第六章组织知识的共享与转移

组织知识的共享与转移

Overview 知识共享的概念、目的组织知识共享的主要妨碍组织知识共享的方式组织知识共享的驱动力组织的最正确实际转移方式一、组织知识共享的概念 知识共享是指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此经过各种渠道〔例如讨论、会议网络和知识库〕进展交换和讨论知识，其目的在于经过知识的交流扩展知识的利用价值并产生知识的效应。〔一〕组织知识共享的缘由知识的本质－知识的非物质性－共享的杂交效应－共享绩效的“指数〞增长效应K=(I+P)s知识的绩效－不共享会呵斥反复开发的浪费－不共享会重蹈覆辙损失本钱〔福特汽车公司〕现代组织构造特点组织的全球化、网络化特征更加需求知识共享；组织知识共享的杠杆效应－加速时间的杠杆效应－提升质量的杠杆效应－顾客称心的杠杆效应－笼一致致性的维护〔二〕知识共享的机理是两个知识转化的循环过程构成；一是组织内部知识转化的循环，完成了组织内部的SECI过程；另一个是组织内、外部之间知识转化的循环，完成了组织内、外部之间的SECI过程。构成知识增量，知识共享产生知识创新；知识吸收外化内化组合化与社会化延伸组合化内化与社会化想法、创意、点子等个体知识新思想、新理念、新技术的诞生内部知识的运用，加上外部知识的学习、吸收，产生新产品、新科技、新理念组织内部SECI过程组织内外部SECI过程外部知识外部知识讨论、阅历教授、内部培训等学习外部知识，传送产品理念，了解企业文化，领悟组织愿景萌生新的创意、想法个体组织组织外部二、组织知识共享的妨碍〔一〕知识的复杂性知识具有背景依赖性知识是动态的知识具有多维性隐性知识难以共享〔二〕人方面的妨碍作为知识共享主体的人的认知才干不知道本身具有组织需求的重要知识不知道组织内已存在本人所需的知识员工的表达才干言语描画超越实践了解他人语意的才干单一僵化的眼界心思要素自我中心；过于骄傲；不信任；自我价值维护；任务平安感〔三〕组织方面的妨碍－－组织系统妨碍：薪酬制度、没有充分资源、没有共同言语、忽视隐性知识共享、只注重外表技术－－组织文化妨碍：“聚敛〞型组织、崇尚创新型组织、买书型组织、随意附加型组织三、组织知识共享的主要方式〔一〕正式方式－－正式的网络－－师徒制传承的传送和共享；－－知识库的建立；－－知识展览会与知识论坛；〔二〕知识共享的非正式方式非正式方式是隐性知识共享的主要方式；〔P196图〕非正式知识共享方式包括：非正式网络、实际社群、非正式场所；营造非正式知识共享环境时间、场所、鼓励、专家协助员工提升学习技艺发明支持非正式知识共享的组织文化知识共享案例记一次班主任阅历交流会实际社群－－非正式知识共享的典型方式实际社群是这样一群人，他们有着共同的关注点、同样的问题或者对同一个话题的热情，经过在不断开展的根底上相互影响，加深在这一领域的知识和专业技术。

实际社区的实际者需求留意平衡如下要素干涉还是放任自流？社群的公共空间与成员的私人空间？价值导向还是兴趣导向？严密还是泄密？内部观念与外部观念？汉密顿知识共享的启示技术网络为根底一定员工奉献知识的价值相应鼓励措施〔三〕汉密顿咨询公司的隐性知识共享与启示〔KOL〕汉密顿的知识共享理念对员工奉献知识价值的充分一定；强调知识比技术重要汉密顿的隐性知识发掘相应的知识管理机构〔信息事业部〕创新小组四、知识共享的驱动力驱动知识共享的环境：文化、有知识网络的环境和个人共享理念的导入；制度的保证、鼓励和约束〔一〕知识共享中个体角度的驱动1、环境驱动：文化、完善内部知识网络、培植新的思想观念和价值取向2、鼓励驱动：知识薪酬、知识股权期权、提升、知识署名、知识培训3、考核驱动：知识共享的态度、知识绩效、知识创新成果、团队业绩〔二〕知识共享中知识角度的驱动1、突破知识排他性采取的补偿措施2、推进隐性知识共享的对策隐性知识显性化的关键：促进隐性知识流动、转化、创新的高效机制的建立鼓励机构和组织体制的改革与创新现代信息技术等相关手段的充分利用〔三〕知识共享过程中的制度保证1、分类化与规范化2、文档积累与更新3、外部知识内部化4、知识型工程的管理5、宽松的知识交流机制6、创新失败宽容机制五、组织的最正确实际转移两者概念相当接近；知识共享比较强调非正式〔偶发的〕、程度式〔非组织主导〕、自在式〔无特定目的与对象〕和个人平等式〔无特定提供者或接受者〕的学习。知识转移比较强调由组织主导、较正式、有明确知识目的、以及提供者与接受者有明确的流动方向类型的知识流动。〔一〕最正确实际转移是将组织内执行某项义务获得胜利的团队，把其所获取的有价值的知识和阅历转移给执行类似义务而绩效不佳的其他团队，以实现知识共享，价值呈指数增长的效果。最正确实际是某种在其他地方执行得非常胜利且适宜本单位，值得引进和采用的一些阅历、知识或任务方式。P208五种转移类型及其主要特征得比较延续性转移同一团队在某一背景下执行义务后将所获得得阅历或教训予以存储和记录，以此作为下次在类似背景执行义务可以运用。方法：利用小组会议交融团队得显性和隐性知识类似性转移某一执行例行性任务的团队，将其在任务中所获得得显性知识予以记录、存储，并转移给执行任务范围类似的另一个团队运用。不同团队间转移显性知识差别性转移某个团队将其处置某偶发性义务所获得的隐性知识，提供应组织另外的团队在不同背景下执行相类似得偶发性义务时运用。不同团队间，类似义务，不同背景，例行义务，共享隐性知识；战略性转移某些团队具有战略性知识可以影响整个组织运营的集体知识，由专机整理提供应另外一个团队在不同背景下执行相类似得战略性义务所需时运用。战略性知识具有模糊、前瞻、多元、复杂和非构造的特点，因此不能够存在单一正确客观得最正确实际。专家性转移一个任务团队在执行例行任务时面临一个超越其知识范围的问题时，自动寻求组织内的专家提供专业知识得协助。1.某软件公司的工程团队协助政府开发了财务信息系统，他们总结了阅历、教训和关键胜利要素，将其清楚地分析、整理并记录，以防止下一次开发类似信息系统时重蹈覆辙。2.某公司的A分厂，一个工人发现了可以提高任务效率的新技术，后来该技术转移给了B分厂，提高了B分厂的任务效率。