2023年部门的工作总结

2023年部门的工作总结部门的工作总结1

20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、专心的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下：

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的刚好性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，刚好传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通；透过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有安排、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主子翁意识、群众意识，增加班组的凝合力；

2、制定各岗位周安排卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行刚好督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备刚好联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

3、依据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作安排，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，此时提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增加服务意识，征集广阔员工看法

提高满足度依每月生活管理委员会为平台，刚好将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广阔员工，理解广阔员工的监督，并透过生活委员将广阔员工的看法收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，刚好了解后勤服务承诺的履行状况和广阔员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满意广阔员工的就餐口味，此时而且提高了食品原材料选购 的安排性和选购 速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满足，12年月度综合满足度平均到达95。3%。

三、完善物资选购 验收流程，有效限制成本，确保饮食平安

1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽选购 渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订选购 合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料选购 的刚好性和选购 质量，有效的限制了食品原材料的选购 成本；

2、选购 物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购 执行选购 员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购 以从紧限制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、选购 员共同现场验收确认，财务人员、选购 员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格根据《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期惊慌、有序的打算，此时3月28日新食堂搬迁投入运用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购 ，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，刚好有效的对班组人员的岗位进行调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，刚好有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员平安意识的宣贯，平安工作零事故坚持每日平安检查记录，刚好发觉平安隐患，杜绝担心全因素，同时，透过每一天早会和每周平安例会，刚好向班组人员传达公司各项平安要求，时刻向员工灌输平安工作职责重大的思想意识，提示员工做好平安防范工作，20xx年各项平安工作零事故。存在不足：

1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；

2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20xx年工作思路：

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，刚好发觉问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素养

加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满足度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增加员工之间的技能沟通，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨沟通“我为员工/来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广阔员工/来宾的角度谛视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满足服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满足度。

4、加大人员思想引导，提高优质服务

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上相识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。

5、巩固6s推行成果，强化基础管理

梳理20xx年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整齐的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在惊慌的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。

6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱

以降低选购 成本，节约支出，提高管理效率，提升员工满足度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将接着发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结一样、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。

部门的工作总结2

转瞬间本学期又既将接近尾声，我们社团部又走过辉煌的一学期。

回顾这期的岁月，所谓硕果累累，从“演讲爱好者协会”成立仪式到的影视探讨协会举办的“影视魅力大赛”，再到“曲艺协会”成立仪式，从院“社团文化节”到系“社团文化展”，这等等一些社团活动都见证了我们社团部的提高和成长。

众所周知，学生社团是高校校内文化的重要载体，是高校的其次课堂的重要组成部分，参加学生社团是学生丰富校内生活、培育爱好爱好、参加学校活动、扩大求知领域、增加交友范围、丰富内心世界的重要方式，近年来社团如雨后春笋般在各个学校中建立，到目前为止我们社团部由原来只有三个社团，到现在已经拥有六个社团。

老牌的凤凰文艺联合会面对全院同学进行了征稿，开展了诗歌散文为主题的征文竞赛;江岚文学社也是毫不逊色，同时也对全院同学进行了以小说为主题的征文竞赛，文学气氛一浪高过一浪。在本学期，“影视魅力大赛”作为中文系素养拓展项目之一顺当实行，在一阵阵尖叫喝彩中起先，一片不息的掌声中落下帷幕。

在本学期我们社团部也迎来了两个新生的社团，他们是高校生演讲爱好者协会和高校生曲艺协会。这两个协会的成立为我们注入了簇新的血液，也带来了前所未有的朝气与活力。作为新兴的社团，在各方面的努力和筹划下，这两个社团得到了很大程度的发展。首先值得一提的便是这两个社团的成立仪式，在高校生演讲爱好者协会的成立仪式中，协会的各主要成员分别作出了精彩绝伦的演讲，为人们完备的诠释了社团名称的涵义;而高校生曲艺协会的成立仪式地址则是选择在更具有舞台表现力的学生活动中心，成立仪式上可谓囊括了相声，小品，魔术，话剧，器乐等一系列精彩的演出，仪式从头到尾始终贯穿着两个字——曲艺!在这两个成立仪式，赐予了同学们许多呈现自己才华的机会，而这也正是我们社团部的服务信条：服务同学，让同学们的个人爱好爱好得以充分的发挥和发展!还有双语协会在日常的活动中，主动地为提高同学们的英语实力而静默地作出贡献，在每周的双语角和原声电影中。日复一日的辛勤工作着，在平凡而琐碎的工作中，无论开学时候的寒风刺骨，还是期末季节的炎炎夏日，从未出现过丝毫的懈怠。

