初级经济师考试人力资源务实(习题卷25)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷25)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.关于用人单位在促进就业中的权利和义务，下列表述错误的是()。A)用人单位依法享有自主用人的权利B)用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权C)劳动者的合法权益主要是指我国《劳动法》规定的平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利等，但不包括提请劳动争议处理的权利D)用人单位应当依法保障劳动者的合法权益答案:C解析:本题考查用人单位在促进就业中的权利和义务。劳动者的合法权益主要是指我国《劳动法》规定的平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利和法律、法规规定的其他权利。[单选题]2.陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（）。A)破坏性的和积极的B)建设性的和积极的C)破坏性的和消极的D)建设性的和消极的答案:B解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织；②提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措；④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。本案例中，陈某在调查中提建议，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施，是建设性和积极的。[单选题]3.（）是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础。A)工作分析B)个案研究C)业务流程分析D)专题访谈答案:A解析:本题考查绩效考核指标体系的构成。工作分析是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础。[单选题]4.研究表明，在?大五?人格测试的五种人格特征中，只有（）是对于各种职位都具有较高效度的人格特征。A)外向性B)情绪稳定性C)宜人性和开放性D)责任心答案:D解析:?大五?人格是指一个人在以下五个人格特征方面的表现：外向性、情绪稳定性、宜人性、责任心、开放性。研究表明，这五种人格特征中，只有责任心是对于各种职位都具有较高效度的人格特征，因此，企业在甄选员工时往往把求职者的责任心作为重要的考虑因素之一。[单选题]5.工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是（）。A)工作职责要求B)工作经验要求C)工作技能要求D)教育程度要求答案:A解析:工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求，而工作职责是工作描述的内容。[单选题]6.如果企业希望招聘一般的勤杂人员，比较合适的招聘方法是（）。A)职业介绍机构B)校园C)猎头公司D)互联网答案:A解析:职业介绍机构一般拥有先进的技术和庞大的人才信息库，从这类机构可以直接获取应聘人的有关资料，从而节省招聘时间。企业招聘一般的勤杂人员，不需要对人员进行深入的了解，所以选用职业介绍机构进行招聘比较合适。B项，校园招聘一般针对应届毕业生；C项，猎头公司招募的是市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才；D项，互联网通常招募那些收入和教育水平较高的人员。[单选题]7.下列属于造成摩擦性失业的原因的是()。A)信息不完善性B)采用先进的科学技术提高了工作效率C)随季节的不同而出现购买的高峰或低谷D)劳动力的供给大于市场需求答案:A解析:摩擦性失业是由于以下两个方面的原因而产生的：①劳动力市场的动态属性。②信息不完善性。即劳动者不能迅速全面地了解到整个劳动力市场上哪些雇主对自己的劳动力有需求，而雇主也往往不能马上知道自己所需要的劳动者在哪里，因而劳动力供求双方都会受到信息缺乏的困扰，使一部分劳动力不能马上就业。[单选题]8.2011年8月,李某入职甲软牛公司(以下简称里公司)担任锵售总监,双方签订为期2的劳动合同。劳动合同约定:李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动。2013年初,李某向甲公司提出解除劳动合同,李某的理由是:他履行劳动合同已经超过1年,甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件、而且他也不满足约定竞业限的内容,现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除余劳动合同，甲公司不应孩反对，李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司(以下筒称乙公司)担任销售总監。甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系,希望李某回公可工作,但乙公司以己签订劳动合同为由，坚决不放李某。于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请,要求李某和乙公司承担赔偿责任。关于竞业限制期限附说法,正确的是()A)甲公司与李某签订2年期限的劳动合同，可以约定2年以上竞业限制期限B)甲公司与李某约定的竞业限制期限不得少于3年C)甲公可与李某约定的竞业限制期限不得超对2年D)甲公司支付李某竞业限制经济补偿的期限可以短于竞业限制期限答案:C解析:在解除或者终止劳动合同后,约定竟业限制的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位,或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限,不得超过两年。用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款,并约定在解除或者终止劳动合同后,在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。[单选题]9.关于公司与李某终止劳动关系的说法，正确的是（）。A)公司可以随时与李某终止劳动关系B)公司不得与李某终止劳动关系C)公司如在2012年3月20日书面通知李某订立书面劳动合同，若李某不同意，公司应当书面通知李某终止劳动关系D)公司与李某未订立书面劳动合同，双方不存在劳动关系，也不存在终止劳动关系问题答案:C解析:AB两项，自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。