AMT项目管理教程培训－第一部分

研发顾问唐晓辉工程管理培训教程AMT－企业资源管理研讨中心AMT企业会员，管理提升及信息化运用的战略协作同伴2AMT－企业资源管理研讨中心关于AMT中国管理信息化运用领域的中立权威品牌管理信息化培训的“第一品牌〞，200种培训产品最早提出“甲方咨询〞并胜利实际，推进行业开展AMT网上资源中心的管理信息化内容在中文领域领先领先的发明、整理并有效传播管理和信息化知识的企业各行业的领先企业，是AMT企业会员，业内外的专业人士，是AMT个人会员AMT3AMT－企业资源管理研讨中心工程管理培训教程第一部分绪论第二部分工程管理环境第三部分工程管理过程第四部分工程集成管理第五部分工程范围管理第六部分工程时间管理第七部分工程本钱管理第八部分工程质量管理第九部分工程人力资源管理第十部分工程沟通管理第十一部分工程风险管理第十二部分工程采购管理4AMT－企业资源管理研讨中心工程管理培训教程第一部分绪论第二部分工程管理环境第三部分工程管理过程第四部分工程集成管理第五部分工程范围管理第六部分工程时间管理第七部分工程本钱管理第八部分工程质量管理第九部分工程人力资源管理第十部分工程沟通管理第十一部分工程风险管理第十二部分工程采购管理5AMT－企业资源管理研讨中心第一部分绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状6AMT－企业资源管理研讨中心第一部分绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状7AMT－企业资源管理研讨中心工程的定义普通以为：工程是一个组织为实现本人既定的目的，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性任务。PMI的定义：工程是为发明特定产品或效力的一项有时限的义务〔其中：“时限〞是指每一个工程都有明确的起点和终点；“特定〞是指一个工程所构成的产品或效力在关键特性上不同于其他类似的产品和效力〕。8AMT－企业资源管理研讨中心工程的特性目的性目的性是指任何一个工程都是为实现特定的组织目的效力的。独特性独特性是指工程所生成的产品或效力与其他产品或效力都有一定的独特之处。一次性一次性〔也被称为“时限性〞〕是指每一个工程都有本人明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断反复、周而复始的。9AMT－企业资源管理研讨中心工程的特性制约性制约性是指每个工程都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。其它特性这包括：工程的不确定性、工程的风险性、工程过程的渐进性、工程成果的不可挽回性、工程组织的暂时性和开放性等等10AMT－企业资源管理研讨中心工程的分类业务工程和自我开发工程业务工程是由专业性工程公司为特定的客户或业主所完成的工程。自我开发工程是工程团队为本人企业或组织所完成的各种开发工程。企业工程、政府工程和非盈利机构的工程企业工程是由企业提供投资或资源，并作为工程业主或顾客。政府性工程是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的工程是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需求而开展的各种工程。11AMT－企业资源管理研讨中心工程的分类盈利性工程和非盈利性工程盈利性工程是以获得平均利润为目的而开展的工程，非盈利工程是以添加社会福利或公益为目的所开展的工程。大工程、工程和子工程按照工程的规模和统属关系有“大工程〔Program〕〞、“工程〔Project〕〞和“子工程〔Subproject〕〞三个层次。一个工程可以组合分解成各种不同层次的子工程。12AMT－企业资源管理研讨中心工程与运营的区别任务性质与内容的不同“运营〞中存在着大量的常规性、不断反复的任务或劳动，而“工程〞中那么存在较多创新性的一次性任务或劳动。任务环境与方式的不同“运营〞任务的环境是相对封锁和相对确定的，而“工程〞的环境是相对开放和相对不确定的。组织与管理上的不同普通运营任务的组织是相对不变的和相对耐久的，运营的组织方式根本上是分部门成体系的。工程的组织是相对变化的和相对暂时性的，工程的组织方式多数是团队性的。13AMT－企业资源管理研讨中心典型的工程典型的工程包括：新产品或新效力的开发工程技术改造与技术革新工程组织构造、组织方式的变革工程科学技术研讨与开发工程信息系统的集成与开发工程建筑物、设备或民宅的建立工程大型体育竞赛工程或文娱上演工程14AMT－企业资源管理研讨中心第一部分绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状15AMT－企业资源管理研讨中心工程管理的定义

工程管理是在工程活动中运用知识、技艺、工具和技术来实现工程要求。工程管理经过运用以下过程得以完成：启动、方案编制、执行、控制河收尾。工程团队担任管理工程任务，这些任务通常涉及：对范围、时间、本钱风险河质量的竞争性需求。有不同需求和期望的工程干系人。已明确的要求。16AMT－企业资源管理研讨中心工程管理的目的工程管理的主要目的是有效运用以下资源：人力设备、设备物资、金钱资讯/技术/通讯外界资源供应17AMT－企业资源管理研讨中心工程管理的目的工程管理在以下条件下到达工程设定的目的预算内按时客户预期的质量能被客户认可、接受符合公司管理要求满足客户其他的期望18AMT－企业资源管理研讨中心工程管理的特性普遍性工程作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会消费活动之中，我们现有的各种文化物质成果最初都是经过工程的方式实现的。目的性一切工程管理活动都是为实现“满足或超越工程有关各方对工程的要求与期望〞这一目的效力的。