快递分拨中心业务管理快件接收-快件总包拆解

—国际快件处理流程

知识导入一、

内容讲解二、

归纳总结三、

技能检测四、目录知识导入国际快递是指国际快递是指在两个或两个以上国家或地区之间进行的快递、物流业务。其主要服务对象为外贸行业的商业信函、文件、票据等物品，主要的公司有：①EMS：国家邮局国际特快专递，由到达国的邮局派送。②四大国际巨头快递：

DHL

：敦豪国际快递有限公司，德国邮政控股。

TNT：天地快件有限公司，荷兰邮政控股。

FEDEX：联邦快递有限公司，总部位于美国。

UPS：联合包裹国际快递有限公司，总部位于美国内容讲解

一、国际快件的要求1、包装要求日常生活常用类物品如书籍、各种用具等可用结实的纸箱自行包装，并最好做防潮处理；易碎类的物品最好用东西填充好，避免损坏。2、托运要求选择合适的托运容器；合理托运物品。二．国际快递的收派收寄国际快件包裹时，要熟悉并执行三个方面的规定：一是我国邮政禁限寄物品规定，二是我国海关对进出口邮递物品监管办法的规定，三是寄达国对进口邮递物品禁限寄规定。内容讲解三．国际快件的处理交接验收，点清总包数量，验视外包装；逐件比对，根据快件编号和总包编号逐件比对封发清单；平衡合拢，进站总数+上班留存=出件总数+库存总数。内容讲解四、国际快件的分拣口岸中心的分拣取决于直封总包的建立和发运路由的订制。分拣是否准确，对快件出口起着关键作用。分拣时一定要看清国名、地名，有时往往因一字之差，谬以千里。内容讲解五．国际快件的封发国际快件出境必须经过海关等部门的检查，与国内快件的封发具有不同的流程。国际快件必须按照报关需求分类装袋封发。所用的封装包袋、封志、包牌等具有更高的质量、信息量要求。内容讲解重量每箱货物尽可能的控制在21kg以内。地址请不要频繁使用同一个地址寄国际快递。包装最好使用对应的国际快递公司的包装箱和包装袋。发货周期建议上一批货物清关完成后，再发下一批货物。内容讲解六、注意事项—国际快件总包的接收及异常处理情况

知识导入一、

内容讲解二、

归纳总结三、目录(一)出口国际快件的接收出口国际快件的接收是指处理中心接收业务员收寄的快件，出口国际快件接收分为快件接收、单据接收和特殊快件接收。1．快件接收处理人员接收业务员交回处理中心的快件，应逐件核实快件的数量、重量，检查快件外包装及封口胶纸是否完好。如果发现快件外包装破损或封口胶纸异常，应及时进行外包装加固。

国际快件总包的接收

2．单据接收出口正式报关(D类)快件需要核验清关所需要的单据，包括合同(加工贸易提供纸质手册或电子账册打印件)、发票、装箱单、代理报关委托书、外汇核销单、正本运单。出口正式报关(D类)快件单据接收需要单独交接，并进行登记，同时应注明贸易形式。普通出口文件类快件应准备运单和发票，物品类快件应准备运单、发票和报关委托书，这些单据需要单独交接，不需要登记。3．快件接收特殊对于优先快件和保价快件，应单独交接，并拍照留存，以备查验。国际快件总包的接收（二）进口国际快件的接收进口国际快件的接收是指处理中心接收从口岸到达的进口国际快件总包。进口国际总包接收分为普通国际总包接收、国际快件单据接收和特殊快件总包接收。1．普通国际总包接收接收进口国际总包时，应检查总包是否完好，用条码扫描器逐一扫描总包袋牌或标签上的条码，并与信息系统内的信息进行比对。核验时应注意下列事项：（1）袋身是否完好，有无破损、油污、水湿等情况。（2）封志是否清晰完好，有无拆动、模糊现象。（3）逐一扫描总包条码，避免漏扫和误扫，条码污损无法扫描时，应手工键入条码信息。国际快件总包的接收