D项，《劳动合同法》规定，?用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系?，表明劳动关系即可通过订立书面劳动合同的方式确立，也可通过事实上的用工确立。[单选题]10.（）是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据、验证并确认分析结果。A)工作日志法B)文献分析法C)主题专家会议法D)工作实践法答案:C解析:本题考查主题专家会议法。主题专家会议法是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据、验证并确认分析结果。[单选题]11.薪酬公平性原则中的个人公平性是指()。A)不同企业中相似职位的薪酬基本相同B)同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同C)同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同D)同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同答案:C解析:本题考查薪酬体系设计的原则。薪酬的公平性可以分为外部公平，内部公平和个人公平。其中个人公平是指涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。C说法正确，ABD说法不符合题意，应排除。[单选题]12.在此案例中的信息沟通属于（）。A)轮状沟通B)下行沟通C)上行沟通D)横向沟通答案:B解析:下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程。各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都属于下行沟通。[单选题]13.从规范的存在范围来看，非正式规范存在于()。A)正式团体B)非正式团体C)正式团体和非正式团体D)以上都不正确答案:C解析:本题考查团体规范。从规范的存在范围来看，非正式规范存在的范围要更广，它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中。[单选题]14.（）是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。A)指挥团体B)任务团体C)团队D)利益团体答案:B解析:本题考查团体的分类。任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。[单选题]15.()是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。A)垂直沟通B)上行沟通C)横向沟通D)下行沟通答案:A解析:本题考查沟通方式。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。[单选题]16.共用题干A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。根据以上资料，回答下列问题：该公司的人力资源管理作业职能应当由()承担。A)人力资源经理B)普通员工C)生产部门经理D)总经理答案:A解析:人力资源管理阶段的特色包括：①将人力作为资本来看待；②全面重视员工的工作生活质量；③组织再设计运动的兴起，加快组织对环境变化的适应能力；④战略性人力资源管理的兴起，强调人力资源管理对组织战略的重要意义。人力资源管理的重要性主要体现在如下几个方面：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的；②人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效；③人力资源管理是组织竞争力的重要因素；④人力资源管理是现代社会经济发展的需要。大中型企业专门的人力资源管理部门设置的特点包括，人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往出现专门负责人力资源管理的高层领导。人力资源管理部门设置的新趋势表现为，以客户为导向、以流程为生线的新的组织结构形式。在这种新型的组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：第一部分是服务中心，主要完成一些日常事务性的工作；第二部分是业务中心，主要完成人力资源管理的各种职能活动；第三部分是专家中心，相当于人力资源管理部门的研发中心。新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是成立人力资源管理共享服务中心，将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务；二是人力资源管理服务外包，即将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，这些职能将不在人力资源部的工作范围之内，人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量。[单选题]17.()将各个考核主体全都纳入考核体系，使评估结果更加客观。A)配对比较法B)360°评估法C)关键事件法D)强制分布法答案:B解析:本题考查绩效考核体系。360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估结果更加客观。[单选题]18.根据?大五?人格理论，()高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。A)外向性B)和悦性C)公正性D)情绪性答案:A解析:本题考查?大五?人格理论。外向性的人具有健谈的、精力充沛的、果断的特质。A正确。和悦性的人具有同情心、善良的特质;公正性的人具有有组织的、负责的、谨慎的特质;情绪性的具有稳定的、冷静的、满足的特质。[单选题]19.对于具体的个人，其人格的变式在()中生成。A)遗传B)环境C)情绪D)情境答案:D解析:对于具体的个人，其人格既不是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造的，而是这两方面共同作用的产物，并在具体情境中有机地生成各种变式。[单选题]20.求职者在应聘过程中逐步地被组织接纳的过程是指（）。A)录用过程B)辞谢过程C)培训过程D)淘汰过程答案:A解析:人员选聘与录用过程的每个环节都包含两方面的结果：①录用过程。指求职者在应聘过程中逐步被组织接纳；②辞谢过程。