经营管理原则的组织结构是（）。A)直线制B)职能制C)直线一职能制D)事业部制答案:D解析:事业部制组织结构按产品或地区设立事业部（或子公司），每个事业部都有自己较完整的职能机构。事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营自主权的利润中心，其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策、分散经营的特点。集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权.从而从日常生产经营活动中解放出来。[单选题]23.请示是公文中的一种，它的特点不包括()。A)若遇特殊情况，可于事后再向上级提交B)上级机关收到请示后，无论同意与否，都必须回文C)一份公文只写一件事，且主送机关一般只有一个D)内容只针对本机关单位权限范围内无法决定的重大事项答案:A解析:请示的特点：(1)针对性。只有长机关单位权限范围内无法决定的重大事项，如机构设置、人事安排、重要决定、重大决策、项目安排等问题，以及在工作中遇到新问题、新情况或克服不了的困难，才可以用?请示?行文。请示上级机关给予指示、决断或答复、批准。所以请示的行文具有很强的针对性。(2)呈批性。请示是有针对性的上行文，上级机关对呈报的请示事项，无论同意与否，都必须给予明确的?批复?回文。(3)单一性。请示应一文一事，一般只写一个主送机关，即使需要同时送其他机关，也只能用抄送形式。(4)时效性。请示是针对本单位当前工作中出现的情况和问题，求得上级机关指示、批准的公文，如能够及时发出，就会使问题得到及时解决。请示是事前行文，不能在事后向上级提交，A项说法错误。B、C、D项均属于请示的特点。故本题答案为A。[单选题]24.下列关于简报的说法，错误的是（）。A)简报按性质大体上分为工作简报、专题简报、会议简报B)简报的特点是快、新、简、实C)简报的密级和编号必须添加D)简报可用于上报、下发或在平行机构、不相隶属机构之间互发答案:C解析:简报的报头包括以下项目：简报名称、期数、密级、编号、编发单位名称、印发日期。其中，密级和编号可根据实际情况选择是否添加。故本题答案选C。[单选题]25.控制的必要性包括（）。A)组织人员的流动性B)组织目标的多变性C)管理层的不稳定性D)管理失误的不可避免性答案:D解析:控制的必要性在于：（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理失误的不可避免性。所以选D。[单选题]26.（）的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。A)?在社区照顾?B)?由社区照顾?C)?为社区照顾?D)?在家庭照顾?答案:B解析:?由社区照顾?是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。?由社区照顾?的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。[单选题]27.必须以法律、法规为依据来制定的文书是()。A)章程B)办法C)实施细则D)规定答案:C解析:实施细则是实施法律、法规的细小规则，它多半是主管部门针对实施法律、法规时已经或者可能出现的种种问题而制定的规则。其目的是加强法律、法规的可操作性，保证法律、法规的顺利实施。实施细则与法律、法规既有联系叉有区别。区别为：法律、法规必须概括；实施细则必须具体，便于操作。联系为：实施细则的内容必须和法律、法规的有关条款相对应。故本题正确答案为C。[单选题]28.某人对公共产品的消费不排斥和不妨碍他人同时享用，也不会因此减少他人消费该种公共产品的数量和质量，这是指公共产品的（）。A)竞争性B)排他性C)非竞争性D)非排他性答案:D解析:[单选题]29.我国行政组织的层级制度最常见的是（）。A)省长、市长、县长B)部、局、处或厅、处、科C)省委书记、市委书记、县委书记D)省人大、市人大、县人大答案:B解析:我国行政机关内部常用的是部、局、处或厅、处、科的三级建制。[单选题]30.《红楼梦》中的王熙凤则是（）的典型。A)多血质B)黏液质C)胆汁质D)神经质答案:A解析:[单选题]31.所谓（），是管理者有意识的政策选择、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标的行为，或者说，战略管理是制定、实施和评价组织能够达到目标的艺术或技术。A)战略管理B)战略规划C)战略D)策略答案:B解析:[单选题]32.当我们观察某一个体的行为时，如要更加准确地判断它是由于内部原因还是外部原因造成的就要考虑到三个因素：区别性、一致性和（）。A)普遍性B)开放性C)一贯性D)持久性答案:C解析:[单选题]33.计划工作应当是一项（）的工作。A)普遍B)高层管理人员C)专业计划人员D)基层职工答案:A解析:把计划工作当做一项普遍的工作是计划工作的基本要求之一。[单选题]34.通报按其内容性质划分，不包括（）。A)指示性通报B)表彰性通报C)批评性通报D)情况通报答案:A解析:通报主要用于上级机关对下级机关的表彰、批评、情况说明三类情况。故本题答案选A，、[单选题]35.《红楼梦》中的薛宝钗则是（）的人物。A)多血质B)黏液质C)胆汁质D)抑郁质答案:B解析:[单选题]36.管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有（）。