初级经济师考试人力资源务实(习题卷2)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷2)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.宗教型的人认为()。A)具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求B)追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡和谐等评价事物C)统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等D)追求权力、影响和声望答案:C解析:奥尔波特和弗农根据斯普兰格的六分类编制了?价值观研究量表?，并认为：经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣；理论型的人具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求；审美型的人追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡、和谐等评价事物；社会型的人追求权力、影响和声望；宗教型的人认为统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等；政治型的人重视权力、地位和影响力。[单选题]2.关于薪酬分类的说法，正确的是（）。A)直接经济报酬包括工资、薪金和保险等B)非经济薪酬包括工作特征和工作环境C)带薪休假属于直接经济报酬D)晋升机会属于间接经济报酬答案:B解析:非经济薪酬主要有两个组成部分：一是工作特征，指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等；二是工作环境，指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用，主要包括领导力、认可、成就、人才管理等。经济薪酬包括直接经济报酬(工资、薪金、奖金、佣金及红利等)和间接经济报酬(如企业支付的保险以及带薪休假等形式的经济福利)。[单选题]3.下列关于团体的说法正确的是()。A)团体活动和团体目标对于人们具有吸引力B)加入团体无法满足人们的人际需要C)个人对于自己的归类不会影响团体的行程D)团体没有任何条件也可以形成答案:A解析:本题考查团体的形成。团体活动和团体目标对于人们具有吸引力，A正确。团体活动和团体目标对于人们具有吸引力;加入团体可以满足人们的人际需要，B错误;个人对于自己的归类会影响团体的行程，C错误;团体的形成是需要一定条件的，D错误。[单选题]4.下列关于绩效的概念的说法错误的是()。A)个人绩效是企业绩效实现的根基B)个人绩效的达成意味着企业绩效的实现C)绩效是个人对企业的承诺D)绩效是企业期望的结果答案:B解析:从管理学的角度来看，绩效是企业期望的结果，它包括两个层次的内容：企业绩效与个人绩效。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。从社会学的角度来看，绩效是每一位社会成员按照社会分工承担的那一份职责，每个人的生存权利由其他人的绩效保证，每个人的绩效也都在保证其他人的生存权利。[单选题]5.延长工作时间的限制条件不正确的是()。A)企业生产经营需要B)必须与工会协商C)必须与劳动者协商D)延长工作时间的长度按意愿延长答案:D解析:本题考查工时制度的内容。延长工作时间的限制条件是企业生产经营需要、必须与工会协商、必须与劳动者协商、延长工作时间的长度必须合法。ABC说法均为正确，D说法描述错误，为干扰项。[单选题]6.（）的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。A)工作行为评估B)学习评估C)结果评估D)投资收益评估答案:C解析:本题考查培训与开发的效果评估。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。[单选题]7.对培训与开发进行监督的内容应该是()。A)培训与开发的结果B)培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结C)培训与开发的实施计划D)参加培训与开发人员的信息答案:B解析:培训与开发的监督和改进：监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录及相关分析和总结等。[单选题]8.根据我国《企业所得税法实施条例》,企业发生的职工福利费支出不超过()的14%的部分准予扣除A)工资福利总额B)工资薪金总额C)职工缴纳社会保险费总额D)职工缴纳个人所得税总额答案:B解析:我国《企业所得税法实施条例》第四十条规定,企业发生的职工福利费支出,不超过工资薪金总额14%的部分,准予扣除。[单选题]9.在团体压力作用下，团体成员常常表现的形式不包括()。A)从众B)顺从C)反叛D)服从答案:C解析:本题考查团体压力。团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。[单选题]10.就业登记的主要内容不包括()。A)劳动者个人信息B)就业类型C)就业所属行业D)就业单位答案:C解析:就业登记的主要内容包括：劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及订立、终止或者解除劳动合同情况等。就业登记的具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定。[单选题]11.造成过度劳动和过劳死有6个方面的因素,其中()是?过劳?问题产生的更深层次的原因A)文化因素B)管理因素C)社会因素D)心理因素答案:A解析:文化因素是?过劳?问题产生的更深层次的原因。中国一直崇尚的是孔孟的儒家传统道德文化价值体系,这种文化价值体系提倡的是一种对他人、对社会无私奉的神。在这种文化价值的熏陶下,一大批社会精英因为工作过度劳累倒在了自己岗位上。[单选题]12.在招募新员工时，有些企业要求候选人能够胜任职位，但同时又不想承担太高的人工成本，这种招募战略称为()。A)广泛搜寻战略B)高工资战略C)等待战略D)培训战略答案:A解析:本题考查招募的内涵与战略。广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要，同时又不想支付较高水平薪酬的战略。[单选题]13.下列关于招聘广告的说法错误的是()。A)如果劳动者要求将广告内容写入合同，用人单位就应当受合同约束B)如果不写入合同，用人单位对于招聘广告中的内容不承担必须履行的义务C)招聘广告在性质上属于?要约邀请?，因而不具有法律约束力D)无论是否写入合同，招聘广告对用人单位都具有法律约束力答案:D解析:招聘广告在性质上属于?要约邀请?，不具有法律约束力。因此，用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务。