指招聘录用过程中的淘汰。二者是同时延续和完成的。[单选题]21.根据人格的?大七?理论，自信、淡泊对应的因素是()。A)情绪性B)智慧C)处世态度D)善良答案:C解析:本题考查?大七?人格理论。根据人格的?大七?理论，自信、淡泊对应的因素是处世态度。A选项，情绪性对应为耐性、直爽;B选项，智慧对应为才智、坚韧、机敏;D选项，善良对应宽和、热情。[单选题]22.根据面试的()，可以分为单独面试、系列面试、小组面试和集体面试。A)标准化程度B)组织形式C)难以程度D)压力大小答案:B解析:本题考查甄选的主要方法。根据面试的组织形式，面试可以分为单独面试、系列面试、小组面试和集体面试。[单选题]23.下列关于加班加点的说法正确的是()。A)法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资的200%的工资报酬B)标准工作日以外继续从事劳动的叫加班C)法定休息日安排劳动者工作的叫加点D)加点是指员工根据用人单位的要求，在标准工作日以外继续从事生产或工作答案:D解析:本题考查在职管理。选项A错误，应该是300%。选项BC的说法反了。[单选题]24.下列不属于福利计划的成本控制的内容的是()。A)福利计划中的费用分担制B)传统福利项目改进C)福利项目开发D)福利沟通答案:D解析:本题考查员工福利。福利计划的成本控制的内容包括：福利计划中的费用分担制、传统福利项目改进、福利项目开发。[单选题]25.()是指该职位通过一系列什么样的活动来实现企业的目标，并取得什么样的工作成果。A)工作描述B)工作规范C)工作职责D)工作技能答案:C解析:本题考查职位说明书。工作职责是指该职位通过一系列什么样的活动来实现企业的目标，并取得什么样的工作成果。[单选题]26.共用题干李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：该公司绝大多数员工表达不满的方式是()。A)破坏性的和积极的B)建设性的和积极的C)破坏性的和消极的D)建设性的和消极的答案:C解析:工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与?理想工作?相比较。工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平。员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类：一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的。陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的。该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的。[单选题]27.（）是?过劳?问题产生的更深层次的原因。A)生理因素B)心理因素C)经济因素D)文化因素答案:D解析:本题考查过度疲劳的内容。文化因素是?过劳?问题产生的更深层次的原因。[单选题]28.下列报酬项目中，属于内在报酬的是()。A)奖金B)带薪休假C)培训机会D)员工福利答案:C解析:内在报酬主要包括：培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境、成就感、荣誉感及其他精神激励等。[单选题]29.企业管理历史的划分，不包括()管理阶段。A)古典B)人际关系C)科学D)风险答案:D解析:从人性观和环境观这两个维度去考察，可以将企业管理的历史划分为古典管理、人际关系学派、科学管理和文化管理四个阶段。[单选题]30.绩效考核的目的中不包括()。A)提高企业的核心竞争力B)帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法C)为企业的人力资源决策提供依据D)对员工的工作业绩进行排名答案:D解析:现代绩效考核的目的可以划分为两个层次：一是企业的战略目标层，二是企业的人力资源管理层。从战略目标层来说，高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力，实现企业长期目标和短期目标的结合，完成企业的战略转型，满足企业生存和发展的需要。从人力资源管理层来说，绩效考核的目的主要有两个：第一，它可以帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法；第二，为企业的人力资源决策提供依据。[单选题]31.劳动法律关系的客体一般表现为()。A)一定的行为和财物B)物、精神财富和行为C)享有的权利D)承担的义务答案:A解析:本题考查劳动法律关系的客体。劳动法律关系的客体一般表现为一定的行为和财物。A说法正确，BCD说法均为错误干扰项。[单选题]32.（）认为智力不是一元的而是多元的。A)加德纳B)瑟斯顿C)斯皮尔曼D)吉尔福特答案:A解析:本题考查智力结构的基本理论。美国心理学家加德纳认为智力不是一元的而是多元的，他归纳出八种智力，即逻辑-数学、语言、自然主义、音乐、空间、审题运动、社交和自知。A说法正确，BCD提及人物均不符合题意。[单选题]33.()是指一个人口群体内部的职业分布与其他人口群体内部的职业分布存在很大差异的情况。A)职业隔离B)职业歧视C)个人歧视D)非竞争性歧视答案:A解析:职业隔离是指一个人口群体内部的职业分布与其他人口群体内部的职业分布存在很大差异的情况。对职业隔离进行衡量的一个指标是差异指数。[单选题]34.关于绩效管理的说法，正确的是()。A)绩效管理是绩效考核的一个环节B)绩效管理侧重于绩效的判断和评价C)绩效管理的起点是绩效计划D)绩效管理的最终环节是绩效监控答案:C解析:绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。[单选题]35.累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计()个月以上的，该职工不再享受当年年休假。A)1B)2C)3D)4答案:B解析:不享受当年年休假的情形：(1)职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的。(2)职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。(3)累计工作满1年不满10年的职工.请病假累计2个月以上的。(4)累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的。(5)累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。职工已享受当年的年休假，年度内又出现上述第(2)、(3)、(4)、(5)项情形之一的，不享受下一年度的年休假。