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文档简介

安装家具师傅管理制度一、制度概述安装家具是一项具有较高风险的工作，需要严格的安全措施和管理制度。为保障客户和员工的安全，本公司制定了严格的安装家具师傅管理制度，确保每位师傅的资质、素质和技能符合要求，并对其进行全面管理和培训。二、师傅资质管理1.资质认证每位安装家具师傅在加入公司前，必须进行资质认证，并提供相应的证书和资料，确保其具备相应的从业资格。2.体检和健康证明在资质认证之后，每位师傅需要进行体检，并提供健康证明，保证其身体健康，可以承受长期的高强度工作。三、师傅素质管理1.遵守协议每位师傅在接单之前，必须仔细阅读并签署《安装服务协议书》，明确服务内容和服务标准，确保客户的利益得到保障。2.服务态度每位师傅在服务过程中，应严格遵守公司的服务标准和规定，有礼貌、有耐心、有责任心，确保服务质量和客户满意度。3.安全意识每位师傅在日常工作中，必须始终保持高度的安全意识，遵守各项安全规定，并严格遵守应急处理流程，确保服务过程中没有任何安全事故的发生。四、师傅技能管理1.岗前培训每位新进师傅，在正式上岗前，必须进行相应的技能培训，包括安装技能、安全知识、维修技能等，确保其掌握业务技能，能够熟练操作安装设备和工具。2.绩效考核每位师傅定期进行绩效考核，考核内容包括服务质量、服务态度、服务效率等方面，根据成绩给予相应的奖励和考核。3.技能提升培训公司每年定期开展技能提升培训，聘请业内专家进行授课，培养师傅的技能水平和综合素质，以适应市场需求和企业发展要求。五、考核评估公司每季度对师傅进行考核评估，主要内容包括服务满意度、服务质量、工作态度、安全意识、技能水平等方面，根据考核成绩对师傅进行评分排名，从而提高师傅的服务质量和服务水平。六、制度执行本制度由人力资源部门负责制定和执行，并由公司领导层监管和评价执行效果。任何违反制度的行为，都将

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