第六章管理信息系统的战略规划

纲要123管理信息系统战略规划概述战略规划的主要方法管理信息系统开发方法第六章管理信息系统战略规划4初步伐查与可行性分析6.1管理信息系统战略规划概述信息技术、信息系统与企业战略的关系：6.1管理信息系统战略规划概述信息系统战略是企业战略的一部分：在了解企业的开展远景、业务规划的根底上，构成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支持企业商业规划目的的实现。制定IS战略要确定的是：为了实现整体战略目的，企业究竟需求什么样的信息支持，究竟需求什么样的信息系统。换句话说，IS战略定位于企业整体战略目的，确定实现企业整体竞争力所需求的IS/IT的配置。1.什么是信息系统战略规划定义和确定IS投资的优先级别，在资源有限和系统相互约束的前提下，到达最正确的运用组合，获得期望收益，并实现最终预期的组织变革。2.IS战略规划的主要目的3.战略规划的作用合理分配和利用信息资源找出问题，辨以为实现企业目的MIS系统必需完成的义务。指点管理信息系统开发确立企业信息系统建立的远景、使命、目的和战略。客观姿态：看不见的黑洞—系统繁多—信息孤岛—维护费用高—收益低—风险高……3.战略规划的作用信息系统的目的、约束及总体构造根据企业的整体目的和内外部约束条件，确定MIS的目的和总体构造，MIS目的规定信息系统的开展方向并提出衡量各项详细任务能否完成的规范，总体构造规划MIS的总体框架、包括有哪些子系统构成和开发进程等。企业现状分析包括企业计算机软硬件设备现状、可以参与开发的人员、方案投入的开发费用以及企业信息系统运用现状和企业对信息系统依赖的程度、运用环境等。4.战略规划的内容企业流程重组企业现有业务流程是在旧系统运转期间构成的，在新技术条件下要建立顺应新系统运转的业务流程，对原有流程自然要经过合并、撤销、调整和新增等处置过程。对相关信息技术开展的预测IS无疑要遭到当前和未来信息技术开展的影响，因此，计算机及各项技术的影呼应得到必要的注重，并在战略规划中有所反映。在规划过程中吸收相关技术的最新开展，从而使所开发的管理信息系统具有更强大的生命力。资源分配方案制定MIS建立所需的软硬件资源、信息设备、人员、技术和资金投入方案。4.战略规划的内容计算机运用到一个组织的管理，普通要阅历从初级到成熟的生长过程。诺兰〔Nolan〕1973年初次提出了系统开展的阶段实际，被称为诺兰阶段模型。1980年把系统的生长过程划分为六个不同阶段。6.1.3Nolan阶段模型Nolan阶段模型预算费用初装蔓延集成控制数据管理成熟阶段初装阶段从企业购置第一台计算机并初步运用管理程序开场，普通发生在企业的财务、人事等数据处置量大的部门。该阶段的特点是计算机的作用被初步认识到，少数人具有了初步运用计算机的才干，计算机是分散控制的，没有一致的规划。初装阶段随着计算机的运用初见效果，计算机运用从少数部门扩展到多个部门,开发大量程序-〞蔓延〞数据处置才干开展得最为迅速出现的问题：财务支出大幅上升；数据冗余性、不一致性、难以共享。蔓延阶段为处理出现的问题：财务超支,报答甚微；工程之间不协调和数据冗余等问题。改良：管理者召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划企业信息系统的开展。严厉的控制阶段替代蔓延阶段,是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键,开展较慢。控制阶段在控制的根底上，对子系统中的硬件进展重新联接，建立集中式的数据库及充分利用和管理各种信息的系统，从而使整个企业可以做到资源共享，提高管理效率。该阶段需求重新配备大量设备，预算费用又一次迅速增长。集成信息系统经过集成、综合之后才有能够进展有效的数据管理，实现数据共享。在数据管理阶段，企业开场运用一体化的管理软件，日常数据处置任务曾经普遍由计算机完成，并对数据进展协调一致和深化运用；真正做到对整个企业的数据进展一致规划和运用，提高信息的运用效率，充分发扬计算机信息系统的功能。数据管理到了成熟阶段，信息系统可以满足企业中各个管理层次〔高层、中层、基层〕的需求，从简单的事务处置，到中间层的控制管理，到支持高层管理的决策。企业真正把信息技术同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和开展潜力。成熟总结兴隆国家MIS开展的阅历和规律,其根本思想对于MIS建立具有指点意义：诊断IS当前所处阶段,进而根据阶段特征指点IS建立对系统的规划作出安排,控制系统开展方向,同时对处于不同阶段的各子系统制定不同的开展战略.思索诺兰模型各阶段能否可以腾跃？诺兰模型的作用企业系统规划法(BusinessSystemPlanning，BSP)关键胜利要素法(CriticalSuccessFactors,CSF)其他如：战略集转化法和价值链分析法6.2MIS战略规划的常用方法根本思绪即将建立的信息系统必需支持企业目的；表达一切管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有顺应性。企业系统规划法是从企业目的入手，逐渐将企业目的转化为管理信息系统的目的和构造，从而更好地支持企业目的的实现1.