信息处理技术

第五章信息处置技术信息存在于企业管理的各层次中，因此普通将企业的信息处置也分为不同层次。传统分为三层：

DSS决策层决策部门

MIS管理层管理部门

DPS业务层业务部门第五章信息处置技术操作层信息：用来表示天天要反复的控制造业和操作过程。管理层信息：根据决策层的要求，及时给出的企业管理所需求的信息。决策层信息：综合的管理信息，企业当前和历史信息以及企业环境信息。5.1业务处置系统〔DPS〕是用于企业中操作层的根本管理系统它完成并记录企业日常必需的事务处置。DPS的主要目的：实现企业业务流程的自动化，提高管理人员处置业务任务的效率。5.1业务处置系统〔续〕DPS对企业的意义：〔1〕DPS是主要的信息消费者，是各种信息系统的根底。〔2〕DPS是企业与外部环境的边境，许多情况下，顾客是经过DPS与企业打交道的，因此DPS往往代表了企业的笼统。5.1业务处置系统〔续〕DPS是企业中最根底的信息处置系统，它支持企业的管理决策只表现为数据查询和统计方式，远不能满足中层和高层管理人员的信息要求，因此必需求提供更高级方式的信息系统来支持中、高层管理人员的管理决策。5.2管理信息系统〔MIS〕1MIS的定义MIS是为实现企业的整体管理目的，对企业管理信息进展系统、综合处置，并辅助各级管理人员进展管理决策的信息处置系统。5.2管理信息系统〔MIS〕2MIS的根本功能〔1〕信息搜集：搜集分布在企业各处的有关信息，记录其数据，并转换成信息系统所需的方式。〔2〕信息处置：对录入信息系统的数据进展各种加工处置，构成对管理有用的信息。2MIS的根本功能〔续〕〔3〕信息存储：利用数据库技术对加工处置后需求保管的数据进展存储保管。〔4〕信息管理：指如何对数据进展分类、组织、编码、储存、检索和维护，信息管理是信息处置的中心问题。

