2023年从业资格考试-导游资格-导游业务笔试历年高频考点试题附答案

2023年从业资格考试-导游资格-导游业务笔试历年高频考点试题附答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。2.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。3.游客游览期间生病，有权享有当地居民同等待遇。4.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6。5.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。二.单选题(共10题)1.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（）。A.文明礼貌，优质服务B.爱国爱企，自尊自强C.热情友好，宾客至上D.遵纪守法，廉洁奉公2.馆藏文物中的一级文物的调拨.交换,须经(

)批准.未经批准,任何单位或者个人不得调取文物。A.当地人民政府B.当地文物行政管理部门C.当地旅游行政管理部门D.国务院文物行政管理部门3.既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是A.营口B.本溪C.阜新D.锦州4.导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。A.语言、知识和身心健康B.语言、知识和服务技能C.知识、讲解能力和处理事故的能力D.语言、品质和知5.列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是A.九寨沟B.庐山C.武夷山D.武当山6.导游服务是随着(

)旅游活动的出现而产生的。A.社会性B.消遣性C.参与性D.享乐性7.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。A.港澳同胞回乡证B.中华人民共和国出境通行证C.回乡证遗失证明D.港澳同胞旅行证8.与沈阳市花相同的两个国家是A.澳大利亚、美国B.法国、英国C.德国、印度D.美国、英国9.出境旅游团队()以上为团。A.6人B.9人C.10人D.3人10.旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。A.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人离店的物品不能退D.积极协助，必要时陪同前往三.填空题(共5题)1.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社办理责任保险的金额不得低于的标准包括：国内旅游每人责任赔偿限额人民币_______，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币_______。2.旅游安全事故中的一般事故关于经济损失的规定是指造成____的经济损失。3.导游服务方式有___导游方式和___导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。4.旅游保险合同，是指投保人与____约定在旅游活动中的保险____关系的协议。5.旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对_______在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由_______，转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。四.问答题(共1题)1.国际旅行社经营业务具体包括哪些五.多选题(共10题)1.导游服务工作复杂多变，主要体现在（）。A.游客需求多种多样B.服务对象复杂C.人际关系复杂D.要面对各种物质诱惑和精神污染2.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间C.在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品D.离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.尽量不要到拥挤的地方行走3.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有A.及时替骨折的游客包扎止血B.拦车送骨折的游客去最近的医院C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院D.打电话呼叫救护车E.帮助游客按摩止痛4.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，（）应运而生并开始风行世界。A.观光旅游B.探亲旅游C.生态旅游D.文化旅游5.以下属于实地口语导游方式的有（）。A.游览途中介绍B.游览途中才艺表演C.游览途中问题解答D.游览途中交谈6.根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是（）。A.来中国旅游B.来中国探亲C.来中国定居D.来中国访问、考察、讲学7.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。A.承上启下B.促进交流C.连接内外D.协调左右8.用餐前有游客临时提出吃素要求，地陪应该()。A.外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行B.外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件C.外国人入境持有“L”字签证，在中国旅游区居留时，应出示居留证D.外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所9.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待A.劝其及时就医B.劝其休息C.关心患者的病情D.向旅游者说清看病的费用自理E.严禁擅自给患者用药10.导游服务方式分为两大类，（）。A.图文声像导游方式B.多媒体导游方式C.实地口语导游方式D.声像导游方式第2卷一.判断题(共5题)1.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。2.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。3.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。4.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。5.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。二.单选题(共10题)1.游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中()不参加寻找。A.领队B.全陪C.地陪D.景点导游员2.（）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。A.爱国爱企，自尊自强B.热情友好，宾客至上C.公私分明，诚实善良D.文明礼貌，优质服务3.导游人员必须按(

)的内容和标准向散客提供服务。A.组团合同B.事先约定C.口头协议D.接待惯例4.旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。A.收购B.没收C.征购D.拍卖5.旅客携带(

