体育信息管理系统

体育信息管理系统主讲:齐芳天津体育学院12年9月本课程总体结构课程基础理论介绍第一章管理信息系统的概述第二章管理信息系统第三章系统分析理论第四章管理信息系统的技术基础第五章管理信息系统的设计课程基础理论介绍信息管理系统的解说：管理信息管理信息系统信息信息社会的元素信息论系统系统方法系统论老三论SCI管理控制、管理控制论

(system\control\information)以老三论为基础，针对研究对象的更大的可控性，新三论出现：耗散结构论、协同论、突变论新三论DSC(突变论(CatastropheTheory)、耗散结构理论(DissipativeStrueture)和协同学(Syrergerties)

老三论概述

系统论、控制论、信息论是第二次世界大战后新倔起的具有综合特性的横向科学。是科学技术整体化、综合化的产物。它横跨自然科学和社会科学两大领域，在哲学、社会科学和自然科学之间架起了相互贯通的桥梁。已经渗透到人类实践活动的各个领域，成为大规模改造世界的有效工具之一。

老三论之系统论1--概述系统论概述：

系统论是研究客观现实系统共同的特征、本质、原理和规律的科学。任何系统都是物质、能量和信息相互作用和有序化运动的产物。系统是无处不在、无所不包的。老三论之系统论2—系统构成系统构成的三个条件：

(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系，相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。要素是构成系统的组成部分。针对某一对象（事物）研究时，通常把它分解为若干部分。这些互相联系的、反映事物本质的部分，就是该事物的要素。区分要素是一项重要工作。一是区分要素的层次结构（等级）；二是分析与确定要素对系统性质（功能、发展、变化）影响大小；决定取舍。

所有的具体事物不是一个系统就是某一个系统的组成部分。老三论之系统论3世界上的一切事物都是系统与要素的对立统一体。系统与要素的辩证关系表现在：(1)系统是整体，要素是部分，系统与要素的关系是整体与部分的关系。它们相互依存，互为条件。没有系统，也就无所谓要素，反之没有要素，也就无所谓系统。(2)系统与要素是相互联系和相互作用的。一方面，系统对要素起支配作用、主导作用，系统的性质与功能，支配和决定它的组成部分的特性和功能。另一方面，系统对要素也有依赖性。要素是构成系统的基础。(3)系统与要素的区分又是相对的，在一定条件下可相互转化。每一个系统对于更大一级的系统是一个要素，而这个系统的每—个要素又各自构成一个系统，因此要素有时又称子系统。子系统具有两重性，它除了子系统自身的地位与属性外，还同时具有要素的地位与属性。老三论之系统论4—结构与功能结构：是指系统与要素相互联系、相互作用的方式或秩序，亦即诸要素在时空连续区上相对稳定的排列组合方式。功能：是指系统与环境的相互作用中所呈现的能力。即系统从环境接受物质、能量相信息，经过系统的变换，向环境输出新的物质、能量和信息。系统的功能体现：系统的功能体现了一个系统与外部环境之间的物质、能量、信息的输入与输出的变换关系。系统的功能与结构的关系老三论之系统论5—系统环境环境是指存在于系统外的、且与系统发生作用的事物的总称，亦即为系统提供输入或接受它的输出的场所。在研究系统时，首先要区分哪些是系统内部要素，哪些是系统外部因素——环境。对系统功能有决定影响的要素归为系统内部要素。区分内部要素和环境的假想线

叫做边界系统的边界不是固定不变的，它与系统的功能有直接关系。

老三论之系统论6—分类按组成系统的要素的性质分：自然系统、人工系统和复合系统

（1）自然系统：指由自然力而非人力所形成的系统。如天体系统、气象系统、海洋系统等

（2）人工系统：一般人工系统包括三种类型：一是由人们从加工自然物获得的人造物质系统，如工具、设施、建筑物等；二是由一定的制度、组织、程序、手续等所构成的管理系统；三是人造概念系统，即由主观概念和逻辑关系等非物质组成的系统。如学科体系系统、伦理道德系统、法律、政策等系统。（3）复合系统：指自然系统和人工系统相结合的系统。如农业系统、环境系统、水利工程等。

老三论之系统论7—历史与发展-亚里士多德古希腊思想家亚里士多德(公元前384年一前322年)，他的论点“整体大于它的各部分的总和”是基本的系统问题的一种表述，至今仍然正确。

亚里土多德给自己的哲学所规定的任务是研究“原因”，要明白每一事物的“为什么”。在他看来所有事物都有四方面的原因。质料因：即事物由什么东西构成的；形式因：指事物是有什么样的形式结构；动力因：说明什么力量使一定的质料取得一定的形式结构；

目的因：即事物形成的目的是什么；老三论之系统论7—历史与发展-老子春秋末期的思想家老子(公元前580年一前500年)，在其《老子》书中指出：“天下万物生于有，有生于无”’“无，名大地之姑，有，名万物之母”，“道生一、一生二、三生三、三生万物。万物抱明而负阳……”。这里用有与无，始与母，一与二，阴与阳之间的相互联系、制约的关系，表述了他对自然界的系统性的认识。春秋战国时期的军事名著《孙子兵法》，把战争作为一个整体来研究，富含朴素的系统观点。老三论之系统论7—历史与发展—恩

19世纪的自然科学，为马克思主义哲学提供了丰富的材料。系统观成了辩证唯物主义世界观的组成部分。

恩格斯在《自然辩证法》中指出：“宇宙是一个体系，是各种物体相互联系的总体”。他还说：“由于这三大发现和自然科学的其他巨大进步，我们现在不仅能够指出自然界中各个领域内的过程之间的联系，而且总的说来也能够指出各个领域之间的联系。这样，我们就能够依靠经验自然科学本身所提供的事实，以近乎系统的形式描绘出一幅自然界联系的清晰图画”。老三论之系统论8--一般系统论1（贝塔朗菲）人物介绍：

美籍奥地利生物学家路德维希.冯.贝塔朗菲（1901-1972）“我们被迫在一切知识领域中运用‘整体’或‘系统’思想来处理复杂问题”代表著作：《关于一般系统论》、《一般系统论的历史和方法》、《一般系统论：对心理学的应用》、《一般系统论的基础、发展和应用》、《偶然性和规律》、《一般系统论的历史和现状》（一般系统论应包括：系统科学与数学系统论、系统技术、系统哲学（虽然起源不同，但一般系统论的原理和辩证唯物主义相类似则是显而易见的；系统哲学应包括系统本体论、系统认识论、系统价值论、系统方法论等部分）；）

