保安员岗前培训

保安员岗前培训根据公司工作部署，结合公司领导对培训工作的相关要求，现制定新队员岗前培训计划如下：一、每名新队员培训时间：根据业务发展需要，每名保安员必须经过2-3天的保安知识专业培训，随到随培训。培训结束后需进行考核，考试合格者方可分配上岗。每月根据实际情况培训保安知识。二、培训地点：万达监控室三、培训目标：1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。2、提高全体保安人员工作效率、服务质量，为公司提供高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。四、培训内容：1、《保安员行为规范》2、《保安员礼仪》3、《保安管理条例》4、法律常识学习5、保安岗位工作流程6、消防知识（灭火器的使用）五、培训管理规定：为保证全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据实际要求，制定以下几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理；2、培训时应该做到不早退不迟到；3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项；4、培训人员结合监控室实际情况加以解释，做到队员理解；5、参训人员统一着保安制服；六、考核管理：培训结束后，进行考核评定，培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期，二次培训仍不合格者将予以辞退。附：1、《保安员岗前培训签到表》2、保安知识3、消防理论与实际操作保安知识：保安员行为标准：1、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。2、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。3、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。4、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。5、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。6、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。7、对待业主要有理有节，热情解答业主提出的各种问题，特别是夜班值岗人员，对业主提出的问题要及时处理，解决不了的要积极联络负责人做好登记。8、上岗时间必须精神振作，精力集中，不得插手、背手。9、站岗时保持立正姿势、姿态严整，不得东摇西晃，不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等。1、保安员需遵守严格的值班室规定，不能躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩手机、听收录音机，也不能聚堆聊天；2、非巡查岗人员在无情况处理时，不能进入住户楼内，巡查岗也不能无故进入业主室内；3、在巡查中，保安员不能边走边玩手机、听收录音机，也不能闲聊；4、上班人员必须提前10分钟到岗位，做好交接班手续，不得迟到早退，不得擅自离开岗位；5、值班人员必须在辖区指定地点就餐，不得随意离开岗位；6、保安员在执岗时严禁睡觉，按照规定时间指定地点站岗，夜间执岗时按照规定时间巡逻；7、保安员需要完成安保部部长临时交办的其他任务；8、在交接班时，交班人必须把本班情况以及可能出现的情况向接班员交代清楚，以便开展工作；9、保安人员交接班时，必须填写交接班登记表并签名确认，发现问题交接班双方须当面说明，如交班人离开后接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告部门负责人处理；10、交接班必须正点、守时，非特殊情况不得超时接班；11、保安员在岗位上需要熟知本人责任区域内情况，了解辖区内的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；12、保安员需要严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；13、保安员需要树立强烈的责任感，全面做好辖区的治安、消防、车辆、以及住户求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然；14、保安员需要熟悉辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；15、保安员需要巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；16、保安员需要加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；17、保安员需要积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质；18、门岗保安员需要负责做好人员和车辆的出入管理工作，熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；19、门岗保安员还需要做好本岗位范围内的卫生清洁和交接班工作，熟悉辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；20、门岗保安员需要保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌。公司保安员职责：1.负责发现并报告违反治安条例的行为，配合领导做好下班后的值班工作。2.维护公司内外区域的正常工作秩序，维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。3.加强对重点部位的治安防范，发现可疑人和事并及时制止。4.监督员工遵守安全守则和其他规则，加强防火活动并消除火灾苗头。5.妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。6.