2．国际快件单据接收国际快件单据接收主要是税单的接收，应根据清单逐笔进行勾挑核对。3．特殊快件总包接收对于优先快件、保价快件等特殊快件总包，应单独交接、以保证快件的时效和安全。国际快件总包的接收1．总包短少接收总包时，与信息系统比对发现总包短少，立即通知上一环节进行查找。2．总包发运路向不正确上一环节总包封发时封志上的标签贴错是导致总包发运路向不正确的主要原因。有些城市的三字代码比较相近，容易看错，例如法国的波尔多“BOD”与印度的孟买“BOM”，德国的多特蒙德“DTM”与美国的底特律“DTT”，德国的汉堡“HAM”与越南的河内“HAN”等，因此总包封装时应认真仔细，避免看错标签。将误发的总包尽快转发正确目的地。如果不能直接发往目的地，则采用最能保证快件时效的路由转运。异常情况的处理3．总包有水湿、油污等现象接收总包时，发现水湿、油污等现象，应尽快进入拆解环节，对总包内快件进行检查，找出污染源，与其他快件进行隔离。对于发生水湿、油污的快件，应及时与收件方取得联系，说明原因，妥善处理。4．单据短少税单短少会导致派送员漏收代垫的关税并影响收件方增值税的抵扣，应立即通知上一环节进行查找。异常情况的处理—快件总包拆解

知识导入一、

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归纳总结三、

技能检测四、目录知识导入总包拆解信息比对:（一）比对方式1．手工方式比对2．电子方式比对（二）比对内容1．快件路向是否正确，有无误发。

2．根据封发清单逐件核对，包括快件编码、原寄地、件数、重量。3．检查快件封装规格标准。4．比对合计数量是否有误。5．划销处及签章处是否盖章

内容讲解1．拆解封志注意事项（1）右手持专用拆解剪在靠近铅封处剪断扎绳一股，不可损伤封志，保持扎绳、封志和袋牌连在一起。（2）应使用专用拆解剪将塑料封志剪断。2．倒袋注意事项（1）双手捏住总包包袋底部的两角向上轻提，小心倒袋。（2）每开拆完一袋，拿出相关快件后要随即用手将袋撑开，采用“三角看袋法”，验看袋内有无遗漏快件。使用机器开拆的，也要验看袋内有无遗漏快件。内容讲解

3．拆解后注意事项。（1）对拆下的空袋、袋牌、铅志、绳扣等物，放在指定位置，以备查用。（2）拆解中发现异常情况的空袋、袋牌、铅志、绳扣等物，应妥善保管，以便做为相应证物内容讲解总包拆解常见异常情况:总包内快件与封发清单不一致；未附封发清单；拆出的快件有水湿、油污等；拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹；封发清单更改划销处未签名、未签章；详情单条码污损不能识读；快件详情单地址残缺；有内件受损并有渗漏、发臭、腐烂变质现象发生的快件。这些异常情况会影响到快件的时效和安全，应及时加以处理总包拆解中其他异常情况的处理:内容讲解1．发现总包内未附有封发清单先称整包重量与袋牌所注重量核对是否相符，有电子信息的以电子信息为准。2．拆出的快件有水湿、油污等（1）水湿油污不严重的按要求进行阴干、清洁和隔离处理，并缮发快件差异报告。（2）水湿油污严重快件失去价值的，除缮发快件差异报告外，交作业主管处理。3．拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹对于拆出的快件有外包装破损、断裂和拆动痕迹的，必须及时通知作业主管，对破损快件称重、拍照，并根据详情单检查内件是否漏出或出现丢失情况，内件齐全后将快件重新进行包装。4．封发清单更改划销处未签名、未签章及时与上一环节联系，查明原因，根据正确的清单对快件进行核对5．详情单条码污损不能识读，手工键入或查找信息内容讲解内容讲解6．快件详情单地址残缺通过封发清单或系统内总包信息进行查询，将相关信息标注7．有内件受损并有渗漏、发臭、腐烂变质现象发生的快件，有内件破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明的化工原料，必须由专人使用专用防护工具或防护设备进行隔离，防止伤害人体或污染其他快件—优先快件、保价快件处理方法

