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文档简介

大参林门店部分管理制度本文档旨在规范大参林门店的管理制度，确保门店的正常运营和员工的权益。一、人员管理制度1.招聘管理门店需要招聘新员工时，应先在内部推荐寻找合适人选，如无合适的人选，才可进行外部招聘。招聘岗位应该根据实际需求和能力要求来确定。招聘面试过程中，应坚持公正、公平、公开原则，不得有任何歧视。招聘工资待遇应符合公司规定，不得私自谈判。2.员工培训门店应该定期进行员工培训，以提高员工的业务水平和服务质量。员工培训应根据门店实际情况和员工能力状况来制定培训计划，并定期评估培训效果。员工培训应该坚持全员培训、因岗定培、分类指导的原则，使员工培训更加有针对性和实效性。3.员工考核每季度结束后，应进行员工绩效考核，并将考核结果公示于门店内部。员工绩效考核应根据门店实际运营情况和员工岗位要求来制定考核标准。员工绩效考核结果应作为员工晋升、加薪和调整岗位的重要依据。4.奖惩管理门店应建立完善的奖惩制度，对员工的表现作出相应的奖励和惩罚。员工表现优异者应受到表扬和奖励，并予以公示。对于违反规定、不履行义务或影响门店形象的员工，应视情况进行批评教育、警告或解除合同。二、营业管理制度1.营业时间门店营业时间为每日上午9:00至晚上10:00。营业时间可根据实际情况适当调整，但需事先通知门店员工。2.商品管理门店应保证商品的种类、质量、价格、库存充足，并及时进行下架处理。商品的陈列应根据市场需求和节日促销等因素进行巧妙搭配，以吸引顾客。3.服务管理门店应为顾客提供热情周到的服务，并及时对顾客提出的问题和建议进行解答和反馈。门店应设置顾客留言板，收集顾客反馈信息，并根据实际情况进行及时整改。三、店务管理制度1.卫生管理门店应保持店面环境整洁、卫生，并遵守有关卫生规定，及时处理废弃物品。门店内严禁吸烟、吐痰、随地吐弃物品等不文明行为。2.收银管理门店应建立严格的收银制度，确保收银过程准确无误，并定期对收银员进行考核。收银员应遵守收银规范，不得为顾客随意增加消费金额或私自调整优惠折扣等行为。3.安全管理门店应定期进行安全巡查，排除安全隐患，并建立应急预案。门店应定期召开安全培训，使员工掌握应急处置技能。四、结语以上是大参林门店部分管理制度的详细规范，门店员工应认真遵守，确保门店的正常运

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