纵观08-09学年下期，最给人震撼和惊喜的就是院社团文化节，在这一个月时间左右的时间里，我系各个社团都策划、组织、举办了各自的特色活动，着既是对自己社团的宣扬，更是对社团的充分确定，既带动了同学的热忱，也是对学院的一次展示，它就像一束辉煌的礼花照亮了学院的整个天空。同样，也照亮了我们每个人的心灵。

在这次社团文化节中，我们社团部在支配各个社团工作与帮助各个社团活动的同时，开展了以“中文系”为中心的社团文化展。其间，我们在学院的紫荆大道上进行了为期一周的社团展示，将各个社团的介绍与成果以展板的形式生动形象地呈现在了全院同学面前，目的在于把中文系的各个社团向全院同学介绍。这次社团文化展不仅打出“中文系社团”的洪亮名声，也更加紧密地团结了各个兄弟社团间的感情与联系，使之成为了一个坚不行摧的整体。

回顾过去，展望将来。信任在以后的活动中，我们都将尽力以最好的姿态，出现在全院同学的面前，为我们中文系的社团拥有更为绚丽的明天而努力!

部门的工作总结3

20xx年上半年财务工作在公司领导的正确指导及各位同仁的共同努力下，各项工作取得了较大的进展，回顾半年来的工作，我个人工作以成本核算为重心，做好日常费用报销和选购 核算工作，通过加强自身学习、努力驾驭生产工艺流程以及严格执行费用报销制度等措施不断提高会计服务质量，促进工作正常有序地进行，圆满完成了各项财务工作。作为我个人而言，上半年的工作让我感受颇深，现将工作总结如下：

一、主动做好成本核算和费用报销工作

负责公司成本核算工作，成本管理是财务工作中重要的一项工作内容，只有驾驭生产工艺才能精确的计算成本，工作期间我仔细学习公司生产工艺流程，主要包括产品结构构成、产品生产工艺、设备运转基本学问等，在费用报销和付款单据审核过程中，做到刚好精确，严格把关，把不符合公司报销规定和付款条件的单据予以退回，责令整改。详细工作如下：

（一）主动协调各部门做好成本核算的基础工作。成本管理工作来说，它是一项综合性很强、涉及面很广的管理工作，仅靠财会部门和成本会计工作是难以完成的。为了使公司成本管理工作有安排地进行，依据我自身工作特点，发挥成本岗位主导作用，主动协调生产统计和仓库保管员对账，到生产现场和仓库进行实物盘点工作，做到账账相符，账实相符，协调各部门，做好成本管理基础工作。

（二）刚好、正确地进行成本核算，开展成本分析。制定公司成本核算规程，刚好精确的核算成本。成本核算在月末生产和仓库、财务对账正确，现场成品、废料盘点结束后，三日内完成成本核算。在完成成本核算基础工作后，仔细、全面地开展成本分析工作。通过成本分析，分析出影响成本升降的各种因素及其影响程度，正确评价公司内部各有关单位在成本管理工作中的成果和公司成本管理工作中的问题，从而促进成本管理工作的改善，提高企业的经济效益。

（三）严格审核和限制各项费用支出，努力节约开支，不断降低成本。在审核公司报销单据过程中，严格根据国家有关成本费用开支范围和开支标准，以及公司各项制度和规定，严格限制各项费用的开支，审核各部门是否根据规定办理，签字是否齐全等，并主动探求节约开支、降低成本的途径和方法，以促进公司更好的节约成本，提高效益。

二、与成本会计交接，交出成本岗位工作，与原财务部长交接，接手财务部工作

（一）4月份依据公司支配着手成本会计交接工作。首先为接手人具体介绍工作内容和岗位职责，其次为接手人进行会计电算化软件方面的培训和指导，在为期两个月的时间内完成交接工作，接手人基本能顺当开展工作，为公司工作持续稳定的开展做好了基础。