受聘的劳动者如果要使用人单位受招聘广告的约束，最好的办法就是在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中，这样用人单位就受合同约束，如果用人单位不履行有关约定，受聘者可以要求单位实际履行。[单选题]14.()的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求。A)工作实践法B)社会实践法C)访谈法D)观察法答案:A解析:[单选题]15.关于进行工作满意度调查的意义的说法，错误的是()。A)工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平B)工作满意度调查可以改善沟通C)工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D)工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案答案:A解析:选项A，工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平，还可以指出满意和不满意的具体领域（如员工服务）和具体员工群体（如某部门或即将退休的员工）。[单选题]16.关于工作时间的说法，正确的是（）。A)企业安排职工在周休息日工作不得以安排补休代替支付加班费B)企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批C)用人单位延长工作时间每日不得超过8小时D)用人单位应当保证劳动者每周休息2日答案:B解析:企业实行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批。企业在进行加班管理时，应注意在规章制度中明确加班须先安排补休，不能补休的支付加班费，并且对安排补休规定一定的期限。企业延长工作时间必须符合劳动法律、法规的规定，即每日不得超过1小时：因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日，但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。[单选题]17.下列节日中,属于全体公民放假的节日是()A)儿童节B)教师节C)端午节D)记者节答案:C解析:全体公民放假的节日包括:①新年;②春节;③清明节;④劳动节;⑤端午节;⑥中秋节;⑦国庆节。[单选题]18.工人技术等级标准是按不同工种、不同等级制定的，其中不包括（）。A)知识要求B)技能要求C)工作经验D)工作实例答案:C解析:本题考查工人技术等级标准。工人技术等级标准是按不同工种、不同等级制定的，其中包括知识要求、技能要求、工作实例三部分。ABD说法均为正确，工作经验不在上述之列，故C错误。[单选题]19.()是个体从事工作活动的单元。A)职权B)职位C)任务D)职业答案:C解析:[单选题]20.《准予就业最低年龄公约》规定，准予就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于（）岁。A)13B)15C)16D)18答案:B解析:《准予就业最低年龄公约》规定，准予就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于15岁。不过，如果成员国的经济和教育设施不够发达，在与有关雇主组织和工人组织协商后，初步规定最低年龄为14岁。[单选题]21.心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。下列因素不属于有助于建立良好的顺从气氛的是()。A)积极的情绪B)合理的原因C)强调不顺从的惩罚D)强调顺从的互惠性答案:C解析:创造一个良好的顺从环境十分重要，有助于建立良好顺从气氛的因素包括：①积极的情绪。情绪好的时候人们顺从的可能性更大。②强调顺从的互惠性。社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性。③合理的原因。如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性会更大。[单选题]22.()是指劳动者在运用劳动能力、实现社会劳动过程中与用人单位确定的一种社会关系。A)劳动法B)劳动关系C)劳动者D)劳动法律关系答案:B解析:本题考查劳动关系。劳动关系是指劳动者在运用劳动能力、实现社会劳动过程中与用人单位确定的一种社会关系。ACD论述均为错误，B说法符合题意。[单选题]23.?被裁员?这个说服信息不是员工愿意听到的，下列关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是（）。A)信息的呈现方式很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈B)说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大C)说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越大D)当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变答案:B解析:说服信息的因素即说服者说话的内容，与说话内容有关的因素可以总结为差距、恐惧和信息呈现方式。差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。一般说来，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但是也有两种例外情况，分别是：①当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；②差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。[单选题]24.共用题干HL建筑工程公司第七工区第八小组共有11名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的?冷热病?。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他?吴哥?，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在?文革?中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。根据以上资料，回答下列问题：在对吴鹏的看法上，工区个别领导表现出的偏差是()。A)第一印象B)晕轮效应C)刻板印象D)近因效应答案:B解析:非正式团体是指那些既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员之间的关系比较松散，并且没有确切的名称。案例中，八班组内部的成员是由于大家年龄、性格相似，爱好相同而组成的，因此形成了非正式团体。八班组形成小团体的原因是吴鹏的个人魅力。沟通是指信息在人与人之间的传递。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。因此，针对本案例中团体目标与组织目标发生的冲突，沟通是最有效的办法。