平安旅游建设工作方案

第页共页平安旅游建设工作方案一、背景旅游业是我国经济发展的重要支柱产业，也是人民群众生活的重要组成部分。随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游需求也在不断增加。然而，过去一段时间以来，旅游安全事故频发，给人民群众的生命财产安全带来了巨大的风险和危害，严重影响了旅游业的发展。因此，开展平安旅游建设工作，确保广大游客的安全，提升旅游业质量和效益具有重要意义。二、目标1.建立健全旅游安全风险防控体系，提高旅游安全水平。2.加强旅游业主体责任，推动企业安全管理规范化。3.加强旅游从业人员素质培养，提高服务质量和能力水平。4.加强旅游市场监管，保护游客权益。三、重点任务1.完善法律法规和制度体系。制定和修订相关法律法规，推动旅游行业的健康发展。建立健全各级政府机构的旅游安全领导小组，落实旅游安全责任制和旅游安全工作机制。2.建立健全旅游安全风险评估和防控机制。加强旅游安全风险评估和监测，对旅游安全风险进行分类和风险分级，实施有针对性的防控措施。加强旅游安全培训和演练，提高应急处理能力。3.提高旅游企业的安全责任意识。加强旅游企业安全管理，建立健全安全责任制和管理制度，确保旅游产品的安全可靠。加强安全设施设备的维护和检修，确保旅游设施的可用性和安全性。4.加强旅游从业人员的素质培养。开展旅游从业人员安全教育和培训，提高其安全意识和应急处理能力。加强旅游从业人员的职业道德和服务质量培训，提高服务水平。5.加强旅游市场监管。加强对旅游市场的监管，打击非法旅游经营行为。建立投诉举报制度，及时处理游客投诉和举报。加大对旅游市场的整治力度，提升旅游市场的整体形象和信誉。四、实施措施1.加强组织领导，确保方案的顺利实施。成立旅游安全建设的领导小组，明确各部门的责任分工，建立工作协调机制，确保方案的实施。2.完善法律法规和制度体系。制定和修订相关法律法规，建立安全管理制度和规范，推动旅游安全工作的法治化。3.加强旅游安全的宣传教育。利用媒体宣传平台，加大旅游安全知识的宣传力度，提高群众的旅游安全意识。开展旅游安全知识培训，提高公众的安全素养。4.开展旅游安全风险评估和防控工作。建立旅游安全风险评估体系，对旅游安全风险进行科学研判，制定相应的防控策略和措施。加强旅游设施设备的巡检和维护，确保其安全可靠。5.加强旅游企业的安全管理。建立旅游企业的安全管理制度，明确企业的安全责任和管理流程。加强对旅游企业的监督检查，发现和处理安全隐患，确保旅游产品的安全质量。6.加强旅游从业人员的素质培养。开展旅游从业人员的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。加强旅游服务质量的培训，提高员工的服务水平。7.加强旅游市场监管。加大对旅游市场的执法力度，打击非法旅行社和非法旅游经营行为。建立投诉举报制度，加强对旅游市场的监督管理，保护游客合法权益。五、保障措施1.加强经费保障。合理安排旅游安全建设经费，确保各项工作的顺利开展。2.建立监督检查机制。建立旅游安全的监督检查机制，定期开展安全检查和评估，对发现的问题和隐患及时进行整改。3.开展宣传报道。组织开展旅游安全宣传活动，利用各种传媒手段，及时宣传旅游安全知识和案例，引导公众正确对待旅游安全问题。4.加强信息共享和合作。加强各级政府部门之间的信息共享和合作，形成合力，共同推动旅游安全工作的开展。六、预期效果通过实施上述工作方案，预计能够取得以下效果：1.旅游安全事故频发的局面得到有效遏制，旅游安全状况明显改善。2.旅游业主体责任意识明显提高，旅游企业安全管理规范化水平显著提升。3.旅游从业人员素质明显提升，旅游服务质量和能力水平明显提高。4.旅游市场秩序得到有效整治，游客的合法权益得到有效保护。七、总结旅游业是我国经济的重要支柱产业，