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文档简介
课程负责人:王怡职业主讲人:王怡礼仪与职业素养职场沟通礼仪礼仪与职业素养
案列导入俗话说:有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。礼仪教养是人生的第一课。职业人通过学习礼仪,可以完善综合素质,增强工作能力,增进职业竞争能力。每个人踏入社会,都会找一份职业来养活自己,如果说职业是每个人的安身立命之本,那么职业素养将是每个职业人的立业之基,它包括职业人的形象、知识、技能、道德文明、守法意识和职业态度等。礼仪是职业素养的重要组成部分,讲礼重仪是人们必须具备的职业素质。礼仪与职业素养梁晓声“文化”,它是“根植于内心的修养,无需提醒的自觉,以约束为前提的自由和为别人着想的善良”。礼仪与职业素养陈道明“教养与文化是两回事”。演员杜江曾经出演电影《我和我的祖国》,在一次湖南卫视快乐大本营的综艺节目里,杜江和海涛两个人一左一右同时站在测试者的皮鞋上,目的是测试鞋子质量好坏。
案列一礼仪与职业素养礼仪与职业素养杜江一个蹲下为其擦拭鞋面的小动作,很好地体现出演员的个人素质。
案列一礼仪与职业素养韩国家喻户晓的综艺主持人刘在石,除了口才好,主持功力强,能歌善舞外,为人处事更是低调、谦逊有礼,人品可以说是娱乐圈内公认的好。采取了了一个很不舒服的站立姿势,没有一点名人的架子,非常的平易近人。
案列二礼仪与职业素养日本的出租车司机,尽管年纪有点大了,可身上笔挺的西服,干净的白手套,熨烫平整的衬衫以及旁边一尘不染的汽车,都无声地反应出他们对这份职业的尊重。
案列三礼仪与职业素养国外每年的圣诞节都会打折促销,商场门口常常会排很长的队伍,图片里,身着制服的服务生,正热情地为在寒冷冬日等候的顾客送上点心和热饮,其实,也送上了商家浓浓的暖意和满满的尊重。
案列四礼仪与职业素养它是和平时期死伤人数最惨重的海难之一,它的沉没导致1514人遇难,生还者只有710人。可是很少有人知道,它的沉没竟然是因为一把钥匙。
案列五礼仪与职业素养航行时,因为船上唯一一幅双筒望远镜的钥匙,被副船长布莱尔带下了船,导致船员用肉眼观测冰山。当发现冰山时,已经来不及改变航向,2小0时40分钟后,船裂成两半沉入大西洋。
案列五礼仪与职业素养2007年,上市公司“通灵珠
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