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文档简介

房地产渠道小组管理制度1.引言本文档制定了房地产渠道小组的管理制度，旨在加强对房地产销售渠道的控制，保证销售渠道的正常运营和管理效益最大化。2.渠道小组的职责负责开拓新的销售渠道，并建立与销售渠道商的沟通与合作关系；负责渠道商的日常管理及售后服务跟进；负责了解市场需求与动态，并对渠道开展指导和培训；负责销售渠道数据的统计和汇总。3.渠道小组的组成和权限3.1组成房地产渠道小组由销售经理、市场策划师、客户经理、数据分析师、售后服务专员等职位组成。3.2权限销售经理负责渠道规划、开发和维护；市场策划师负责市场推广策划；客户经理负责渠道商的日常管理及售后服务跟进；数据分析师负责销售数据统计和分析；售后服务专员负责售后服务问题的处理和解决。4.渠道开发流程4.1渠道开发计划确定渠道开发目标；编制渠道开发计划；制定渠道开发具体措施；分工协作，落实责任。4.2渠道开发拓展确认潜在客户，开展初步接触并确定合作计划；与潜在客户建立合作关系，并落实宣传推广计划；进行首次合作，关注合作中出现的问题并及时处理；确保长期合作关系的维护与管理。5.渠道商管理5.1签约管理细化市场区域与客户类型；制定签约管理制度和流程；进行业务合约的签订和管理；审核合约的有效性和合规性，确保其落实实施。5.2渠道商售后服务管理确定服务咨询电话和专业服务人员；制定售后服务流程，开展专项培训；建立售后服务详细记录和管理；经常进行售后服务客户满意度调查。6.渠道数据统计分析6.1数据统计确定统计数据内容；制定统计数据表和报告；细化统计周期，准时统计记录；定期审核和检查统计数据的准确性和实时性。6.2数据分析从数据统计中提取分析对象，进行数据分析；确定分析目标和指标，并进行分析；根据分析结果和动态变化对渠道开展指导和培训。7.附录7.1渠道开发周期初步启动期：确定渠道开发目标，建立联系和初步接触；签约期：建立正式合同关系，明确权益和责任；推广期：开展宣传和推广实施计划；稳固期：开展长期合作发展，维护渠道关系。7.2渠道开发成功评估因素渠道代理商的绩效；新业务来自渠道商占总销售业务比重；渠道商的顾客满意度，与总顾客满意度相比较。7.3渠道商细分类型代理商：负责市场推广和销售推广，由销售员等负责；经销商：负责销售和交货，由营销员负责；零售商：直接销售给最终用户，由商店售货员负责。8.结论本文档对房地产渠道小组的管理进行了系

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