【《西双版纳导游人员生存现状及发展策略》4000字（论文）】

1西双版纳导游人员生存现状及发展策略 2二、西双版纳导游人员的生存现状分析 2(一)西双版纳导游人员的调查分析 2(三)西双版纳导游人员的工作现状 41.导游职业定位探讨 42.导游的薪酬制度探讨 4三、西双版纳导游人员工作的发展策略 5(一)改变导游现状条件，实行职业终身化 5(二)建立完善的导游人员薪酬体系 51.完善工资制度 52.改革旅行社的人事管理制度 63.严格控制旅行社的恶性剥削现象 64.规范旅游行业的购物状况 6(三)加强管理体制，规范竞争秩序 7(四)改变旅游观念，提高导游管理 7 7参考文献 72中国有持证导游26.6万人。近年来，随着旅游市场竞争的日益激烈，导游的生存卷调查和对导游的动态跟踪，导游的生存状态引导了一个3500多份，导游参观人数占全省导游总数的1/4以上(1万4000人),为客观描述导二、西双版纳导游人员的生存现状分析(一)西双版纳导游人员的调查分析从导游的月收入看，导游的平均月收入差异比较明显，1000元以下收入的占约43.5%,1000-3000元的占49.7%,各占一半左右。月收入(元)人数百分比(本次调查收回问卷1127份，其中有效问卷1053份，无效问卷74份)3收入来源人数百分比购物回扣带团津贴小费停车佣金各种补贴基本工资奖金(月将、季度奖、年奖不清楚就导游所获带团津贴而言，有37.3%的导游带团津贴仅在30-50元之间，12.8%的导游带团津贴在50-100元之间，有41.1%的导游没有带团津贴，甚至有28.8%的导游不但无津贴还须向旅行社上交人头费，而超过100元的带团津贴比例则少之有少，仅占400-600元的占16%,超过600元的基本工资只占8.3%左右。此外，即使有基本工资，也只有59.4的工资会按时支付而不需要额外的条件，其余的则需要额外的条件才能得到微薄的基本工资。如果15.8%的导游需要一组达到一定的天数，24.8%的导游需要达致了目前有57.3%的导游对工作不满意，感到迷茫和无奈。满意程度人数百分比非常满意2基本满意无所谓4不太满意极不满意(三)西双版纳导游人员的工作现状+津贴+小费+回扣，他们没有社会保险、住房公积金等。即(1)基础工资(2)津贴一般情况下，外语专业导游津贴较多，平均导游津贴约为每天15至30元。在淡季，导5(3)小费(4)回扣三、西双版纳导游人员工作的发展策略(一)改变导游现状条件，实行职业终身化(二)建立完善的导游人员薪酬体系67(三)加强管理体制，规范竞争秩序为了公平竞争，国家必须加强对旅游业的宏观调控和规范，规范市场秩序。管理部门应在建立旅行社利润的基础上建立标准，确保企业规范化经营，遵守和共同维护旅游业的秩序。只有这样，才能保证旅行社的利益和导游的工资，减少回扣现象。对各部门的管理或定期对旅行社进行监督检查，一旦发现就处罚，毫不留情，坚决维护旅游业秩序。促进旅游诚信体系建设，使旅游业能够长期、持续、高效发展。(四)改变旅游观念，提高导游管理导游是行业的核心，是企业利润的基础和源泉。然而，一些旅行社纷纷把自己的钱放在路上，把利益作为一切的根本，剩余的价值和开发的旅游，导游的压力不是生活的负担，所以把重点放在旅游上。所以，为了提高导游人员的素质和服务理念，必须从企业转变观念，让导游把注意力放在他们的工作上，给他们更多的空间来提高，而不是去挤压他们的价值。这样，引导者将给予他们奖励，他们是神的向导，文明的向导。此外，游客也要改变自己的想法，要了解导游的工作，多了解，多关心，导游自然会乐意解释，工作愉快。导游人员应不断提高自身的素质和知识文化水平，始终记住，“学无止境”这个道理，用自己的言行去影响、教育和提高游客，让他们了解中国的文明，文化悠久的中国历史永远。总之，导游的生活环境不是很理想，但是也是可以改变的。只要各行各业与旅游业携手合作，我们就能为导游营造一个更好的生活环境。参考文献[1]邓小娟.做好导游培训确保导游队伍健康发展——以西双版纳为例[J].旅游纵览2011(