2023年中国人寿保险知识考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年中国人寿保险知识考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.通过个单形式投保国寿个人税收优惠型健康保险（万能型）A款（2016）需提供哪些投保资料（）。A、1185《个人税收优惠型医疗保险投保单》B、《人身保险投保提示书》C、清单汇交D、纳税证明E、投保人医保卡复印件2.旧版直销业务，月领改年领保单，领取标准计算公式（）。A、月领100元以下，年领金额=月领金额12B、月领100元以上的，年领金额=月领金额11.55C、月领100元以上的，若延迟6个月的，年领取金额按月领金额12计算3.所谓自杀，是指行为人自己结束自己生命的行为，一个行为是否属于自杀行为，必须满足以下构成要素（）。A、被保险人主观上存在结束自己生命的故意B、被保险人客观上实施了足以造成自己死亡的行为C、衰竭期D、行为和结果之间存在因果关系4.理赔实务中对自杀的相关规定，选项正确的是（）。A、自合同成立或合同效力恢复之日起二年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外B、精神病人在精神病发作期间的自杀行为，不适用免责条款，应予赔付C、肌钙蛋白D、已满14周岁的，在《刑事诉讼法》已经被认定为可以承担刑事责任的年龄，即在法律上年满14周岁的未成年人已经对一般行为，包括自杀的后果有清楚的认识，因此在实务中可以考虑先行拒赔5.以下哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。A、口头挂失B、生存金领取方式变更C、若投保人死亡，退保申请可由其第一顺序合法继承人提出，同时出示投保人死亡证明D、出国告知6.需投被保人同时在申请书上签字的保全业务以下那些是正确的（）。A、保单借款B、投保人变更C、保额增加权益D、保险合同银行质押贷款7.关于国寿e宝描述正确的是（）。A、在被保人授权的前提下，允许投保人与被保人非同一人的保单在E宝办理借款B、开通中级权限后可以享受30万以下借款C、退保处理中，“个人交费”为被保人交纳时，投保人须提供书面证明表明被保人知悉退保事宜D、引入了第三方认证（银联认证）8.成年人客户填写证件类型中的“其它”只能是（）中的一种。A、护照B、港澳居民身份证C、对于大小不一的单证需要在粘贴纸上粘贴好D、台湾居民来往大陆通行证9.评判核保效率并不容易，并且短时间内难以实现，可以从以下几个方面考虑（）。A、保单质量B、保单数量C、个人状况的变化D、服务水平10.核保人员对私营企业主的财务核保要点包括（）。A、合理的保险计划和保险金额的确定B、年收入的确定C、承保时间D、收入稳定性的确定11.以下保全服务项目，允许客户委托办理的有（）。A、变更投保人B、满期领取C、保单借款D、银行自动转账领款授权12.生存调查件分为哪三项？（）A、团单件B、必调件C、华侨人士D、体检件E、存疑件13.保全受理环节业务资料审核侧重点有（）。A、审核申请人资格是否符合条款或实务规定、申请人身份证明是否真实、有效B、申请时间判断：判断申请时间是否符合款或实务规定C、银行保险渠道客户经理D、系统录入内容相关操作完整、准确、规范，确保业务系统信息与原始业务资料匹配14.柜面服务环境需要整洁明亮，做到四净四无，四无是指（）。A、无灰尘B、无噪音C、员工满意D、无杂物E、无异味15.收付费按业务风险等级分类可分为（）。A、高风险类收付费业务B、中等风险类收付费业务C、送达窗口D、无风险类收付费业务16.新一代核保平台柜员操作权限包含以下哪几项？（）A、灰名单审核B、任务调度C、AFPD、通知书回执核销17.根据《短险实务》规定，产品属性为团体的主险和附加险可以相互附加组合，绿洲系列可以与非绿洲系列组合，下列哪种组合是正确的（）。A、国寿通泰交通意外伤害保险（a）款（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合B、国寿绿洲团体意外伤害保险（a型）2013版与国寿附加绿舟意外费用补偿医疗保险C、未双录或质检不通过的保单影响保单登录缮制D、国寿综合意外伤害保险（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合E、国寿小额团体意外伤害保险（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合18.以下团体保全业务需要提交核保的有（）。A、增加被保险人B、减少被保险人C、指定设备管理员，明确设备管理责任。