（二）6月末依据公司人事调整支配，进行财务部门工作交接。

1、接手部门日常事务和基础工作。

2、核对现金、银行账务，盘点现金、银行和承兑汇票。

3、做好银行、税务和项目贷款工作的交接。

4、做好账目核对，完善交接手续。

三、协调财务部工作，保持财务工作的一贯性和稳定性

6月末接手财务部工作，由于在月底结账时间紧，在接手工作后马上着手工作，主动做好财务日常工作，严格审核付款手续，做好物资清产盘点和账务整理工作。审核6月份凭证，协调财务人员主动做好6月份结账工作。

召开财务部内部会议，对于财务工作整改内容有：财务核算中发觉的问题进行限期调整；实际工作中运用不便的单据根据总公司样式重新印制；财务凭证处理和摘要的书写有了统一的调整和规范；依据业务须要和人员分工，对财务人员工作内容进行了划分和调整；对仓库工作中的问题进行了指责并提出整改措施；对财务和仓库人员提出一些新的工作要求。

四、工作中存在的问题和不足

由于刚接手财务部门工作，对于整个部门的管理工作有些还不熟识，须要时间来过渡，工作中与各部门和单位还须要加强沟通和协作，仓库作为物资管理部门工作有待整改，自身业务素养和理论水平有待提高，实际业务处理须要向有阅历的师傅请教，各项基础工作有待加强。

部门的工作总结4

对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，刚刚过去的一年里。确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户20余家，今年的系统操作下，预料明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，专心联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，刚好跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。

要把握好此刻和将来。以下方面的思索上，没有辉煌的过去。这天我参与部门主任职位的竞争：

梅花香自苦寒来”道理。不断培育吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神。公司组织的学习争做式优秀员工的活动中，深深懂得“宝剑锋从磨砺出。仔细学习，体会精神的精髓。10月8日参与fst精神革新训练，进一步加深了爱岗敬业，专心主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得。

平常爱读营销方面的书籍，拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。酷爱是的老师”酷爱业务工作。也阅读了一些有关政治、经济方面的书籍。金大地工作后，系统学习了有关业务学问和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务学问。工作中，严格要求自己，勇于实践，专心开拓业务市场。还学到管理的学问，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。

XX年里，假如能够竞聘胜利。会一如既往的敬重领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作：

做细市场。歼灭空白市场，接着加大市场开发力度。进一步开拓市场。构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。

做好团队组织的假设。结合实际工作的阅历，加强学习型组织的建立。不断学习提高，充溢完善自己，促进各业务人员素养的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、密切无间、所向无敌的团队。

动身时要做工作支配，制定具体的工作安排。平日的工作中。制定一个具体的工作安排。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。

加强服务意识。深化一线为客户搞好服务，搞好农化服务。与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮忙客户送货。加强对本企业的宣扬，提高的知名度和美誉度，宣扬产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者—农夫。

完善客户档案。XX年里，加强客户关系。会把大部分的时间留在客户那里，帮忙客户宣扬、铺货。深化到每一个乡镇、自然村，解市场、把握市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区分对待，和客户持续良好的联系。

锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”精神，扎实工作。和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。注意在实践中摸索阅历、探究路子。

会尽职尽责勤奋工作，信任我不会辜负大家的期望。与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌绚丽的明天。

还须要实践的检验，以上是下一步工作的想法。还须要领导和同志们关切帮忙支持。假如我竞争不胜利，将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。

部门的工作总结5

一、上半年生产任务完成状况

1、中部槽检修：1-5月共完成中部槽检修3套；其中榆矿52211面中部槽TM-9项修189节，完成工时5147.12小时，完成产值143.85万元。上湾22103面中部槽检修167节，完成工时5081.81小时，完成产值154.39万元；寸一矿22023面JOY1-23套1.4米中部槽大修140节，完成工时4788小时，完成产值137.91万元；

2、中部槽组装：1-5月份完成上湾矿8.8米中部槽组装143节，完成工时1152.58小时；完成锦界矿31212面中部槽组装20节，完成工时122小时；完成张家口1.4米中部槽组装159节，完成工时985.8小时；