A)科学性B)艺术性C)一般性D)特殊性答案:A解析:管理具有科学性，是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行：同时，管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性。故本题答案选A。[单选题]37.下列哪项不属于社区矫正的目的（）。A)通过社区矫正组织进行社会化的教育，使罪犯适应并顺利回归社会B)增强社区公民的法律意识和社会责任感C)预防犯罪，维护社会稳定，实现国家的长治久安D)对罪犯实施打击的惩罚答案:D解析:社区矫正的目的是指国家创制社区矫正这一非监禁刑罚执行方式希望达到的结果。我国社区矫正的目的可分为直接目的、间接目的和根本目的，它们构成了统一整体。社区矫正的直接目的，是通过社区矫正组织进行的社会化的教育，使罪犯适应并顺利回归社会；社区矫正的间接目的是增强社区公民的法律意识和社会责任感；社区矫正的根本目的是预防犯罪，维护社会稳定，实现国家的长治久安。D项，明显不是社区矫正的目的。[单选题]38.连续承诺是个体为组织连续工作的要求，这种承诺是建立在（）基础之上的，具有浓厚的交易色彩。A)情感B)利益C)规则D)信任答案:B解析:[单选题]39.公务员对上级的错误决定可以说?不?，2005年1月召开的十届人大常委会第十三次会议上，人事部部长张柏林就公务员法草案向会议作的说明中提到，公务员?不得对抗上级决定和命令?，否则，将被视为违反纪律的行为受到行政处分。公务员法草案的这一规定，当时受到有关专家和媒体广泛质疑，在全国人大常委会初次审议过程中就引起不同的看法。一些常委会委员、地方、专家提出，公务员服从上级命令是公务员应当遵守的纪律，但草案这一规定过于绝对，为防止执行上级违法或者错误的决定或者命令，而对公共利益或者公民的合法权益造成重大的不可挽回的损失，公务员有权提出纠正意见：对于执行明显违法或者错误的决定和命令，公务员本人应当承担相应的责任，以增强公务员的责任意识。从2005年4月24日开始，十届全国人大常委会第十五次会议再次就《公务员法》草案进行了审议。全国人大法律委员会副主任委员胡光宝表示，全国人大法律委员会经过研究，赞成此前相关人士的这一意见，建议增加规定：?公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见：上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，该公务员不承担责任。但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。?4月27日，包括上述提案在内的《中华人民共和国公务员法》获得通过。阅读案例，回答下列问题：公务员对不道德的组织环境与违背公众的长官意志是否具有敏锐的警觉与判断力，从道德上说，这取决于行政人员具有怎样的（）。A)管理效率B)职业良心C)学历水平D)管理技能答案:B解析:[单选题]40.某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（）。A)规范性需求B)感觉性需要C)表达性需要D)比较性需要答案:B解析:感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，即居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。题中，居民感觉没有得到相应的等值服务，属于感觉性需要。[单选题]41.下列对民房恢复重建对象表述正确的是（）A)因灾造成无自救能力的全倒户、特困户、五保和优抚对象；B)因灾倒房的全倒户、特困户、五保和优抚对象；C)灾害面前人人平等，只要是倒损房户均应一视同仁，列入政府补助；D)为体现政府关怀，年久失修原因造成的房屋倒塌、损坏户也应纳入政府重建救助对象；答案:A解析:[单选题]42.功利主义认为，政府行为的伦理底线是（）。A)维护公民个人自由与权利B)保证社会经济的持续增长C)实现社会财富的公平分配D)实现社会秩序的基本稳定答案:A解析:[单选题]43.公文的特点有（）。A)公文具有严格的时效性B)公文具有典型的执行性C)公文具有严密的科学性D)公文具有广泛的社会性答案:A解析:法定公文具有法定性、政策性、实用性、时效性和规范性等五个主要特点.、故本题答案选A。[单选题]44.人事部门对自学的管理不包括（）。A)制订自学计划B)指导员工进行自学C)提供学习资料D)检查评价自学效果答案:C解析:人力资源部门对自学的管理包括：①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；②对员工进行自学方面的指导；③对自学效果进行检查、评价。[单选题]45.顾客导向内涵不包括（）。A)实行?站在顾客的立场考虑?B)将顾客视为主要资产C)顾客满意即组织目标D)与顾客保持适当距离答案:D解析:[单选题]46.社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）A)上行沟通B)下行沟通C)斜向沟通D)双向沟通答案:D解析:[单选题]47.下列不属于员工培训的种类的是（）A)岗前培训B)在职培训C)技能培训D)脱产培训答案:C解析:[单选题]48.关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。