客户服务中心经理/柜面主管对柜面大厅内的公用设施划分要指定设备管理员实施专人管理；对于人手一台的办公类设施，由使用人自行管理，由设备管理员统一维护D、补充告知E、分期缴费的复效19.理赔申请时的有效身份证明包括（）。A、身份证B、社保卡C、先出险后投保D、户口簿E、军人证20.下列属于“e柜通”可办理业务的是（）。A、借款B、还款C、保单借款D、e宝推介第二卷一.参考题库(共20题)1.公司现有的互联网报案渠道有（）。A、微信理赔B、e宝APPC、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年D、95519电话客服2.变更投保人申请时，须经（）书面签名确认。A、受益人B、新投保人C、客户资料变更D、原投保人3.根据反洗钱要求，所有pos收费（含新单、续期）仅允许（）作为缴款人交费，保险合同或契约投保未体现的，不得在系统内录入收费。A、投保人B、被保险人C、墙面净D、销售人员4.保单借款需要得到下列哪些人同意（）。A、法定继承人B、受益人C、被保险人D、投保人5.关于借款利息计算时点，描述错误的是：（）。A、借款申请之日起至公司受理还款申请或退保金、保险金清算之日止B、借款审核通过之日起至公司受理还款申请或退保金、保险金清算之日止C、检察院D、借款到账之日起至公司受理还款申请或退保金、保险金清算之日止6.委托代办业务，如委托事项达到反洗钱识别标准的，应对委托人采取客户身份识别措施的同时，核对受托人的有效身份证件，登记受托人的（）。A、姓名B、联系方式C、证件有效期D、证件号码7.第一顺序法定继承人包括（）。A、配偶B、子女C、出险人持有的保险合同号、险种名称D、兄弟姐妹8.国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（至尊版）和国寿附加豁免保险费重大疾病保险（尊享版）的保险责任中所列的重大疾病，分别有多少种病种，下列哪项正确（）。A、重大疾病80种B、重大疾病70种C、由未成年作为投保人投保D、重大疾病30种9.团体年金类退保作业规则描述正确的是（）。A、团单退保时只对该团单下所有有效的被保人进行处理，对于已离职、退保、养老金领取的被保人不作处理B、团体保险合同在承保时约定了定期结算，且还有未结算余额未结清的，须在结算后才能进行解除合同处理C、条款中明确无退保权益的，不允许办理退保D、对会计年度末有效，红利派发日之前解除合同的分红类团单，退保时直接结算红利10.团体投保人变更须在原投保单位发生等情况下方可进行（）。A、撤销B、破产C、并购D、拆分11.失效保单可受理的保全项目有（）。A、退保B、保险合同借款C、合同挂失补发D、减额交清12.目前，公司可受理保全的渠道有（）。A、公司柜面B、公司指定的代理机构网点C、保单借款、保单还款、正常退保犹豫期撤单D、国寿e宝13.购买税优可以通过哪些契约形式投保？（）A、个单B、个人汇交C、万能险D、团单14.下列情形不允许进行满期给付的申请（）。A、合同效力中止状态B、被保险人死亡（失踪）报案或立案状态C、法院判决D、保险合同在质押、冻结中尚未解押15.根据《保险法》的规定，投保人对以下哪些人员具有保险利益（）。A、本人B、投保人的女朋友（未经其同意订立人身保险合同）C、减少保额D、配偶、子女、父母16.各级公司应在（）等各环节办理业务时通过系统筛查黑名单数据库识别保单各相关方是否在公司的反洗钱关注名单中。A、展业B、承保C、保全D、理赔E、收付费17.清单汇交件一般规则（）。A、每个投保人投保的险种必须一致B、保险人除给汇交人出具《汇交件承保通知书》外，还必须给每个投保人出具汇交业务个人保险单或简易保单C、《声明书》D、为小于10周岁的未成年人投保包含死亡责任产品时投保人只能是其父母18.强化特殊客户服务礼仪，针对行动不便等各类特殊客户提供（）等全程一对一无障碍服务。A、进门迎接B、代为取号C、现金或银行缴款单D、陪同办理E、护送出门19.客服中心业务日清日结按操作内容划分，可分为（）。A、员工日结B、作业日结C、持续改进D、资料交接日结20.申请重疾赔付的心肌梗死患者，对于病历中哪些内容必须复印？（）A、心肌酶谱B、心电图C、火灾现场人们被迫从窗口跳下导致伤害D、冠状动脉造影检查报告及手术记录E、胸片第三卷一.参考题库(共20题)1.新一代团险保全平台的查询维度包含（）。A、按客户查询B、按受理人员查询C、申请资料影像流转D、按申请日查询E、按业务凭证号查询2.关于非正常退保描述正确的是（）。