3、旧平板车修复：1-5月份共完成旧平板车检修102台，完成工时1530小时。

4、加工制作：完成1.8米自移机尾加工制作1台，完成工时5788.71小时；1-5月份共完成迈步式平板车加工制作45台(完成90%),完成工时10646.4小时。零星件加工1-5月份共完成16219件/套，完成工时19840.09小时，完成产值196.03万元;完成沿空留巷工作面端头架、挡杆支架改造1套，完成工时3000小时。

二、实际完成与安排完成状况

对比1-5月份部门生产实际完成与安排完成状况，支配生产任务全部按安排完成。迈步式板车完成90%，因中心技术办图纸改进、确认等缘由，对生产造成肯定影响，但不影响工期。

三、目前制约生产的各类问题

1、钢材选购 周期一般为6-8个月，如遇到钢材价格波动时期会延长选购 周期，个别状况会影响部门生产。建议缩短钢材选购 周期，简化选购 流程。

2、部门女工太多，现有员工85人，其中女工41人，占部门总人数近50%。由于长期从事焊接工作，随着年龄的增长身体各方面出现病痛，不能接着从事焊接工作，干脆影响到后续生产。建议厂办给协调一部分男员工。

3、部门焊接量较大，目前车间大部分电焊机运用年限超过10年，反复拼凑修复，故障较多，影响生产。部门20xx年和20xx年专项分别提报5台电焊机，目前只到货2台，不能满意现场运用需求。建议中心尽快选购 电焊机，确保20xx年生产正常运行。

四、下半年工作支配。

1、现场管理方面

（1）加强现场零星加工件的管理，对现场工作任务区域重新划分，明确区域任务，对所加工的零星件依据加工进度重新定位摆放，对已加工完成的成品件要联系生产托付部门即时取走，削减现场管理难度。

（2）现场设备、工装、平台重新定位管理，统一规定摆放位置以及摆放标准，实现目视化管理。

（3）加强对现场材料的管控，依据材质对材料进行分类摆放。制定切实可行的摆放标准，避开材料乱扔乱放，使工作场所杂而不乱，动而有序。

2、生产方面

（1）下半安排检修中部槽5套，迈步式平板车加工制作1套（50台）；平板车修复100台；完成零星件加工18000件/套；其它各矿托付加工任务根据任务下达要求按时完成。

（2）开拓自修业务，制定中部槽哑铃销修复工艺，完成设备管理中心托付哑铃销修复任务。

部门的工作总结6

回顾过去，展望将来。XX年已接近尾声，回顾过去的一年，现将部门工作总结如下：

部门的建设与管理得到了加强，充分利用例会将公司规划仔细传达，让本部门各位同事相识到公司的发展前景和雄伟目标。

加强了本部门职员的培训学习，真正驾驭了物料进，出，存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物品能起到物流顺当周转，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用，昨日的工作是离不开各位同事的专心协作，使其仓库管理工作得到了有效的改善。

专心协作安排部，选购 部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避开了原材物料的奢侈，节约了原材料，处理了部分呆滞物品，并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转带给了合理空间。

专心协作财务部门工作，保证了对表单的上交时间和数据的精确性，真实性，选购 与供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一样好评，利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在连接上有了很大的提高，给公司的整体运作起到了不行低估的作用。总之，XX年取得的成果，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和协作，但还是存在必需的问题和不足，主要表现如下方面：

平安管理力度不够。

1、在劳碌中对领料及送货人员看法烦燥了一些，致使沟通进行不欢而散时有发生。

改善方案：尽可能定时收发料，以保证仓库管理员有足够的时间处理备料，盘点，整理等事务。

2、短时间培训后的理解潜力有限，再培训和来料反馈信息力度有待加强。

改善方案：尽可能每周对仓库管理员进行培训，提高其管理潜力，执行力，确保进出仓数据精确，确保信息反馈刚好并真实。

3、在仓库管理及数据管理潜力上有待提高。

改善方案：为提高物料的管理，对全部进出仓物料尽可能按《仓库管理程序》执行，为确保安排部。选购 部。生产部及销售部能刚好了解物料库存状况，对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的精确性与刚好性。

在挥手昨日的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我更加清晰获得不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力，说实话仓库真没有什么成果可言，就算有那么一丁点儿成果也难以弥补不足，在迎来掌声和鲜花之时，首先就应是公司及公司高层领导管理有方，是他们兢兢业业的成果，也是他们带着大家走出来的这天，而仓库能在现实状况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果，感谢你们！

XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展前景尽一份力。在将来的领奖台上，那一份荣耀是公司的，是几位同事的。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创建出辉煌的明天，在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年欢乐！

部门的工作总结7

回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成果同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，详细的可以概括为如下五个方面：

一、加强管理、保障平安

银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员探讨制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平安稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特别稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、科技项目、重点实施

在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目许多。首先，我们要支持业务部门参加激烈的市场竞争。总行为满意市场竞争须要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了刚好的上线，丰富了我行的产品线，增加了服务功能，逐步建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

三、把握全局、团结协作

我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我仔细实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有肯定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的主动性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。

四、内强素养、外树形象

一年来，我非常留意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关切，工作上支持，学习上激励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚

持做到严于律己，领先垂范。始终以来，我非常留意加强自己的管理水平和业务实力的提高，不断培育自己指导实践、驾驭全局的实力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创建性。平常在工作中做到勤于实践，敏于思索，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培育了我一种务实的工作看法。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事听从行领导的支配，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创建学习和熬炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作阅历，使得员工在工作中找寻到自身的社会价值。

部门的工作总结8

今年三月，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕今年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：

一、总体目标完成状况

销售x万元，完成目标安排x的x%

回笼x万元，与销售收入比为x%。

二、销售方面受到的影响

1、x集团业务下滑比较严峻。

2、x集团年初预料该客户的销售不少于x万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如x受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。

4、另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。

三、主要做了以下几方面工作

1、重点抓工作纪律和职业道德素养。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心，另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到：加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的`合作关系；工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要等。

经过三月份的销售部门的努力，胜利开拓了一个客户，有望在接下来的工作成为新的利润增长点。希望四月接着努力。

部门的工作总结9

这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：

在我部耐性的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下：

一、样板制作

①样板制作数量为793台比去年增长了20。3%，但外观质量问题仍旧没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的胜利率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15。6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一样，这问题仍旧未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去限制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量限制虽然做了超多的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了21次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的协作。

③在与选购 部沟通合作的过程虽然还比较顺当，但很被动，选购 信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达21次比20xx年削减2次。其中西施之问题是本年度的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中干脆体现了以下几点：

①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；

②公司有关部门的协作程度还不够，时常被拖迟时间。

四、帮助新产品的开发和产品及客观性能测试。

①在帮助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起20xx年一次验货透过率高，但对劝服产品之缺陷仍不够技巧和阅历不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较胜利的工作。

观上20xx年度的工作状况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作安排：

一、样品工作有效刚好地完成率要达90%，产品检测与标准一样的精确率达98%。

二、1—5月份请技术部帮助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争4月中旬完成对全部锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。

四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（找寻比原先用料更便宜的生产厂家）加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

部门的工作总结10

20xx年，我中心紧扣公司总体布置和部门的工作目标，克服了人员少、工作任务重的困难，努力进取，较好地完成了各项工作任务。

一、抓住重点，集中力气，编制公司的发展规划。

协作中国国际经济询问公司，完成公司战略规划纲要的初步报告和业务流程的初步诊断报告。

二、围绕热点，服务决策，深化调研。

完成了《越南能源和有色金属专题调研报告》、《煤电联营专题调研报告》、《国有资产管理体制改革专题调研报告》、《扶贫点调研报告》、《鹿化公司调研报告》、《集团下属企业信息化建设调研报告》等一批调研报告。

三、立足运用，不断完善，努力推动信息化建设。

办公自动化系统（OA系统）得到了进一步完善；组织开发了会议信息沟通系统、公司网站、工作周记、出差考勤、资料信息4个应用软件；项目管理系统已经启用；财务管理系统的引进工作取得阶段姓成果；网络和系统的升级工作已经完成；修订了《公司局域网管理方法》、《公司办公自动化系统运用管理方法》、《信息采集发布考核方法》等信息化管理制度。