2MIS的根本功能〔续〕〔5〕信息检索：提供简便、快速、易于掌握但功能强大的查询工具，以满足用户查询信息的各种要求。〔6〕信息传输：担任信息系统内部的各种数据传送以及与系统外部的数据通讯。3MIS的特征〔1〕面向管理MIS的目的是辅助企业进展事务处置，为管理决策提供信息支持，因此它必需同企业的管理体制、管理方法、管理风格相结合，遵看管理与决策的行为实际的普通规律。3MIS的特征〔续〕为了满足管理方面提出的各种要求，MIS必需预备大量的数据、各种分析方法、大量数学模型和管理功能模型。MIS是为管理决策效力的信息系统，而不是一个其他类型的信息系统。3MIS的特征〔续〕〔2〕顺应性和易用性顺应性是指一个系统必需顺应环境的变化，尽能够做到当环境发生变化时，系统不需求经过大的变动就能顺应新的环境，这主要表如今系统的可修正性上。3MIS的特征〔续〕建立在数据库根底上的MIS采用的是模块构造，每个模块相对独立，一个模块的修正变动不影响其他模块，因此具有良好的顺应性。与顺应性一致的特征是用户运用的容易性。顺应性强，系统变化就小，用户运用自然方便容易。3MIS的特征〔续〕〔3〕综合性是指综合的人机交互系统，它将一切功能系统连为一个整体，它的重要性在于能产生更有意义的管理信息。〔4〕信息是资源把信息看作是一种重要的资源，这是MIS的一个重要特征。4MIS的开发过程MIS的开发普通分为五个阶段，可看成MIS的生命周期。系统开发系统分析系统设计系统实施系统维护(1)系统规划系统规划是MIS生命周期的第一个阶段，也是MIS开发第一步要做的任务，缘由有三个：MIS的开展规划是企业战略规划的重要组成部分，由于MIS可以为企业制定或调整企业战略规划提供各种必要的信息支持，因此MIS的开展战略应与整个企业的开展战略坚持一致。(1)系统规划〔续〕IT开展迅速，开发MIS受各方面要素影响，风险很大，假设没有做好规划，有能够在开发或实施过程中失败，也有能够因技术选型不当，成为落后的系统，或成为不受支持的技术。信息是企业的重要资源，该当被全企业所共享，只需经过规划和开发的信息资源才干发扬其作用。(1)系统规划〔续〕系统规划包括以下任务：1〕现行系统的初步伐查：对企业环境、目的、现状进展初步伐查，以确定开发MIS的必要性和能够性。2〕MIS开发战略确实定：根据企业目的和开展战略，确定MIS的开展战略。(1)系统规划〔续〕3〕给出拟建MIS备选方案：对MIS的需求做出分析和预测，同时思索MIS所受的各种约束，根据需求和能够给出备选方案。4〕进展可行性分析研讨：分析MIS开发的必要与能够，写出可行性分析报告。〔2〕系统分析系统分析的目的是处理“做什么〞的问题，这是开发MIS最重要的阶段，也是最困难的阶段，困难来自三个方面：问题空间的了解人与人之间的通讯环境的不断变化〔2〕系统分析〔续〕要做好系统分析，需求分析人员与用户的精诚协作，需求科学的方法和一定的技术和工具。系统分析包括以下任务：1〕详细调查：组织机构调查；功能体系调查；业务流程调查；信息要素〔证、帐、表〕调查；处置过程调查；薄弱环节调查。〔2〕系统分析〔续〕2〕数据分析：对调查得到的大量资料，进展整理、分类、汇总、分析和归纳。采用数据流图、数据字典、数据规范化、数据立刻存取图等任务和方法，弄清MIS中各类数据的属性、数据的存储要求、数据的查询要求等，给出定性和定量的描画和分析。〔2〕系统分析〔续〕3〕功能分析：采用决策树、决策表和构造式言语等工具和方法，对数据流图中的每一个处置过程加以详尽阐明，并准确地描画用户要求一个处置过程做什么。4〕系统定义：提出MIS的逻辑模型〔在逻辑上定义MIS〕，逻辑模型主要用数据流图表示，用数据字典补充。〔3〕系统设计系统设计要回答的中心问题是系统“怎样做〞，即如何实现系统分析中规定的系统功能，这一阶段要根据实践的技术条件，经济条件和社会条件，确定系统的实施方案，即系统的物理模型。系统设计包括以下任务：〔3〕系统设计〔续〕1〕模块设计：即系统控制构造设计，主要对系统内部进展层次分解，划分系统的模块构造，并确定模块的调用和模块间数据流与控制流的传送关系。2〕代码设计：包括确定编码的对象、称号、目的、运用范围、数量、编码方法、编码构成等内容，并编写代码对照表。〔3〕系统设计〔续〕3〕输入输出设计：即人机界面设计，包括输入输出方法、设备的选择，输入输出格式设计及输入有效性检查等。4〕数据库设计：包括逻辑构造设计、物理构造设计和实现运转等。5〕可靠性设计：平安严密性能设计、系统与文件的备份与恢复等。〔4〕系统实现是处理“详细做“的问题，是MIS付诸实现的实施阶段。〔5〕系统维护

即系统验收经过并交付运用。标志MIS开发任务的终了，而开场MIS生命周期的最后一个阶段：运转与维护。

5MIS原型法开发方法原型法的根本思想：在投入大量的人力、物力之前，在限定的时间内，用最经济的方法构造一个系统原型，运用户尽早看到未来系统的概貌。在系统原型的实践运转中，与用户一同发现问题，提出修正意见，不断完善原型，使它逐渐满足用户的要求。〔1〕原型法的根本步骤1〕明确用户的根本信息需求在几天或几星期内分析用户的主要功能要求和实现这些要求的数据规范、报告格式、屏幕要求。〔1〕原型法的根本步骤〔续〕2〕建立初始原型借助软件工具，在两星期制造一个初始原型。只需求这个原型满足前面提出的根本要求，是一个可以实践运转的系统。构成初始原型要留意两个原那么：〔1〕原型法的根本步骤〔续〕集成原那么：尽能够用现成软件和模型来构成。最小系统原那么：耗资普通不超越总投资的10%，但能反映系统的根本特性，并能扩展和完善。〔1〕原型法的根本步骤〔续〕3〕评价原型用户在开发人员协助下，运转原型系统，评价系统的优点和缺乏，进一步明确用户要求，提出修正原型系统的详细意见。〔1〕原型法的根本步骤〔续〕4〕修正和完善根据用户意见，尽快修正原型系统并交付用户运转。其中第3〕、第4〕这两步是反复进展，直到用户和开发人员称心为止。〔2〕原型法的优缺陷优点：增进用户与开发人员之间的沟通用户在系统开发过程中起主导作用识别动态的用户需求启迪衍生式的用户需求缩短开发周期，降低开发风险〔2〕原型法的优缺陷缺乏：不如构造化生命周期法成熟和便于管理控制采用原型法要有自动化工具加以支持5.3决策支持系统