企业系统规划法作用确定出未来信息系统的总体构造，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进展一致规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使企业的组织机构和管理体制发生变化，信息系统的构造体系也不至于遭到太大的冲击，这就保证了信息系统具有对环境变化的顺应性。1.企业系统规划法BSP法的任务步骤预备任务调研定义企业过程定义数据类定义信息系统的总体构造和开发顺序〔U/C矩阵〕完成BSP研讨报告，提出建议书和开发报告1.企业系统规划法1.企业系统规划法1.企业系统规划法U／C矩阵：U/C矩阵是BSP法进展系统规划运用的主要工具建立U/C矩阵对U/C矩阵的正确性和完好性进展检验U/C矩阵求解确定MIS的总体构造确定系统数据资源的分布1.企业系统规划法U/C矩阵的运用BSP将企业过程和数据类作为定义企业IS总体构造的根底,详细做法是利用过程／数据矩阵(U／C矩阵)来表达两者之间关系。矩阵中行表示数据类,列表示过程，以U和C来表示过程对数据类的运用和产生。数据类过程数据类1数据类2………过程1C(create)过程2U(use)…..U/C矩阵运用－cont.1.建立U/C矩阵把功能按发生先后排序,填写U/C/空格。2.正确性、完好性校验数据类每列只需一个C和至少一个U；功能行每行需求有C或U；不能有空行或空列；U/C矩阵运用－cont.3.U/C矩阵求解互换功能行和数据类列的顺序；对功能行:按功能组陈列,组内按发生先后陈列；对数据类列:使矩阵中一切C尽量接近主对角线；将U和C密集地方框起来,一切C都必需包括在框里沿对角线一个接一个地画,既不能重叠,又不能漏掉任何一个功能；小方块的划分是恣意的,但C都包含在小方块内U/C矩阵运用－cont.4.确定子系统每个框就是一个子系统,全部子系统产生一切的数据类并实现一切的功能,从而构成一个完好系统。5.确定系统数据资源的分布数据被方框分隔成两类:一类方块内;一类小方块外方块以内U和C数据:主要放在本系统计算机设备上处置；方块以外“U〞:表示各子系统之间数据联络,思索放在网络效力器上供各子系统共享或经过网络相互传送建立U/C矩阵并检验子系统划分数据联络由哈佛大学的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出的。是经过与高级管理者的交流，了解企业的开展战略及其相关的企业问题，识别企业的关键胜利要素，根据这些关键胜利要素来决议信息资源分配的优先级别，并协助企业利用信息技术开掘新的机遇。步骤：了解企业的战略目的；识别一切的胜利要素；确定关键胜利要素；明确各关键胜利要素的性能目的和评价规范。2.关键胜利要素法2.关键胜利要素法某一个企业有一个目的：提高产品竞争才干树枝因果图〔识别关键胜利要素的工具〕2.关键胜利要素法2.关键胜利要素法当关键胜利要素处理后，又会出现新的关键胜利要素，就必需再重新开发系统。市场竞争与消费形状的变化正在改动每个行业的关键胜利要素，过去关键胜利要素也许是：坚持本钱优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、偏重销售管理、注重售后效力保证客户称心度；新的关键胜利要素那么是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，亲密留意分销渠道的演化、经过规模运营提高现有网络的效率、提供多元化效力；坚持和开展本钱优势。思索消费者的变化、结合企业本身的资源最终来确定企业的战略选择。2.关键胜利要素法1234管理信息系统的开发战略管理信息系统的开发方式管理信息系统的开发方法Nolan阶段模型第三节管理信息系统建立概述第三节管理信息系统建立概述MIS的建立通常是一历时相当长〔以年计〕、耗资宏大〔百千万〕、涉及到较多的人员和部门〔全厂各级管理〕、技术复杂、管理变革影响较大的一项工程〔一项复杂的系统工程〕，而且是一项集体性的发明工程。需求掌握开发战略选择需求掌握开发方式选择需求掌握开发方法选择1.管理信息系统的开发战略自下而上：从现行系统的业务情况出发，先实现各项业务的详细功能，逐渐由底层到高层，直至最后构成整个系统。从系统的最低一层子目的着手，然后自下而上进展目的综合，从而确定最终目的的功能和义务。子系统1子系统2子系统3………子系统n系统总目的自上而下：从整体上协调和规划，由全局到部分，由长久到近期，从探求合理的信息流出发来设计系统。确定系统的最终目的，然后自上而下进展目的分解，从而确定每一个子目的的功能和义务。系统总目的子系统1子系统2子系统3………子系统n1.管理信息系统的开发战略一.由本企业自行开发二.企业与软件公司协作开发三.委托开发四.购买商品化软件产品2.管理信息系统的开发方式自行开发是由用户依托本人的力量独立完成系统开发的各项义务。优点：速度快，费用低，容易开发出适宜本单位需求的系统，方便维护和扩展，有利于培育本人的系统开发人员。缺陷：由于不是专业开发队伍，除短少专业开发人员的阅历和熟练程度外，还容易受业务任务的限制，系统整体优化不够，开发程度较低。