2023年高等教育经济类自考-02625现代企业管理(一)考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年高等教育经济类自考-02625现代企业管理(一)考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.直线权利与参谋权利的关系可以概括为（）。2.常用的销售组织架构有哪些？3.PDCA循环是著名质量管理学家戴明提出来的。4.无形资产5.销售组织设计就遵循哪些原因？6.企业流动资产与流动负债之间适宜比率通常为（）A、3：1B、4：1C、5：1D、2：17.在一个生产车间里，集中了各种不同类型的生产设备和不同工种的工人，对某种产品进行不同工艺方法加工的是（）A、工艺专业化生产车间B、对象专业化生产车间C、大量流水生产车间D、成批流水生产车间8.平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？9.对客户信用评价的方法有什么？10.经济环境因素包括（）、（）、（）、（）。11.差异化战略12.企业经济效益常用的分析方法有（）、（）、（）。13.流动资产管理的内容包括（）、（）、（）、（）。14.结构化要素包括（）、（）、（）、（）。15.客户异议的类型有哪些？16.我国南方某拖拉机厂，在70中代末农村土地承包初期，通过调查发现广大农民非常需耍小型农机。该厂于是决定开发小型拖拉机。对于将来产品的市场价格，该厂人员调查得知，农民原来是用牛耕地的，而当时一头牛的价格是1000元左右。农民认为如果将来小型拖拉机的价格定为1000元左右，他们是乐于购买的。得到这样的信息后，该厂负责人要求开发人员把产品的成本控制在1000元之内。开发人员通过技术攻关，果然开发出了成本不足1000元的小型手扶拖拉机。该产品的市场价定为1000元/台，并取了一个动听的名字“小铁牛”。“小铁牛”取得了极大成功，在改革开放初期，该产品畅销大江南北。“小铁牛”用的是其中哪一种定价方法？17.简述AIDA模式18.怎样根据企业自身规模，实际需要等选择适合的薪酬制度？19.团队冲突20.以下几项内容中属于企业文化深层部分的是（）A、产品形象B、厂风厂貌C、职工价值观D、组织效率等组织特征第二卷一.参考题库(共20题)1.简述窜货的原因2.分析和判断工序质量是否稳定可采用（）A、排列图法B、控制图法C、散布图法D、因果分析图法3.沟通4.简述渠道的结构5.影响企业活力的因素主要包括（）、（）、（）、（）、（）。6.简述德尔菲法的优缺点7.绩效评估方法就考虑的因素有哪些？8.简述销售三角理论9.需求价格弹性10.国有企业的资金来源有哪些？11.债券成本是指（）A、经营费用B、债券总值C、支付利息D、债券面值12.现代企业制度的内容主要包括（）、（）、（）。13.什么是销售区域14.简述影响销售渠道设计的因素？15.成批轮番生产企业编制生产作业计划的方法是（）A、在制品定额法B、提前期法C、生产周期法D、订货点法16.按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）A、国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等B、个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等C、劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业等D、简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业等17.制定经营战略时，需要考虑哪些重大战略关系？18.属于职能战略的对（）A、进攻型战略B、差异化战略C、产品战略D、市场战略E、产品质量战略19.我国南方某拖拉机厂，在70中代末农村土地承包初期，通过调查发现广大农民非常需耍小型农机。该厂于是决定开发小型拖拉机。对于将来产品的市场价格，该厂人员调查得知，农民原来是用牛耕地的，而当时一头牛的价格是1000元左右。农民认为如果将来小型拖拉机的价格定为1000元左右，他们是乐于购买的。得到这样的信息后，该厂负责人要求开发人员把产品的成本控制在1000元之内。开发人员通过技术攻关，果然开发出了成本不足1000元的小型手扶拖拉机。该产品的市场价定为1000元/台，并取了一个动听的名字“小铁牛”。“小铁牛”取得了极大成功，在改革开放初期，该产品畅销大江南北。与其他定价方法相比，“小铁牛”的定价方法有什么特点？20.企业经营战略具有（）、（）、（）、（）、（）特征。第三卷一.参考题库(共20题)1.按重要程度，决策可以分为（）、（）。2.巴纳德提出的组织三要素是指（）、（）、（）。3.