2023年其他类-烟草职业技能鉴定-烟草营销师笔试历年高频考点试卷带答案

2023年其他类-烟草职业技能鉴定-烟草营销师笔试历年高频考点试卷带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.因果分析法也称相关性分析2.客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。3.作为企业的目标市场，既要能满足企业目前的利益要求，又要有较大的发展潜力，能为企业带来长远利益。4.品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。5.不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。二.单选题(共10题)1.了解社会库存的作用不包括A.最大限度地降低库存成本B.指导客户合理设置安全库存C.把控市场供需情况D.提升工业企业满意度2.以下关于供应链的描述，错误的是A.现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争B.新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求C.企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略D.中国烟草需要打造属于自己的现代供应链3.间接资料的缺点不包括A.成本高B.资料可能不完整C.资料不及时D.准确性必须经过认真验证4.样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解A.客户需求B.市场状态C.消费规律D.消费者行为5.品牌的()是被广大消费者接受和购买的前提。A.高知名度B.低知名度C.市场表现D.信誉价值6.建立品牌档案的意义不包括A.为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案B.为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持C.建立对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台D.更好地为制定品牌经营决策和培育策略服务7.关于市场营销协同的描述，正确的是A.服务客户是工商企业培育品牌的结合点和着力点B.商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场C.工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌D.双方共同丰富和完善信息交互的内容手段，实现信息流协同8.品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是A.价格走势B.市场覆盖率C.上柜率D.断货率9.品牌规律的业务运用不包括A.策划品牌推广B.分析品牌的竞争状况C.锁定品牌的消费人群D.制定客户服务策略10.在商超、烟酒店中，()主要用来陈列中低档全国性大品牌。A.主陈列柜B.次陈列柜C.弱陈列柜D.柜台第2卷一.判断题(共5题)1.零售客户的订单需求能全面反映市场需求2.卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。3.零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。4.卷烟市场需求调研主要调查指标包括市场规模、需求容量、消费群体构成及需求特点、品牌卷烟需求量、零售终端特征、社会库存情况等。5.德尔菲法能通过壹些增强控制的手法，来确保预测结果中每位参和者的意见重要度平等二.单选题(共10题)1.()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。A.直接反馈B.间接反馈C.主动反馈D.被动反馈2.下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是A.终端关系维护不属于品牌终端维护内容B.终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标C.终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同D.终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介3.关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是A.特点是主观概括的特征B.利益点、优点必须和特点应保持一脉相承C.一句FABE可以阐述多个卖点D.展示证据主要是通过沟通去说服客户4.工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括A.基本管理制度与流程B.商业经营分析报告C.商业卷烟日购销存数据D.商业企业工作日程安排5.卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额B.卷烟零售客户卷烟的销售总额C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额6.在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含A.采取“假定客户要买”的说话心态B.通过问些小问题，让客户自己做决定C.通过“说故事”降低客户的疑虑D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近7.下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是A.标准化与活性化不能兼顾B.运用物料宣传充分营造售点氛围C.行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜D.控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店8.服务营销的核心理念是顾客满意和A.客户配合B.客户忠诚C.客户信赖D.客户认可9.下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是A.品牌终端维护要从细微做起B.品牌终端维护必须持之以恒C.品牌终端维护以优质服务为本D.品牌维护是一个持续的静态过程10.有效表达的注意事项中，语言运用要求使用()的语言，确保客户能够在第一时间理解。A.明确、通用B.专业、准确C.专用、优美D.精准、地域第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：错误3.参考答案：正确4.参考答案：正确5.参考答案：正确二.单选题1.参考答案：D2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：C7.参考答案：D8.参考答案：A9.参考答案：D10.参考答案：B第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：正确