晕轮效应，又称?光环效应?、?成见效应?、?光晕现象?，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。晕轮效应常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的?成见?。所以晕轮效应也可以称为?以点概面效应?，是主观推断的泛化、定势的结果。案例中，个别领导因为吴鹏性格孤僻，与组长和工区领导时有摩擦，便觉得他不好管理，很明显，他们犯了晕轮效应的错误。非正式团体是人们在交往中自发形成的、利益和观点一致，彼此有共同的兴趣爱好和相似的经历背景的团体。非正式团体成员有共同遵守的不成文规范，有较高的自觉性和较强的凝聚力、认同感。非正式团体一方面具有积极作用，可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应；另一方面非正式团体也有负作用，如容易散布流言蜚语，削弱正式团体的控制力和影响力。因此，组织的管理者应该重视非正式团体的存在和发展，经常与之进行沟通，使非正式团体与组织的目标一致，让它的积极作用得到更大地发挥，避免其消极作用的出现。[单选题]25.N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。从培训对象来看，该公司的培训属于对()的培训。A)决策管理层B)专业技术人员及操作人员层C)监督管理层D)临时服务人员答案:B解析:本题考查不同对象的培训与开发。N公司急需能够掌握更为先进技术的工人，显然，需要对公司内的各类专业技术人员和操作人员进行培训。[单选题]26.下列属于劳动合同约定条款的是（）。A)福利待遇B)社会保险C)劳动报酬D)劳动保护答案:A解析:本题考查劳动合同的内容。用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。[单选题]27.工资率上升的收入效应导致闲暇消费的()，而其替代效应导致闲暇消费的()。A)减少；减少B)减少；增加C)增加；减少D)增加；增加答案:C解析:工资率上升的收入效应使得劳动者变得更富有，因而有能力将更多的时间花费在闲暇上；工资率上升的替代效应使得劳动者享受闲暇的成本或代价更高了，从而减少闲暇时间的消费。[单选题]28.下列关于工作分析的实施流程中，建立良好的工作分析氛围的描述错误的是()。A)只有高层管理者重视工作分析这项工作，公司上下各个层面的人员才有可能积极地投入到相关工作中B)直线管理者在组织中处于中间位置，只有得到他们的配合，才能使其在工作分析中起到承上启下的作用C)应获得工作承担者的理解D)如果无法消除工作承担者对工作分析的顾虑，那么可以避开这个问题答案:D解析:本题考查工作分析的实施流程。建立良好的工作分析氛围，首先，应获取高层管理者的支持。只有高层管理者重视工作分析这项工作，公司上下各个层面的人员才有可能积极地投入相关工作中。其次，要得到直线管理者的配合。只有得到他们的配合，才能使其在工作分析中起到承上启下的作用，从而积极动员和支持下属员工完成好工作分析的相关工作。最后，应获得工作承担者的理解，只有让工作承担者充分了解工作分析的目的和作用，才有可能消除其对工作分析的顾虑甚至抵触情绪，从而从工作承担者方面获得准确、真实和有价值的信息。[单选题]29.共用题干某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元。根据以上资料，回答下列问题：王某和赵某当中，()更适合推销工作，()更适合研究开发工作。A)王某；赵某B)赵某；王某C)无法得知D)两人一样答案:A解析:员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感。王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动。喜欢独处属于内向性人格的性格特征。从本案例带给我们的启示是：组织中的个体在心理行为上存在差异；工作绩效在很大程度上受工作满意度影响；在组织中，信息沟通非常重要。在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作。公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工。下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程。各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通。[单选题]30.()是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。A)工作研究B)工作规范C)工作设计D)工作技术答案:C解析:本题考查工作设计。工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。[单选题]31.某公司在薪酬设计时分为5个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级。A级人员月薪为8000元，B级人员月薪为5000元，C级人员月薪为3000元，D级人员月薪为2000元，E级人员月薪为1800元。在外部同行业企业中，A级人员月薪为10000元，B级人员月薪为8000元，C级人员月薪为5000元，D级人员月薪为3000元，E级人员月薪为2000元。该公司的薪酬体系设计（）。A)内部合理，外部比较不合理B)内部不合理，外部比较合理C)内、外部都不合理D)内、外部都合理答案:A解析:该公司薪酬设计在本企业内部能根据员工所承担的职位价值以及贡献大小适当拉开差距，但又不至于过火，能有效激发员工的积极性，因此内部比较合理。但从案例中知道本企业与外部同行业相比，绝大多数职位薪酬明显偏低，在劳动力市场上缺乏竞争力，不太合理，应适当调高薪酬水平。[单选题]32.现代人力资源管理的特色不包括()。A)采取人本取向，贯彻员工是组织的宝贵财富这一主题B)采取面向任务取向，强调让人适应工作C)采取互惠取向，强调组织和员工之间的?共同利益?D)采取权变取向，强调因人因时因境实施管理答案:B解析:传统人事管理主要是面向任务，强调让人适应工作。而现代人力资源管理则有很大不同，其特色表现为：①人力资源管理采取人本取向；②人力资源管理采取瓦惠取向；③人力资源管理采取科学取向；④人力资源管理采取系统取向；⑤人力资源管理采取权变取向。[单选题]33.?通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度?，这是现代人力资源管理核心功能中的对人力资源的（）措施。A)吸引B)保留C)激励D)开发答案:B解析:现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发。保留则是指一旦优秀人才进入本组织，那么，在这些人对组织有价值的情况下，就要设法使他们愿意在较长一段时期中为组织提供服务。在这方面，如何通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度就显得至关重要。[单选题]34.下列工作分析方法适用观察法的是()。