[单选题]36.（）是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。A)角色B)压力C)沟通D)障碍答案:A解析:无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。[单选题]37.假定其他条件不变，工资率下降()。A)规模效应将导致劳动力需求量上升，替代效应也导致劳动力需求量上升B)规模效应将导致劳动力需求量上升，替代效应也导致劳动力需求量下降C)规模效应将导致劳动力需求量下降，替代效应也导致劳动力需求量上升D)规模效应将导致劳动力需求量下降，替代效应也导致劳动力需求量下降答案:A解析:在其他条件不变的情况下，工资率变动所产生的规模效应和替代效应的作用方向都是相同的，即工资率上升的规模效应导致劳动力需求量下降，其替代效应也导致劳动力需求量下降；而工资率下降的规模效应导致劳动力需求量上升，其替代效应也导致劳动力需求量上升。[单选题]38.王某和赵某当中，______更适合推销工作，______更适合研究开发工作。（）A)王某；赵某B)赵某；王某C)无法得知D)两人一样答案:A解析:在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作。[单选题]39.使得大学毕业生或其他刚踏入社会的青年最容易成为受害者的歧视是()。A)学历、院校歧视B)身材相貌歧视C)年龄歧视D)经验歧视线答案:D解析:经验歧视是当前我国劳动力市场的一种?新趋向?。近几年,要求求职者具备工作经验已成为很多用人单位的招聘条件,使得大学毕业生或其他刚踏入社会的青年成为经验歧视的受害者。[单选题]40.（）要充分考虑到受训员工能否出席、培训与开发设施能否得到充分利用等因素。A)准备培训与开发用具及有关资料B)选择培训与开发教师C)培训与开发的控制D)选定培训与开发的时间和地点答案:D解析:本题考查选定培训与开发的时间和地点。选定培训与开发的时间和地点，要充分考虑到受训员工能否出席、培训与开发设施能否得到充分利用、培训教师及协助人员能否安排出时间等。根据题意，ABC说法均为错误描述，D说法正确。[单选题]41.()是?过劳?问题产生的更深层次的原因。A)生理因素B)心理因素C)经济因素D)文化因素答案:D解析:本题考查过度疲劳的内容。文化因素是?过劳?问题产生的更深层次的原因。[单选题]42.在奥尔波特等人的价值观分类中，?重视拥有权力和影响力?的价值观类型被称为()。A)宗教型B)社会型C)政治型D)理论型答案:C解析:奥尔波特和弗农编制了?价值观研究量表?，并认为：①经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣;②理论型的人具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求;③审美型的人追求世界的形式和谐，以美的原则(如对称、均衡和谐等)评价事物;④社会型的人追求权力、影响和声望;⑤宗教型的人认为统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等;⑥政治型的人重视权力、地位和影响力。[单选题]43.下列关于进行工作分析时所使用的观察法的说法中，错误的是()。A)观察法成本低、经济实用B)观察法适用于大量的、周期性和重复性较强的工作C)观察法不会使员工产生厌烦心理D)观察法不适用于以脑力劳动为主的工作答案:C解析:本题考查观察法。观察法成本低，经济实用，且易操作。适用于大量标准化的、周期短的，主要用体力活动来完成的工作，不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。ABD说法均为正确，C说法错误，不符合教材内容。[单选题]44.企业在选择()作为甄选的参考依据时,必须有足够的科学性,即能够证明这些因素与员工绩效之间的相关性,否则,这种做法可能会在法律上被认定为歧视A)个人特征B)人格类型C)工作经验D)学历答案:A解析:个人特征包括婚姻状况、性别、年龄等。企业在选择这一类甄选的参考依据时,必须有足够的科学性,即能够这名这些因素与员工绩效之间的相关性,否则,这种做法可能会在法律上被认定为歧视。[单选题]45.在招聘中，关于用人单位的义务，以下说法错误的是()。A)应当向劳动者提供平等的就业机会和公平的就业条件B)根据劳动者的要求，及时向其反馈是否录用的情况C)应当依法对少数民族劳动者给予适当照顾D)执行劳动安全卫生规程答案:D解析:选项D执行劳动安全卫生规程属于劳动者应当履行的义务。[单选题]46.在关键事件法操作方法中，()的核心目的是明确考核重点、统一考核标准，便于考核顺利、公正地展开。A)确定关键事件的定义或项目B)记录员工的关键事件C)整理关键时间报告D)针对绩效评估结果改进绩效答案:A解析:本题考查绩效考核技术。在关键事件法操作方法中，确定关键事件的定义或项目的核心目的是明确考核重点、统一考核标准，便于考核顺利、公正地展开。[单选题]47.()是指与该职位的上、下级发生的工作联系。A)横向联系B)纵向联系C)一般联系D)特殊联系答案:B解析:本题考查工作分析概述。纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。[单选题]48.采用头脑风暴法进行团体决策的基础之一是需坚持()的原则。A)各抒己见B)民主集中C)发挥想象力D)迟延评判答案:D解析:头脑风暴的基础是两项原则:①迟延评判;②量变酝酿质变。[单选题]49.某地区的人口总数为1000万，其中16周岁以下的总人数为200万，就业人口550万，失业人口50万，则该地区的劳动力参与率为()。A)50%B)55%C)75%D)80%答案:C解析:劳动力参与率是指一国或一地区的全部经济活动人口或劳动力人口与其16周岁以上总人口之比。在本题中则为：(550+50)/（1000-200）*100%=75%。[单选题]50.卡特尔认为()是构成人格的基本要素，代表行为属性和功能。A)表面特质B)核心特质C)枢纽特质D)根源特质答案:D解析:本题考查卡特尔理论的内容。卡特尔认为根源特质是构成人格的基本要素，代表行为属性和功能。[单选题]51.工作满意度的均衡水平模型认为()。A)每个员工的工作满意度水平基本保持恒定B)晋升可提高员工的满意度水平，并维持较长时间C)工作中的情境因素可以永久性地改变员工的满意度水平D)工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动答案:D解析:均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。例如，晋升可能暂时提高员工的工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平。