老三论之系统论8--一般系统论2内容概要系统论要求把事物当作一个整体或系统来研究，并用数学模型去描述和确定系统的结构和行为。所谓系统，即由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体;而系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。贝塔朗菲旗帜鲜明地提出了系统观点、动态观点和等级观点。指出复杂事物功能远大于某组成因果链中各环节的简单总和，认为一切生命都处于积极运动状态，有机体作为一个系统能够保持动态稳定是系统向环境充分开放，获得物质、信息、能量交换的结果。系统论强调整体与局部、局部与局部、系统本身与外部环境之间互为依存、相互影响和制约的关系，具有目的性、动态性、有序性三大基本特征。

老三论之系统论---一般系统论3—基本观点解析基本观点：同构观点：在所有领域中所涉及的是关于系统的科学时，就出现了不同领域的规律性在形式上的一致和逻辑上的‘同—’。整体性观点：一切有机体都是一个整体—系统，它具有系统的属性和遵循本身特有的规律。等级观点：认为各种有机体都按严格的等级组织起来。具有层次结构。动态观点：系统都随时间不断地变化。开放观点：

认为系统与环境有机关联由于有序，系统结构稳定，而系统走向最稳定结构，则是目的性的表现。系统与环境有机关联，具有开放性质。关于系统论基本观点中的重要学说同构：列宁说“自然界的统一性现实在关于各种现象领域的微分方程式的‘惊人的相似’中”整体性观点：一切有机体都是一个整体—系统，它具有系统的属性和遵循本身特有的规律。并把系统定义为“相互作用的要素的复合体”。等级观点：认为各种有机体都按严格的等级组织起来。具有层次结构。动态观点：系统都随时间不断地变化。开放观点：

认为系统与环境有机关联，具有开放性质。同时，由于有序，系统结构稳定，而系统走向最稳定结构，则是目的性的表现。老三论之控制论1创始人：著名美国数学家维纳（Wiener

N）同他的合作者理论创新的意义：控制论是关于控制的理论。控制论是著名美国数学家维纳同他的合作者自觉地适应近代科学技术中不同门类相互渗透与相互融合的发展趋势而创始的。它摆脱了牛顿经典力学和拉普拉斯机械决定论的束缚，使用新的统计理论研究系统运动状态、行为方式和变化趋势的各种可能性。控制论是研究系统的状态、功能、行为方式及变动趋势，控制系统的稳定，揭示不同系统的共同的控制规律，使系统按预定目标运行的技术科学。

老三论之控制论2--控制论的研究基础与控制条件

控制论的研究基础：可能性空间控制产生的条件：

（1）被控对象具有多种发展的可能性。（被控对象在发展变化中的未来有哪些可能性，是由对象本身决定的）

（2）人可以在被控对象的多种发展的可能性中通过一定的手段进行选择。任何事物，都存在着一定的可能性空间。可能性空间的存在带来了事物变化的“不确定性”（矛盾性）。老三论之控制论3—可能性空间与控制的实质任何事物，都存在着一定的可能性空间。可能性空间的存在带来了事物变化的“不确定性”，不确定性即为矛盾性。

“歧路亡羊”--

“歧路之中，又有歧焉”从不确定性的角度来看待事物的发生和发展，是现代科学和经典决定论的一个重要区别。事物发展的可能性空间，或事物的不确定性，是由事物内部的矛盾决定的。人们根据自己的目的，改变条件，使事物沿着可能性空间内某种确定的方向发展，就形成控制。控制，归根结底是一个在事物可能性空间中进行有方向的选择的过程。老三论之控制论4--控制过程与控制能力控制过程中的三个基本环节：(1)了解事物面临的可能性空间是什么。如一个人得了病，他可能好转、恶化、死亡。(2)在可能性空间中选择某一些状态为目标。如治病的目标是使病情好转。(3)控制条件，使事物向既定的目标转化。控制能力：

对于绝大多数控制过程，并不是要把事物的可能性空间精确地缩小到某个唯一的状态，而只是把可能性空间缩小到一定的范围来达到控制的目的。如果任何控制过程都想以某个唯一状态为目标，不但没有必要，而且还会使控制失灵。--网鸟寓言老三论之控制论5--控制类型1（1）随机控制--碰碰运气《淮南子。修务训》记载：“神农……尝百草之滋味，水泉之甘苦，令民知所避就。当此之时，一日而遇七十毒。”----数据积累问题：面临的可能性空间大，要求选择速度快。应用关键：在随机控制中，不断地扩大和改变探索范围，甩开世俗的偏见，在一般人想不到的领域创出奇迹。（2）有记忆的控制---筛选加一个记忆装置、使随机控制成为有记忆的。

注意：不要丢掉或错过目标（陷阱），要考虑控制的顺序老三论之控制论5--控制类型2与要素老三论之控制论5--控制类型2与要素（3）共扼控制共扼控制方法并不涉及某一具体的工具的发明，但却包含了一切工具的控制原理。它专门研究如何将一件人们无法完成的工作变成能够完成的工作。当人们要扩大控制范围的时候，通常要用到这种方法。（4）负反馈调节（纠偏）：以减小目标差为目的，不断调节，实施逼近。再积累有限的控制能力的同时，扩大了控制能力。负反馈调节跟目的性有关。（应用很广）（5）正反馈调节（放大）：扩大控制对象范围，造成失控。控制四要素：目标、对象、手段、结果老三论之信息论创始人：美国数学家香农信息论内容概述：用概率论和数理统计方法，从量的方面来研究系统的信息如何获取、加工、处理、传输和控制的一门科学。信息就是指消息中所包含的新内容与新知识，是用来减少和消除人们对于事物认识的不确定性。信息是一切系统保持一定结构、实现其功能的基础。狭义信息论是研究在通讯系统中普遍存在着的信息传递的共同规律、以及如何提高各信息传输系统的有效性和可靠性的一门通讯理论。广义信息论被理解为使运用狭义信息论的观点来研究一切问题的理论。信息论认为，系统正是通过获取、传递、加工与处理信息而实现其有目的的运动的。信息论能够揭示人类认识活动产生飞跃的实质，有助于探索与研究人们的思维规律和推动与进化人们的思维活动。

