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文档简介

动车跟车人员管理制度一、前言高速动车作为我国重要的客运交通工具，日益受到人们的欢迎和青睐。在高速动车的运营中，跟车人员的管理十分关键，不仅涉及到旅客的安全和服务质量，同时也体现了动车运营安全管理的水平。因此，为了加强高速动车跟车人员的管理，制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于所有从事高速动车跟车工作的人员。三、跟车人员的职责和义务1.跟车人员必须按要求完成跟车任务，确保动车运营状态正常。2.跟车人员必须维护好动车运营秩序，做好旅客的安全和服务工作。3.跟车人员必须严格遵守动车运营规章制度，加强自我培训和学习，不断提高业务水平。4.跟车人员必须积极了解动车运营信息，及时反馈和处理运营中出现的问题。5.跟车人员必须保守动车运营信息和商业机密，不得泄露。四、跟车人员管理的保障措施1.确保跟车人员的身体健康，落实职业卫生安全，提供必要医疗保障。2.为跟车人员提供必要的培训和学习机会，加强业务能力和素质的培养。3.按照国家有关规定，向跟车人员提供工资、社会保险等福利保障。4.落实动车运营安全管理责任，完善安全管理制度，加强安全监管和隐患排查。5.建立健全跟车人员管理档案，真实记录个人基本情况、培训学习情况和工作业绩。五、跟车人员的考核评价1.跟车人员的工作考核量化化评估体系应建立，确保考核标准的科学合理和运用公正。2.跟车人员的考核评价应综合考虑工作业绩、安全管理、服务质量、文明礼仪等因素，反映跟车人员的综合工作能力。3.跟车人员的考核结果应被公布，不合格者应接受必要的培训和整改。六、附则1.对本制度的解释权归动车运营管理部门所有。2.本制度自发布之日起实施，

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