2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年全考点试卷附带答案

2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年全考点试卷附带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共10题)1.《铁路运输安全保护条例》规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。A.非法拦截列车、阻断铁路运输B.非法携带枪支弹药C.扒乘货物列车D.擅自进入调车场2.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。A.谢谢B.劳驾C.借光D.打扰3.《铁路法》所称铁路，包括A.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线B.地方铁路、专用铁路和铁路专用线C.国家铁路、地方铁路D.国家铁路、地方铁路、专用铁路4.《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到A.知内容、知性能、会使用B.知位置、知性能、会操作C.知位置、知性能、会使用D.知位置、知性质、会使用5.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示A.感谢B.谢意C.欢迎D.理解6.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的A.定点存放B.装袋存放C.区别存放D.分别存放7.《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，A.标志明显B.标志醒目C.标志鲜明D.标志明亮8.车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。A.电动水泵B.水的自重C.大气D.压力空气9.《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指()旅客。A.老、弱、病、残、孕B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾C.老、幼、病、残、孕、外宾D.老、幼、病、残、孕10.对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见第2卷一.单选题(共10题)1.新版铁路乘车证的票种有：A.8B.3C.9D.102.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。A.卫生宣传B.随脏随扫C.环境卫生D.车内清扫3.旅客遗失物品需要转送时应填写A.行李、包裹交接证B.铁路电报C.客运记录D.客运记录和行李、包裹交接证4.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为A.浅蓝色B.浅绿色C.浅红色D.浅黄色5.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。A.列车长B.乘警C.值班员D.列车员6.普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。A.50B.20C.30D.407.《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。A.减价不符B.优惠不符C.长乘短补D.越席8.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（）运送。A.可以B.可以不予C.不得拒绝D.一般不予9.列车上的通道必须（），不得堵塞车门。A.可以有人站立B.无旅客携带品C.无人站立D.保持畅通10.《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按A.没收处理B.交站处理C.规定处理D.上交处理第1卷参考答案一.单选题1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：C8.参考答案：B9.参考答案：D10.参考答案：A第2卷参考答案一.单选题1.参考答案：C2.参考答案：A