老三论之信息论信息是物质的一种普遍属性。信息并非指事物本身，而是事物的表征，即一个事物的特性通过反映在另一个事物中的再现。所以，信息是反映出来的事物属性。任何具有物质和能量运动的系统，必然要对它的周围环境系统发生一定的相互作用，这种相互作用对于作用的接受系统来说，就是信息。信息虽然不是物质也不是能量，但与物质和能量的关系十分密切。一方面信息的产生和接收是物质客体；另一方面信息的传输和存贮也必须以物质为载体，同时伴随着能量的发生。物质和能量是获取信息的基础，信息又驾驭和控制物质和能量的运动。因此，我们在研究系统时要从物质、能量和信息的有机联系、相互作用和有序化运动中去认识。信息论之概念香农信息：信息是事物运动状态或存在方式的不确定性的描述。信息传递：消除不确定性。（由不知到知；由知之甚少到之甚多；从不确定到部分确定到全部确定。）不确定性的度量（概率论与随机过程进行测量）：不确定性越小，出现的概率越大（两色球，四色球例）信息论之信息的特点信息、物质和能量统一于事物一身，并规定者事物的功能。信息的存在具有普遍性、无限性、动态性、实效性和相对独立性。信息具有可传递性、可转换性、可扩散性、可复制性、可存储性和可分割性，由此具有共享性。信息具有可度量性，信息量守恒是客观事物固有的特性。信息不因认识而消失，也不因传递、复制和扩散而增值。信息论之物质、能量、信息事物物质是信息的载体，是信息产生的源泉。信息是物质的属性描述。信息可独立于被描述物质而独立存在。并可被提取、变换、传递、存储、加工和处理。而上述所言的一系列行为都要以能量为动力，并以适当的另一物质为载体。因此，信息具有绝对性、普遍性和相对独立性。而由此派生出的共享性，是推动人类社会发展和进步的重要因素。事物源于人类对世界中所存在物质的作用（认识和行为），事物是动态的。而物质本身也处于动态变化的过程中。能量也一样。因此信息的动态性就可以理解了。信息论之香农信息传输系统模型香农信息论的科学体系结构的原理空间结构、时间结构、时空结构结构与功能的关系：相互依存、相互制约结构与功能关系类型：同功同构同功异构<一功多构>同构异功<一构多功>异构异功老三论关系系统论、控制论、信息论三门学科密切相关，它们的关系可以这样表述：系统论提出系统概念并揭示其一般规律，控制论研究系统演变过程中的规律性，信息论则研究控制的实现过程。因此，信息论是控制论的基础，二者共同成为系统论的研究方法。系统论、控制论、信息论，正朝着“三归一”的方向发展，现已明确系统论是其它两论的基础关于现代系统论发展的支撑点—量的描述可逆与不可逆过程平衡与非平衡态稳定态涨落（由于内外随机因素的干扰，系统的状态、属性在其平均值附近产生波动。这种波动称为涨落。）熵（热力学中的状态函数（德国物理学家克劳修斯1850）。在系统分析中，熵用来度量某些物质系统的有序状态。熵越大，越无序；熵越小，越有序。（S=klnW），当S=0时，系统最有序。）新三论概述耗散结构论、协同论和突变论

新三论之耗散结构论1创始人：比利时物理化学家普利高津（1969年）77年获诺贝尔奖。基本内容：开放系统有三种可能的存在方式:(l)热力学平衡态;(2)近平衡态;(3)远离平衡态。耗散结构论者认为，系统只有在远离平衡的条件下。才有可能向着有秩序、有组织、多功能的方向进化。即“非平衡是有序之源”的。一个远离平衡态的开放系统，不断地与环境交换物质和能量，一旦系统的某个参量达到一定的阈值，通过涨落，系统就可以产生转变，由原来混沌无序的混乱状态转变为一种在时间、空间或功能上的有序状态（结构）。而这种充满生机的“活”的结构需要不断地与外界环境进行物质和能量的交换来维持其生命。“耗散”正是指维持这种“活”结构的所带来物质和能量的耗散。（巴纳德花纹）新三论之耗散结构论2理论形成过程：当一个远离平衡态的开放系统，由于许多复杂因素的影响而出现非对称的涨落现象，当达到非线性区时，在不断与外界进行物质和能量交换的条件下，系统将可能发生突变，由原来的无序混沌状态自发地转变为一种在时空或功能上的有序结构。事物的这种在非平衡状态下新的稳定有序结构就称为耗散结构。而耗散结构论则是探索耗散结构微观机制的关于非平衡系统行为的理论。系统论所要寻求的也就是这种具有有序性的稳定结构，从这个意义上说，耗散结构论与系统有异曲同工之妙。

新三论之耗散结构论3“耗散结构”中，一个系统由混沌向有序转化形成耗散结构，至少需要4个条件：①开放的系统；②远离平衡态；③内部各个要素之间存在着非线性的相互作用；④涨落导致有序，而形成耗散结构。新三论之协同论1创始人：（西）德国著名理论物理学家赫尔曼·哈肯（1973）基本思想：有序结构的出现不一定要远离平衡，系统内部要素之间协同动作也能够导致系统演化（内因对于系统演化的价值和途径）。

基本内容：自然界是由许多系统组织起来的统一体，这许多系统就称为小系统，这个统一体就是大系统。在某个大系统中的许多小系统既相互作用，又相互制约，它们的平衡结构，而且由旧的结构转变为新的结构，则有一定的规律，研究本规律的科学就是协同论。新三论之协同论2协同论的应用与贡献：协同学理论是处理复杂系统的一种策略。协同学的目的是建立一种用统一的观点去处理复杂系统的概念和方法。协同论的重要贡献在于通过大量的类比和严谨的分析，论证了各种自然系统和社会系统从无序到有序的演化，都是组成系统的各元素之间相互影响又协调一致的结果。它的重要价值在于既为一个学科的成果推广到另一个学科提供了理论依据，也为人们从已知领域进入未知领域提供了有效手段。

新三论之突变论1创始人：比利时科学家托姆（1972年）。基本内容：在拓扑学、奇点理论和稳定性数学理论基础之上，通过描述系统在临界点的状态，来研究自然多种形态、结构和社会经济活动的非连续性突然变化现象，并通过耗散结构论、协同论与系统论联系起来，并对系统论的发展产生推动作用.。新三论之突变论2理论意义：突变理论通过探讨客观世界中不同层次上各类系统普遍存在着的突变式质变过程，揭示出系统突变式质变的一般方式，说明了突变在系统自组织演化过程中的普遍意义；它突破了牛顿单质点的简单性思维，揭示出物质世界客观的复杂性。突变理论中所蕴含着的科学哲学思想，主要包含以下几方面的内容:内部因素与外部相关因素的辩证统一；渐变与突变的辩证关系；确定性与随机性的内在联系；质量互变规律的深化发展。

