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《护理礼仪训练》教学大纲全套课程类别：专业方向课程性质：选修英文名称：NursingCourtesy&Training总学时：24讲授学时：8实训学时：16学分：1.0适用专业：：护理学专业（涉日护理方向）开课单位：护理学院一、课程简介护理礼仪训练是护理本科学生的一门选修课程。通过学习护理礼仪，使学生具备从事护理专业所必需的礼仪修养，在护理工作中实现让病人满意的全面优质服务。课程教学中，了解礼仪的基本常识，熟悉护理礼仪的准则规范，培养美学修养，培养良好的礼仪修养，全面提高自身综合素质。二、教学内容及基本要求第一章：绪论（1学时）教学目标：通过本章的学习，学生能够具备从事护理专业所必需的礼仪修养，在护理工作中实现让病人满意的全面优质服务。教学要求：识记：（1）礼仪发展简史理解：（1）礼仪的特点和作用（2）礼仪的基本原则应用：（1）礼仪的基本概念（2）礼仪的重要性及培养授课方式：讲授第二章：日常礼仪（3学时）教学目标：通过本章的学习，学生能够正确掌握在日常生活、工作和交往中所应该遵循的行为规范。教学要求：理解：（1）邀请与约会礼仪、（2）通讯礼仪、（3）馈赠礼仪、（4）交通礼仪、（5）餐饮礼仪、（6）涉外礼仪。应用：（1）会面礼仪授课方式：讲授、自学第七章：护理工作礼仪（2学时）教学目标：通过对护理工作礼仪的学习，正确运用所学护理礼仪知识，使行为符合人际交往的行为规范，在护理工作中，护理人员应该遵从的原则和要求。教学要求：识记：（1）急诊护士的素质要求（2）门诊护士工作礼仪理解：（1）接诊礼仪（2）急诊接待礼仪（3）病人入院护理礼仪、病人出院护理礼仪（4）手术室护士工作礼仪应用：（1）急诊救护礼仪（2）病人进入病区后的护理礼仪（3）手术室护士术前、术中、术后工作礼仪（4）护理操作前、操作中、操作后的工作礼仪授课方式：讲授结合护理学导论课间见习课进行讨论第八章：求职礼仪（2学时）教学目标：通过本章的学习，学生能够掌握书面求职礼仪、面试礼仪，在护理工作中求职成功。教学要求：识记：（1）求职礼仪的种类理解：（1）求职礼仪的概念（2）求职礼仪的特点应用：（1）书面求职礼仪（2）面试礼仪授课方式：讲授三、其他教学环节安排本课程讲授8学时，另有实训16学时，请参见实训大纲。四、考核方式该课程的考核方式为考查。考试成绩可按五级分制纪录。出勤占10%、作业占30%、操作考核占60%。五、教材及主要参考书（1）教材：刘宇.护理礼仪.北京:人民卫生出版社,2006.（2）

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