第一讲人力资源管理的角色和选才准备

目录〔VCD第一盘〕第一讲人力资源管理的角色和选才准备 91.1人力资源管理的四大职责〔选用育留〕 101.2人力资源管理的四大角色 121.3企业选才的有效渠道 151.4你在选人才，人才也在选你 161.5面试开场时的六件事 191目录〔VCD第二盘〕第二讲如何才能选到最适合企业开展的人才〔选人〕 212.1面试失败的后果 222.2面试看人的四个方面 232.3如何判定人才的知识技能水平 242.4如何判定人才的素质上下 262.5人才能不能在贵企业呆长久——如何判定人才的兴趣动力？ 272.6如何探求人才的能力水平 30

2目录〔VCD第三盘〕第三讲如何用薪酬鼓励下属 323.1工资体系的三种均衡性 333.2如何工资在市场上的定位〔外部均衡〕 343.3内部均衡性 363.4如何设定工资体系 413.5如何调薪 423目录〔VCD第四盘〕第四讲绩效考核在人才的选用育留中的三大作用 444.1绩效考核是企业行政管理决策的依据 464.2绩效考核对企业绩效开展的作用 494.3绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段 504.4绩效考核的流程 514目录〔VCD第五盘〕第五讲如何设定绩效考核内容及指标 545.1绩效考核内容应该由谁来设定 555.2关键业绩指标〔KPI〕 565.3平衡积分卡 585.4关键任务〔KO〕 665.53K绩效考核 695目录〔VCD第六盘〕第六讲行为考核法及绩效考核中打分的误区 736.1行为考核法 746.2SMART原那么 756.3考核中常见误区 816目录〔VCD第七盘〕第七讲：如何培育和辅导员工 837.1培养和辅导下属的八个步骤 847.2培养和辅导下属的五个误区 857.3如何批评和帮助下属 907.4如何做绩效面谈 927目录〔VCD第八盘〕第八讲：留住人才的十个诀窍 958.1人才流失的十大原因 968.2留住人才的十个方法 978第一讲人力资源管理的角色和选才准备VCD第一盘91.1人力资源管理的四大职责〔选用育留〕人才的选用育留与人力资源管理的招聘、考核、薪酬、培训相对应，其目的都是为了提升人员素质101.1人力资源管理的四大职责人力资源职能管理的功能模块业绩招聘考核薪酬培训111.2人力资源管理的四大角色人力资源管理职能的变化——人力资源部门的新定位体系现在人未来专家战略合作伙伴提升员工业绩促使员工参与121.2人力资源管理的四大角色人力资源管理新角色定义角色行为结果专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性宣导者和变革的推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程员工服务与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感战略合作伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合131.2人力资源管理的四大角色新时代HR与部门主管角色和职能的转变原有管理系统新的管理系统

HR提供行政支持部门主管配合部门主管主导

HR提供工具方法及支持141.3企业选才的有效渠道招聘渠道：报纸广告人才招聘市场网上招聘参加培训或社交活动猎头公司企业内部的招聘〔内部空缺、内部推进、调配轮换、临时借调、升迁、人才库〕其它渠道招聘151.4你在选人才，人才也在选你如何保持应聘者的自尊积极的聆听，适时的回应表示赞扬、理解、同情使用合理的借口转换话题161.4你在选人才，人才也在选你使面试气氛变轻松的两个技巧：对面试者表扬和赞许对面试者不懂的地方，需要给他一个台阶下171.4你在选人才，人才也在选你面试时应注意的细节问题：欢送候选人，消除面试前的紧张情绪介绍面试的目的及所需时间面试主持人态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔让对方发言〔60/40原那么〕灵活变通。面试时往往求职者会透露出您的方案表之外的资讯、干扰了您的方案，要加以变通，放弃原来方案，依照当时看来更有意义的方向进展保持目光接触不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。“妄自揣测，误已误人〞讲明工作性质不要当场告诉对方是否应聘面试的气氛太紧张，不宜做委任决定，面试后静心全面评估所有求职者每一项面试之间应留有间隙，让您完成及整理笔记，否那么，难免不会出错遵守时间，不要让求职者苦候，假设要推迟时间，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。让对方坐得舒适，不要把求职者安排在卑微的位置，要尊敬每一位求职者支付交通费，一是显示公司重视求职者，二是减轻求职者的负担，表达公司的以人为