版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
初见云客服+云客服职能岗考试题目及答案一、阿里云客服认证考试-初见云客服-考试试题及答案单选题(1/19)本题分值:4分1.云客服是否有残疾人从事客服工作?A有B没有答案:A2.请问云客服文化关键词一共有几个?A2个B4个C3个答案:B3.云客服成立于哪一年?A2010年B2008年C2014年D2011年答案:A4.请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容?A是的,我已完成学习B没有,我想先参加考试答案:A5.阿里巴巴云客服成立于哪一年?A2010年B2014年答案:A6.请问云客服是否有自己的百度百科?A有B没有答案:A7.我未年满18周岁,是否可以报名云客服?A不可以B可以答案:A8.宝妈是否可以报名云客服?A不可以B可以答案:B9.阿里巴巴云客服是否接受残疾人报名?A不接受B接受答案:B10.年满18周岁后,我是否可以报名云客服?A不可以B可以答案:B11.大学生是否可以报名云客服?A不可以B可以答案:B12.请问您是否确认,自己要报名云客服?A不是,只是来看看B是的,我想成为云客服答案:B13.请问讲述了残疾人云客服的纪录片是?A《人生第一次》B《上班》答案:A14.我有自己的本职工作,是否可以报名云客服?A不可以B可以答案:B15.请问云客服报名的年龄限制是?A年满18周岁B年满16周岁答案:A不定项选择题(16/19)本题分值:10分16.云客服岗位主要是哪些呢?A语音客服B专项客服C在线客服答案:ABC不定项选择题(17/19)本题分值:10分17.云客服文化关键词是什么?A快乐B拼搏C美好E共享F云朵G成长答案:ADEG18.请问以下对云客服的描述,哪些是正确的?A大学生也可以做云客服B语音云客服有学历限制C云客服是兼职D报名云客服必须年满18周岁E专项客服要求经验限制答案:ABCDE不定项选择题(19/19)本题分值:10分19.请问云客服如何工作呢?A使用电脑办公B使用手机办公C全流程线上进行D通过钉钉群沟通E线下培训答案:?建议答案:ABDE排除1.ABCDE2.ACDE3.ADE阿里云客服-淘宝云客服认证考试云客服职能岗考试题目及答案单选题(1/10)本题分值:10分1.请问报名成功后,什么情况下可以报名职能岗?A当职能岗公开招募,且您满足招募要求时可以报名B随时可以报名答案:A单选题(2/10)本题分值:10分2.请问如果刚加入云客服,在钉钉群聊中遇到的职能岗是哪位?A长老B导师C带新长老DSO线答案:C单选题(3/10)本题分值:10分3.请问担任职能岗是否需要有一定的行为准则规范?A需要,每个岗位都有其行为规范B不用,担任职能岗可以随心所欲答案:A单选题(4/10)本题分值:10分4.请问担任职能岗是否有一定的福利保障?A不是,担任职能岗是云朵的义务服务B是的,每个职能岗都有其福利保障答案:B单选题(5/10)本题分值:10分5.请问如果在云客服遇到业务问题,优先找谁咨询?A长老B导师C带新长老DSO线答案:B单选题(6/10)本题分值:10分6.请问一般小组内为大家的团队绩效管理、信息传达负责的职能岗是哪位?A长老B新媒体专员C带新长老DSO线答案:A单选题(7/10)本题分值:10分7.请问如果你认为服务case质检可能存在问题,需要联系哪里?A申诉线B劳务线C带新长老D质检线答案:A单选题(8/10)本题分值:10分8.请问在岗中遇到问题,如咨询问题、反馈报备等,第一时间联系谁?A新媒体专员B云长老C带新长老DSO线答案:B不定项选择题(9/10)本题分值:10分9.请问以下即些岗位属于云客服职能岗?A带新长老B长老C版主D新媒体专员E线长答案:?排除1.ABD排除2.ABDE不定项选择题(10/10)本题分值:10分10.请问负责业务case质检的职能岗是哪位?A长老B质检线长C带新长老D质检专员答案:CD不定项选择题(补充1)本题分恒:10分1.请问报名云客服的哪些岗位需要进行面试?A语音客服B在线客服C专项客眼答案:AC单选题(补充2)本题分值:10分2.请问SO线是随时随地都在吗?A不是,每条线有规定的服务时间B是的,24小时在线答案:A单选题(补充)本题分值:10分3.请问劳务线可以查询大家的劳务报酬明细吗?A可以B不可以答案:B单选题(补充)本题分值;10分3.请问如果刚加入云客服,在钉钉群聊中遇到的职能岗是哪
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- XX年房屋租赁合同范本大全
- 2024年四开四色胶印机及自控系统项目经营分析报告
- 购销合同例文xx
- 2024年工业噪声控制设备行业企业战略发展规划及建议
- 准合同补充协议范本
- 退休人员劳务合同书模板
- 区域特许加盟合同
- 医院上岗前培训心得体会5篇
- 山东省枣庄市四市一中学2022年高一数学文模拟试题含解析
- 2024年T电梯修理证模拟考试题库及T电梯修理理论考试试题
- 2024年1月安徽省普通高等学校招生考试适应性测试物理试题(解析版)
- 习作单元精读课教学策略探析以《搭船的鸟》为例
- 2024年湖南省建筑工程集团招聘笔试参考题库含答案解析
- 30题纪检监察位岗位常见面试问题含HR问题考察点及参考回答
- 龙门吊装载机司机安全教育培训记录表
- 气体站安全管理规定范文
- 2024年泰隆银行招聘笔试参考题库含答案解析
- 企业网络安全咨询与风险评估项目实施计划
- 工程项目管理方案
- 2022建设工程建筑废弃物排放限额标准
- 甘肃省白银市名校2024届中考四模数学试题含解析
评论
0/150
提交评论