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技能检测四、目录1．优先快件概念是因时限要求或特殊要求需要优先处理快件的统称。2．保价快件概念保价快件是指寄件人交付保价费，快递企业对该快件的丢失、损毁、内件短少承担相应赔偿责任的快件。知识导入内容讲解一、优先快件、保价快件接收核验1优先快件的接收核验：（1）接收优先快件总包首先应核对优先快件总包数量，并验视发运路向，核对总包内快件数量是否正确。（2）优先快件不得与其他快件混合开拆分拣。（3）优先快件是否正确粘贴“优先快件”、等标识。（4）检查快件包装是否完好，有无污损等情况。内容讲解一、优先快件、保价快件接收核验2．保价快件的接收核验（1）接收保价快件总包交接双方必须当场交接。（2）保价快件不得与其他快件混合开拆分拣。（3）保价快件总包应双人会同开拆处理。（4）对保价快件必须逐件称重。内容讲解二、优先快件、保价快件处理方法优先快件、保价快件是否正确粘贴“优先快件”“保价快件”等标识。检查快件包装是否完好,有无污损等情况。反馈地区到件优先安排。保价运输是一种运输制度，也是一种赔偿方式。铁路运输行业运输的物资所收取的运费，它并不按照所运物资的价值多少来收取，而主要是按照它的重量和运输距离来收取的，如果在运输途中发生损失，则不能按物资的价值来赔偿，因此铁路实行了限额赔偿制度，其标准是：行李、包裹每公斤13元；不按件数只按重量承运的货物，每吨最高赔偿损失100元；按件数和重量承运的货物，每吨最高赔偿2000元；个人托运的搬家货物、行李每10公斤最高赔偿30元。为了使价值在限额以上的运输物资发生损失能够按实际价值得到补偿，可办理保价运输，这样就能够在保价运输内得到相应的赔偿。

内容讲解三、单据的归档在快件接收环节的单据主要有总包路单和封发清单

1、在作业结束后，要按单据种类、编号顺序、日期、作业班次、进出站方向及车次、航班、铁路等发运类别，整理后加上封皮装订成册。

2、装订成册后，在封皮上注明种类名称、起止编号、起止日期、作业班次等信息，并由经手人签字盖章。

3、业务单据的整理、传递、管理要专人专管，做到发有记录接有签收。

4、以作业班次为单位每日将上一日的单据送缴档案室保管。优先快件、保价快件概念优先快件、保价快件基本要求优先快件、保价快件要求归纳总结优先快件、保价快件做哪些工作？技能检测—自取快件、更址快件处理方法

知识导入一、

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技能检测四、目录1．自取方式适用情况（1）投递2次仍无法投递的；（2）相关政府部门（如海关等）提出要求的；（3）尚未开通快递服务的区域，通过协商，可自取。2．快件更址的条件（1）同城、异地快件：快件还未派送至收件人处；（2）国际快件及港澳台快件：快件尚未出口验关前可更改地址。内容讲解一、自取快件、更址快件的前提内容讲解二、自取快件、更址快件的处理1．自取快件的接收核验（1）检查快件外包装上是否正确粘贴“自取件”标识。（2）检查详情单“备注栏”中信息。（3）检查详情单“自取件”栏内是否有“√”的标记。2．快件更址的申请快递企业应要求寄件人本人提交书面申请。将填写好的“更址快件”贴纸粘贴在快件运单袋收方地址栏上内容讲解三、智能快递柜的兴起做为自取快件的一种方式，智能快递柜近年来逐步兴起，需要注意的是：1这是一种全新的高效可靠的第三方最后1公里快递服务。以先进的“云服务”“物联