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文档简介
单体宾馆早餐管理制度一、前言为了保证单体宾馆早餐的质量和安全性,提高旅客入住体验,制定本管理制度。二、管理范围本制度适用于单体宾馆的早餐供应管理。三、管理要求3.1早餐供应品种和质量早餐种类丰富,应包括主食、副食、饮品等,能满足旅客不同口味需求。主食应清香软糯,色泽金黄,不应粘连;副食应可口鲜美,干净卫生,不应有异味。饮品应为白开水或清洁卫生的茶水或咖啡,不应加入有害物质。3.2早餐加工和储存早餐加工环境应卫生整洁,配备充足的设施设备,保证加工环节的卫生和安全。早餐加工要求工作人员着装整洁,佩戴口罩、手套等保障卫生安全。早餐要避免在床上加工和储存,应放置在专用的餐具餐盘中,储存于干燥通风的地方,防止受潮霉变。3.3早餐供应时间和服务早餐供应时间应根据当地时间和旅客入住时间合理设置,避免影响旅客入住或出行。早餐餐具齐全,应包括餐盘、筷子、勺子、碟子、杯子等,保证旅客用餐环境干净、整洁和卫生。早餐服务要热情、细心、周到,及时提供服务,满足旅客需求。四、管理制度4.1早餐质量检测制度定期对早餐样品进行检测,包括色泽、口感、气味等指标。发现问题要分析原因,逐步改进制定相应的措施。4.2环境卫生保洁制度每天对早餐环境进行清洁,包括桌椅、地面、餐具等。定期对餐厅进行彻底清洁和消毒。4.3员工培训制度对从事早餐管理的工作人员进行必要的职业培训,提高业务水平和技能。根据不同工作人员的实际情况和工作内容,制定相应的培训计划和方案。五、管理责任和监督5.1责任部门及责任人员单体宾馆早餐管理应有专门设置的管理部门,并指定专人负责。负责人应具有相关的知识和技能,能够有效地管理和控制早餐供应。5.2监督和检查机制对早餐供应的管理和运营情况进行监督和检查,及时发现问题并提出整改意见。建立投诉处理机制,及时处理旅客的投诉和意见,提高旅客满意度。六、其他本管理制度自颁
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