负责大宗物品进出辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进出辖区。7.回答、解决住户及来访人员提出的属于本岗职责内的问题。8.对违反辖区门禁管理的行为及时进行规劝和制止。保安员仪容仪表标准：1.统一着装，佩戴工号卡，服装整齐、举止文明、大方得体、精神抖擞。2.经常检查和保持仪表整洁，不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。3.不准留长发、胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5cm，勤修鼻毛。4.禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。保安员文明用语：1.“对不起，我不清楚，我帮您问一下。”2.“请您稍等，我帮您联系一下。”3.“请不要误会，这是公司的规定。”4.“先生/女士，请您出示证件，谢谢您的合作。”5.“先生/女士，请您停车，出示一下证件。”6.“先生/女士，对不起，请您下车。”7.“先生/女士，请留步，您找谁。”8.“您好，节日好，新年好，春节好。”9.“请问您贵姓，怎么称呼您？”10.“请您登记一下。”11.“对不起，我不清楚，我帮您问一下。”12.“请您稍等，我帮您联系一下。”13.“请不要误会，这是公司的规定。”14.“对不起，我是新来，还不认识您，请原谅。”15.“先生/女士，请您听我解释一下好吗？”16.“不客气，这是我应该做的。”消防理论与实际操作消防工作的意义在于保障安全，是保卫社会主义现代化建设、保护公共财产安全和公民生命财产安全的一项重要措施。因此，贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，坚决防止火灾的发生，减少火灾的损失，保卫社会主义现代化建设，保护公共财产和公民生命财产的安全是消防工作的任务。为了实现消防工作的任务，目前我国专门从事消防工作的机构有公安消防监督机构、公安消防队、消防联队，以及防火安全委员会、消防协会等领导协调一个地区、一个城市的消防安全组织。在发生火灾后，采取应急措施是至关重要的。首先，初起火灾报警是必要的，因为在火灾初起时，火势较弱，扑灭火灾的机会较大。同时，报警时应准确讲清楚起火单位（或住宅等）所在地区、道路（街道）、门牌号码、起火单位、着火物资、火势大小、报警人姓名及所用报警的电话号码等。此外，派人到路口迎接和引导消防车进入火场也是必要的。在应急措施方面，一旦发生火警，应保持沉着冷静，切勿惊慌失措。义务消防队员需要迅速在本工作范围内寻找火点的来源，同时切断火灾周围的一切电源。在个人防护措施（戴上防毒面具）和确保自身安全的情况下，利用附近的灭火器材，进行扑救初起火灾。同时，迅速报警，立即派人打电话或直接派人通知领导及公安消防队，便于增加灭火力量，与扑救是同时进行的行为。为防止火势蔓延和由火灾所造成带来的危险因素，如爆炸、有毒气体、烟雾等，应迅速组织引导所在岗位的员工及受火灾影响的住户，走出安全出口、防火门、疏散通道等撤到安全地点。并对人员进行清查，做到全部安全撤离。最后，疏散过程中切勿乘坐电梯。在工作场所应设置灭火器，并保持灭火器的完好性和易于取用。灭火器应放置在易燃物品附近，离开火源不超过30米，且应在明显的位置标示。同时，应定期检查灭火器的有效性和使用情况，必要时更换或维修。在使用灭火器时，应按照说明书的指示正确操作，避免误用和浪费。同时，使用灭火器时应注意自身安全，保持距离和避免呼吸灭火剂产生的有害气体。最后，使用灭火器后要及时清理残留物，防止二次着火。消防设备的摆放位置和要求1.灭火器的设置应该在明显且容易取用的位置，但不应影响安全疏散。同时，灭火器应该设置在稳固的地方，其铭牌必须朝外。2.手提式灭火器应该设置在挂钩托架上或灭火器箱内，其顶部离地面高度应小于1.5米，底部离地面不应小于0.15米。3.灭火器不应该设置在潮湿或强腐蚀性的地方。如果必须设置，应该有相应的保护措施。在室外设置时，应该有保护措施。4.灭火器不得设置在超出其使用温度范围内的地方。干粉、二氧化碳灭火器使用温度范围为-5℃至+45℃，沫灭火器的使用温度范围为4℃至45℃，卤代烷灭火器的使用温度范围为-20℃至+55℃。消防灭火的基本方法和灭火战术方法1.冷却灭火法：使用水进行冷却灭火，使温度降低，从而使燃烧停止。2.隔离灭火法：将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，从而使火停止。适用于扑救各种固体、液体和气体的火灾。3.窒息灭火法：主要是采取措施防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧气而熄灭。适用于扑救封闭的房间和工艺装置或船舱内的火灾。4.抑制灭火法：使灭火剂参与燃烧的连锁反应，抑制燃烧的化学反应过程，使燃烧中止，达到灭火的目的。采用这种方法可使用的灭火剂有：干粉、1211、1301。在灭火战斗中，应坚持救人重于救火的原则。在战术上，应坚持“先控制，后消灭”的原则。灭火战术方法包括：堵截包围、内外夹攻、上下合击、重点突破和逐片消灭。消防供水和常见的消防设备消防供水是指为灭火提供必要的水源和水压。常见的消防设备包括消防水枪、消防栓、消防水带、消防泵、消防水池等。这些设备在灭火过程中起到至关重要的作用，应该得到充分的重视和保养。消防水源分为人工水源和天然水源。人工水源包括消防栓和消防水池，而天然水源则包括江、河、海、池塘等。消防栓分为室外消火栓和室内消火栓。室外消火栓按其安装形式分为地上和地下两种，一般有三个出水口，其中一个口径为100毫米，用于连接消防车吸水管，另外两个口径为65毫米，用于连接水带。室内消火栓则是设在公共建筑物、厂房、仓库、轮船等室内的消防供水设备，口径一般为50毫米和65毫米。使用室内消火栓时，先将水枪、水带与消火栓出水口连接好，然后按逆时针方向转动消火栓手轮即可出水灭火。常见的消防设备主要有消防车、消防艇、机动泵、消防梯、破拆工具、灭火器、灭火剂、防毒面具和战斗服等。水带的口径一般有50毫米、65毫米、80毫米、90毫米等几种，长度规定为20米。消防水枪有直流水枪、开花直流水枪、喷雾水枪和带架水枪等，喷嘴口径有13毫米、16毫米、19毫米、22毫米、25毫米等几种。消防水栓射流形式分为