系统方法单项因果论与系统论的比较传统的分析方法:把事物分解成若干部分，抽象出最简单的因素来，然后再以部分的性质去说明复杂事物。着眼点在局部或要素，遵循的是单项因果决定论（笛卡）.系统的分析方法:不仅在于认识系统的特点和规律，更重要地还在于利用这些特点和规律去控制、管理、改造或创造系统，使它的存在与发展合乎人的目的需要。也就是说，研究系统的目的在于调整系统结构，以及各要素关系，使系统达到优化目标。(贝塔朗菲，高屋建瓴)系统概念重申系统：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。系统必须强调系统、要素、结构、功能四个要素的概念，必须表明要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系以及他们变动的规律性，最终以优化系统的观点看问题.系统所具有的基本特征:整体性、关联性，等级结构性、动态平衡性、时序性。系统论的核心思想:系统的整体观念。系统方法系统方法：就是按照事物本身的系统性，把我们所要研究的对象放在系统的形式中加以考察的科学方法。即从系统的观点出发，着眼于整体与部分、整体与环境的相互联系和相互作用的关系中综合地、精确地考察对象，求得整体的最佳功能的科学方法。系统方法：既是为解决系统问题提供思想方法的科学方法论，又是系统描述、设计、优化的具体方法。具体方法有许多种，主要有优化方法、模型化方法、系统分析法、系统预测方法、系统决策方法，系统评价方法。第一章信息管理系统的概述第一节发展中相关概念的演变第二节管理信息系统的概述钟义信之信息（本体论-最高最普遍，也是无约束条件）信息就是事物运动状态和方式，就是关于事物运动的千差万别的状态和方式的知识。分类为：语法信息、语义信息、语用信息系统论的发展有的学者认为，“随着系统运动而产生的各种各样的系统(理)论，而这些系统（理）论的统一业已成为重大的科学问题和哲学问题。”系统理论目前已经显现出几个值得注意的趋势和特点。第一，系统论与控制论、信息论，运筹学、系统工程、电子计算机和现代通讯技术等新兴学科相互渗透、紧密结合的趋势；第二，系统论、控制论、信息论，正朝着“三归一”的方向发展，现已明确系统论是其它两论的基础；(“三论”，即系统论、控制论、信息论。)第三，耗散结构论、协同学、突变论、模糊系统理论等等新的科学理论，从各方面丰富发展了系统论的内容，有必要概括出一门系统学作为系统科学的基础科学理论；第四，系统科学的哲学和方法论问题日益引起人们的重视。系统论、控制论、信息论三门学科密切相关，它们的关系可以这样表述：系统论提出系统概念并揭示其一般规律，控制论研究系统演变过程中的规律性，信息论则研究控制的实现过程。因此，信息论是控制论的基础，二者共同成为系统论的研究方法。八项质量管理原则形成ISO9000族质量管理体系标准的基础。1以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。2领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3

全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。4

过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5

管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。6

持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。7基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。8

互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。以管理的系统方法建立的系统内部管理标准（一）建立一个体系，以最佳效果和最高效率实现组织的目标；（二）理解体系内各过程的相互依赖关系；（三）更好地理解为实现共同的目标所必需的作用和责任，从而减少职能交叉造成的障碍；（四）理解组成组织的能力，在行动前确定资源的局限性；（五）设定目标，并确定如何运作体系中的特殊活动；（六）通过测量和评估，持续改进体系。第一节信息系统化管理发展

中相关概念的演变一管理信息系统二信息系统三信息管理系统与信息管理服务四信息管理系统的分类第二节管理信息系统的概述一管理信息系统的概念图二管理信息系统的结构三管理信息系统学科与其他学科的关系一管理信息系统（一）1985年明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯给管理信息系统下了一个比较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”一管理信息系统（二）薛华成教授也给管理信息系统下的定义：“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。”

二信息系统1996年劳登（Laudon）教授在其所著的《管理信息系统》（第四版）一书中就写道；“信息系统技术上可以定义为支持组织中决策的控制的进行信息收集、处理、存储分配的相互关联部件的一个集合。”从这个定义很容易看到，信息系统就是管理信息系统。他还写道：“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。”

三信息管理系统与信息管理服务薛华成教授在其所著的《管理信息系统》（第三版）中写道：“应当说，信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围，用于管理方面的信息系统就是管理信息系统”

笔者认为，将“信息系统”的管理内涵明确出来，成为“信息管理系统”，能更加明确系统特点。“信息管理系统”这个概念属于“本体论”层次。信息管理系统也正逐步向着信息服务的方向发展，有国外资料表明，信息管理服务已成为信息管理系统的代名词。使其概念的外延更加宽泛、内涵更加丰富、目标更加明确。四信息管理系统的分类1国家经济信息管理系统2企业信息管理系统3事务信息管理系统4办公信息管理系统5专业信息管理系统6另一类，如铁路运输信息管理系统、邮电信息管理系统、银行信息管理系统、民航信息管理系统等，综合性很强，不仅包含机关事务信息管理系统，还包括企业信息管理系统及经济信息管理系统等，因此被称为综合信息管理系统。一管理信息系统的概念图业务信息系统知识工作系统（KWS）和办公自动化系统（OAS）决策支持系统（DSS）主管支持系统（ESS）与决策支持系统

二管理信息系统的结构（一）

---管理信息系统的概念结构

根据部件之间的联系划分，可分为开环和闭环两种。根据处理内容和决策层次划分二管理信息系统的结构（二）

---管理信息系统的职能结构二管理信息系统的结构（三）

---管理信息系统的综合结构三管理信息系统学科与其他学科的关系（一）三管理信息系统学科与其他学科的关系（二）本学科产生的直接原因：管理科学的发展管理科学的狭义理解是运筹学加计算机，也就是说，用计算机收集信息，用运筹学列出模型，然后再用计算机求解。管理信息系统中的预测和决策功能，必须运用数学和运筹学的方法和模型来解决。

“老三论”+模糊数学+“新三论”+非线性科学“老三论”------信息论、控制论和系统论“新三论”------突变论、耗散结构论和协同论非线性科学----分形、分维和混沌理论

小结信息管理系统的概述相关概念的演变管理信息系统的概述管理信息系统信息系统信息管理系统与信息管理服务信息管理系统的分类管理信息系统的概念图管理信息系统的结构管理信息系统学科与其他学科的关系第二章体育信息管理系统

第一节体育信息概述第二节体育信息管理与体育管理学第三节体育信息管理系统思考题：1什么是体育信息？体育信息的特点是什么？体育信息是如何分类的？它又是如何进行管理的？你认为还可以通过什么方式进行管理？2你对体育信息感兴趣吗？在你的生活中，你是通过什么渠道获得体育信息的？3什么是体育信息管理系统？它的特点是什么？你认为我国现阶段体育信息管理系统的建设的问题是什么？该如何解决？第一节体育信息概述一信息与体育信息的概念二体育信息的特征三体育信息的分类一信息与体育信息的概念著名学者钟义信的“信息定义体系”理论

