2023年高等教育工学类自考-01615质量管理体系认证考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年高等教育工学类自考-01615质量管理体系认证考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。2.成绩来之不易，这是全党、全国人民贯彻“三个代表”要求和中央对经济工作的各项部署，同心同德、迎难而上、开拓进取。3.什么是持续改进？包括哪些活动？4.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在人事教育科查看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工人的培训无记录可查。审核员问如何对培训的有效性进行评价？人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。”5.组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求。6.组织应控制的文件是（）。A、所有组织批准发放的文件B、所有的外来文件C、与实施质量管理体系有关的所有文件D、a+b+c7.IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（）。A、管理评审程序B、文件控制程序C、采购控制程序D、培训控制程序8.内部质量审核由各部门经理自行完成。9.何谓定置管理？请举一例加以说明。10.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：公司对一供方评估判定为不合格，结论为取消此供方，但在采购部保存的合格供方清单中仍然发现了这一供方，采购人员解释说由于这一家供货价格比较便宜，所以暂时没有取消它。11.审核范围就是受审方质量管理体系的范围。12.当文件失效或作废时都必须将这些文件从使用场所收回。13.标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。14.管理评审的输出应包括的措施有哪些？15.选择合格供方方法是：（）A、对其质量体系进行审核B、对其样品进行认定C、对其过去的业绩进行评定D、可以是以上的任一种16.（）是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。17.审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（）。A、不合格项判断和不合格报告编写B、审核目的；审核范围C、审核准则；明确审核组长和成员D、审核发现；明确审核组长和成员E、审核结论；现场审核过冬实施的日期和地点18.（）是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。19.采购合同属于采购文件的一种。20.质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。第二卷一.参考题库(共20题)1.采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。2.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：审核员在元器件仓库中发现六个箱子标有“需方来件”字样，仓库主管解释说，这是用户送来的一批特殊电子元器件，指定安装在为他们生产的产品上。审核员问对用户提供的元器件是否经过验证，仓库主任说：“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”3.申请方申请认证的条件为（）。A、持有法律地位证明文件B、以按标准建立了文件化的质量管理体系C、组织具有一定的规模D、申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料4.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。5.质量管理体系能够帮助组织（）。质量管理体系方法鼓励组织（），规定（），并使其（），以实现顾客能接受的产品。6.“成品仓库雨后漏水，没有及时维修。”适用于这一情景的条款是（）。7.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在小型开关组装车间有一把编号为NO.234的力矩扳手，已使用两年多了，从未检查过是否还能把螺丝精确地拧紧到规定的力矩。8.质量目标应（）。A、依据质量方针制定和评审B、包括满足产品要求所需的内容C、在相关职能和层次上进行分解和落实D、a+b+c9.必须对初审的受审核方作初访。10.顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。11.（）是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。12.结合你所在企业的实际，说明预防措施过程输入的数据来源有哪些？13.过程能力指数（）进行计算。A、要求在没有偶然因素下B、要求在未出现重大故障状态下C、要求必须在稳态条件下D、不要求必须在稳态条件下14.下列哪些文件必须提交管理评审：（）A、审核结果B、顾客投诉C、纠正和预防措施D、上述全部15.审核结论应包括对质量管理体系有效实施、保持和改进的评价。16.《中华人民共和国标准化法》明确规定标准化工作的任务是（）。A、制定标准B、组织实施标准C、推行企业标准D、对标准的实施进行监督E、解释和修改中华人民共和国标准化法17.什么是过程方法？为什么说质量管理体系评价是对构成体系的过程的评价？18.培训机构提供的产品是（）。A、硬件B、软件C、流程性材料D、服务19.下列关于产品责任的表述中正确是（）。A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任B、缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年D、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任20.技术先进性主要体现在（）、工艺水平和装备水平几个方面。A、高价引进技术B、技术超前C、产品质量性能D、拥有专家第三卷一.参考题库(共20题)1.社会调查可采用（）等多种调查方法。A、查阅历史文献统计资料B、问卷调查C、现场访问、观察D、分析与判断E、开座谈会2.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：六车间装配工段在对批号为NO.123的60件零件进行了焊接工序以后，遗漏了超声波检测，到发现时，60件零件全部完成，无法再进行超声波检测了。3.与产品有关的要求应包括（）。A、顾客观定的要求B、有关法律法规规定的要求C、组织识别或附加的要求D、a+b+c4.