第六节组织气氛与组织文化

第六节

组织气氛与组织文化 林子大了,什么鸟都有…… 2024/1/222上海金融学院工商管理系康怡 作为管理者,他确认:

他的部下喜欢这份任务吗?

他的部下每天的任务 都很有趣吗?

他很高兴并且 能使他的部下高兴吗?

他的部下每天任务 都很投入吗?

外部世界都很了解他们吗?2024/1/223上海金融学院工商管理系康怡 沟通妨碍 冲突晋级 压力过大 执行不力 管理幅度的扩展 ……

2024/1/224上海金融学院工商管理系康怡一切这些，都使管理者感到有必要 依托文化的整合力量2024/1/225上海金融学院工商管理系康怡

营造组织气氛! 建立组织文化! 打造公司精神!2024/1/226上海金融学院工商管理系康怡一、组织气氛的含义 组织气氛，就是组织成员对组织内部环境所觉得到的某种特性或特质。组织员工内部环境士气行为2024/1/227上海金融学院工商管理系康怡二、组织文化的内涵〔★重点〕 １、对文化的认识 □文化的来源 文化一词来源于古拉丁文cultura,本意是“耕作〞、“培育〞、“教习〞、“开化〞的意思。

2024/1/228上海金融学院工商管理系康怡 □“文〞和“化〞 “观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。〞 ——<易经>2024/1/229上海金融学院工商管理系康怡

□广义的文化 物质文化：硬文化 精神文化：软文化 □狭义的文化 社会的认识形状 物化的精神〔如：礼仪制度、组织 机构、行为方式等〕2024/1/2210上海金融学院工商管理系康怡 ２、组织的内涵 组织，是按照一定的目的和方式而建构起来的社会集合体。 它为了满足本身运作的要求，必需求有共同的目的、共同的理想、共同的追求、共同的行为准那么以及与此相顺应的机构和制度。2024/1/2211上海金融学院工商管理系康怡 ３、组织文化的含义 组织文化，是组织在长期的实际活动中所构成的并且为组织成员普遍认可和遵照的具有本组织特征的价值观念、团体认识、任务作风、行为规范和思想方式的总和。 最本质的含义：组织成员共享的价值观体系。2024/1/2212上海金融学院工商管理系康怡 ４、组织文化的主要特征★ □超个体的独特性 □相对稳定性 □交融承继性 □开展性2024/1/2213上海金融学院工商管理系康怡５、组织文化的构造 □潜层次的精神层 □表层的 制度系统 □显现层的 组织文化载体物质层制度层精神层2024/1/2214上海金融学院工商管理系康怡 ６、组织文化的内容★ □组织的价值观 □组织精神 □伦理规范 □组织素养2024/1/2215上海金融学院工商管理系康怡 ７、组织文化的功能 □整合功能 □顺应功能 □导向功能 □开展功能 □继续功能2024/1/2216上海金融学院工商管理系康怡三、组织文化的建立与变革(☆难点〕2024/1/2217上海金融学院工商管理系康怡１、组织文化与环境、战略的关系

环境要求战略焦点灵活性稳定性外部适应／创新型文化使命型文化内部团体型文化行政机构型文化2024/1/2218上海金融学院工商管理系康怡 ２、组织文化的塑造途径 □选择适宜的组织价值观规范 □强化员工的认同觉得 〔如：言论宣传、英雄人物、仪式 器物、规章制度、典型故事〕 □提炼定格 □稳定落实 □在开展中不断丰富和完善2024/1/2219上海金融学院工商管理系康怡案例：家乐福的组织文化2024/1/2220上海金融学院工商管理系康怡背景知识： 家乐福于1959年发明于法國，1963年第一家量販店于法国开幕，1999年与Promodes合并成为欧洲第一、世界第二大零售集团。 自1995年进入中国以来，家乐福一直如一地让中国的消费者体验到友善周到的效力，享遭到质优价廉的商品。 家乐福目前在世界各地拥有9200多家商店,全公司员工人数已达34万人，是世界第二大零售企业。 2024/1/2221上海金融学院工商管理系康怡图：家乐福的企业标识2024/1/2222上海金融学院工商管理系康怡供货商家乐福顾客图：家乐福的组织文化2024/1/2223上海金融学院工商管理系康怡 家乐福的公司词典 □使命 □珍贵资源 □目的 □价值观2024/1/2224上海金融学院工商管理系康怡 “我们的使命：我们一切的努力是为了让顾客称心。我们的主要活动是经过对商品及质量的选择和提供最正确价钱，来满足顾客的多变需求。〞2024/1/2225上海金融学院工商管理系康怡 “每一个员工应具有自动积极及分层担任的精神，团结互助的任务态度，为公司整体利润而努力。员工不是本钱，而是资产，资产要投入，进展知识培训。我们必需坚持简单而明了的理念，这边是我们的珍贵资源。为了在竞争中获得优势，要最大限制运用它。〞2024/1/2226上海金融学院工商管理系康怡 “我们的目的是国际化。我们需求协调与协作同伴的关系，到达双赢；双方如发生分歧，由离顾客近的那方决议。〞2024/1/2227上海金融学院工商管理系康怡 “我们的价值观是关注顾客，积极自动，老实耿直，积极决策，参与管理，遵守承诺，树立典范，团结协作，忠实信实。〞2024/1/2228上海金融学院工商管理系康怡 让顾客领会购物的乐趣 □开心购物家乐福 □家乐福对顾客的注重——高度回转 □家乐福对退货的看法2024/1/2229上海金融学院工商管理系康怡 □为顾客提供了面积不小的停车场 □为顾客提供了许多付款方式 〔如：支票支付、金穗家乐福刷付款等〕 □为各个收入阶层的顾客全方位的消费场地 □家乐福门店规划简单但很温馨 □为顾客提供多条线路免费班车 □免费为顾客存放物品 □。。。。。。2024/1/2230上海金融学院工商管理系康怡 家乐福对顾客的注重，表达在禅礼般的4个字：高度回转，建立在可为顾客提供一次购足、货品新颖和免费停车上，顾客是“家乐福〞真正的国王。2024/1/2231上海金融学院工商管理系康怡 “在顾客的过失性退货面前，我们宁愿牺牲本人的利益。他们的绝望，能够会给‘家乐福’带来更大的损失。〞这是家乐福对退货的看法。2024/1/2232上海金融学院工商管理系康怡2024/1/2233上海金融学院工商管理系康怡当今热点讨论：企业文化与运营战略哪一个更重要？2024/1/2234上海金融学院工商管理系康怡课后作业： 根据课堂上分析的案例，结合他所掌握的管理学相关原理和知识，选择一个较为熟习的组织