因此，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是持久的，以及工作满意度经过多长时间会恢复到均衡水平。[单选题]52.()将各个考核主体全都纳入考核体系，使评估结果更加客观。A)配对比较法B)360°评估法C)关键事件法D)强制分布法答案:B解析:本题考查绩效考核体系。360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳人考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估结果更加客观。[单选题]53.在确定录用标准的时候，如果把预测因子的分数与工作绩效标准的分数进行对照，会得到正确接受、正确拒绝、错误接受和错误拒绝4种情况，下列说法正确的是（）。A)决策正确性的指标是错误接受的决策与总的决策之比B)人们通常把错误拒绝看得比错误接受更为严重C)决策正确性的指标之一是正确接受的决策在总接受决策中所占的比例D)决策错误性的指标之一是正确接受的决策与正确拒绝的决策之比答案:C解析:决策正确性的指标之一是正确决策与总的决策数量之比。需要注意的是，在许多选择情境中，人们都把错误接受看得比错误拒绝更严重，招聘经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败，而不关心那些被拒绝的人。因此，决策正确性的一个更适当的指标是正确接受的决策在总的?接受?决策中所占的比例。[单选题]54.下列各项中，不属于马斯兰和杰克逊所认为的职业倦怠的表现的是()。A)情绪衰竭B)慢性情绪C)人格解体D)个人成就感丧失答案:B解析:职业倦怠也称为工作倦怠、工作耗竭、职业枯竭，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其作了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现：①情绪衰竭;②人格解体;③个人成就感丧失。[单选题]55.在对态度的定义中，强调了态度的组成及特性的学者是()。A)阿尔波特B)克里赫C)弗里德曼D)吉尔福特答案:C解析:弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。他的定义强调了态度的组成及特性。[单选题]56.下列（）不属于职业中介机构的业务内容。A)为劳动者介绍用人单位或为用人单位推荐劳动者B)收集和发布职业供求信息C)组织职业招聘洽谈会D)外包人力资源管理咨询服务答案:D解析:本题考查职业中介机构的业务内容。职业中介机构的业务内容包括：为劳动者介绍用人单位或为用人单位推荐劳动者；收集和发布职业供求信息；组织职业招聘洽谈会；开展职业指导、人力资源管理咨询服务。ABC说法均属于职业中介机构的业务内容，D说法教材未提及，为干扰项。[单选题]57.员工在工作满意度较低的情况下，表现出破坏性和积极的反应是()。A)错误率增加B)旷工C)迟到D)离职答案:D解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织;②提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施;③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措;④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。[单选题]58.系统的绩效考核方法不包括()。A)关键绩效指标法B)平衡计分卡法C)排序法D)目标管理法答案:C解析:系统的考核方法包括关键绩效指标法、平衡计分卡法、同标管理法和标杆超越法。[单选题]59.设立职业中介机构或其他机构开展职业中介活动，须经()批准，并获得职业中介许可证。A)国务院B)劳动行政部门C)地方各级人民政府D)市场监督管理部门答案:B解析:职业中介机构是指由法人、其他组织和公民个人举办，为用人单位招用人员和劳动者求职提供中介服务及其他相关服务的经营性组织。职业中介实行行政许可制度。设立职业中介机构应当在市场监督管理部门办理登记后，向劳动行政部门申请行政许可。未经依法许可和登记的机构，不得从事职业中介活动。[单选题]60.（）是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。A)讨论法B)讲授法C)视听法D)角色扮演法答案:B解析:本题考查培训与开发的方法。讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。[单选题]61.下列不属于合理设计作业中用力方法的是()。A)合理安排负荷B)利用人体活动特点获得力量和准确性C)提高动作能级D)充分考虑不同体位的用力特点答案:C解析:本题考查工作研究。合理设计作业中的用力方法：(1)合理安排负荷，并非单纯追求低负荷。(2)按生物力学原理，把力用到完成某一操作动作的做功上去，避免浪费体力。(3)利用人体活动特点获得力量和准确性。(4)利用人体的动作经济原则，即保持动作自然、对称、有节奏。(5)降低动作能级。(6)充分考虑不同体位的用力特点。C选项应该是降低动作能级。[单选题]62.（）既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。A)工作挑战性B)公平的待遇C)良好的工作环境D)合作伙伴和上级答案:B解析:本题考查工作满意度的决定因素。公平的待遇，既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。[单选题]63.()是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。A)市场领先策略B)市场跟随策略C)市场滞后策略D)混合策略答案:B解析:本题考查薪酬水平。市场跟随策略是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。[单选题]64.下列薪酬项目中，属于非经济薪酬的是()。A)奖金B)带薪休假C)培训机会D)员工福利答案:C解析:本题考查薪酬概念的内容。非经济薪酬主要有两个组成部分：一是工作特征，指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等;二是工作环境，指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用，主要包括领导力、认可、成就、人才管理等。[单选题]65.下列李某提出的解除劳动合同的理由中，符合法律规定的是（）。