大客流突发事件应急处理-大客流的组织模式

模块四项目一3.大客流的应急处理措施（资源名称）教学目标使同学们掌握客运组织的相关知识增强同学们的沟通能力，使发生大客流突发事件时的救援措施能够更好的施展教学重点进行理论与实践的双重学习，加强对大客流突发事件的操作目录0102组织车站大客流时各岗位的措施救援措施01组织车站大客流时各岗位的措施：1.站台安全员应该加强对客流重点部位的监测，发现客流增加或拥堵及时进行疏导或上报值班站长；2.售票员应提前准备好指定金额的票，客流达到一定时可减少售票；3.行车值班员应该通过CCTV监视系统加强对客流重点部位的监测，发现客流增加或拥堵时，及时指派站务人员进行疏导或上报值班站长；同时广播系统做好乘客宣传引导；02组织车站大客流时各岗位的措施：4.客运值班员及时组织人员维持秩序,避免拥挤,防止发生踩踏事故;理顺购票队伍，增设兑零点，对乘客做好疏导，服务工作；5.值班站长收到上报的客流信息，要重点组织做好相关部位的人员疏导。03救援措施(1)车站突发大客流后，按照突发大客流影响运营程度、发展情况、紧迫性等因素，车站应立即组织力量，在事件初期迅速出动，准确施救，控制事态，减少损失。(2)车站做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。(3)紧急情况下各站出入口开、关，各站根据各自的客流特点安排。(4)接到车站突发大客流报告后，行车调度应对该站进行重点监控，根据实际情况适当延长列车在该站的停站时间，尽快疏运车站客流。04救援措施(5)调度部应根据实际情况及时组织备用车，正线投入运营，缓解车站客流压力，备用车的加开时机和加开方案由值班主任决定。(6)客流较多，造成列车在多个车站连续出现延长停站时间的情况时，行车调度根据现场实际情况及时对行车进行调整，减少对乘客的影响。(7)遇突发大客流，必要时指挥机构总指挥有权下达临时封站命令，待车站客流缓解后，站长/值班站长报行车调度员后解除临时封站命令。模块四项目一4.大客流的应急处理程序（资源名称）教学目标1.使同学们更能了解大客流发生时的程序2.为提高应对地铁运营突发大客流事件的处置能力,将突发大客流事件造成的影响降到最低限度,确保地铁安全运营教学重点多进行实操演练，使同学们能够熟悉其程序目录上、下班高峰期010201节假日及重大活动值班主任①根据节日性质及节日、活动的具体地点、时间，决定在折返线或存车线预放备用车；②加强ＡＦＣ系统ＣＣ数据收集，根据现场情况决定加开备用车的行车组织方案；③根据需要调配突击队、机动队员支援突发大客流的车站；④通知地铁公安协助；⑤值班主任报告公司值班领导、运营部值班领导。02节假日及重要活动行车调度员①按要求把备用车安排到预定的存放地点；②通知各站，密切监视客流动态，当接到车站司机报“乘客上不了车”时报告值班主任；③执行值班主任“加开客车”命令，通知司机入站时加强瞭望，注意行车安全，当客车如未上满客时适当延长停站时间；④通报ＡＦＣ系统各类应急模式要求全线配合。03上、下班高峰期(１)值班主任①加强对客车运行情况和大站客流情况的监视；②加强ＡＦＣ系统ＣＣ数据收集，视情况组织加开客车；③通知地铁公安协助。(２)行车调度员①按列车运行图执行；②发现乘客较多时:ａ.通知车站注意客流控制ｂ.通知司机进站加强瞭望及客车如未上满客时适当延长停车时间(人潮站)ｃ.根据值班主任指示组织加开客车疏导乘客04上、下班高峰期(３)电力调度员①防止人员误入变电所；②