四、推陈出新，改进提高，信息工作取得新成果。

编辑《广西投资集团论坛》5期，《信息参考》12期。《集团论坛》的质量有了明显提高，十五周年专刊等系列宣扬工作，一批有份量的探讨文章、信息

被上级机关的采纳，扩大了公司的影响力。

部门的工作总结11

经过一学期部门工作的熬炼，我顺当经过了考核接着留在部门。在新的一学期我怀着无比炙热的信念与热忱投入到了新的工作当中。部门于我来说已经跟大一的时候大不相同。在大二的时候他更代表着一种责任。我在不知不觉中背负起了许多人期望与检阅性的目光。一学期的工作当中我遭受了很多蜕变，在不断的迟疑与反思当中发觉了自己。可以说这一学期才是我高校收获最多的学期，以下便是我的工作总结。

新学期伊始的时候我很早便来到了学校。着手起先部门的第一项工作是纳新。通过这次活动我起先尝试誊写了策划书；了解到如何经营起一个活动（非培训），让有意义的东西有意义，有意思的东西有意义起来；在组织纳新活动的当天我还深切体会到了，要办好一个活动的艰辛。须要我们不断的充溢自己，做到缜密的支配。

纳新工作结束后便起先了新干事的培训，我们先后进行了专干，内部，师资和一班一急救员的培训，经过这么多轮培训下来新干事的技能也基本都驾驭。这几次培训过程中我们最常常遇到的问题就是人员周转不过来。12级温馨家园的干事在这学期的出现率并不高，我发觉了我们对于同届人脉的关系力捉襟见肘，但是为时已晚，于是我在每一次的培训工作都要上台。虽然充溢后悔，但还是很牵强坚持下来。这些都要归功与另外三个副部的相互扶持。

内部培训工作结束以后，便是新一届干事的院级培训工作了。虽然这学期院级培训的工作不多。但是却出现了很多问题。第一场培训学院方面的及格率偏低，可能会打击学院培训的主动性；每一次培训工作之后负责人和授课师资都不擅于总结。许多出现过的问题一错再错。这些有许多都是我们没有刚好提示的。在之后的工作当中，我们只能渐渐地去引导他们，让干事尽可能多的熟识起来。

这一学期由于学校开展全校性的体能测试。所以救援这块工作比较繁重。虽然经过了去年一学年的阅历，但是还是觉得自己的功力不足。对于干事的急救的培育也不敢放的太松。这一学期的急救值班下来我们获得了很多急救的实践阅历，也获得了信念。

我们救援培训部的工作主要是负责学校范围内的救援与培训工作。但是一个部门要发展仅此是不够的。它还应当要有一些内部的整顿，与外界的沟通，或者是一些推陈出新的有创意的工作，所以便有了内务，外交，蓝心源等几个小组。我在新学期主要负责的是我们外交组的工作。

外交组工作看起来很少其实却并不轻松。这学期我主要带队参加：东方学院的培训沟通，铁路局的救援培训，温泉公园森林公园培训等，当然还有最主要的急救灯箱整顿。另外我为培训部的微博申请了认证。虽然每个工作都存在着他的不足，但是我依旧很仔细负责的做了下来。至于这一届部长所提议的整合外交与蓝心源小组——其实我更加觉得，我们每一次改革与变动，都要考虑到我们原本领物的初衷。也就是说，当时前人为何这样设置。变革并不是简简洁单的变更，而是要有创新，且创新还是要有着重成效的。

不知不觉我在部门的时间大抵只剩下半个学期了。我对这个地方充溢了酷爱，各种奇异漂亮的回忆并没有被我带到我的其次个学年。这个地方又是充溢挑战的，它占据了你大部分课余的时间。真正的强者并不是在部门直步云升的人，而是既能在部门里找到归属感，又能在学业上卓有成就的人。在最终的半个学期了面，我将竭尽我的全力，为我酷爱的地方洒下我最滚烫的热血。

部门的工作总结12

不知不觉，在系学生会学习部工作已经一学期了，这学期充溢而富有挑战的工作已经接近尾声了，在学习部的这段时间里，让我真的收益匪浅。学生会就像是一个大家庭，而我们都是其中的家庭成员，在这里，我不仅感受到了暖和，看到了团结，更重要的是每个成员都是那样的努力主动协作工作，因为我们心中都有一个共同的目标，那就是让我们同学更加优秀，学生会的工作也越来越好。