A、非正常退保必须由市公司处理B、涉及销售人员误导等原因非正常退保处理完成后，相关资料应提交销售督察部门跟进，扣回销售人员佣金C、被保人申请将个人账户价值转换为按年（或按月）领取的养老金，被保人个人账户撤销D、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售门把或法律事务岗，由相关部门提供处理意见3.有下列情形的，保险金作为被保险人的遗产（）。A、没有受益人，或者受益人指定不明无法确定的B、受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的C、保险事故明显不属于投保人所投保险种的保险责任（如意外险合同，事故为疾病），或者该责任已经终止D、保单指定受益人4.亲属关系证明包括（）。A、户口本B、户籍证明C、死亡证明D、出生证明、结婚证明、独生子女证5.（）情况下投保人需要进行双录。A、投保人年龄60周岁为其自己投保国寿鑫享金生年金保险（B款）2万B、投保人年龄65周岁为孙女投保国寿福终身寿险（臻享版）C、投、被保险人签名D、投保人年龄60周岁为其自己投保国寿如E康悦百万医疗保险（A款）6.不接受委托代办的业务有（）。A、变更投保人B、保险合同借款C、万能险保险合同在宽限期内个人账户价值不足以支付保险合同费用的D、特别约定内容变更7.加强核保管控销售人员认定标准（）。A、重疾险两年内出险率>2%B、医疗险出险率>50%且出险件≥10件/年C、五类地区累计自驾车意外风险保额原则上不得超过100万D、保险监管机构、保险行业协会、公司客户服务部等其他渠道有效投诉≥1件8.以下哪种状态的保单不可以办理保单转移（）。A、保单宽限期内B、借款期间C、国寿金色夕阳（A）保险D、失效期间9.下列关于生存调查的说法，正确的是（）。A、方法包括间接调查和直接调查B、间接调查结果一般较为客观，相对准确，可减少逆选择和道德风险C、告知分为有限告知和无限告知D、在实际工作中，要视具体情况决定采用哪种调查方法10.以下保全项目中，如果申请人是投保人，还需要被保人书面同意的是（）。A、变更受益人B、变更投保人C、95519电话中心D、保险费垫交方式变更11.客户服务中心营业管理应当遵循的原则是（）。A、事前计划管理B、事中动态监督管理C、真实准确原则D、事中监督管理E、事中静态监督管理12.保险合同挂失的类别分为（）。A、口头挂失B、书面挂失C、取消挂失D、信函挂失E、变更投保人13.办理（）且达到反洗钱客户身份识别要求的保单，要求被保人反洗钱登记信息九要素完整。A、满期金领取B、生存金领取C、性别、出生日期变更涉及身份证号码有关项目错误的变更时，必须同时申请变更D、复效14.关于委托代办限额正确的是（）。A、个险委托代办限额：10万元B、个险委托代办限额：5万元C、理赔处理中D、银保委托代办限额：30万元15.理赔证据的要素有（）。A、真实性B、关联性C、信函送达D、有效性16.张某为其妻子李某投保国寿福终身寿险（臻享版）无纸化出单时需要上传哪些资料？（）A、张某有效证件B、李某有效证件C、法定继承人以外指定身故受益人的有效身份复印件D、李某银行卡17.下列属不接受委托代办业务的有（）。A、减额交清B、保单挂失C、首次年金领取D、签名变更E、银行自动转账领款授权18.满足以下哪些条件的保险合同，应被置为合同效力中止状态：（）。A、超过宽限期仍未交付续期保费，合同无垫交规定，或约定不自动垫交，且保险合同未在高残、死亡理赔或合同终止处理中B、超过宽限期仍未交付续期保费，合同虽有自动垫交约定，但其现价余额不足垫交当期保费C、减保仅指对保险单所载明的保险金额做降低之变更、保险费仍按原保险合同生效日的费率计算D、合同有垫交保费或借款，且累计欠款本息超过现价余额19.针对柜面各类特殊客户应该实施以下服务举措（）。A、开通特殊客服窗口B、提供特殊客户服务礼仪C、礼貌D、简化特殊客户业务办理流程20.以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是（）。A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段C、8000元的红利领取D、“申请受理、”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C,D,E2.正确答案:A,B,C3.正确答案:A,B,C,D4.正确答案:A,B,C,D5.正确答案:A,B,C,D6.正确答案:A,B,C,D7.正确答案:A,B,C,D8.正确答案:A,B,D9.正确答案:A,B,C,D10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案:B,C12.正确答案:B,C,E13.正确答案:A,B,C,D14.正确答案:A,C,D,E