(DecisionSupportSystem,DSS)1DSS的定义DSS是结合与利用计算机强大的信息处置才干和人的灵敏判别才干，以交互方式支持决策者处理半构造化和非构造化决策问题的系统。5.3决策支持系统(续)DSS的根本特征：1〕针对上层管理人员经常面临的构造化程序不高、阐明不够充分的问题；2〕把模型和分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；3〕易于为非计算机专业人员以交互会话的方式运用；5.3决策支持系统(续)4〕强调对环境及用户决策方法改动的灵敏性及顺应性；5〕支持但不是替代高层决策者制定决策；6〕是跟踪和顺应人的决策过程，而不是要求人去顺应系统。2DSS的组成构造系统的功能主要由系统构造决议，具有不同功能特征的DSS，其系统构造也不同。目前DSS的系统构造大致有两大类：以数据库、模型库、方法库、知识库及对话管理等子系统为根本部件构成的多库系统构造。以自然言语、问题处置、知识库等子系统为根本部件构成的系统构造。2DSS的组成构造(续)这里引见多库系统的两种较典型的构造：三角式构造和串联式构造。〔1〕三角式构造运用DSS做决策的过程是一个人机交互的启发式过程，因此问题的处理过程往往要分解成假设干个阶段，一个阶段完成后，用户获得阶段的结果及某些启示，然后进入下一个阶段的人机对话，如此反复，直至用户构成决策意见，确定问题的解。〔1〕三角式构造

(两库系统)人机对话子系统用户模型库数据库管理系统管理系统模型库数据库

〔1〕三角式构造

(三库系统)人机对话子系统用户模型库方法库数据库管理系统管理系统管理系统模型库方法库数据库

〔1〕三角式构造(续)三角式系统构造以人机对话子系统为中介，它与数据库、模型库及方法库两两之间都有相互通讯的接口与直接的联络。〔2〕串联式构造用户人机对话模型库数据库系统管理系统管理系统模型库数据库〔2〕串联式构造(续)串联式构造以人机交互系统牵头，将模型库与数据库以直线方式结合。这种构造的特点是人机交互系统不直接与数据库子系统联络，而是经过模型库子系统转达操作恳求，因此，模型库子系统必需设有用户操作数据库的转接功能。串联构造由于省去了人机交互系统与数据库系统之间的接口而使系统构造较简单。除上述两种构造外，还有将数据库子系统与模型子系统融为一体的交融式系统构造。在这种构造中数据库子系统与模型库子系统互不独立，即可以说是模型库子系统建立在数据库子系统根底上，也可以说是数据库子系统被嵌入模型库子系统之中，模型库中的模型运转时直接调用数据库中的数据。〔3〕DSS子系统简介1〕人机对话子系统是DSS中用户与计算机的接口，起着在操作者、模型库、数据库和方法库之间传送〔转换〕命令和数据的重要作用，其中心是人机界面。人机对话子系统是DSS的一个窗口，它的好坏标志着该系统的程度。〔3〕DSS子系统简介(续)2〕数据库子系统数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据的DSS根本部件，是支持模型库子系统及方法库子系统的根底。数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。〔3〕DSS子系统简介(续)3〕模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现的部份，模型库子系统主要由模型库与模型库管理系统两大部分组成。模型库是该子系统的中心部件，用于存储决策模型。〔3〕DSS子系统简介(续)决策支持模型〔或用单元模型构造的模型〕按经济内容可分为：预测类模型：如产量预测模型、消费预测模型等。综合平衡模型：如消费方案模型、投入产出模型等。〔3〕DSS子系统简介(续)构造优化模型：如能源构造优化模型、工业构造优化模型等。经济控制类模型：如财政税收、信贷、物价、工资、汇率等对国家经济的综合控制模型等。〔3〕DSS子系统简介(续)4〕方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、规范函数等方法的部件。方法库中的方法普通用程序方式存储。它经过描画外部接口的程序向DSS提供适宜的环境，使计算过程实行交互式数据存取，从数据库选择数据，〔3〕DSS子系统简介(续)从方法库中选择算法，然后将数据与算法结合起来进展计算，并以直观明晰的呈现方式输出结果，供决策者运用。