在学生会近一学期的工作中，无论如何，我们全部成员同舟共济，一起完成了一个又一个的任务，以前或许认为学习部的事务不太繁忙，但其实学习部才是学生会的核心部门，它不仅要督促学生们的考勤状况，还要举办一些活动，要增加同学们对学习的主动性。我们要以服务全系学生，促使良好发展为宗旨。并在此基础上不断的完善我部的工作，其主要工作如下：

第一、围绕我系学风建设，每天早上学习部成员与第一节课预备时，到各班级点到，把考勤的检查状况统计，并按时记录相应的表格，并汇报给老师，以海报的形式张贴，以提示同学们下次应提前到教室做好上课的打算。

其次、协作我系主席团的工作，主动参与我系学生会的一切工作及活动，按时参与我系每周的例会，做到不迟到、不早退。并刚好部门人集合，共同沟通工作中遇到的问题，刚好解决。

第三、组织，引导我系学生对学习的主动性和实力的提高，我部特举办了一系列活动，例如：毛笔书法大赛、趣味学问竞赛、环山湖辩论赛、反邪教学问竟答、及快乐百科等活动。都是为了活跃校内文化气氛，提高同学对学习的热忱，希望同学们在活动中正确相识自我，不断完善自我，做最棒的自己。

虽然在一些方面我们部取得了良好的成果，但在一些方面依旧存在一些问题，主要有两点。一方面、组织活动的时候缺乏一些规划性，导致活动中可能会出现一些问题，影响活动的现场气氛不够活跃。另一方面、部门人的表现欲不是很强，有时主动性不是很高，信任我们今后的变更会让学习部越来越好。

通过在学习部的学习和工作，我感觉自己提高不少，懂的许多东西。从以前对活动流程的一窍不通到现在的积累阅历，人总是在尝试中成长，在这一年中我尝试了我从未做的事情。自己各方的实力有所提高，希望在将来的学生会工作中，我们仍旧能够一起走下去。

新的一年，新的希望。希望我们学生会成员以全新的面貌迎接新的挑战。祝福在新的一年里，我们学生会这个大家庭能够再创佳绩。

部门的工作总结13

在过去的一学期中，我们学生会生活部在校团委的细心指导下，有一个稚嫩的团体渐渐成长，以及全校师生的大力支持和协作下，我们生活部全部的成员众志成城，主动工作，以服务于师生为中心，以为学校做贡献为宗旨，在过去的一学期学生会工作中，围绕同学们开展了各种各样的活动。详细的状况如下：

一、取得的成果

本学期中，我们生活部刚好完成每周菜谱的统计工作，并就学生反应的问题和提出的建议与食堂负责人进行沟通，以满意同学们在饮食方面的需求。让我们学生真正以一名主子翁的身份来确定自己的饮食，架起了学生与食堂间的桥梁。9月份，我们实行了“高兴冤家对对碰”活动，使同学之间多一次沟通的机会。在活动中，同学们都能够展示自我，与其他同学开心沟通。

因此，活动效果简洁的形容就是相当给力！11月份，生活部携手学生管理部以通过播放电影、新闻、体育等视频的形式来充溢学生的课余生活。此次活动，让同学们在繁重的学习任务之余，身心得到释放，同时也丰富了校内文化生活。

二、存在的问题

首先，由于我们的阅历不足，在一些活动的进行中面对突发状况不能得心应手的刚好处理，对于事情的操控力不够。还有就是，我们的工作明细状况做的还不够好，凡事显得粗旷，对于一些条例不是很清楚，有时目标不是很明确。

总之，我们这一学期作了我们应当做的工作，成果也是有的，虽然工作过程中还有许多失误和不足，但是针对以往的缺陷我们会努力改正，争取以后作到更好，而且我们也坚信自己明天会做的更好！生活部将在今后的工作中尽职尽责，谋求新思路，完善本部门，更好服务全校师生

学生会生活部秉着一心一意为同学服务的信念，在校领导、老师和学生会的领导下，我们脚踏实地的做好本职工作，加强同其他部门的联系,接着协调协作各部门组织的活动,完成各项任务,做好各部门的后勤保障。

我们主动举办和协作学校的各项活动，发挥我们的组织协作实力，充分打算，全力投入，使同学们都能主动的参与，并把活动开展的绘声绘色。我们深知肩上责任的重大，我们要在工作中发觉不足，找出差距，取长补短，认清目标，明确方向，我们还要接着发扬优良作风发，力求务实，勇于创新并加强我们自身的组织建设，团结奋进。我们信任通过努力，生活部在新的征程中肯定能取得更加辉煌的成果，为我校的明天更加美妙而作出贡献。

