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文档简介

爱心书画室管理制度一、前言爱心书画室旨在为广大书画爱好者提供舒适的学习环境和专业的指导服务，是一个集书画教学、艺术展览、文化交流于一体的综合性营地。为了保障书画室的正常运转，制订本管理制度。二、人员管理2.1客户管理所有客户必须在前台登记，领取一张会员卡。会员卡必须随身携带，否则会影响入场。所有客户须遵守书画室内部秩序，遵循安全规定并接受工作人员的指导。客户发现任何损坏或携带的个人财物丢失，书画室概不负责。2.2员工管理1.所有员工必须遵守书画室内部秩序，并接受书画室的管理和安排。2.工作人员必须熟悉书画室各类设施的使用方法和安全规定。3.工作人员必须保证设施和设备在使用过程中安全可靠。4.工作人员必须保证客户信息的保密性，不得泄漏客户信息。三、服务管理3.1教学服务教学服务是爱心书画室的主要服务内容，每位客户可根据自己的需求、兴趣和水平，选择不同种类、不同难度的书画课程。教师应严格执行教学计划和安排。教学过程中教师必须对学生的学习情况进行跟踪和评估，并督促纠正学生的不良习惯。教师应积极与家长和学生沟通，及时反馈学生的表现以及教授的情况。3.2资源管理爱心书画室拥有众多书画资料、绘画素材、字帖等专业设备和工具，所有资源均应分类储存和管理。使用完成后必须归还对应的储存位置。资源一旦损坏或丢失，应该立即报告领导或相关部门。一经发现，责任方应根据实际情况赔偿相应的损失。四、收费标准爱心书画室应根据设施使用费、师资费等综合考虑，制定适当的收费标准。收费标准由书画室管理部门拟定，经财务部门审核后生效。收费方式以现金、刷卡、支付宝、微信支付等方式付款。书画室负责向客户提供详细的收费明细，以便客户参考。五、违规处理恶意破坏书画室设备设施的，一经发现将按照相关法律法规进行处理。未经授权，私自拆动书画室设备的，一经发现将受到书画室的警告。爱心书画室工作人员经检验确实未按规定执行服务工作的，一经发现将予以相应的处理。六、总则本管理制度是爱心书画室的基础性文件，必须严格遵守。本管理制度的修改必须根据实际需要提交相关部门或领导审批后生效。本管理制度的执行标准必须严格按照实际情况制订，并由相关

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