〔3〕DSS子系统简介(续)方法库子系统由方法库和方法库管理系统组成。方法库内存储的方法程序普通有：排序算法、分类算法、最小生成树算法、最短途径算法、方案评审技术、线性规划、整数规划、动态规划、各种统计算法、各种组合算法等。3DSS的义务〔1〕分析和识别问题〔2〕描画和表达决策问题以及决策知识〔3〕构成候选的决策方案〔目的、规划、方法和途径等〕〔4〕构造决策问题的求解模型〔如数学模型、运筹学模型、程序模型、阅历模型等〕3DSS的义务(续)〔5〕建立评价决策问题的各种准那么〔如价值准那么、科学准那么、效益准那么等〕〔6〕多方案、多目的、多准那么情况下的比较和优化〔7〕综合分析，包括把决策结果或方案放到特定的环境中所作的情景分析，决策结果或方案对实践问题能够产生的作用和影响分析，以及各种环境要素、变量对决策方案或结果的影响程度分析。4DSS的开发技术DSS的开发是围绕着DSS的特点和组成而进展的，主要步骤为：〔1〕DSS系统分析主要有两项任务，一是确定实践决策问题的决策目的，二是对系统进展分析论证。4DSS的开发技术(续)〔2〕DSS系统初步设计这阶段要完成系统总体设计任务，包括对决策问题进展分解，同时对分解的各子问题之间的关系以及它们之间的处置顺序进展决策问题综合设计。4DSS的开发技术(续)〔3〕DSS详细设计对各个子问题进展数据设计、模型设计和综合设计。数据设计包括数据文件设计和数据库设计，模型设计包括模型算法设计和模型库设计，综合设计是对各个子问题的综合控制设计。4DSS的开发技术(续)〔4〕各部件编制程序包括：建立数据库和数据库管理系统。编制模型程序，建立模型库、模型库管理系统。编制综合控制程序，由总控程序控制模型的运转和组合，对数据库数据的存取、计算等处置，设置人机交互等。4DSS的开发技术(续)〔5〕DSS集成DSS的三部件集成首先要处理接口问题，然后再集成，构成DSS。5DSS运用实例〔1〕GADS(geodataanalysisanddisplaysystem)IBM公司开发的地理数据分析与显示系统。这是一个DSS生成器，由它可以开发出许多公用DSS，如城市规划、资源分配、学校及商业有关规划，警官布置出击方案等。该系统图形功能很强，可以显示地图略图等。5DSS运用实例(续)〔2〕IFPS(interactivefinancialplanningsystem)美国ExecucomSystem公司研制的交互式财务方案系统。它是一种DSS生成器，主要来建立财务模型，即可求解模型，又可进展灵敏度分析等。可在多种计算机上运转，国内已有汉化版本。5DSS运用实例(续)〔3〕SIMPLAN是美国SimplanSystem公司研制的辅助战略规划DSS，是一种DSS生成器。用于公司的长久规划、财务预测、销售预测、战略模拟、资本投资预算与审核等方面的决策。5DSS运用实例(续)〔4〕AAIMS(ananalyticalinformationmanagementsystem)美国航空公司研制的，用于支持方案、财务、销售和运营功能。该系统对任何从事市场股份、比率和变化分析的人都可以运用。它提供各种方案最优化、效益分析、方案预测和绘画等手段。5DSS运用实例(续)〔5〕PAMS(plananalysisandmodelingsystem)是GettOil公司研制的方案分析与建模系统，用于支持投资决策、投资效益分析等。5DSS运用实例(续)(6〕CDSS(chinadevelopmentst