A)工作循环周期较长的工作B)体力工作C)得到有关任职者资格要求信息的工作D)紧急而偶然却不易观察的工作答案:B解析:观察法适用于简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作，而选项B的体力工作符合观察法的适用范围。[单选题]35.《劳动法》第四十六条规定，工资分配应当遵循按劳分配的原则，实行（）。A)工资均等B)计件工资C)计时工资D)同工同酬答案:D解析:本题考查特殊情况下支付的工资。《劳动法》第四十六条规定，工资分配应当遵循按劳分配的原则，实行同工同酬，工资水平在经济发展的基础上逐步提高，国家对工资总量实行宏观调控。ABC说法均为错误干扰项，不符合题意，D说法正确。[单选题]36.企业通过在劳动力市场的雇主品牌形象建设吸引人才的做法反映了（）因素对企业招聘活动的影响。A)国家的法律法规B)竞争对手C)企业自身形象D)外部劳动力市场答案:C解析:一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象也会对组织的招募工作产生影响。目前，很多国家和地区都在进行?最佳雇主?评选，那些总是榜上有名的组织在招募求职者的时候显然难度更低。[单选题]37.下列影响劳动力需求的描述，正确的是()。A)劳动力需求只会受到工资率的影响B)当其他条件不变时，资本价格下降会导致劳动力需求上升C)当其他条件不变时，资本价格下降会导致劳动力需求下降D)当其他条件不变时，产品需求下降会导致劳动力需求下降答案:D解析:在劳动力市场上，其他条件不变的情况下，产品需求下降会导致企业缩减生产规模、降低劳动力需求。[单选题]38.下列关于能力的陈述，不正确的是()。A)能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和B)能力一般分为语言能力和躯体能力C)在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平D)如果员工的能力完全超出了工作的要求，可能会降低其工作绩效答案:B解析:本题考查智力与能力。在一般情况下，把能力分为智力和躯体能力。[单选题]39.以工资率为纵轴，工作小时数为横轴，个人劳动力供给曲线的形状是一条()。A)垂直于横轴的直线B)向前弯曲的曲线C)平行于横轴的直线D)向后弯曲的曲线答案:D解析:一般情况下，在低收入阶段，工资率上升的替代效应大于收入效应，因此劳动力供给曲线具有正的斜率；而到了收入水平较高的某一阶段，工资率上升从而收入增加则很可能会促使人们为追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，减少劳动力的供给。因此，个人劳动力供给曲线可描述为一条向后弯曲的劳动力供给曲线。[单选题]40.关于工资支付的形式，下列说法正确的是()。A)工资可以以实物替代货币支付B)工资可以以有价证券替代货币支付C)实行周、日、小时工资制的，应当每月支付一次工资D)对完成一次性临时劳动的劳动者，用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资答案:D解析:对完成一次性临时劳动或某项具体工作的劳动者，用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资。AB两项，工资应当以法定货币形式支付，不得以实物及有价证券替代货币支付;C项，工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。[单选题]41.下列选项中，关于薪酬的说法，正确的是（）。A)员工福利属于非经济薪酬B)薪酬的本质实际上是一种不公平交易C)基本薪酬可以分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬D)根据员工具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工基本薪酬的是职位薪酬答案:C解析:基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。[单选题]42.（）是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害。A)职业病B)过度劳动C)工伤D)职业损伤答案:D解析:本题考查职业损伤。职业损伤是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。此题考查职业损伤的定义，D说法正确，ABC均为错误干扰项，应排除。[单选题]43.根据团体的概念，只有那些具有()的人群才可以称为团体。A)充分交流与互动的可能性B)相同性别和年龄C)共同兴趣和爱好D)相同文化背景和社会经历答案:A解析:本题考查的是团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。[单选题]44.下列关于高工资的说法，错误的是()。A)高工资有助于企业吸引到潜在生产率较高的员工B)只要企业提供高工资，就能够取得高生产率C)高工资有助于提升员工的公平感D)高工资有助于降低员工的离职率答案:B解析:要想使高工资能够产生对生产率的促进作用，通常需要具备一个条件，这就是劳动者期望与企业保持长期雇佣关系。如果劳动者并不在意自己未来是否能够继续与支付高工资的雇主继续保持雇佣关系，那么，即使当前雇主支付的工资水平高于市场水平，他们也仍然有可能同样存在消极怠工的效果。[单选题]45.在我国，劳动行政法规是由（）制定的。A)国务院B)劳动和社会保障部C)全国人民代表大会及其常委会D)人事部答案:A解析:《劳动保障监察条例》、《女职工劳动保护特别规定》、《禁止使用童工规定》、《职工带薪年休假条例》等劳动行政法规均是由国务院制定的。[单选题]46.（）是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。A)工作分析法B)业务流程分析法C)个案研究法D)专题访谈法答案:B解析:本题考查绩效考核指标体系设计。业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。[单选题]47.工作满意度的调查的首要环节是()A)确定满意度调查目的B)获得最高管理层和员工的支持C)设计科学有效的调查工具D)实施调查答案:A解析:本题考查工作满意度调查的步骤。员工满意度调查需要经过如下的步骤：1、确定满意度调查的目的；2、获得最高管理层和员工的支持；3、设计出科学有效的调查工具；4、实施调查；5、调查结果的统计分析；6、调查结果反馈；7、员工和管理者共同制订改进的行动计划，加以实施。综上所述，BCD说法错误，A说法正确。[单选题]48.现代整体的人力资源质量明显高于古代，这种情况反映的是人力资源的()。A)可变性B)能动性C)时效性D)社会性答案:D解析:人所具有的体力和脑力明显地受到时代和社会因素的影响，从而人力资源具有社会属性。社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同。[单选题]49.货币工资和实际工资的差别取决于()。