某某医院陪护方案

陪护服务方案 2 2 2 3 5 6 7 8 33八、公司证照 34 质量管理体系证书 1、IS09001质量管理体系认证证书 2、IS014001环境体系认证证书 客户满意度等级证书 41项目地点：某某医院(某某路3号)工),从事病区的病人陪护工作。◆某某公司服务有限公司(简称“某某公司”)是一家专业从事医院、学校、工厂、企事业单位物业管理和后勤辅助成立于2010年，注册资本500万，具有贰级物业管理资质，现已通过某某公司目前在医院的物业管理上已取得了一好的理念与量化管理模式在为其他医院输出可反馈信息反馈信息2、业务流程医院陪护行业是一种劳动密集型但又需要一定护理知识与技巧的工作。由于工作比较脏、工作时间长、报酬较低，所以大多由外来务工人员从事此项工作；这批人员普通缺乏必要的岗位培训，或由于受限于其文化程度，对她们的培训效果不佳，很难对他们有更高的要求。使护理行业的服务水平时陪护工在服务过程中，由于没有专职人员对其现医院中陪护工来源渠道复杂，医院大多比我们能够解决的问题：我们建立的丰富的人力资源渠道，利用各方资源招聘具有实力的管理人员和陪护人员。来从事医院的护理管理工作，保证了陪护工的素质，从而在我们将承担起陪护工专职管理的责任，妥善陪护工管理也是医院后勤服务外包中的一个项目，通过把此项服务工作专业化、职业化将可以进一步提高医院的后勤保障工作，巩固医院整体医疗工作水平，保证病人康复质量；同时，可以让医院腾出更多精力投入到医好坏，作为医院整体服务中的一环关系到医院综合服务能力的提升。如果确实把此项工作搞得有声有色并形成特色，将会备注公司网站招聘张贴招聘广告公司在职员工推荐护工面试、使用☆陪护工通过面试，并筛选合适人员年龄要求：28—55岁学历要求：小学以上其他要求：对身体健康状况良好，无不良嗜好和无传染病☆一周试用；并必须通过某某公司对陪护工的“7日跟踪考评”;“7日跟踪考评”见附录护工培训和正式录用☆陪护工通过培训；按医院要求安排培训；☆通过培训合格后陪护工成为正式员工。(2)、培训内容某某公司派出1名驻院管理员，主要负责与各部门的沟进驻人员工作重点驻院管理人员1、与护工认识、沟通；2、对护工评估；3、选拔护工组长；驻院管理人员1、了解病患对护工的要求2、接受原医院护工报名。3、对不愿继续在医院从事护工作的老护工可以在完成原有陪护工作的基础上，帮与医院相关部门合作。陪护人员全面开展护工服务，对特殊病人一对一与家属作解释工作并▲驻院管理人员——公司派驻在医院的现场负责人。▲陪护人员——公司派驻在医院的现场陪护员工。各项管理制度护工质量、纪律控制流程2、组织和指导护工工作，熟悉了解病人的病种、病情、3、严格遵守护理操作规程，规范服务，发现异常及时报告，3、陪护人员在陪护病人期间，必须遵守我公司一切与之相关的规章制度5、陪护人员因私事需请假临时离院时，须事先征得该驻院管理员的同意，由驻下25条《陪护工“不”字言行规范准则》要求每个员工必须在服务中做到，违4、工作时间内，女性护工不得披头散发并保持头发的清洁无异味，不得佩戴夸张的首饰(如：耳环过大、项链过长、手链等)。1、发现病人投诉或发生意外事件时，未及时向现场管理员汇报并积极配合做好2、在工件时间内酗酒者，拒不服从院方人员及现场负责人管理者。扣分1、不遵守医疗保密性制度，随意向病家解释非生活照顾内容方面的事宜，造成7、屡次(三次及以上)在工作时间和场所内酗酒，不服从医院管理人员及现场8、在公司工作的医院内因违规行为被罚款一年内累计达500元者。