一般性，普遍性无约束条件（或极少）

………

………………

………

………

………特殊性，针对性约束条件多客观性，传输性，可加工性，不完全性

本体论层次基层二体育信息的特征

除具有信息的普遍特征以外，还具有自身的特性。

普遍性：

客观性、传输性、可加工性、不完全性

自身特性：广泛性、

综合性、

周期性、保密性三体育信息的分类按照管理组织的角度来分按照体育系统与外部环境的关系来分

按照体育信息的应用部门来分

按照体育信息的记录符号为依据划分第二节体育信息管理与体育管理学一体育信息管理概述二体育管理学概述一体育信息管理概述1概念，任务和目标2体育信息的收集

3体育信息的加工整理

概念，任务和目标体育信息管理是指对体育信息本身的管理，是一种过程管理。它的任务是运用科学的方法，并根据体育实践的客观需要，有目的、有计划、有组织地把相关的体育信息收集起来，经过加工、整理、存储后，将有序化的体育信息以某形式，准确、及时、有效地传递给使用者。体育信息的管理是对信息及其相关活动因素进行科学的计划、组织、控制和协调，实现信息资源的充分开发、合理配置和有效利用，体育信息的收集概念：指根据特定目的和要求，将分散蕴涵在不同时空域的有关信息采掘和积聚起来的过程。确定体育信息收集的来源是信息收集的关键。

信息源头的种类：个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源。收集的方法：问卷调查法、参观考察法、专家咨询法、预定采购法、信息检索法、日常积累法、访问交谈法、交换索要法、委托收买法、技术截获法。信息收集的注意事项：目的性原则、准确性原则、系统性原则、时效性原则、相关性原则。体育信息的加工整理

概念：指在已收集到的体育信息资料的基础上，按照加工信息的目的，把无序的、零乱的文献资料等用科学的方法变成有序的、可供排检利用的文献资料的集合过程。目的：加工整理信息是要把信息为我所用。特点：将全面的校验和鉴别，剔除不真实、不准确的信息，提高信息的真实性和可信度贯穿加工整理的始终。二体育管理学概述体育管理学的概念体育管理学的性质体育管理学的研究对象与研究方法

体育管理学的概念体育管理就是指体育管理行为的实施者，根据体育的性质和特点所采取的管理方法，以实现体育管理的计划、组织、协调、控制和创新等职能。充分发挥各种体育资源的作用，创造和谐的体育环境，实现既定的体育目标的过程。体育管理学则是研究体育管理的本质和规律的科学。体育管理学的性质和研究方法性质：1体育管理学是一门具有双重属性的交叉性的边缘学科。2体育管理学是一门软科学。3体育管理学是一门综合性科学。研究方法：1科学实验和调查统计的方法。2比较研究的方法

。3历史的研究方法。4理论的研究方法。第三节体育信息管理系统一体育信息管理系统的概念二体育信息管理系统的结构三体育信息管理系统的特点

一体育信息管理系统的概念是信息管理系统在体育领域中的应用；是以人为主导、以系统方法、体育管理学等相关理论为基础、以计算机技术为实现手段、以现代通信设备为基本的传输工具的人机系统。其目的是实现对体育信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护等系统化管理，同时为体育管理决策提供信息服务。二体育信息管理系统的结构1体育信息管理系统由四个部分组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者

系统总体结构信息管理者信息用户信息源信息处理器二体育信息管理系统的结构2组织与信息系统的关系

相互依赖通信经营战略、规划、运作程序

软件

数据库硬件三体育信息管理系统的特点1面向管理与决策2综合性3人机系统4与现代管理方法和手段相结合的系统5复杂性6实时性7多学科交叉的边缘科学第三章信息管理系统的技术基础第一节计算机硬件及网络通信设备第三节客户机/服务器模式第二节计算机软件概述第四节数据库技术概述

第一节计算机硬件及网络通信备

一计算机硬件的基本设备1计算机系统组成2冯·诺依曼3计算机硬件系统二计算机网络通信设备及通信技术1计算机网络互联设备概述2网络通信技术概述

计算机组成冯·诺依曼的计算机结构体系特点（1）单一的处理部件完成计算、存储及通信等各项工作。（2）存储单元采用定长的线性组织。（3）存储空间的单元采用直接寻址的方式。（4）使用机器语言，利用操作码对指令传达如何来完成简单的操作。（5）对计算进行集中的顺序控制。（6）对计算机硬件系统进行了详细的规定。（7）采用二进制数的形式来表示数据和指令。（8）在执行程序和处理数据时，采用存储程序控制原理。计算机硬件系统二之1计算机网络互联设备概述传输介质：双绞线、电缆、光纤、视线介质和卫星通信等几种联接端口：常见设备：1集线器（HUB）2交换机

(switch)3路由器

(router)4网关5（代理）服务器几种联接端口T型连接器：与BNC接插件同是细同轴电缆的连接器。屏蔽或非屏蔽双绞线连接器RJ—45：RS232接口（DB--25）：是目前微机与线路接口的常用方式VB35同步接口：连接远程的高速同步接口集线器（HUB）作用：放大双绞间的信号；集中机器。交换机(switch)作用：控制流量（红绿灯控制）。每一端口都可视为独立的网段，连接在其上的网络设备独自享有全部的带宽，再无须同其他设备竟争使用。采用的技术：交换机还采用了链路聚(trunking）和虚拟局域网技术（vlan）解决：瓶颈问题和真正的与物理位置无关。

路由器(router)作用：（邮递员）负责将一个网络的数据包传递到另外一个网络。实现多个网络或网段的

联接网关

作用：是一个翻译器，使用在不同的通信协议、数据格式或语言,甚至体系结构完全不同的两种系统之间。网关还可以提供过滤和安全功能。

（代理）服务器概念：代理服务器（ProxyServer）是个人网络和Internet服务商之间的中间代理机构，它负责转发合法的网络信息，对转发进行控制和登记。是Internet与Intranet间的联接桥梁。作用：作为防火墙、实现网络地址转换、网址过滤和访问权限限制、提高访问速度。原理实现代理服务的方法原理实现代理服务的方法在局域网的一台服务器上运行相应的服务器端软件。

目前在Windows平台下代理服务器软件产品主要有：MicrosoftProxy，MicrosoftISA，NetscapeProxy、WinProxy、WinGatePro、winRoute、SyGate以及CCProxy等等，这些代理软件不仅可以为局域网内的PC提供代理服务，还可以为基于Novell网络的用户，甚至UNIX网络的用户提供代理服务。二之2网络通信技术概述含义：网络通信技术是解块多种部件或设备互连的手段。广义地讲，局部网、城域网、广域网。大规模并行处理机互连网络、适度并行处理互连网络、输入输出通道、群机系统互连等都属子网络通信技术的范畴。狭义地讲，网络通信技术主要指局域网、城域网和广域网技术，其关键技术主要包括交换技术、传输技术、公用传输系统技术和宽带用户接入网技术等。数据通信系统组成：数据终端设备、数据电路、计算机系统。网络的基本发展方向