A)工资购买力B)宏观经济政策C)工资率D)物价指数答案:D解析:实际工资和货币工资的关系为：实际工资=货币工资/物价指数，因此，货币工资和实际工资的差别取决于物价指数。[单选题]50.认为个员工都有共典型的工作满总度水平的T作满意度理论模型是()A)工作满意度的因素模型B)工作满意度的差异模型C)工作满意度的均衡水乎模型D)工作满意度的多笙度模型答案:C解析:作满意度的均衡水平模型认为,每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平。[单选题]51.()是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。A)经济性裁员B)结构性裁员C)技术性裁员D)优化性裁员答案:B解析:本题考查离职管理。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。[单选题]52.自用工之日起1个月内,经用人单位书面通知后,劳动者不与用人单位订立书面劳动合同用人单位应当书面通知劳动者(),无须向劳动者支付经济补偿。A)解除劳动合同B)终止劳动关系C)解除劳务D)终止劳务关系答案:B解析:我国《劳封合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分为三种情形于以明确规定,其中第一种情形是:自用工之日起一个月内,经用人单位书面通知后,劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系,无须向劳动者支付经济补偿,但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。[单选题]53.工作分析中()实施主体的优点在于节省企业人力，且更具有说服力、更公正。A)企业内人力资源管理部门B)政府部门C)企业内各部门D)咨询机构答案:D解析:本题考查工作分析的实施流程。咨询机构优点在于节省企业人力，且作为第三方在工作中更具有说服力、更公正;缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。[单选题]54.()就是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。A)工作实践法B)工作日志法C)观察法D)问卷调查法答案:B解析:选项A，工作实践法是指工作分析人员直接参与到所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法；选项C，观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法；选项D，问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。[单选题]55.培训与开发中经常开设的专题讲座形式属于()。A)案例研讨法B)讲授法C)讨论法D)角色扮演法答案:B解析:本题考查培训与开发的方法。培训与开发中经常开设的专题讲座形式就是属于讲授法。[单选题]56.工资至少（）支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。A)每月B)3个月C)6个月D)12个月答案:A解析:本题考查工资支付的形式。工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。A说法正确，BCD说法均为错误干扰项。[单选题]57.以下()属于劳动行政法规。A)《中华人民共和国劳动法》B)《最低工资规定》C)《女职工劳动保护规定》D)《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》答案:C解析:《劳动合同法实施条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护特别规定》《禁止使用童工规定》《职工带薪年休假条例》《人力资源市场暂行条例》《保障农民工工资支付条例》等国务院制定的劳动行政法规是劳动法的表现形式之一。[单选题]58.霍桑实验的主要研究结果是发现()。A)物理环境与员工的工作效率关系较少B)要找到一种最佳的工作方法，从而提高劳动生产效率C)工人的情绪、动机、人际关系等与生产效率关系不大D)发现及时提供业绩的反馈信息，能够促进员工的工作活动答案:A解析:梅约教授主持的霍桑实验由工作环境实验、福利措施实验和分配制度实验三部分构成，研究的结果发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。[单选题]59.下列关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是()。A)德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B)使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名C)德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D)德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法答案:D解析:德尔菲技术最早是由著名智囊团--兰德公司使用的技术。[单选题]60.下列各项中不属于用人单位义务的是()。A)用人单位应当保护劳动者的生命安全和身体健康B)完成劳动合同约定的工作内容C)用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班D)用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬答案:B解析:完成劳动合同约定的工作内容属于劳动者应当承担的义务。[单选题]61.与内部招聘相比，外部招聘更（）。A)有利于激励内部员工B)有利于提高内部员工工资水平C)能够获得提供新思想的员工D)适合于补充中级岗位答案:C解析:一在下列情况下，更适合采用外部招聘：①补充初级岗位；②获取现有员工不具备的技术；③获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。AB两项属于内部招聘的优势；D项，外部招聘适合于补充初级岗位。[单选题]62.与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及相应的外显行为总称（）。A)技能B)能力C)胜任素质D)人格特征答案:C解析:所谓胜任素质，是指与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为，其中包括知识、技能、自我概念、人格特征以及动机等因素。[单选题]63.关于表情下列说法错误的是（）。A)表情分为：面部表情、身体表情和言语表情B)面部表情最重要，也是最直接反映一个人情绪状态C)相同的面部表情表达相同的情绪状态D)言语表情包括：说话的内容、语速、音量、节奏等答案:D解析:言语表情是指言语中除了说话内容外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。[单选题]64.