材料储备成本除包括储存中产生的成本外，还应包括（）A、材料成本B、经营成本C、订购成本D、可变成本4.在企业工资分配制度中，根据劳动时间的长短给予不同报酬，达在理论上所依据的劳动形态是（）A、凝结形态的劳动B、流动形态的劳动C、潜在形态的劳动D、具体形态的劳动5.固定资产折旧的方法包括（）、（）、（）、（）。6.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某一部分细分市场上．以寻求在这部分细分市场上的相对优势的战略，属于（）A、低成本战略B、差异化战略C、重点战略D、稳定战略7.简述有效预防窜货策略8.企业管理具有（）、（）、（）、（）、（）、（）职能。9.可以使公司与购买者之间的购买卖关系发展成为互相理解和友谊的关系，因而具有感情交融性特点的促销方式最（）A、人员推销B、营业推广C、公共关系D、广告宣传10.销售配额的类型有哪些？11.企业管理的七要素是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。12.激励的方式有哪些？13.按培训与工作岗位的关系，培训分为（）、（）、（）。14.如何多元化激励留住80后？15.非结构化要素包括（）、（）、（）、（）。16.销售组常见的问题有哪些？17.技术贸易主要涉及（）、（）、（）三个方面。18.产品设计工作应贸彻国家的"三化"政策，这"三化"是指（）A、专业化B、系列化C、标准化D、通用化E、协作化19.评估中的误差有哪些？20.客户关系管理可以从哪几方面来理解第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:参谋建议、直线命令2.正确答案: （一）、区域型销售组织 优点： 1、销售区域主管的权力相对集中，决策速度快 2、销售人员责任明确 3、与客户关系密切 4、地域相对集中，减少销售人员的差旅费 5、销售人员集中，便于管理 6、区域中有利于迎接竟争者挑战 缺点： 1、销售人员要从事所有销售活动，技术上不可能全面，在多种类型和高技术产品上 2、销售人员可能会花大量心思放在他最擅长的职能和最能获利的产品和客户上，这样违背了企业的管理政策3、客户之间的不同差异，销售人员无法提供适当而又全面的服务 （二）、客户型销售组织 优点： 1、销售人员可以了解客户的需求，更能提高客户的满意度 2、有时可以降低销售人员的费用 3、减少渠道之间的摩擦，同时可以加强销售的宽度和广度 4、企业易于收集行业信息，为开发新产品提供思路 缺点： 1、企业销售政策受客户影响，容易出现缺乏连续性的现象 2、销售人员要熟悉负责众多产品，培训费用高，销售人员负担重 3、当主要客户减少，企业会因为这种因素受到一定的威胁 4、销售区域重叠，销售工作重复，销售费用高 （三）职能型销售组织 优点： 1、销售工作的各种职能可以得到充分发挥 2、销售活动分工明确，实现销售活动的专业化，有利于销售专家的培养 3、资源分配清晰明确 缺点： 1、指挥系统复杂。出现多头管理，造成管理混乱 2、部门间关系难以协调 3、部门和销售人员增加，销售成本增加 4、销售活动缺乏灵活性3.正确答案:正确4.正确答案:是指企业长期使用但是没有实物形态的资产，包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术、商誉等。5.正确答案: 1、以客户为导向原则 2、统一指挥原则 3、精简与高效原则 4、管理幅度适度原则 5、权责对等原则 6、稳定而有弹性原则6.正确答案:D7.正确答案:B8.正确答案: 从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量 流程： 1、战略分析 2、确定战略 3、目标设定 4、目标分解 5、建立平衡计分卡的部门评估指标体系，向个人延伸并确定权重9.正确答案: 5C评价法、信用评价法 5C评价法是由美国银行家爱德华在1943年提出的一种专家评价法 （一）其5C包括： 1、借款人的道德品质 2、还款能力 3、资金实力 4、担保品 5、经营环境 （二）信用等级分为三类九等：AAA  AA  A  BBB  BB  B  CCC  CC C10.正确答案:社会经济结构；经济发展水平；经济体制；经济政策11.正确答案:是指企业努力寻求在产品的功能与外观、产品的服务和产品的市场营销等方面，与竞争对手有所差异，以自己的特色和优势，来吸引颐容的战略。12.正确答案:因素分析法；结构分析法；动态分析法13.正确答案:货币资金；短期投资；应收预付账款；存货14.正确答案:生产技术；生产设施；生产规模；一体化程度15.正确答案: 1、对企业、产品及销售人员自身的异议 2、对满足需求的异议 3、对价格的异议 4、对购买时间和财力的异议 5、对服务和政策的异议16.