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文档简介

导检岗位管理制度1.岗位职责1.1导检员导检员是文物博物馆服务队伍的重要组成部分，主要负责以下岗位职责：协助保安人员维持场馆秩序；引导参观者参观文物博物馆及展览；为参观者提供解说服务；完成文物博物馆领导下达的其他工作任务。1.2组长组长是导检员工作团队的负责人，主要负责以下岗位职责：安排导检员的工作任务；对导检员进行培训；检查“三票一证”是否齐全；协调与其他部门的工作；完成领导下达的其他工作任务。2.岗位要求2.1导检员熟练掌握文物博物馆相关知识；具有亲和力及良好的服务态度；讲解能力强，口齿清晰；具有较强的团队合作精神。2.2组长具有良好的组织协调能力；具备基本的管理技能；熟悉文物博物馆服务相关规定；具有较强的团队合作精神。3.工作流程3.1导检员流程上岗前，由组长进行必要的培训和指导；身着统一制服，戴好工作证上岗；协助保安人员维持场馆秩序，并引导参观者参观文物博物馆及展览；为参观者提供解说服务；完成文物博物馆领导下达的其他工作任务；上岗结束后，交接班并进行岗位的安全检查，并听从组长的工作调度。3.2组长流程对导检员进行必要的培训和指导；安排导检员的工作任务，并督促其按时完成；检查“三票一证”是否齐全；协调与其他部门的工作，并解决导检员遇到的问题；完成文物博物馆领导下达的其他工作任务；检查所有导检员的工作情况，进行工作总结并向领导汇报。4.工作要求4.1工作时间导检员工作时间根据文物博物馆的工作时间确定，一般为8小时工作制。4.2工作内容导检员的主要工作内容为协助保安人员维护场馆秩序，为参观者提供解说服务，以及完成其他文物博物馆领导下达的工作任务。4.3工作纪律导检员必须遵守文物博物馆的各项规章制度，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得在工作时间内吸烟、喝酒等行为，不得向参观者索要小费。4.4工作奖惩导检员表现突出者，可以获得文物博物馆的嘉奖和奖金；而对于严重违反工作纪律、损害文物博物馆形象的行为，将按照相关规定进行处理。5.个人保障5.1岗位薪资导检员工资待遇按照文物博物馆有关规定执行，包括基本工资、绩效工资、误餐费、出勤补贴等。5.2个人装备导检员工作所需装备由文物博物馆提供，包括服装、工作证、电子导览设备等。6.岗位安全6.1安全知识培训导检员上岗前必须接受文物博物馆的安全知识培训，以提高安全意识，预防和避免突发事件的发生。6.2安全设施文物博物馆应建立安全保障机制，定期检查和维护导检员使用的电子导览设备，确保其安全可靠。以上

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