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同()。A)部分有效B)丧失效力C)继续有效D)效力待定答案:C解析:用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利义务的用人单位继续履行。[单选题]65.（）指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。A)团体压力B)团体规范C)团体凝聚力D)团体精神答案:A解析:本题考查团体压力。团体压力是指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。[单选题]66.（）并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。A)环境B)工作C)遗传D)情境答案:C解析:本题考查人格的影响因素。遗传并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。[单选题]67.下列陈述中与招募工作时采用培训战略有关的是()A)在组织需要在短期内迅速填补职位空缺时,不宜采用这种战略B)组织将来可能要承担较高的人工成本C)搜寻的时间成本会很高D)对求职者的工作经验要求较少,因而较容易获得合格的求职者答案:D解析:培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求,但是对工作经验却没有太高的要求,只要求职者的基本素质较好,那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训,这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求。这种做法的好处是对求职者的工作经验要求较少,因而较容易获得合格的求职者,招募工作更容易完成。[单选题]68.下列员工援助计划的发展历程不包括（）。A)职业戒酒计划B)健康医疗计划C)员工援助计划D)员工增强计划答案:B解析:本题考查员工援助计划的起源和发展。员工援助计划的发展历程包括：职业戒酒计划；员工援助计划；职业健康促进计划；员工增强计划。ACD说法均符合教材内容，B说法教材未提及，为干扰项。[单选题]69.为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是()。A)工作分析B)工作说明C)工作设计D)流程再造答案:A解析:本题考查工作分析的概念。工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。A说法正确，符合题意，BCD为无关干扰项，应排除。[单选题]70.J公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取。现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人。随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。根据以上资料，回答下列问题：进行绩效管理的主要目的在于（）。A)人员的招聘B)员工的培训C)建立绩效优化体系D)员工的晋升答案:C解析:本题考查绩效管理的主要目的。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。[单选题]71.包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的（）能力。A)服务意识B)认知能力C)管理才能D)个人效能答案:D解析:本题考查领导者的胜任特征。个人效能包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，是一个优秀的领导者应该具备的能力。ABC为错误干扰项，不符合教材内容，D说法符合题意。[单选题]72.?组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的招募途径、招募方向或所要招募的目标人群?，称为招募计划中的（）。A)招募渠道B)招募范围C)招募规模D)招募方式答案:A解析:招募渠道通常是指组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的招募途径、招募方向或所要招募的目标人群。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.成人力资源部拿出一个解决方案人力资源部分析了企业的实际情况,提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制,改变以往一个人说了算的局面,由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持,并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利,董事会成员还是不愿意表达自己的反对意鬼,依然是张总个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面,人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了,企业的面貌发生了翻天覆地的变化。团体决策的常用方法除了具名团体技术外,还有()A)阶梯技术B)德尔菲技术C)图尺度评价法D)头脑风暴法答案:ABD解析:为了避免团体决策中的弊端,提高团体决策的效能,有一些具体的技术可以采用头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。[多选题]74.弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。该公司采用管理游戏法培训，说法正确的有（）。A)它是一种模拟训练方法B)是当前一种较先进的管理意识与能力训练方法C)比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征D)实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广答案:BCD解析:本题考查管理游戏法。管理游戏法是当前一种较先进的管理意识与能力训练方法，比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征，缺点是实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。BCD说法均为正确，A说法为角色扮演法的描述，故错误。[多选题]75.有一家高科技生产企业,在公司规模扩大和业务拓展的压力下,公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求,在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查,在分析了调查和近期业绩考核结罘的基础上,提出了培训与开发计划,并开展了一系列培训和开发活动。