二之2之2数据通信系统组成接口接口数据终端设备计算机系统中央处理机数据输入输出设备数据电路终接设备传输通道通信控制器通信控制器数据电路终接设备二之2之3网络的基本发展方向开放的体系结构、开放的接口标准，使各种异构系统便于互联和具有高度的互操作性，归根结底是标准化问题。多种媒体应用的高度集成

高性能的网络应当提供高速的传输、高效的协议处理和高品质的网络服务。智能化表现在网络的传输和处理上能向用户提供更为方便、友好的应用接口，在路由选择、拥塞控制和网络管理等方面显示出更强的主动性。第三节客户机/服务器模式一网络计算模式的含义二客户机/服务器计算模式的特点三客户机/服务器模式的优点客户机服务器模式的含义客户机服务器模式是一种先进的计算模式，也是今后发展的主流，这种模式最大的特点是使用客户机和服务器两方面的智能、资源和计算能力来执行一个特定的任务。客户机/服务器计算模式的特点1客户机/服务器模式是桌面上的智能化。2它最优化地使服务器资源被广泛共享。3它优化网络的使用，提高了网络的利用率。4在底层操作系统和通信系统之上提供一个抽象的层次，允许应用程序有较好的可维护性和可移植性。

客户机/服务器模式的优点1减少了网络的流量；2客户机/服务器应用响应时间通常较短；3可以充分利用客户机和服务器双方的能力，组成一个分布式应用环境；4通过把应用程序同他们处理的数据隔离，可以使数据具有独立性；5因为由客户机管理用户界面，每个服务器在客户机/服务器模式下可以支持更多的用户；6由于许多极其和操作系统都能互连起来。第二节计算机软件概述一计算机软件概念二程序设计语言三编程思想一计算机软件概念定义：计算机软件（Software）是在计算机上运行的各种程序、要处理的各类数据以及有关文档的总称。

系统管理软件（如：操作系统软件）分类：系统软件系统支持软件语言类计算机软件系统开发软件程序生成工具应用软件数据库系统客户/服务器面向对象编程工具操作系统操作系统的概念：是用户和计算机之间的界面，也是为用户操作计算机提供的平台。操作系统的管理功能：1对CPU的使用管理2对内存分配的管理3对设备的分配和回收管理4对文件的管理5作业管理系统开发软件（程序开发软件）1常用语言类：指由传统编程工具发展而来的一类程序设计语言，如：C2程序生成工具：是一种常用数据处理功能和程序之间的对应关系的自动编程工具，如：VB、VC3数据库系统：是信息系统中数据存放的中心和整个系统数据传递和交换的枢纽。如：VF等4客户/服务器型工具：是在原有开发工具的基础上，将原有工具改变为既可被其它工具调用的，又可以调用其它工具的“公共模块”。如：VisualBasic、FoxPro、VisualC++、Excel、Word等5面向对象编程工具：是指与OO方法相对应的编程工具。如：C++、VC++。其针对性较强，并且具有很大潜力，但是必须与整个OO方法相结合。二程序设计语言机器语言：是有意义的二进制代码的组合，它面向机器（硬件）。汇编语言：是用一组易记的符号代表机器语言中的一个机器指令，例如用“ADD10，20”代表一次加法，用“SUB10，20”代表一次减法。汇编语言中的一条指令一般都与一条机器指令相对应。高级语言：高级语言不依赖于具体的计算机，而是在各种计算机上都通用的一种计算机语言。它更接近于人们习惯使用的自然语言和数学语言，使人们易于学习和使用。包括：解释类、编译类解释与编译解释--

“同声翻译”

：应用程序源代码一边由相应语言的解释器“翻译”成目标代码(机器语言)，一边执行，因此效率比较低，而且不能生成可独立执行的可执行文件，应用程序不能脱离其解释器，但这种方式比较灵活，可以动态地调整、修改应用程序。编译：编译是指在应用源程序执行之前，将完整的源程序代码“翻译”成目标代码＊.OBJ的目标文件。其目标程序可以脱离其语言环境独立执行，使用比较方便、效率较高。但应用程序一旦需要修改，必须先修改源代码，再重新编译生成新的目标文件才能执行，只有目标文件而没有源代码，修改很不方便。现在大多数的编程语言都是编译型的，例如VisualC++、VisualFoxpro、Delphi等。

三编程思想编程：程序编写的描述。编程思想：编写程序的方法。编程思想对于程序设计乃至软件开发具有极为重要的意义。面向对象的编程思想对象、对象属性、对象事件、事件过程、事件驱动程序设计

1对象：具有某种特性的具体事物的抽象2对象属性：是用来描述和反映一个具体的对象的特征的参数。3对象事件：发生在对象上的事情。4事件过程：指当在某个对象上发生了某个事件后，关于这个事件的处理程序，即对这个事件进行处理行为和步骤。

5事件驱动程序设计：程序系统中，处于在事件发生前等待并于事件发生时能够处理事件的程序。第四节数据库技术概述一数据库技术的演变二关系型数据库的局限三后关系型数据库技术

关系型数据库的局限性

FoxproOracleAccessSQLsever对数据类型的处理只局限于数字、字符等,对多媒体信息的处理只是停留在简单的二进制代码文件的存储。在关系型数据库中，由于要进行结构化，因此信息被分割成离散的数据段。以便使其具有相同的层次和结构。

两个问题：a)由于需要连接多个表（常常是复杂的外连接），查询语句就很难写；b)当关系型数据库需要处理复杂数据时，处理任务就是一项非常巨大的工程。削弱了面向对象的编程技术。对象技术本质上是和关系型数据库不兼容的。当最终的数据库对象不得不被分解成为两维的关系数据模型时，对象技术的优势就大大削弱了。

两个问题的案例1编号姓名性别年龄基本工资课程任务班级课程名课时酬金T740101赵谦M301500电9801计算机基础64960T740101赵谦M301500电9802计算机基础64960T740101赵谦M301500电9802Delphi语言961440T740102孙莉F251000软9801数据库应用721080T740102孙莉F251000计9801SQL语言721080T740103周武M271250电9701网络基础48720T740103周武M271250软9701网络基础48720T740104郑旺F341700计9801C语言961440两个问题的案例2

编号姓名性别年龄基本工资T740101赵谦M301500

T740102孙莉F251000

T740103周武M271250

T740104郑旺F341700

编号班级课程名课时酬金T740101电9801计算机基础64960T740101电9802计算机基础64960T740101电9802Delphi语言961440T740102软9801数据库应用721080T740102计9801SQL语言721080T740103电9701网络基础48720T740103软9701网络基础48720两个问题的案例3两个问题的案例4表g任课表1