A)激励、约束B)协调、沟通C)放任、自由D)理顺、调整答案:C解析:管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制等职能，合理配置有限资源、建立秩序、营造氛围，使别人同自己一起实现组织的既定目标的活动。C项的表述不确切。[单选题]49.把公共利益诉求转换为权威性的公共政策，这是()。A)政策评估B)政策调整C)政策制定D)政策执行答案:C解析:政府过程与公共政策过程是同一的，或者说政府过程实质上就是公共政策过程。现代政府的基本活动方式就是制定和实施政策。公共政策制定中主动听取和吸收了不同社会群体的利益要求，并将这些分散的利益要求整合为社会公共利益。公共政策作为公共利益有效配置的权威性手段，其公共性需要最终落实到公共利益上。答案为C。[单选题]50.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A)调查研究法B)当面调查法C)行为记录法D)档案记录法答案:D解析:档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。[单选题]51.有效制约和监督权力的关键是（）。A)限制政府权力，规范政府行为B)发扬民主，健全法制C)规范政府权力运作，打造阳光政府D)建立健全制约和监督机制答案:D解析:有效制约和监督权力的关键是建立健全制约和监督机制，即一靠民主，二靠法制，从根本上防止权力的滥用。故本题答案选D。[单选题]52.社区照顾的任务目标是为（）提供照顾和支援，协助他们在社区中过正常生活。A)社会上有需要的人群B)社会所有人群C)社区所有人群D)社区每个家庭答案:A解析:社区照顾的任务目标是社会上有需要的人群，为其提供帮助，帮助他们过上正常的生活。[单选题]53.填入横线③处的过渡用语最恰当的是（）。A)?现函复如下?B)?现批复如下?C)?特作出以下决定?D)?现将有关情况通知如下?答案:B解析:这份公文的文种属于批复，故最恰当的过渡用语应为?现批复如下?。A、C、D三项分别对应函、决定和通知这三类文种。故本题答案选B。[单选题]54.在社区参与的层次和形式中，从结果层而看，对决策结果完全没有影响的是（）。A)社区自治B)告知C)共同行动D)咨询答案:B解析:在社区参与的层次和形式中，从结果层面看，对决策结果完全没有影响的是?告知?，而对决策结果有全面影响的是?社区居民自治?。[单选题]55.如果主送机关名称过多导致公文首页不能显示正文时，应当将主送机关名称移至（）。A)版头B)正文C)附注D)版记答案:D解析:根据《党政机关公文格式》规定，主送机关应编排于标题下空一行位置，居左顶格，同行时仍顶格，最后一个机关名称后标全角冒号。如主送机关名称过多导致公文首页不能显示正文时，应当将主送机关名称移至版记。故选D。[单选题]56.下列属于请示的特点的是（）。A)指点B)单向C)沟通D)求复答案:D解析:请示作为上行文，具有以下特点：请示内容具有请求性；请示目的具有求复性；请示时间具有超前性：请示事项具有单一性。故本题答案选D。[单选题]57.1984年民政部提出的?三转变?不包括（）A)机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办B)经济制度型向政策制度型转变C)救济性向福利性转变D)供养型向供养康复型转变答案:B解析:[单选题]58.下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色（）A)实施者B)给予者C)执行者D)直接服务协调者答案:D解析:[单选题]59.20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）。A)维护社会经济稳定B)为社会整体利益作贡献C)与公众建立合作伙伴关系D)通过经营活动获取最大利润答案:B解析:20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。[单选题]60.下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）A)财政交代B)过程交代C)专业交代D)服务交代答案:B解析:[单选题]61.社会发展程度属于公共事业管理的（）。A)生态环境B)文化环境C)政治环境D)经济环境答案:A解析:[单选题]62.这篇公文的主要语言风格是（）。A)平实易懂B)准确生动C)简约含蓄D)庄重周严答案:D解析:批复类公文适用于答复下级机关请求事项，故其语言风格应较为庄重周严。故本题答案选D。[单选题]63.我国事业单位按照事业单位的经费来源，可分为全额拨款单位、差额拨款单位和（）。A)行政收费单位B)经营收费单位C)自收自支单位D)服务收费单位答案:C解析:按照事业单位的经费来源，可将我国事业单位划分为全额拨款单位、差额拨款单位和自收自支单位三类。故选C。[单选题]64.独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，属于?由社区照顾?中的（）网络。A)社区紧急支援B)互助小组支持C)志愿者参与服务D)提供直接服务的答案:A解析:?由社区照顾?中的社区紧急支援网络是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络，如题中独居老人的电铃呼叫系统、社区综合治安巡逻等。一个理想的社区紧急支援系统，应由居民委员会、邻里系统、公安派出所与政府派出机构街道办事社区中心或社区服务机构以及辖区单位共同组成，建立热线或紧急支援服务网络，有助于为居民提供及时的帮助和支援服务。