)进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。A.外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证B.美元、人民币、旅游支票、信用证C.外汇、美元、旅游支票、信用证D.人民币、外汇、旅游支票、信用证6.有“东方四大奇迹”之称的世界著名旅游胜地，位于下列哪四国A.中国、印度、柬埔寨、以色列B.中国、印尼、埃及、柬埔寨C.中国、印度、菲律宾、泰国D.越南、印尼、泰国、伊朗7.澳门标志性建筑是A.妈祖阁B.大烛台C.安平古堡D.大三巴牌坊8.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该()。A.婉言拒绝B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意C.表示赞成D.首先向领导汇报9.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件10.馆藏文物禁止（）。A.调拨B.交换C.出卖D.展览三.填空题(共5题)1.旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。2.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。3.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游_____。4.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，我国旅游安全管理工作实行_______、_______的方针。5.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。四.问答题(共1题)1.旅游者张某报名参加A旅行社组织的旅游活动，并得知其所缴纳的旅游费中包含保险费，是用于投保旅行社责任险的。在旅游过程中，由于导游人员的工作失误，张某腿部骨折，请根据所学法律知识，回答下列问题：(1)张某所受伤害引起的赔偿责任是否属于旅行社责任险的赔偿范围?为什么?(2)该旅行社投保旅行社责任险的行为是否符合规定?为什么?(3)张某能否向保险公司提出旅行社责任保险赔偿要求?五.多选题(共10题)1.法国著名作家维克多.雨果的代表著作是A.《红与黑》B.《茶花女》C.《悲惨世界》D.《巴黎圣母院》E.《基督山伯爵》2.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是A.立即背患者去医院B.让患者平躺在地上，头略高C.让亲友或其他旅游者寻找备用药物D.地陪把自己带的应急药品给患者服用E.地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院3.以下关于外国人来华旅行的叙述正确的有（）。A..外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行B.外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件C.外国人入境持有“L”字签证，在中国旅游区居留时，应出示居留证D.外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所4.造成漏接的客观原因有A.导游员没有认真查阅接待计划B.原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知C.接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员D.司机迟到E.交通堵塞5.世界各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为（）。A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.礼遇护照6.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为（）。A.外交签证B.公务签证C.普通签证D.礼遇签证7.同团队旅游相比，散客旅游具有()的特点。A.批次少B.预定期短C.逗留时间短D.零星现付E.价格略低8.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李A.同团的其他游客的房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站的机场D.行李员休息室E.与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间9.一篇精彩的导游词能够()。A.消除游客旅途疲劳B.缩短地陪与游客的距离C.调动游客的游兴D.使导游员进入角色E.给游客留下好的第一印象10.我国入出境管理法分为（）。A.外国人入出境管理法B.中国公民出入境管理法C.外国人入出境管理法D.中国公民出境入境管理法第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：错误5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：B本题解析：2.参考答案：D3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：C6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：D9.参考答案：D10.参考答案：D三.填空题1.参考答案：8万元、16万元2.参考答案：1万元至10万元(含1万)3.参考答案：物化、实地口语4.参考答案：保险人、权利和义务5.参考答案：旅行社、旅行社承担的责任四.问答题1.参考答案：(1)招徕外国人，华侨、港澳台同胞来华旅游，为其提供食、住、行、购、娱服务。(2)招徕中国大陆居民在国内旅游为其提供食、住、行、游、购、娱服务。(3)经国家旅游局批准，组织中国公民赴境外(含港澳台地区)及特定的，与我国接壤国家的边境地区旅游，并提供领队等相关导游服务。(4)各种代订、代办服务。五.多选题1.参考答案：ABCD2.参考答案：ACD3.参考答案：ABD4.参考答案：CD5.参考答案：AC6.参考答案：AB7.参考答案：ABC8.参考答案：AB9.参考答案：ABCDE10.参考答案：AC第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：正确二.单选题1.参考答案：C2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案：C6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案：C三.填空题1.参考答案：一般、特大2.参考答案：灵活、敏锐3.参考答案：部分、群体4.参考答案：安全第一、预防为主5.参考答案：常规、引导四.问答题1.参考答案：(1)张某所受伤害引起的赔偿责任属于旅行社责任险的赔偿范围。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险中保险公司的赔偿范围，是旅行社在从事旅游业务经营中，因旅行社的过错致使旅游者人身、财产遭受损失，应由旅行社承担的责任。由于张某所受损害是旅行社的导游人员造成的，该赔偿责任应当由旅行社承担，所以属于旅行社的赔偿范围。(2)该旅行社投保旅行社责任险的行为不符合规定。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社投保旅行社责任险的保险费，不得在旅行社销售价格中单独列项。但该旅行社却将保险费列入旅游价格，所以违反了规定。(3)张某不能