2023年银行知识财经金融知识-电子银行知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年银行知识财经金融知识-电子银行知识考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.钞票送到出钞口30秒后客户不拿钱，取款机的程序会如何处理（）。A、自动冲帐改笔业务B、自动回收钞票C、吞卡D、设备报错2.为何企业管理菜单“冻结”操作不需公检法授权？3.电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。A、处理银行业务的计算机主机处理系统B、语音应答设备（前置机）C、城市公用电话网与客户电话D、互联网4.（）是中国金融行业的根认证中心，在我国金融行业占有举足轻重的地位。A、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA5.电子商务常缩写为（），它是指采用网络技术实现数据的交换，从而完成整个的商业交易过程。A、EDIB、PCC、ECD、BC6.借记卡交易密码当日连续输入错误（）次将会被锁。A、3B、4C、5D、67.以下属于企业网银基本特点的是（）A、3A服务B、资金瞬间到帐C、强大的现金管理D、完善的安全措施E、人性化的操作设计8.呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段9.签约短信银行能收到（）专属下行短信。A、账户发生额变动提醒B、账户余额超限提醒C、节日祝福、营销短信D、账户状态变动提醒10.网上支付时，贷记卡的网上支付密码连续输错（）次后将会被锁。A、2B、3C、5D、611.银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。A、查询B、联络C、沟通D、协商E、确认12.首次使用网上银行的企业用户无法查看签约账户信息，应如何处理？13.居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（）。A、5万元B、20万元C、50万元D、300万元14.个人申请开通短信银行服务有哪些渠道（）。A、客户开户网点B、福建农信各营业网点C、电话客服热线D、各手机运营商15.居家银行具备以下（）业务功能。A、查询B、转账C、缴费D、消费E、信用社还款F、万通宝贷款（还款）16.居家银行的“缴费”功能可受理（）的缴费。A、移动B、联通C、电信D、电力E、社保17.了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）A、客户资金收付模式和业务运作类型B、收付款业务在银行柜台是如何实现的C、网银有哪些产品可以替代D、是否是集团运作18.金融IC卡特点描述正确的是（）。A、IC芯片介质具有更高的安全性B、更便捷的小额支付能力C、根据需要开发多种功能，实现“一卡多用”D、可拓展性强19.开通有手机银行业务的手机丢失或被盗，为保证资金安全，客户应怎么处理？20.什么情况下企业需要签订公转私协议？第二卷一.参考题库(共20题)1.按现金类自助设备、非现金类自助设备进行分类属于下列哪种分类方法（）A、按安装场所分B、按交易类型分C、现金类设备按功能类型分D、非现金类设备按功能类型分2.手机银行的卡企转账功能可转入哪些账户（）A、同城的交行企业账户B、同城的他行企业账户C、异地的交行企业账户D、异地的他行企业账户3.关于卡内客户账户明细查询交易的描述正确的是（）。A、本交易可以在任意网点办理B、主附卡都可以在此交易中查询，但附卡查询到的只有附卡发生的活期主账户的明细账C、此交易必须刷卡D、查询界面是按交易时间顺序排序4.客户端手机银行下挂账户有何限制？5.使用企业网上银行系统的企业用户数量如何要求？6.收单商户的日常管理包括（）。A、专夹保管商户资料B、管辖社按月对商户进行日常巡检C、主管部门每季对管辖社巡检工作进行抽查D、每半年巡视检查一次7.以下哪些业务只能在一卡通卡的开户网点办理（）。A、卡内定期开户B、卡内整整部提C、卡外账户移入D、卡补折E、换卡8.个人网银自助追加下挂账户同柜面追加签约账户的区别？9.证书认证用户可以（）A、使用所有的网银交易且转账B、支付金额可以较大C、适用于对安全性要求较高和大资金交易的客户D、无需柜面签约10.居家银行可以在（）场所使用。A、办公室B、个人家庭C、学校D、商户E、乡（镇）政府等公共场所11.自助设备管理员清机时，不正确的操作是（）。A、将所有钞箱内的钞票全部取出放在一起点数B、各钞箱分开点数且与流水统计数据进行对比C、残钞、回收箱按特定顺序点数，并手工验钞D、仔细检查设备内是否有卡钞。如有，清理完卡钞后才开始清机12.金融IC卡持卡人将其在银行账户上的资金划转到卡片上电子现金中的操作称为（）。A、圈提B、部提C、预授权D、圈存13.电子银行的安全具有哪些显著的特点（）。A、安全性高B、安全难度大C、高科技犯罪比重小D、抗攻击能力强E、安全性低14.什么样的账户才可以办理下挂账户追加？15.存取款一体机又称为（）。A、ATMB、CRSC、CDMD、ARM16.自助设备现金管理需要注意的事项是什么？17.若ATM流水账是未成功标志，已下账，冲正未成功，未吐钞不可能出现（）。A、长款B、短款C、ATM柜员库存现金与钞箱现金一致18.企业网上银行客户在做收款方维护时，可（）收款人账户。A、添加B、修改C、删除D、查询19.（）是一个用公钥概念和技术实施与提供安全服务的具有普适性的安全基础设施。A、OSIB、PKIC、QKID、BKI20.农民工银行卡特色服务手续费收入按照（）比例在发卡机构、受理机构和中国银联之间分配。A、6：3：1B、7：2：1C、3：6：1D、2：7：1第三卷一.参考题库(共20题)1.手机银行根据采用的技术不同，可分为（）。A、简单信息型B、短信息服务型C、复杂信息型D、无线应用协议型2.以下哪一项不是B2C网上支付清算流程中的步骤？（）A、日切B、批处理C、商户结算D、差错处理3.就自助银行安全防范标准的要求，下列做法正确的是：（）A、在自助银行安装警报设备B、24小时全方位监控设备和远程动态区域监控系统C、自助银行的监控录像资料保存时间不少于一个季度D、切实做到监控无盲区、安全有保障4.