《打造高效绩团队》知识点梳理

《打造高效绩团队》知识梳理第一章、企业的成功离不开高效绩团队一、团队的成功才是真正的成功团队：团队是一些才能互补并为之=付出共同责任的统一目标和标准而奉献的少数人员的集合。例：“经营之神”松下幸之助。“亚洲四小龙”之一的香港。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。二、松散的群体不叫团队团队：Team。群体：Group。团队是指为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体。群体是一组可能有着共同目的的，但缺乏协作性、没有凝聚力的人群。三种领导形式第一种情况：建都型领导；第二种情况：参与型领导；第三种情况：团队型领导。生活反应事实：我们在团队精神方面的建设还是不够，人与人之间缺乏基本的协作。三、选对团队类型，提高工作效率1.顾问型团队---领导扮演顾问角色。例：1993年，郭士纳接受IBM。2.伙伴型团队---领导扮演伙伴角色。3.教练型团队---领导扮演教练角色。四、如何建立高效绩团队1.优秀团队所必须的八种人才第一、总裁。其职责是挑选人才、倾听员工、激励员工、凝聚和协调员工。第二、造型师。第三、生产者。第四、监测评估者。第五、资源调查者。第六、公司工作员工。第七、团队工作人员。第八、捕鱼人。2.明确中高层主管的领导责任高层主管的领导责任第一、建立愿景雨共识。第二、制定战略与组织。第三、资源汇集与分配。第四、创造与维持企业与文化。中层主管的领导责任第一、建立程序与标准。第二、设定目标与计划。第三、激励士气。第四、培养属下。3.选择合适的团队成员经验并不代表一切、关注优势并不是抓住弱点、团队成员不是越多越好（团队技能要求：第一、技术和专业知识；第二、解决问题和制定决策的技巧；第三、人际关系技巧）4.营造良好的企业氛围创造公平竞争的企业环境、营造追求进步的企业氛围、营造自由开放的企业氛围第二章、铸造高效绩团队的三个要素一、团队的自主性1.“这是我的公司”---发挥自身的主动性2.自主性的三个关键词以“回报”代替“汇报”；学会主动沟通，不要孤芳自赏；主动关切，比别人多做一点3.怎样培养团队的自主性明确授权范围，不是所有的事情都需要请示；分清轻重缓急，设计优先顺序；定期调整授权范围，进行扩张与缩减；大会上说事，小事随时说二、团队的思考性1.“我能！”---善用思考性解决问题名言警句：认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。2.发现并改善缺点----思考性的关键名言警句：一天要做一件事实，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。3.怎么培养团队的思考性定期优化工作流程；保持员工的“新知摄取量”；模仿加改良等于创新；打破一些习惯或规定三、团队的协作性1.“我帮你的忙”---不可忽视的内部客户服务2.怎么构建团队的协作性做事别只顾自己；改进从最难啃的骨头下手；在生活中培养团队精神（第一、问好礼仪；第二、用餐礼仪；第三、坐车礼仪）；在工作中培养团队精神（第一步部推诿，第二步不扯后腿，第三步远离英雄主义，第四部强调个人奖金，第五部隐藏信息）第三章优化团队的沟通形式一、摆脱停顿型组织1.垂直沟通只会令部门间协作断层（停顿组织：这个组织不会进步，只能原地踏步，处于一个停顿的状态）2.不要让下属随便敲你的门3.让当事双方在你面前沟通名言警句：管理，从思想上来说是哲理的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术4.做滥好人只会损伤团队战斗力5.批公文不是只能在办公室二、打造高效绩的变动型组织1.水平沟通可加强部门间的协作性名言警句：沟通最重要的方面就是速度和有效性，跟是不是开会决定的、是不是以文件的方式表现的，一点儿关系都没有。2.下放权力并鼎力支持3.不要等着别人来找你沟通4.养成快速回报的习惯5.不要把问题和意见锁在抽屉里第四章高效绩团队的核心一、团队的冰山理论团队犹如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更为重要，因为“冰山”是藏在下面的。共识、学习、激励和文化，这四个方面才是打造高效绩团队的核心力量。二、共识：团队的根本1.公司上下应有共同危机感2.由X理论和Y理论延伸出的五中管理模式X理论被称为工作导向（Joborientaltrend）即我们要以工作和任务本us为导向。Y理论是指人际关系导向（People’sorientaltrend）即是以人为主，重在建立人际关系的导向五中管理模式：（1,1）无为而治管理；（9,1）权威一服从管理；（1,9）乡村俱乐部管理；（5,5）中庸管理；（9,9）全方位管理3.全方位管理的两条路线全方位管理可以有两条路线：一条是从左上角走，一条是从右下角走，即一个是从底下走上去，一个是上面走过来。三、学习：团队的动力之源1.团队精神是学出来的团队精神的形成牵涉到四个方面，即家庭、学校、企业和社会。首先是家庭教育，要学习理论；其次是学校教育，要培养纪律性；再次企业教育，要懂得规章的约束；最后是社会教育，要学会遵守秩序。2.家庭教育（家庭教育是整个教育的基础，要想培养团队精神，就一定要做好家庭伦理教育）3.学校教育---养成纪律性4.企业教育---懂得规章的约束力5.社会教育---学会遵守秩序四、文化：团队的核心1.企业文化不是口号和标语企业文化第一、公司的每一个人都认为它很有意义；第二、公司的每一个都会想到它；第三、公司里的每一个人都会在行动中把这种价值表现出来2.没有核心文化就没有竞争力企业文化一般分成两个层次：一般文化（周边文化）比如品质知识创新关怀、核心文化（主力文化）是与产品行业相关的文化3.打造企业特有的文化核心竞争的第一含义，我的产品别人不能代替。核心竞争的第二定义，我的本事别人不能模仿。第五章会激励才会有高效绩团队一、激励让平凡日臻卓越日常工作的激励有物质激励、精神激励、言语激励、人性化激励、公开表扬；货币性的激励有薪水、奖金、分红、股权、退休金；非货币包括教育培训、研究环境、职场氛围、分权。二、建立激发人心的激励机制1.三步实现团队激励第一步：先肯定他人的最为和贡献；第二步帮他人排除限制和障碍；第三步：为他人的需求提供方法和帮助2.掌握团队激励的方法物质激励、精神激励（第一、通过和员工走动；第二、多说对不起）、事务激励（要给学习的机会）、言语激励（注意说话方式）、人性化激励、公开表扬、上下级互相激励三、团队激励的工具1.货币性工具---用员工最在乎的东西来激励他们（分红、股权、退休金）2.非货币包括教育培训、研究环境、职场氛围、分权、工作扩大化和丰富化。第六章妥善解决团队冲突一、学会利用冲突来改善绩效二、处理冲突的五中取向1.逃避；2.抗争；3.自我牺牲；4.妥协；5.团队协作（最好取向）三、怎样化解团队内部的冲突1.开会前对敏感问题个别沟通2.不要在下属面前随意流