另外开发人员普通都是暂时从所属各单位抽调来的，他们都有各自的任务，精神有限，这样就会呵斥开发人员调动后，系统维护任务没有保证的情况。自行开发结合开发由用户〔甲方〕和有丰富开发阅历的机构或专业开发人员〔乙方〕共同完成开发义务。普通是由用户担任开发投资，根据工程要求组建开发团队，建立必要的规那么，分清各方的权责，以合同的方式明确下来，协作完成新系统的开发。优点比较节约资金，可以培育用户本人的技术力量，便于系统维护任务，系统的技术程度较高。缺陷双方在协作中沟通容易出现问题，因此，需求双方及时达成共识，进展协调和检查。结合开发委托开发是由用户〔甲方〕委托给富有开发阅历的机构或专业开发人员〔乙方〕，按照用户的需求承当系统开发的义务。优点省时、省事，开发的系统技术程度较高。缺陷费用高、系统维护与扩展需求开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培育。委托开发为了防止反复劳动，提高系统开发的经济效益，可以利用现成的软件包开发管理信息系统，可购买现成的运用软件包或开发平台，这种开发方式对于功能单一的小系统的开发颇为有效。但不太适用于规模较大、功能复杂、需求量的不确定性程度比较高的系统的开发。优点能缩短开发时间，节省开发费用，技术程度比较高，系统可以得到较好的维护。缺陷功能比较简单，通用软件的公用性比较差，难以满足特殊要求，需求有一定的技术力量根据运用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的任务。利用现成软件包开发开发方法学是一组思想、规范、过程、技术、环境及工具的集成。一种好的方法学应该可以为系统的开发过程从头到位提供一整套高效率的途径和措施。第二节构造化系统开发方法系统开发的组织和管理开发方法学开发环境/工具开发技术规范化(开发规范)系统规划系统开发系统分析系统设计系统实施系统运行与维护系统更新系统开发的生命周期Systemdevelopmentlifecycle信息系统的生命周期(systemlifecycle)构造化SDLC构造化系统开发方法〔StructuredSystemAnalysisAndDesign，SSA&D，〕又称构造化生命周期法:是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原那么，自顶向下分析与设计和自底向上逐渐实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种根本框架。构造化SDLC开发阶段：系统分析阶段:主要活动是需求分析。其范围是列入开发方案的单个信息系统开发工程。目的是分析业务上存在的问题，定义业务需求，处理要“做什么〞。系统设计阶段:系统设计的目的是设计一个以计算机为根底的技术处理方案以满足用户的业务需求。总体设计的主要义务是构造软件的总体构造；详细设计包括人机界面设计、数据库设计、程序设计，处理要“怎样做〞。系统实施阶段:系统实施的目的是组装信息系统技术部件，并最终使信息系统投人运转。如用户手册等。包括的活动有编程、测试、用户培训、新旧系统之间的切换等。构造化SDLC逻辑模型/分析报告书SystemDesignSystemAnalysisSystemImplementation物理模型/设计阐明书系统/运用阐明书处理要“做什么〞处理要“怎样做〞构造化SDLC优点阶段的顺序性和依赖性。前一个阶段的完成是后一个阶段任务的前提和根据，而后一阶段的完成往往又使前一阶段的成果在实现过程中详细了一个层次。从笼统到详细，逐渐求精。从时间的进程来看，整个系统的开发过程是一个从笼统到详细的逐层实现的过程，每一阶段的任务，都表达出自顶向下、逐渐求精的构造化技术特点。逻辑设计与物理设计分开。即首先进展系统分析，然后进展系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。质量保证措施完备。每一个阶段的任务义务完成情况进展审查，对于出现的错误或问题，及时加以处理，不允许转入下一任务阶段，也就是对本阶段任务成果进展评定，使错误较难传送到下一阶段。错误纠正得越早，所呵斥的损失就越少。〔检查点和文档规范化〕构造化SDLC缺陷它是一种预先定义需求的方法，根本前提是必需可以在早期就冻结用户的需求，只顺应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的工程。然而在实践中要做到这一点往往是不现实的，用户很难准确地陈说其需求。该方法文档的编写任务量极大，系统开发周期长。适用范围该方法适用于一些组织相对稳定、业务处置过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。第三节其他开发方法原型法〔PrototypingMethod〕是在系统开发初期，凭仗系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一同不断对原型进展修正、完善，直到满足用户需求。开发过程：确定系统的根本要求。建造系统初始原型。用户和开发人员评审。修正系统原型，反复地进展修正、评审，直到用户称心终了确定用户最初要求研制系统原型〔交付原型的根