如违反以上情况者、罚款10-50元(1分=10元);情节严重做辞退处理。15、对肺炎：定时翻身拍背，每2—4小时一次。防止分必物或呕吐物吸入呼吸20、每月15日浸泡便器，消毒一次。2、如需请假3天以内的，应提前5天向现场管理员提出申请，经批准后方可离5、保护病人的安全满足病人的基本生活要求并及时将病人的有关情况告知护士时间顺序护理目的：1、使患者清洁舒循环，预防并发症；3、卫生和心理护4、增强患者健康的5、使患者增加安全后6、是对患者心理的抚慰。协助患者排尿、便、洗脸、洗手、刷牙、漱口、梳头、翻身、协助患者可行的活动协助患者漱口、擦脸、洗手、做轻微活动患者午休、陪护员清理室内和床、柜、观察患者动态轻微活动排便、尿、洗脸、洗手、刷牙、漱口、翻身、擦背、按摩协助患者躺好、入睡夜间观察患者动态状况，协助其排尿、排便、喝水、翻身(1)、直接接触病人前后(如扶持、搬运病人)特别是在接触有破损的皮肤、粘接触了紧邻病人的物品(包括医疗器械)后。生活护理内容：提供日常生活护理；包括协助病人用餐、排泄、个人卫生、床单位清洁的陪护工作；陪护须知：1、陪护工服务过程中因各种原因会短时间离开被照顾的病人，此时若病人有需要可请同病室病员呼叫陪护工或打铃呼叫护士，切不可擅自行动；若加防护栏者请勿擅自取下；未呼叫陪护工自行行动造成的意外伤害，责任病人自2、原则上患有老年痴呆病史/精神病史及由疾病引起的精神行为异常不提供陪护服务；若家属特殊需求陪护，则家属须派人监护病员行为；家属未派人监护造成的意外事故(自伤、自残、自杀、走失等),责任病家自负。3、如需康复锻炼者须经过医师许可，在专人监护指导下进行陪护，陪护工不陪同病人户4、老年病人常伴有吞咽障碍，若由此造成意外伤害5、老年人常伴有骨质疏松症轻易发生骨折，若在陪护过程发生骨折现象，敬请家属谅6、探望者不得将伤害性物品(如利器、火种、绳带等)带入病房，以免发生病员伤害自身、他人或损害公共财务等事件；由此引起的意外伤害责任由病家自7、现金及贵重物品请勿带入病区，陪护工无保管财物的义2、陪护工不得收取病员小费；3、陪护工服从护工管理人员统一调配。病人姓名病区陪护工姓名服务日期1、为保证您应亨有的权利，确保陪护质量，敬请您在2、为防止意外发生，请在有陪护工情况下下床3、家属陪护工时须将病人情况向驻院管理员说明，老年痴呆症患者4、陪护工在对病员整理基本生活护理中，因需要为病员搓洗毛巾、倒5、夜间陪护过程中，病员应叫醒陪护工，在陪护工床位姓名时间1、您请护工时，是否收到《病员和病员家属须知》口是□较满意□一般护工看护日志表工作内容123456789擦身固定洗脸盆位置，固定牙刷及毛巾位置侧面开窗通风15-30分钟固定水瓶位置，固定桌椅位置安抚病人躺在床上，等待治疗定时巡回补液病人用热水烫好病人餐具搬走病人餐具，清洗病人餐具备用安抚病人午休擦身，洗足，更衣(注意保护病人隐私)用热水烫好病人餐具清洗病人餐具备用协助病人休息安置好床防护栏，注意安全身，检查皮肤情况，预防褥疮发生次巡回)剃须(根据需要)剪手指甲(每周一次)剪脚指甲(每周一次)洗头(每周一次)2、管理人员每天巡视检查工作中，将检查服务质量与其服务后打勾联合起考核其服务质医院陪护工姓名1234时间日期(晚间)晨间护理1.漱口刷牙3.擦身4.梳头(是否梳理整齐，没有异味)7.整理尿垫9.其他(请注明)晚间护理1.安置好床防护栏3.更衣(注意保护病人隐私)6.其他(请注明)其他内容1.协助病人进食是否安全7.其他(请注明)护工行为1.按要求着装3.不违反医院规定(洗