部门的工作总结14

现总结项目如下：

一、招新总结。

劳碌的招新工作充斥着整个九月，由于整个管理学院都在海珠校区，不像去年那样分两个校区，这给我们的招新工作削减了很多麻烦。随着招新工作的绽开，我部按部就班地进行制作传单、网络宣扬、扫楼宣扬、摆摊宣扬、通知面试、正式面试、实行新干事见面会等各项工作。由于分工合理、前期打算工作足够和行动快速，大部分工作取得了良好的效果，如扫楼宣扬、通知面试、正式面试等工作的效果都达到预期。但是因为缺乏阅历，工作上难免存在不足，如宣扬单上介绍内容太少、网络宣扬力度不足、宣扬摊位布置效果不志向、新生见面会举办的太仓促等。今后我们会让新干事借鉴我们这些阅历，取精去粗，使下一届网络部的招新工作开展得更好。

二、部门内部建设总结。

（一）召开我部门本学期第一次正式会议。会议上，四位部长分别给新干事提出了工作要求和布置了工作任务，使新干事深刻了对高校生自学、自律的理解，生活上更严于律己、更有安排，学习上更勤于自学，工作上更主动仔细。此次会议使新干事的会议记录、高校安排、活动策划等电脑技术以外的实力得到了肯定的提高，取得了圆满胜利。不足之处是布置给干事的任务因时间缘由没有刚好作出点评和订正，今后我部会针对这方面的不足，提高我部的办事效率。

（二）部门聚餐。通过聚餐，不仅增加了新干事的见面机会，使新干事之间更加彼此熟识，尽快消退生疏感，还进一步增进了部门成员之间的感情，为以后的部门工作和生活奠定了感情基础，增进了友情。

（三）部门送旧活动。由于打算足够，活动期间一切按安排进行，活动气氛喧闹，达到了增进感情的效果。但由于难以找到10届全体干事成员都空闲的时间段，所以送旧当天有三位10届干事难以出席。

（四）部门男生节。虽然由于恰逢部门班徽设计大赛期间，部门男生节一推再推，但是部门男生节活动还算是胜利举办的。归功于新干事的主动筹备，男生节晚会期间活动紧凑有序，活动增进部门成员感情的效果明显。

三、班徽设计大赛总结。

（一）前期宣扬。此次竞赛面对管院全部班级，从xx年11月7日至17日，在宣扬时我们利用悬挂于人流密集处的横幅、粘贴于各大宣扬栏的海报、席卷管院各个宿舍的传单、面对全校的抽奖券和帐篷询问等方式以及微博、博客、仲恺在线、各大qq群、询问群等网络手段，将本次大赛最大限度覆盖到各个角落，强化了宣扬力度。

（二）作品征集。各班学子集思广益，充分发挥创新才能，策划制作方案，设计出符合本班特色的班徽作品。由于通知到位，各班宣扬委员都在规定时间内上交各班作品，在11月18日至20日共收到85份参赛作品。

（三）初赛决赛。

11月22日，我部开展班徽设计大赛初赛评比工作和召开进入决赛的参赛者会议。我部邀请分团委三位书记和各部门正部长共10人担当班徽设计大赛初赛评委，采纳平均计分法最终选出15份优秀作品进入决赛。由于前期打算足够，评比工作取得圆满胜利。当天下午召开的进入决赛的参赛者会议也按安排完成。但由于在联系参赛者过程中出现了无法联系现象，加之联系时间仓促，导致会议起先时间延迟了几分钟。今后我们肯定会在时间把握上做得更好，抓紧时间，使工作按期完成。

11月25日，我部于19：30在学术报告厅准时实行班徽设计大赛。决赛当晚邀请了本学院老师、艺设老师等做评委，各参赛者采纳创新形式、打算了精彩的表演及ppt解说呈现了班徽的内涵和特色，最终评出1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖，9个优秀奖和一个最佳人气奖，另外，微博转发有礼在活动截止日按嬉戏规则抽出了2名幸运获奖者，也