A)李某不满意约定的竞业限制内容B)李某履行劳动合同已经超过1年C)李某已经将解除劳动合同的要求提前30日书面通知了甲公司D)甲公司未按劳动合同约定提供劳动条件答案:D解析:《劳动合同法》第38条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；②未及时足额支付劳动报酬的；③未依法为劳动者缴纳社会保险费的；④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。[单选题]66.极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，判断出现偏差，体现了妨碍沟通的()因素。A)过滤作用B)选择性知觉C)情绪因素D)语言理解力答案:C解析:本题考查沟通障碍。情绪因素：在接收信息时，情绪也会影响解码。极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，使判断出现偏差。[单选题]67.()是一种基于工效学思想的设计方法。A)机械型工作设计法B)生物型工作设计法C)社会技术系统方法D)激励型工作设计方法答案:B解析:本题考查工作设计的内容。生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法。[单选题]68.招聘到的员工试用期一般不超过（）个月。A)3B)4C)5D)6答案:A解析:培训合格者上岗试用，试用周期一般为3个月；特殊岗位的试用期可为6个月；试用期工作优异者，经部门推荐、考核通过，可提前结束试用期，正式录用。[单选题]69.下列关于人力资源管理发展简史的内容，描述错误的是()。A)关心工人福利的主张是现代人事管理思想的来源之一B)科学管理运动是现代人事管理发展的一条线索C)工业心理学早期主要领域是工作效率的提高D)人力资源管理的出现标志着人事管理职能发展到了一个新的阶段答案:C解析:本题考查人力资源管理的发展简史。工业心理学早期主要领域是职业指导。关心工人福利的主张是现代人事管理思想的来惊之一。从19世纪开始的科学管理运动成为现代人事管理发展的另外一条线索。人力资源管理的出现标志着人事管理职能发展到了一个新的阶段。[单选题]70.()主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。A)描述性标准B)量化标准C)基本标准D)卓越标准答案:C解析:本题考查绩效考核指标体系的构成。基本标准主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。[单选题]71.共用题干有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司做出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的。培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重；②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。根据以上资料，回答下列问题：该公司将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的()环节。A)计划制订B)控制C)效果评估D)监督和改进答案:B解析:人力资源部是在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，因此，人力资源部进行的培训与开发需求分析内容包括培训与开发调查和工作绩效评估分析。将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性，属于对培训与开发的控制。题目给出的四个评估均为培训与开发的评估。①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为是否有用，是否觉得有趣等。②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的内容运用到工作上的程度。④投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。根据案例中的描述，人力资源部进行的是反应评估、学习评估和工作行为评估。监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下，这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来，或者由培训与开发的主管人员担任。进行监督的方法有：访谈、观察和数据搜集。至于采用何种监督方法，应该在培训与开发计划书中就确定了。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关分析和总结等。不同阶段的分析与总结，既是检验前期培训与开发活动的有效性，也是为后续如何改进提供合理化建议。[单选题]72.下列不属于劳动合同约定事项的是()。A)试用期B)社会保险C)福利待遇D)保守秘密答案:B解析:劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。但用人单位与劳动者不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.菲利浦公司是一家生产电视机的老厂，该公司在40年代开始引入流水线作业，这样便出了大量的熟练技术工人，这些工人为菲利浦公司的发展、壮大作出了自己不可磨灭的贡献。然而在引入流水线生产后的短短数年内，菲利浦公司的人事经理就发现，该公司员工的病假、休假愈来愈多了，生产效率也明显比以前下降了，公司内部不似以前那样充满着活力，员工们普遍有一种不安、焦虑的神情，经过一系列的调查与分析，该公司终于明白了，产生这种现象的原因是由于工人长期在流水线从事单一的工作，工作的单调感令他们生理心理上都产生了严重的不安。弄清原因后，该公司很快便找到了解决问题的办法，他们根据操作特点重新设计了一套操作程序，并让工种不相同的人之间调换工种，这样，在短短几个月后，公司又腾飞了。该公司监测疲劳的方法分为()。A)生理法B)生化法C)他觉观察法D)主诉症状法答案:BCD解析:本题考查作业疲劳。测定疲劳的方法包括：1.生化法2.生理心理测试法3.他觉观察和主诉症状法A说法教材未提及，BCD说法正确，符合教材内容。[多选题]74.人力资源管理的功能包括（）。A)吸纳B)维持C)激励D)规划答案:ABC解析:人力资源的功能是指人力资源自身所具备或应该具备的作用，反映了人力资源管理的属性。主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发和激励。[多选题]75.共用题干两位经济学家正在讨论男女劳动者之间的收入差异问题。经济学家甲指出，社会上确实存在对女性劳动者的歧视问题，比如，在具有相同受教育程度且从事相同职业的情况下，女性劳动者的工资往往也低于男性，这就是一种明显的歧视现象。