农民工银行卡特色服务的取现金额要求，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过人民币（）元。A、10000元B、5000元C、2000元D、50000元5.在企业网银上，订单付款和保证金交付功能是在（）菜单下。A、B2B卖方业务B、B2B中间商业务C、B2B买方业务D、电子商务配置6.电子银行的信息安全需求中，交易认证的核心技术是（）。A、密码技术B、数字签名技术C、息安全技术D、息识别技术E、数字信息技术7.ATM缺少哪种耗材时停止工作（）。A、流水打印机纸B、客户凭条打印机C、润滑油8.手机银行贴膜卡开卡后，如果换了手机是否可以继续使用？9.下列关于无折发卡的基本规定错误的是（）。A、无折发卡后可根据客户需要给卡内活期主账户配存折B、无折发卡时系统自动开立卡内个人活期结算帐户C、支持零金额开卡D、开卡工本费根据各联社规定执行，如收费则开户金额充足的情况下以转账收取，不足时以现金收取10.IC卡单张圈存，交易类型选择无卡，有下面哪几种圈存方式（）。A、现金B、转账C、指定账户D、非指定账户11.贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取现一日内最高可提现（）万元。A、20万元B、100万元C、50万元D、5万元12.（），是指采用先进的计算机技术通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。A、网上银行系统B、手机银行系统C、电话银行系统D、固网支付系统13.电子现金具有下列哪些功能（）。A、小额脱机消费B、圈存C、圈提D、查询14.换了手机号，是否还可以使用手机客户端银行？15.企业网上银行客户工资单发布包括（）功能。A、发布工资单B、查询工资单发放处理结果C、工资发放D、定制工资单文件格式16.呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系C、提高了电子银行业务交易安全D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作17.（）是保证信息系统安全的核心技术和最有效工具，是各种安全技术的基础。A、身份识别技术B、访问控制技术C、数字签名技术D、密码技术18.个人网上银行安全认证方式，能否同时选择刮刮卡和UK？19.中国银行手机银行作为全新的电子交易渠道，广泛受到广大客户的欢迎和喜爱，请选择，您认为中行手机银行的优势：（）。A、随时，任何时间都可以使用，不用受银行上班时间限制B、随地走到哪里都可以用，宿舍、教室、公交车上、电影院C、随心想做什么都可以，查询、转账、购物、还信用卡D、安全采用先进的认证工具ETKEN，密码每隔60秒更新一次；交易验证手机交易码；页面可以设置个性欢迎信息，识别假冒网站；可以设置交易限额E、免费中行手机银行让利于民，转账手续费全免费20.以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。A、资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户B、资金运用频繁，对利息较为敏感客户C、时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户D、对支付安全等有一定顾虑的客户第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案: 企业客户管理菜单中出现的“冻结”操作特指冻结企业客户网上银行系统使用权限，而非冻结企业客户核心账户。当企业网上银行系统被冻结后，不影响柜面业务办理，不需公检法授权冻结。3.正确答案:A,B,C4.正确答案:A5.正确答案:C6.正确答案:D7.正确答案:A,B,C,D,E8.正确答案:A,B,C,D9.正确答案:A,B,D10.正确答案:B11.正确答案:B,C,D12.正确答案: 企业开户流程柜员漏选企业用户可操作账户。由柜员通过网上银行管理系统“企业客户管理-企业客户信息管理-企业用户信息维护”界面勾选维护对应企业用户可操作账户列表。13.正确答案:C14.正确答案:A,B,C15.正确答案:A,B,C,D,E,F16.正确答案:A,B,C17.正确答案:A,B,C,D18.正确答案:A,B,C,D19.正确答案: 客户可通过通讯运营商报停手机号码或到营业网点办理“暂停手机银行服务”。20.正确答案:当企业公转私金额大于5万元时。第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:A,C3.正确答案:A,B,D4.正确答案: 柜面最多签约5个下挂账户，客户端自助下挂账户无数量限制。5.正确答案: 个体工商户开通企业网上银行至少设臵一名企业用户；除个体工商户外，对公户开通企业网上银行至少设臵两名企业用户，其中至少有一名企业用户进行授权操作。6.正确答案:A,B,C7.正确答案:C,D,E8.正确答案: 通过网银账户管理自助追加的下挂账户仅具有查询功能，通过柜面签约或追加的下挂账户具备所有网银业务功能使用权限。9.正确答案:A,B,C10.正确答案:A,B,C,D,E11.正确答案:A12.正确答案:D13.正确答案:A,B,D14.正确答案: 同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户。15.正确答案:B16.正确答案: 首先应该注意的是自助设备现金加钞、点钞、清机等过程必须全程在视频监控下双人进行。装取现钞时，A岗、B岗操作员必须做到“同装、同取、同清点”；钱箱启闭时，必须做到“同开、同闭、同加锁”。其次，每次加钞前都应进行轧账处理，轧账时，一定将钞箱实际现金余额、柜员尾箱余额、流水卷纸余额三项核对一致。第三，每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭密码或钥匙就能打开保险箱的现象，同时必须填写《自助设备轧账、加钞登记薄》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签字。17.正确答案:B18.正确答案:A,B,C,D19.正确答案:B20.正确答案:C第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B,D2.正确答案:A3.正确答案