后关系型数据库的时代已经到来1

Caché

（[kз'∫e]，[kз'∫ei]，[k,з'∫ei]）的简单介绍

Caché发布

1由美国InterSystems公司发布，它是一个用于高性能事务应用的后关系型数据库管理系统，该系统具有面向对象的许多功能和一个事务型多维数据模型。

2Caché的应用程序能够从一个平台移植到另一个平台上而无需修改程序代码行，可以在各种不同硬件平台和软件平台上运行，如Windows95、WindowsNT、Unix和DigitalVMS等等。

3大大减少通常在使用别的技术时所必需的人工干预工作量，显著降低了与系统管理有关的费用。后关系型数据库的时代已经到来2Caché的特点1大规模可伸缩延展的、具有高性能的数据库，同时还具有Web技术，为复杂数据库和网络应用软件的快速开发和运行，提供了必要条件。2开放的系统，兼容并蓄和协同工作。Caché可为程序员提供熟悉的编程和开发环境。3提供三种数据存取访问方式：对象、SQL和多维数组，并且其系统响应时间可小于1秒。4提供应用服务器和面向对象及面向Web应用的开发平台和工具。5提供高性能数据缓存技术的运行环境。

后关系型数据库的时代已经到来3代码编写比较测试

结论：最真实地衡量数据库是它在真实世界中的应用程序的表现如何。这些案例研究呈现了Caché

和著名的关系数据库之间的性能测试。这些测试是由独立的分析家和InterSystems

的客户、潜在的客户进行的。结果显示Caché

明显在SQL查询上比关系数据库要快5倍。另外还可以通过修改代码直接操作Caché

多维数据结构获得性能额外的增加。

代码编写比较（对象扩展）开放的系统第四章系统分析理论

第一节系统开发方法第二节系统可行性分析

第三节系统需求分析

第四节系统功能分析

第一节系统开发方法一生命周期及结构化生命周期法二原型法三面向对象法四三种典型开发方法的综述五开发中个环节的比例六常用开发工具一生命周期及结构化生命周期法1系统自身的生命周期:（新）系统发生发展成熟老化淘汰开发系统的结构化生命周期法各阶段的任务（1）系统规划阶段：建立新系统要求初步调查明确问题可行性研究报告总体规划（2）系统分析阶段：业务流程数据与数据流程系统逻辑方案处理方式功能与数据之间的关系（3）系统设计阶段：确定物理模型系统配置方案详细设计（4）系统实施阶段：软件的编制软件的测试人员的培训试运行数据的准备（5）系统运行与维护：维护（数据的更新和局部修改）和评价详细设计总体结构设计代码设计输入/输出设计数据库（文件）设计模块结构和功能设计编写系统设计报告

一生命周期及结构化生命周期法23结构化生命周期法的优点与不足（1）优点：强调系统的整体性、全局性，按照“自顶向下”的原则，严格区分工作阶段，开发步骤清晰（2）不足：用户介入系统开发不够，系统需求难于保证开发周期长，各阶段工作过于刻板4适用范围：组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期时期内不会发生大的变化的大型系统、复杂系统二原形法11概念：原形即是系统的工作模式。原形法是为了高水平地确定应用系统的需求，搞清其不确定因素而提出的一种实验保证方法。2原理：①用户与系统分析设计人员合作②短期内定义用户需求③开发出一个不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的结构框架，既为原形④不断完善3原形法开发过程：确定用户的基本要求开发初始原形系统修正和改进原形系统对原形进行评审①用户提出要求②识别归纳问题③开发系统原型④分析评价⑤不可行处理⑥不满意处理⑦修改⑧试运行…N运行管理二原形法24原形法的优点与不足（1）优点：符合人们的认识事物的规律加强了开发过程中的用户参与程度开发周期短，使用灵活开发风险小、成本低容易产生正确的系统描述（2）不足：开发过程管理困难，用户在开发过程中缺乏耐心5适用范围：系统分析较粗，对于管理体制和组织结构不和稳定、有变化的系统，难以说明需求的较小的应用系统，决策支持系统三面向对象法1—基本思想与特点基本思想将系统按不同的层次和不同的类分解成若干个小的组成部分，直至不再在分。这些小的部分即为对象。每个对象多有相对稳定的特点。对象本身有着自身特定的属性，对象之间通过消息发生联系，不同层次的对象有着继承的关系。特征封装性、多态性、继承性、动态链接性三面向对象法2—开发的三个阶段1系统分析阶段（1）需求分析。清楚系统的功能和作用。（2）面向对象分析。按照分析原则，在繁杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、数据、操作等。2系统设计阶段“问题空间”到“实现空间”的模型转化。3系统实现阶段采用面向对象程序设计语言实现先前模型的功能。具体操作包括：选择程序设计语言编程、调试体、试运行等等。三面向对象法3—特征及应用范围面向对象方法的特征及其优势

1特征：客观世界描述工具与软件结构的一致；面向对象的分析方法允许自底向上分析系统成分，更加贴切地模拟现实世界的事物对象。2优势：提高了可扩展性、可维护性、可复用性、可理解性和完整性；能够降低系统开发的成本；减少系统开发的时间。应用范围：

可以在各种信息管理系统中应用，在大型的信息管理系统中，需结合结构化系统设计的方法使用。基本概念1对象是客观世界中的任何事物（问题空间）对象具有一组属性和一组操作，属性是状态，操作是行为。2类：具有相同属性的（数据和操作）的对象集合的描述或定义。3消息：是联系对象间关系的命令集。4继承：是相关对象类层次之间的一种数据和操作的共享机制。特征（1）封装性对象作为独立的实体，将操作和数据封装在一起，从外部只能够了解它的功能。操作隐蔽在“方法”中，其状态是由对象的“属性”来描述，并且只能通过对象中的“方法”来改变，封装性构成了面向对象方法的基础。（2）多态性类或对象在收到消息时要予以响应。同一消息发送至不同的类或对象，可引起不同的操作，即多态性。这就使得软件的开发与设计更加便利，编码更加灵活。（3）继承性继承是指直接获取父类已有的性质和特征而不必再重复定义。继承的目的也是为了提高程序的可重用性。（4）动态链接性各种对象之间统一、方便、动态的消息传递机制。分析原则①构造和分解相结合的原则构造是指由基本对象组装成复杂或活动对象的过程；分解是对大粒度对象进行细化，从而完成系统模型细化的过程。②抽象和具体结合的原则抽象是指强调事务本质属性而忽略非本质细节；具体则是对必要的细节加以刻画的过程。③对可变性封装和继承的原则