[单选题]65.机关合并时，全部公文应当随之合并管理；机关撤销时，需要归档的公文（）。A)整理后移交上级机关B)按照规定进行清退或销毁C)经整理后按照有关规定移交档案管理部门D)全部移交档案管理部门答案:C解析:根据《党政机关公文处理工作条例》第36条规定，机关合并时，全部公文应当随之合并管理：机关撤销时，需要归档的公文经整理后按照有关规定移交档案管理部门。故选C。[单选题]66.在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以向下级机关行艾的有（）。A)通知、通告、报告B)决议、决定、函C)公告、纪要、议案D)通报、意见、批复答案:D解析:报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。所以不选A项；函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。所以不选B项；议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。所以不选C项。通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法（可上可下可平）。批复适用于答复下级机关的请示事项。故本题答案选D。第2部分：多项选择题，共22题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]67.巴甫洛夫的信号刺激分为（）A)第一信号系统B)第二信号系统C)第三信号系统D)第四信号系统答案:AB解析:[多选题]68.以人为中心的变革是通过改变员工的（）等所进行的组织变革。A)思维B)态度C)能力D)期望答案:BCD解析:以人为中心的变革即通过改变员工的态度、能力与期望等所进行的组织变革。[多选题]69.社区工作者的基本能力包括（）。A)社会交往能力B)组织能力C)行政和管理能力D)创新能力答案:ABCD解析:社区工作者的基本能力包括四方面：①社会交往能力；②组织能力；③行政和管理能力；④创新能力。[多选题]70.下列哪些是科层制的特点（）A)以工具目标合理性为取向，讲究效率与功利B)非人格化特性C)发展中产生和加强了反民主的趋势D)根据相沿成习的惯例获取权力答案:ABC解析:[多选题]71.下列哪些属于自然灾害（）A)洪涝灾害B)旱灾C)台风D)火灾答案:ABC解析:[多选题]72.企业在规划未来业务方面的预测可分为（）。A)经济预测B)技术预测C)需求预测D)中期预测答案:ABC解析:在规划未来业务方面企业使用三种类型的预测：经济预测、技术预测、需求预测。经济预测，通过预测通货膨胀率、货币供给、房屋开工率及其他有关指标来预测经济周期。技术预测，即通过预测与新产品开发有关的新技术、新材料、新工艺的发展趋势及其他重要技术指标来推断技术进步可能给企业带来的发展机遇。需求预测，即公司产品或服务的需求预测。这些预测，也叫销售预测，决定公司的生产、生产能力及计划体系，并使公司财务、营销、人事作相应变动。[多选题]73.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（）。A)满意因素B)不满意因素C)保健因素D)激励因素答案:CD解析:赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要是保健因素和激励因素，故选CD。[多选题]74.我国政府采购的原则主要有（）。A)公开透明原则B)公平竞争原则C)公正原则D)诚实信用原则答案:ABCD解析:我国政府采购遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。[多选题]75.社区服务（活动）方案的评估内容包括（）。A)方案时机评估B)方案成效评估C)方案过程评估D)社会工作者评估答案:BC解析:社区服务（活动）评估的目的在于了解社区服务（活动）是否达到了预定的目标，社区居民或服务对象的满意度如何，在服务（活动）推行过程中存在的优点和缺点。社区服务（活动）方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。[多选题]76.波普斯认为，在公共政策和公共管理领域中，让行为者事先衡量行为的利益和成本是相当困难的，这种困难体现在（）。A)专业知识的局限B)相关行为直接成本的计算C)?最大多数人?与?少数人?的利益冲突D)最大多数人?最大利益?的模糊性答案:ACD解析:[多选题]77.下列关于述职报告的作用，说法正确的是（）。A)上级主管部门考核、评估、使用干部的依据B)述职者本人总结经验、改进工作的一个途径C)上级与下级之间交流工作见解、思想感情的渠道D)指导今后的工作，提高自己的认识答案:ABCD解析:述职报告的作用主要包括：它是上级主管部门考核、评估、使用干部的依据：述职者本人总结经验、改进工作的一个途径；上级与下级之间交流工作见解、思想感情的渠道；它能指导今后的工作，使述职者提高对自己的认识。故本题答案选ABCD。[多选题]78.按沟通中信息流动的方向可划分为（）。A)单向沟通B)双向沟通C)上行沟通D)下行沟通答案:CD解析:根据在群体或组织中沟通传递的方向分为自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通。按照是否进行反馈，分为单向沟通和双向沟通。[多选题]79.