由各部门业务非常繁忙,为保证培训的全面到位,公司作出硬性規定,除特殊原因外,所相关员工必须全部参加培训,并配以严格的考勤和培训效果评估手段,将员工的培训态度和培训成绩已员工的月度业绩考核直接挂钧。经过一段时间的培训,从培训效果看,员工素质和技能都有一定程度的提高,但人力资源部总感觉没有述到预期效果。而且越往后问题越多,主要表现为:①课堂气氛呆板,员工不主动参与与互动,请假、途退场现象较为严重;②进行现场评估时,受训员工普遍反映培训比较单调;③受训员工的成绩基本令人满意,但在培训后的工作中,行为变化不大,员工对所学知识不能融会贯通,或者根本不按新学到的知识(技能)去做,参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此,人力资源邮又进行了原因分析,最终找到了解决问题的有效方法公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督,正确的做法是()。A)由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督B)采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督C)采用何种监督方法不应提前确定,应随情况而定D)监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录,以及相关分析和总结答案:ABD解析:监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下,这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来,或者由培训与开发的主管人员担任。进行监督的方法有访谈、观察和数据收集。至于采用何种监督方法,应该在培训与开发计划书中就确定了。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录,以及相关分析和总结等。不同阶段的分析与总结,既是检验前期培训与并发活动的有效性,又为后续如何改进提供合理化建议[多选题]76.共用题干为了挣钱，小张最近几年来一直在大城市打工，经常变换工作。他目前所在的建筑队正在给一家企业建生产用房。这家企业为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的员工，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。在这种情况下，这家企业将会有一部分生产工人不可避免地面临失业。根据以上资料，回答下列问题：小张所在的劳动力市场实际上是一种次等劳动力市场，关于次等劳动力市场和优等劳动力市场的说法，正确的是()。A)优等和次等劳动力市场之间的流动是劳动力流动的一种最主要形式B)即使是在优等劳动力市场出现供给短缺时，次等劳动力市场上的劳动力也很难进入优等劳动力市场C)劳动力市场进入的行政障碍是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场之间差异的最主要原因D)技能缺乏是造成两种劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因答案:BD解析:优等劳动力市场和次等劳动力市场是相对独立运转的，尽管在两个市场之间也可以存在劳动力流动，但是大部分知识技能水平较低、就业机会较差的劳动者是很难从次等劳动力市场流入优等劳动力市场的，而贫穷、歧视以及因各种原因所导致的技能缺乏等是造成两种劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因。技术性失业是由于工业的技术变化所引起的，即在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。因劳动力市场运转存在?摩擦?或?不完善?而形成的失业，即为摩擦性失业。摩擦性失业产生的原因包括：①劳动力市场的动态属性；②信息不完善性。摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它不是由于工作岗位缺乏而造成的，而是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。因此，它是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。[多选题]77.某公司新任的人力资源经理。该公司原本是一家传统的纺织企业,近年来,由于自动化纺织机械的大量引进,公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了很大变化,但公司的职位说明书却多年未变。特别是在对现有职位进行梳理之后,小李发现,公司近两年招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要但是却没有相关职位说明书小李认为公司需要进行一次系统分析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书为了获得公司领导的支持,小李制定了详细的工作分析实葹方案,包括:工作分析的总目总任务夷意义,工作分析的組织形式与实施者,工作分析的实施步骤,工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中,在选择工作分析实施主体时,小李希望以公司内的各部门为体。为了使工作分析实施方案更加完善,小李还应在实施方案中加入()A)工作分析的时间安排B)工作分析的成本预算C)工作分析的基础理论D)工作分析的预期成果答案:ABD解析:工作分析总体实施方案主要应包括:工作分析的总目标、总任务及意义,工作分析的组织形式与实施者,工作分析的实施步骤、大体时间安排及预算,工作分析所需收集的信息,工作分析的预期成果。[多选题]78.某公司是一家民营高科技企业，公司创立之初，内部关系融洽、员工士气高涨。经过上下共同努力，该公司很快发展成为一家集生产、研发于一体的中型高科技企业。在业界具有一定的知名度。在高速发展阶段，企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善。然而，自公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司员工开始安于现状、不思进取，大家普遍认为干多干少一个样，业绩好也没有什么奖励措施，员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重。随着离职人员的增加，员工中开始流传一种说法：凡是跳槽离开的人在新公司都做得很好，待遇也比在该公司时好很多。对公司面临的问题，公司总经理感到非常棘手，准备与人力资源部经理共同商讨对策。使公司早日摆脱困境。如果你是人力资源部经理，你认为应该采取的对策有（）。A)制定制度禁止员工离职B)完善绩效考核制度C)提高薪酬激励力度D)招聘新员工取代老员工答案:BC解析:绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节。它不仅注重最终的目标实现和绩效达成情况，即绩效考核或评价工作，而且重视在计划实施过程中，领导者和管理者对员工的工作所提供的指导、辅导以及激励。