正确答案:"小铁牛"用的是需求导向定价法。17.正确答案: A.引起客户注意力 I.诱导客户的兴趣 D.激发客户的欲望 A.促成客户交易18.正确答案: （一）在大型公司内，特别是知名度高的公司就采用高工资、低提成的策略其表现在： 1、大型公司薪酬管理是为了留住人才 2、大型公司一般已经具有很高的知名度，市场比较稳定，有一套运行良好的营销策略，因而对销售人员的销售技能依赖性不高，过多的提成无明于销售业绩提高。 3、销售人员的要求不仅仅是要懂行推销， 更注重的是销售人员对公司市场的协统一部署，互相协作，销售额只是对销售人员的评价指标 （二）在小型公司，适合采用高提成，低工资的策略 1、低工资有利于降低固定费用，降低企业风险 2、小企业缺乏销售渠道、销售管理策略、销售业绩严重影响销售有人员的个人表现，因此小公司采用这种制度可以提高销售人员的积极性 3、新公司，小公司资金较弱，回笼资金困难，因此对销售人员的评估主要是销售额19.正确答案:是指两个或两个以上的团队为目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾，造成抵触、争执或攻击事件20.正确答案:C第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 1、中间商为完成销售任务或获取高额的奖励 2、不同的销售区域的产品价格的差异化 3、管理制度不完善 4、抛售处理品和代销品 5、恶意撞击竟争者2.正确答案:B3.正确答案:是指两个人或两个主体间对某信息的传递与分享4.正确答案: （一）长度结构：零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道 （二）宽度结构：密集型、选择性渠道、独家渠道 （三）广度结构：直销和间销5.正确答案:获利能力；竞争能力；生长能力；应变能力；凝聚能力6.正确答案: 优点： 1、充分利用发挥各专家的长处，集思广益，准确性高 2、能把各专家的不同点提出，取各家之长，避各家之短 缺点： 1、权威人生影响他们意见 2、有些专家碍于情面不愿发表与他人不同的观点 3、在于至尊心不愿修改自己原来的意见7.正确答案: 1、评估的成本 2、评估的信度和效度 3、评估的精度 4、评估的难度 5、评估的适应性8.正确答案:销售三角理论：是为了提高销售的员素质，人们总结出一种简明的销售活动积极性、尊定销售自信心，完善销售技术的基础关系理论这三角分别为：企业（enterprise）、销售人员（myself）、产品和服务（goods）联结起来就是CEM公式9.正确答案:是指顾客的需求对商品价格变动的敏感程度，它反映了商品价格变动与需求量变动之间的客观联系。10.正确答案: 国有企业的资金来源有以下几种： （1）国家财政投资资金 （2）商业银行信贷资资金 （3）非银行金融机构资金 （4）国内其他企业投入资金 （5）企业职工和居民投入资金 （6）外商资金 （7）企业自留资金11.正确答案:C12.正确答案:现代企业产权制度；组织制度；管理制度13.正确答案:是指在一定的时期内分配给销售人员、销售部门、中间商的现有和潜在的客户，这就是销售区域的客户群14.正确答案: 1、目标市场 2、商品因素 3、企业本身因素 4、中间商因素 5、环境因素15.正确答案:B16.正确答案:B17.正确答案: （1）企业与投资者的关系 （2）企业与顾客的关系 （3）企业与供应者的关系 （4）企业与竞争者的关系 （5）企业与经销者的关系 （6）企业与政府的关系 （7）企业与社区的关系18.正确答案:C,D,E19.正确答案: 需求导向定价法特点有两个： A.以顾客为中心，以顾客所能接受的价格或认知价值为依据。 B.定价的顺序与成本导向定价法相反，即遵循"顾客→中间商→厂商"的顺序定价。20.正确答案:全局性；长远性；挑战性；稳定性；纲领性第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:战略性；战术性2.正确答案:协作的意愿；共同的目标；信息的联系3.正确答案:C4.正确答案:B5.正确答案:使用年限法；工作量法；双倍余额递减法；年数总和法6.正确答案:C7.正确答案: 1、制定合理的 奖惩制度 2、建立完善的管理体系 3、减少扩展人员参与窜货 4、培养中间商的忠诚度 5、利用技术手段配合管理8.正确答案:计划；组织；指挥；控制；协调；激励9.正确答案:A10.正确答案: 1、销售量配额 2、财务配额：费用配额、毛利配额、利润配额 3、销售活动配额 4、综合配额11.正确答案:人员；资金；设备；物料；方法；市场；工作精神12.正确答案: 1、物质激励 2、目标激励 3、培训激励 4、工作激励 5、环境激励 6、民主激励 7、竟争激励 8、榜样激励13.正确答案:职