分工协作原理规定了组织结构的分工有（）。A)组织内外分工B)管理层次分工C)部门分工D)职权分工答案:BCD解析:分工协作一致原则规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工和职权的分工。[多选题]80.会议纪要的主要作用有()，A)统一认识B)指导工作C)沟通情况D)交流经验答案:ABCD解析:会议纪要是适用于记载、传达会议情况和议定事项的公文。它是根据会议记录、会议文件和会议的其他有关资料整理而成的，既可以上呈，又可以下发，还可以转发。会议纪要的主要作用是：沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作。因此，本题选ABCD。(注：《党政机关公文处理工作条例》已用?纪要?替代了?会议纪要?)[多选题]81.应用文具有的主要特点有()。A)事务性B)平实性C)规范性D)实用性答案:ABCD解析:应用文是各类企事业单位、机关团体和个人在工作、学习和日常生活等社会活动中，用以处理各种公私事务、传递交流信息、解决实际问题所使用的具有直接实用价值、格式规范、语言简约的多种文体的统称。应用文具有规范性、事务性、实用性、时效性、真实性、语言平实简练等特征。因此，本题选ABCD。[多选题]82.公文正文的尾语一般包括（）。A)指令性尾语B)知照性尾语C)呈告性尾语D)陈述性尾语答案:ABC解析:公文常用的尾语有以下几种：①指令性尾语，如?此令??请认真贯彻执行??望遵照办理??请结合实际组织实施?等。②知照性尾语，如?特此通告??现予公告?等。③呈告性尾语，如?以上报告如有不妥，请指正??以上报告，请审阅?等。④期复性尾语，如?妥否，请批复??专此函达，希见复为荷??请研究函复为盼?等。⑤期请性尾语，如?希即接洽为荷??拟请协助为感??特此函请查照?等。⑥回复性尾语，如?此复??特此函复?等。公文的尾语用来表达发文机关的意愿，因此应是祈使句，不能使用陈述性，故D项错误，选ABC。[多选题]83.库珀认为，源自制度结构的公共行政人员个体责任应该包括（）。A)对特定团体或利益集团负责B)由公共组织结构中上下级关系决定的责任C)对民选官员负责，执行公共的立法意志D)对公民负责，维护普遍的公共利益答案:BCD解析:[多选题]84.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（）。A)效用B)效率C)效果D)效能E)效价答案:BD解析:[多选题]85.下列各项属于编写公司简介原则的有（）。A)感召性B)真实性C)详细性D)唯一性E)可信性答案:ABCE解析:编写公司简介的原则包括：①感召性。好的公司简介应引起应聘者的兴趣和关注，对应聘者产生强烈的感召力，吸引更多的优秀人才加盟到本公司中来。②真实性。③详细性。公司简介不仅要介绍公司的总体特征，还应该对诸如公司文化、公司结构、工作岗位、日常的工作环境等细节问题做出详细的介绍。④全面性。⑤可信性。对一些公司所取得的成绩进行介绍时，应该提供相关资质证书，使简介可信。⑥重点性。公司简介在全面详细地介绍公司情况时，应该着重说明那些应聘者最为关心，但又很难从其他渠道获得的信息。[多选题]86.下列属于招聘费用的有（）。A)调研费、广告费、招聘会经费B)选拔测试方案制订与实施的经费C)通知录取结果的经费D)高校奖学金E)签订劳动合同的经费答案:ABCDE解析:招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括：①招聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等；②招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等；③招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。[多选题]87.个人简历分析用于人员测评的特点包括（）oA)预测效度随着时间的推进会越来越低B)预测效度随着时间的推进会越来越高C)成本较高D)真实性可能存在问题E)依据较为客观答案:ADE解析:个人简历分析即个人履历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。企业在进行人员的初选时，采用这种方法的优点是：成本费用低，依据较为客观。但它也存在明显的不足，如简历填写的真实性、简历分析的预测效度、简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性等。[多选题]88.养老保险具有的特点包括（）。A)由国家立法强制实行B)企业单位和个人都必须参加C)由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D)具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大E)企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险答案:ABCD解析:基本养老保险具有如下特点：①由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，符合领取养老金条件的人，可向社会保险部门申请领取养老金；②养老保险费用一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方