良好的薪酬体系是确保员工的工作积极性、长期保持良好工作绩效以及留在一个组织中的一个重要因素，职位评价和绩效考核是贯穿按劳分配型薪酬管理的重要前提条件。该公司员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重的原因说明该公司的激励机制存在问题，因此完善绩效考核制度，提高薪酬激励力度是该公司应采取的对策。[多选题]79.共用题干E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。根据以上资料，回答下列问题：公司减轻员工的压力可采用的措施包括()。A)改善公司的工作环境和条件B)从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C)在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理D)增加员工福利待遇答案:ABC解析:劳动关系氛围的两个维度可将其分成四种类型，不同类型的劳动关系氛围在企业中有着不同员工行为的表现方式。。员工减压的措施包括以下几个方面：①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力；②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松；③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。冲突的预防和疏导包括：①制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突。②加强团队之间、个人之间以及个人与团队之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧；完善企业内部沟通、信息系统。③劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映，切不可头痛医头，简单压制。一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。[多选题]80.培训与开发需求分析的方法包括（）。A)查阅工作说明书B)观察法C)绩效分析法D)面谈法E)申报法答案:ACDE解析:培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：①申报法；②问卷调查法：③面谈法：④任务分析法；⑤绩效分析法；⑥查阅工作说明书。[多选题]81.人格特特质理论的两个重要假设是()A)人格特质会在长期内发生变化B)人格特质在时间上相对稳定C)人格特质在不同情景中隨条件改变而采取不同的态度与行为反应方式D)人格特质在空画上相对稳定E)人格特质受到文化环境的重要影响答案:BD解析:特质理论有两个重要假设:第一,人格特质在时间上相对稳定;第二,人格特质在空间上相对稳定。[多选题]82.关于培训与开发需求分析的说法,正确的是()。A)需求分析是确定培训与开发目标的前提B)需求分析是设计培训与开发计划的前提C)需求分析是进行培训与开发效果评估的基础D)需求分析方法中不包括面谈法E)需求分析是培训与开发的首要环节答案:ABCE解析:培训与开发的需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提,也是进行培训与开发效果评估的基础,因而成为培训与开发活动的首要环节。培训与开发需求分析的基本方法有申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法和查阅工作说明[多选题]83.关于作业速率的描述，正确的是()。A)作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响B)作业速率不会影响员工单调感的体验C)可以按照作业速率调整劳动组合D)采用自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率E)实际速率过高会减少人体的生理负担答案:CD解析:本题考查合理调节作业速率。作业速率对疲劳和单调感的产生有很大影响，A、B错误。合理调节作业速率的方法包括①按照作业速率调整劳动组合②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分③改变作业速率④自主调节速率可以提高劳动生产率。CD说法正确。实际速率过高会加大人体的生理及心理负担，E错误。[多选题]84.下列关于人力资源的描述，正确的是()。A)与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源B)人力资源必须通过有效的激励机制才能开发利用C)人力资源是一种以人为载体的资源D)人力资源是一种存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的物质资源E)人力资源和其他资源一样具有物质性、可用性、有限性答案:ABCE解析:与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。所谓人力资源，是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。人力资源和其他资源一样，具有物质性、可用性、有限性。[多选题]85.变更劳动合同的情形一般包括()。A)经双方当事人协商，达成一致的B)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的C)企业受有关产业政策影响或根据市场变化决定转产或调整生产任务的D)订立劳动合同时所依据的法律、法规已经修改或废止的E)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的答案:ACDE解析:变更劳动合同的情形一般包括：①双方当事人经协商，达成一致的；②订立劳动合同时所依据的法律、法规已经修改或废止的；③企业受有关产业政策影响或根据市场变化决定转产或调整生产任务的；④劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的；⑤劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，用人单位另行安排工作的；⑥劳动者不能胜任工作，被调整了工作岗位的。[多选题]86.下列甄选的测试方法中。属于成就测试的有（）。A)职业兴趣测试B)专业知识测试C)工作样本测试D)?大五?人格测试E)外语测试答案:BCE解析:成就测试通常包括知识测试和工作样本测试两种类型。知识测试又可以被划分为综合知识测试、专业知识测试、外语测试等各种不同类型。[多选题]87.员工福利的构成一般包括（）。A)培训机会B)社会保险C)法定假期D)住房公积金E)收入保辟汁划和员工服务计划答案:BCDE解析:[多选题]88.相对于中小企业而言，大企业通常采用的人力资源管理实践包括()。A)支付效率工资B)提供延期支付工资C)实施晋升竞赛D)保持较高的人员流动率E)实施长期雇佣答案:ABCE解析:员工和企业之间保持长期雇