而经济学家乙则指出，即使是女性和男性劳动者的生产率特征相同，仍然有很多正当的理由可以解释女性劳动者和男性劳动者之间存在的工资差异。根据以上资料，回答下列问题：可以对生产率特征相同的女性劳动者和男性劳动者之间的工资差异加以解释的原因包括()。A)在所有职业中，女性劳动者的学历普遍低于男性劳动者B)由于生育和承担家庭责任导致女性劳动者的平均在职培训时间少于男性劳动者C)女性劳动者通常更愿意选择工资水平较低且更清闲的职业D)女性劳动者的总体市场工作时间和工作经验通常少于男性劳动者答案:BD解析:工资歧视是指雇主针对既定的生产率特征支付的价格因劳动者所属的人口群体不同而呈现系统性的差别。比如，雇主支付给女性员工的工资，要低于从事同种职业、具有相同工作经验，以及在相同条件下工作的男性员工的工资，这就是对不同性别的劳动者实施的工资歧视。男性和女性之问的工资性报酬差别可从以下几个方面加以解释：一是年龄和受教育程度。根据人力资本投资理论，两个非常重要的且可衡量的影响工资性报酬的因素是受教育程度和年龄，年龄往往代表着一个人的潜在劳动力市场经验的多少。此外，由于生育原因造成的职业中断会使女性所接受的平均在职培训时间少于男性，这也会使女性的工资性报酬低于男性。二是职业。三是工时和工作经验。由于女性尤其是那些需要抚育孩子的女性往往需要承担更多的家庭责任，所以女性的总体市场工作时间通常要比男性更少，这不仅会直接影响她们的工资性报酬水平，而且还会由于市场工作经验时间的不足而影响她们以后的工资增长。[多选题]76.共用题干我国从1994年开始使用?城镇登记失业率?的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪二专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实：一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求；二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这些都属于歧视。根据以上资料，回答下列问题：下列关于我国使用的?城镇登记失业率?的说法，正确的是()。A)?城镇登记失业率?未将农村的失业情况统计在内B)?城镇登记失业率?没有将那些未主动到劳动部门登记的失业者统计在内C)国际上计算失业率时只规定劳动者的最低年龄要求，而?城镇登记失业率?只统计法定劳动年龄内的失业者人数D)?城镇登记失业率?比国际通行的失业率统计方法能更准确地反映中国的实际失业情况答案:ABC解析:城镇登记失业率是指在报告期末城镇登记失业人数占期末城镇从业人员总数与期末实有城镇登记失业人数之和的比重。这一统计指标在三个方面与国际通行的失业率统计方法存在差异：①国际失业率统计是不划分城镇和农村的，一个国家的所有劳动力均在统计范围之内。而我国的城镇登记失业率仅仅限于城镇，它强调只有那些有?非农业户口?的劳动者才属于被统计范围，农村劳动力不在被统计之列。②在大多数发达市场经济国家的失业人数都是通过家庭调查的方式取得的，调查的频率也很高。但是我国在统计?城镇登记失业率?时却强调失去工作的劳动者必须?在当地就业机构登记?。由于很多失业人员实际上是不会去就业服务机构办理求职登记手续的，这在某种程度上低估了失业水平。③国际上计算失业率时，通常只对最低年龄做出要求，即16周岁以上，对于年龄上限则没有规定。而我国在计算?城镇登记失业率?时，对限定纳入统计范围的失业者不仅有?非农业户口?以及?在当地就业机构登记?两个方面的要求，而且还限定了纳入统计的失业者必须是在?一定的劳动年龄?之内。摩擦性失业是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。注意加强劳动力一市场的情报工作，加快劳动力市场的信息传递速度和加大其扩散范围，疏通信息、渠道，就可以在某种程度上减少劳动者寻找工作的时间，使其尽快就业。而公共就业服务是政府通过设市公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。公共就业服务有助于减少摩擦性失业。如果由于企业具有某种垄断力量，不仅有能力制造出职业隔离的局面，而且可以控制自己支付给员工的工资水平，这些企业就会同时产生职业歧视和工资歧视。这是非竞争性歧视，是劳动力市场处于非竞争状态下产生的歧视，表明市场竞争尚不充分。在这种情况下，一些处于垄断地位的行业或企业一方面可以维持相对高水平的工资，另一方面则可以根据自己的偏好来设置人员的进入标准。因此，如果专家甲的观点符合实际，则AB选项正确。劳动力市场歧视是指具有相同生产率特征的劳动者仅仅因为所属的人口群体的不同而受到区别对待。身高、容貌条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，而很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，这实际上是对身高、容貌不符合其条件的人群的歧视。企业会利用一些历史经验来帮助自己预测属于某些群体的求职者的未来生产率状况。当雇主利用求职者所属的特定群体的一般特征预测某一位求职者的未来生产率，但是当这些与生产率有关的可观察的群体特征并不能对求职者个人的实际生产率提供完善的预测时，便会出现统计性歧视。如果一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况小佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这就属于统计性歧视。对具有相同的受教育水平和其他牛产率特征的不同类型的劳动者加以区别对待表明这些企业对一些求职者实施了职业歧视。[多选题]77.共用题干B公司是一家生产通讯设备的企业，经过十多年的发展，具备了较大的规模，原有的人事管理体制已不适应其发展的需要，很多问题纷纷显露出来。因此，人力资源部门向公司建议开展工作分析，更新原有的职位说明书。尽管公司高层对工作分析不太了解，但还是批准了这一提议。鉴于对人力资源管理的认识不足以及资金的限制，公司决定由缺乏经验的人力资源部作为实施主体。人力资源部的人员在简单收集了公司内外的一些背景信息后，参照书本编制了一些问卷，对相关工作人员进行访谈，并对研发人员的工作进行观察。但是问卷的回收情况很不理想，由于题目比较晦涩，答题质量也不高；在访谈过程中，很多人答非所问，一些高层由于时间问题没有参加访谈；对于研发人员采用的观察法也收效甚微，甚至因不了解专业技术询问过多，影响其工作而遭到抱怨。最终，人力资源部门只能根据这些有限的信息草草编制职位说明书。职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。最终，公司的工作分析以失败告终。根据以上资料，回答下列问题：该公司的工作分析失败的原因有()。