公司内部使用的下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴（）A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、公司作息时间规定5.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：审核员已返回采购部，对A2513零件的采购情况进行了解。采购部经办人员讲，原来的协作单位因为设备坏了，生产要停一段时间，不能满足货期要求，只好找新的协作单位，这家厂新报价较低，他们寄来的样品和工厂说明书宣传自己产品质量也很好。6.以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准（）。A、ISO9001B、ISO9004C、ISO10012D、ISO190117.“某组织将产品的检验委托检验机构进行。”适用与这一情景的条款是（）。8.所有质量记录需要规定保存期限。9.某公司（A）负责楼房的设计、开发、建筑，但公司没有设计能力，由项目经理将设计分包给另一工程公司（B），在这种情况下，A公司是否可以删减标准7.3条款？为什么？A公司应如何做才能满足GB/T19001-2000标准的要求？10.管理评审是对内部质量审核的复审。11.用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。12.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪一项最好？（）A、惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。B、惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。C、惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。D、惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。13.对某产品进行质量检验，发现产品存在若干质量问题，其数据见下表，作出排列图，分析影响产品质量的主要因素、次要因素和一般因素。 14.市场营销以（）为出发点和回归点。A、顾客需求B、购买动机C、企业发展战略D、企业形象15.内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。16.下列哪一项活动不是管理者承诺的证据（）。A、制定质量方针B、进行管理评审C、检查体系实施效果D、传达满足顾客要求的重要性17.ISO是指（），由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少（）参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。18.根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：某企业的总工兼任管理者代表，当审核员问其如何履行其职责保持质量管理体系的有效性时，总工对审核员说：“我的工作重点还是抓技术和产品质量，平时没时间管保持质量体系的具体事情，这个问题等你们审核质保部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部部长比我清楚。”19.（）是指接受产品的组织或个人。20.“质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。”适用于这一情景的条款是（）。第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:不符合5.5.3内部沟通;最高管理者未作到确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通2.正确答案:错误3.正确答案: 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。改进活动是基本的活动，包括： 1、分析和评价现状，以识别改进区域； 2、确定改进目标； 3、寻找可能的解决办法，以实现这些目标； 4、评价这些解决办法并做出选择； 5、实施选定的解决办法； 6、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现； 7、正式采纳更改。 到此为止，仅仅实现了一个改进过程。从这种意义上来讲，它是纠正措施和预防措施活动。4.正确答案:不符合6.2.2能力、意识和培训5.正确答案:错误6.正确答案:D7.正确答案:B8.正确答案:错误9.正确答案:定置管理即是场所固定，物品存放位置固定，物品标识固定的管理。10.正确答案:不符合7.4.1采购过程11.正确答案:错误12.正确答案:错误13.正确答案:正确14.正确答案: A.质量管理体系及其过程有效性的改进 B.与顾客要求有关的产品的改进 C.资源需求15.正确答案:D16.正确答案:返工17.正确答案:B,C,D,E18.正确答案:组织19.正确答案:正确20.正确答案:正确第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:错误2.正确答案: 不符合7.5.4顾客财产3.正确答案:A,B,D4.正确答案:正确5.正确答案:增进顾客满意；增进顾客满意；相关的过程；持续受控6.正确答案:6.3a7.正确答案: 不符合7.6条款监视和测量装置的控制8.正确答案:D9.正确答案:错误10.正确答案:错误11.正确答案:质量保证12.正确答案:顾客要求和期望的评审;市场分析;管理评审输出;数据分析输出;满意程度测量;过程测量;相关方(特别是顾客、供方)信息来源汇总系统;有关质量管理体系的记录;以往获得的经验教训等。13.正确答案:D14.正确答案:D15.正确答案:正确16.正确答案:A,B,D17.正确答案: 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 质量管理体系是由众多相互关联的过程所构成，质量管理体系评价是对构成体系的过程进行评价，然后综合回答对每个被评价过程所提出的基本问题，当然也包括过程间的相互关联结果的问题，确定评价的结果。18.正确答案:D19.正确答案:A,B,D20.正确答案:C第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C,E2.正确答案: 不符合8.2.4条款产品的监视和测量。3.正确答案:D4.正确答案:D5.正确答案:不符合7.4.1采购过程6.正确答案:C7.正确答案:4.18.正确答案:正确9.正确答案: 不能删减。A.公司对设计和开发负有责任，应在有关的文件中证实其QMS中包括了对分包设计活动的管理。A公司按照7.4.2的要求控制分包和设计活动，项