“对可变性封装原则”意味着两点：一是可变性不应当散落在代码的很多角落里，而应当被封装到一个对象里面。同一种可变性的不同表象意味着同一个继承等级结构中的具体子类；另外可变性不应当与另一种可变性混合在一起。即类图的继承结构一般不应超过两层。四三种典型开发方法的综述结构化方法使系统结构划分清晰---结构生成；原型法是系统在生成过程中的修改灵活---局部修改与开发；面向对象的方法使开发工具与开发对象相一致---开发工具的选择，增强系统的稳定性、和可维护性。小结：各种方法不是相互独立的，它们经常可以混合使用。在大型系统的开发中，常常采用多种方法的组合。

五开发中个环节的比例阶段调查分析设计实现工作量＞30%＞40%＜20%＜10%六

常用开发工具

数据库类：SQL20002005FoxPro、ORACLE

可视化工具：Visualstudio20058.0

VisualFoxpro、VisualBASlC、PowerBuilder、VisualC++、Dephi

编程语言:C#VBVC等辅助软件工具：网页制作三剑客

套装软件：Office软件包第三节系统需求分析

一系统需求分析的任务二系统需求分析的方法三系统需求分析的步骤四系统需求分析调查文档、表格的编辑及报告的书写一系统需求分析的任务1对现有系统的组织、功能及业务各个方面进行详细的调查。2对调查结果进行系统化的分析，即：辨析、整理和归纳发现问题和薄弱环节。3确定用户的需求（模型）。4确定满足用户需求的解决方法。二系统需求分析的方法1调查（1）方法：问卷调查法；召开调查会；调查人员直接参加业务实践；查阅单位或部门的有关资料；个别访问；专家调查（2）原则：用户参与的原则自顶向下，分层细化、重点突出；规范的工程化工作方式；主动与用户沟通，保持积极友好的人际关系。（3）内容：组织机构与功能业务；组织目标与发展战略；数据和数据流程；工艺流程和产品构成；业务流程与工作形式；管理方式和具体业务的管理方法；决策方式及决策过程；可用资源与限制条件；现存问题及改进2分析的方法：系统分析的方法三系统需求分析的步骤1掌握单位或部门的状况，做基本准备2拟定调查项目3向各有关方面的人员征求意见与要求4分析调查所得的内容，找出改进方法。同时确定系统的目标、业务、功能、安全等方面的需求。5建立新的系统需求模型四调查报告（文档、表格）的书写1文档、表格标准化的必要性

因为它们是系统设计者、开发者和用户的共同语言。2系统调查文档编制《XX单位（部门）概述》《XX单位（部门）XX业务管理流程的调研报告》《XX单位（部门）XX应用技术现状的调研报告》《XX单位（部门）XX信息管理系统功能设计报告》《XX单位（部门）XX信息管理系统的可行性分析报告》《XX单位（部门）XX信息管理系统的资料清单》3常用系统调查表格编制3常用系统调查表格编制第二节系统可行性分析一可行性分析的任务1管理可行性（领导及相关人员、管理的规章制度、组织结构2技术可行性（硬性技术、软性技术）3经济可行性（投资估算、效益分析）4系统运行的可行性二可行性分析报告1系统的概述；2项目的目标；3系统方案；4结论三可行性分析案例结论1项目可以进行，可以马上投入开发2需要等到某些管理或技术条件成熟后才能进行3需要增加某些资源才能进行4项目不可行第四节系统功能分析一系统组织结构与系统功能分析1组织结构分析---组织结构图、系统结构图2业务过程与组织结构之间的联系分析---业务流程图3业务功能分析---业务功能一览表二数据与数据流程分析---数据流程图三数据与系统功能的联系分析--U/C矩阵四数据字典五系统分析报告六新系统逻辑模型的建立组织结构分析---组织结构图(1)

功能体系图A2.1功能目标An功能A2功能A1功能A2.n功能A2.2功能组织结构分析---组织结构图(2)天津体育场馆功能体系图(结构框图)用户注册管理体育场馆管理信息系统场馆导航管理用户功能管理规章制度管理收费系统管理留言簿管理帮助信息管理用户登陆管理用户查询管理用户退定管理用户预定场地管理2业务过程与组织结构之间的联系分析---业务与组织关系图业务流程图示例基本图形示意:数据流向单据、报表、帐目系统外实体系统中人员多文档业务处理功能描述数据/文件存档业务流程图示例销售业务的部分流程取消合同通知计划员用户合同推销员合同台帐3业务功能分析---业务功能一览表（1）业务功能表是具体的业务之间的关系，不是组织关系；（2）企业、单位或部门的活动过程不受组织机构的变更的影响；（3）整个的管理对象，广义的称为“资源”；（4）组织机构对“资源”的影响不同，可分为：主要负责（A或*）、参加（B或“对钩”）、一般参加（C或X）业务功能一览表功能组织市场销售工程材料管理财务计划预测销售管理销售订货服务设计开发产品规格采购进货库存控制财务计划成本核算基金管理财务科BCCCAAA销售科AAAAA设计科BAA供应科BBB…二数据与数据流程分析（一）数据的收集1数据的来源：组织内部和组织外部2数据收集的方法：问卷法、面谈法、查阅企业资料法、测定法、采样法3数据的分析（1）数据特征分析（2）数据存储分析（3）数据查询要求分析：合理组织数据存储，采用高效的检索技术（4）数据的输入输出分析（二）数据流程的分析（1）数据特征分析数据特征

数据类型、数据长度、取值范围、单位时间发生的业务量形态（静态和动态）

固定不变的主文件偶尔变化的周转文件经常变化的处理文件（2）数据存储分析各种单据和帐册及需要存储数据的内容和数据之间的关系。根据新系统对功能的划分增减（新）单据、帐册或数据项。必要时增加代码数据项，便于检索（4）数据的输入输出分析输入：目的、适用范围、数据量的多少、数据的有效利用率、输入方式/速度/精度、确定新系统的数据输入的范围、方式、速度和输入设备。输出：确定新系统输出报表和所使用的输出设备。确定只做查询的报表。（二）数据流程的分析1数据流程图的特点、基本符号及示例2绘制数据流程图方法说明1数据流程图的特点（1）数据流程图的特性：

以数据流的形态来反映一个组织中的业务管理过程。没有逻辑上的先后时间顺序，不体现处理模块之间的控制与调用。只是是反映业务逻辑关系的图示方法。具有抽象性和概括性。（2）数据流程图组成（3）数据存储：数据文件、文件夹、帐本等（4）数据流：数据的流动，流线的上下要有数据流名称（2）数据流程图组成基本符号和标识

数据流（D）文件(F)系统外实体（S）例定货单

发货单

顾客

F3顾客销售处理P处理（P）2绘制方法的说明自顶向下（顶图、底图、中间层）合理的命名和编号及示例：

层次标识：0，1，2……n

高低

外部实体—S；处理—P；数据流—D；数据存储—F；编号规则：以数字标记处理逻辑，以“---”分隔子系统，以“·”分隔层次编码示例

P05—235

第3层第5个处理逻辑