A)实施主体缺乏经验B)人力资源部门的人员不懂研发技术C)盲目照搬书本D)缺乏高层领导的支持答案:ACD解析:根据案例的描述，该公司人力资源部缺乏开展，工作分析的经验，照搬了书本上的一些方法，但使用不当，问卷编制的质量也不高，题目晦涩，造成答题质量不高。同时，一些高层没有参加访谈，说明高层的支持和重视不够。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。通用的工作分析方法除了案例中已采用的访谈法、问卷调查法和观察法以外，还有工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法等。而单元时间研究属于工作研究所使用的方法。该公司工作分析采取的改进措施应针对存在的问题进行。针对公司高层的支持不够，首先要争取得到公司领导的全力支持；其次，针对人力资源部对工作分析经验不足的问题，可选择专业咨询公司来具体实施；再次，有人没有时间接受访谈，在访谈时注意时间的协调；最后，可选用其他的工作分析方法，但工作实践法适用于短期内可以掌握的工作岗位，不适合除此以外的其他岗位。[多选题]78.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。造成案例中员工辞职的因素有（）。A)工作环境B)报酬待遇C)上级管理人员D)工作的挑战性答案:ACD解析:案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响；员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因：管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一；员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。[多选题]79.某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。该公司在设计绩效考核体系时应注意（?）A)建立能够支持企业发展战略的行为标准B)对不同性质的工作要设定不同的绩效标准C)关键的绩效维度应控制在5～10个D)可以不用员工的参与答案:ABC解析:本题考查绩效考核体系的设计。考核指标的确定过程要加强员工的参与。[多选题]80.学者们提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的有()。A)工作满意度的因素模型B)工作满意度的差异模型C)工作满意度的统计模型D)工作满意度的均衡水平模型E)工作满意度的比较模型答案:ABD解析:本题考查工作满意度理论。比较有影响的工作满意度理论模型有：工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型、工作满意度的均衡水平模型。[多选题]81.依据我国《劳动法》的规定，不属于用人单位享有的权利的是()。A)随时要求劳动者延长工作时间B)劳动用工权C)依法解除劳动合同D)扣押劳动者身份证件E)要求工人不得加入某些合法的社团组织答案:ADE解析:依据我国《劳动法》的规定，用人单位享有的权利主要有：①劳动用工权，包括招工权和用人权两层含义;②依法解除劳动合同的权利;③工资奖金分配权。[多选题]82.下列能力中，属于躯体能力的有()。A)持续或重复发动肌肉力量的动态体能B)对抗外力的静态体能C)伸展躯体与肌肉的能力D)躯体各部位协调的能力E)关系类比能力答案:ABCD解析:躯体能力包括九项基本能力，即持续或重复发动肌肉力量的动态体能、躯干力量、对抗外力的静态体能、爆发力、伸展躯体与肌肉的能力、重复而迅速扭曲躯体的能力、躯体各部位协调的能力、平衡能力、长时间启用最大体力的能力(即精力)。关系类比能力属于智力的一种。[多选题]83.劳务派遣一般在()工作岗位上实施。A)临时性B)主要性C)辅助性D)替代性E)不可替代性答案:ACD解析:本题考查外部招募的主要渠道。劳务派遣一般在临时性、辅助性、替代性工作岗位上实施。[多选题]84.根据面试的组织形式，面试可以分为()。A)单独面试B)系列面试C)无领导小组讨论D)小组面试E)集体面试答案:ABDE解析:本题考查甄选的主要方法。根据面试的组织形式，面试可以分为单独面试、系列面试、小组面试和集体面试。[多选题]85.关于新型人力资源管理部门中的业务中心的说法，正确的是()。A)业务中心主要完成手续办理、政策解答等日常事务工作B)业务中心对人员素质的要求较高C)业务中心主要履行招聘、薪酬等人力资源管理职责D)业务中心负责制定相关的制度政策，为其他部门提供专业咨询E)业务中心相当于人力资源管理部门的研发中心答案:BC解析:业务中心主要完成人力资源管理的各种职能活动，例如招聘、薪酬和培训等，对业务中心人员的要求相对较高。[多选题]86.我国《劳动合同法》规定，劳务派遣只能在（）的工作岗位上实施。A)临时性B)替代性C)常规性D)辅助性E)创新性答案:ABD解析:2008年正式开始实施的《中华人民共和国劳动合同法》(简称《劳动合同法》)对于劳务派遣员工提出了明确的要求，其中规定劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。2013年开始实施的修订后的《劳动合同法》对劳务派遣用工的岗位范围做了更严格的限制。尤其是明确界定了临时性工作岗位是指存续时间不超过6个月的岗位；辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性工作岗位是指用工单位的劳动者因脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的岗位。[多选题]87.下列属于工作态度的核心标准的有()。A)工作满意度B)工作投入度C)组织承诺D)组织归属感E)组织成就感答案:AC解析:本题考查工作态度概述。工作满意度与组织承诺是工作态度的核心标准。[多选题]88.员工减压的措施，不包括（）。A)改善组织的工作环境和条件B)从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松C)上级领导与员工谈话，要求他说出自己的心理烦恼D)与工作压力大的员工沟通，并对其进行进行心理辅导E)在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理答案:CD解析:减压措施包括以下几方面：①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力；②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松；③在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理。[多选题]89.根据企业内