独特性工程管理既不同于普通的消费效力运营管理，也不同于常规的行政管理，它有本人独特的管理对象〔工程〕，有本人独特的管理活动，有本人独特的管理方法和工具，是一种完全不同的管理活动。19AMT－企业资源管理研讨中心工程管理的特性集成性工程管理要求必需充分强调管理的集成性特性。例如，对于工程工期、造价和质量的集成管理，对于工程、子工程的集成管理等等。创新性一是指工程管理是对于创新〔工程包含有许多创新之处〕的管理，二是指任何一个工程的管理都没有一成不变的方式和方法可供参考，必需经过管理创新去实现对于详细工程的有效管理。20AMT－企业资源管理研讨中心工程管理的优势更快地处理问题不在工程范围外耗资源防备未来的风险更有效地与客户、成员、相关人士沟通，并能管理“期望〞在第一次就产出高质量的成果21AMT－企业资源管理研讨中心工程管理常见的问题工程各有特性，管理方法不尽一样对工程管理不了解，不愿投资于培训不注重工程管理的公司将逐渐被淘汰上层指点没时间管工程，又不肯授权直线层级核准，常导致工程进度落后工程被工程成员的部门耽搁工程成员局限一处，公司内了解该工程管理的，并知道管理成就的只需少数工程管理阅历累积缺乏，传送不顺22AMT－企业资源管理研讨中心成熟的工程管理特征采用一套系统管理工程，贯彻运用建立“追求成熟的工程管理〞公司文化，并传达给每位员工工程一开场，就决心订定有效的方案制定符合现实的目的，以减少工程内容的变动明了本钱管理与进度管理是密不可分的选择适当的工程经理为上层提供工程资助者的利益讯息，而不是工程管理的细节加强参与，支持一线经理23AMT－企业资源管理研讨中心成熟的工程管理特征管理重点在“应交付的成果〞而非“资源的争取〞建立有效的沟通、协作和信任以加速工程管理的成熟度与基层管理及一切队员分享成果屏除无效益的会议尽早确认问题，迅速有效处理定期检讨进度采用工程管理软件为工具，但不能以此替代规划及人际管理技巧正式建立一切员工培训制度，并定期检讨更新24AMT－企业资源管理研讨中心第一部分绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状25AMT－企业资源管理研讨中心工程管理的历史和开展古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…近代工程管理的萌芽:工人为20世纪40年代，“曼哈顿方案〞。近代工程管理的成熟:关键道路法〔CPM〕和方案评审技术(PERT〕阿波罗登月方案现代工程管理的新开展:面向市场和竞争，工程管理的传播和现代化。注重人的要素，注重顾客注重柔性管理，注重管理工具。26AMT－企业资源管理研讨中心美国工程管理情况IT工程管理现状。1994年，StandishGroup对于IT8400个工程〔投资250亿美圆〕的研讨结果：工程实现其目的16%工程需求补救50%彻底失败34%工程平均预算超出90%，进度超出120%工程总数33%既超出预算又进度推迟52.7%的工程费用是原估算的189%以上.只需16.2%工程按预算和进度完成平均时间超出量是原估算的222%-在大公司，只需9%的工程按预算，按进度完成27AMT－企业资源管理研讨中心美国工程管理情况IT工程管理现状〔按三个工程目的的调查〕。调查者：Dr.Frame，美国工程管理协会成员；时间：1997；调查范围：438位工程任务人员。最近参与的工程费用执行情况：严重费用超支17%一定程度费用超支38%完全按预算执行27%一定程度费用节余12%大量费用节余6%28AMT－企业资源管理研讨中心美国工程管理情况最近参与的工程满足预期规范程度相差甚远者29%完全到达规范要求51%实践执行超出规范要求20%最近参与的工程满足进度要求程度严重拖期35%一定程度拖期34%按时完成22%一定程度提早8%大量提早1%29AMT－企业资源管理研讨中心国际工程管理组织国际工程管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation〕创建：1965，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级工程管理协会职能：促进国际间工程管理开展产品和效力：研讨和开展，教育与培训，规范和资质认证美国工程管理协会PMI〔ProjectManagementInstitute)创建：60年代，性质：国际性组织分会：245个成员：企业、高校、研讨单位职能：促进国际间工程管理开展30AMT－企业资源管理研讨中心国际工程管理专业资历认证PMI工程管理专业人员资历认证ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四级证书认证CertificatedProgramDirector---CPD工程主任认证〔总经理级〕CertificatedProjectManager---CPM工程经理认证RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注册工程管理工程师ProjectManagementFachmann---PMF工程管理技术员31AMT－企业资源管理研讨中心第一部分绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状32AMT－企业资源管理研讨中心中国工程管理现状每年运营大型工程数万个，资金数以千亿计，从事工程管理事业的人员数百万；许多不懂或不知晓工程管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的工程；现代工程管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，工程管理工具很少运用；严重拖期、超支普遍，艰苦事故频繁发生。中国将参与全球化的公平的商业市场竞争；33AMT－企业资源管理研讨中心第一部分绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状34AMT－企业资源管理研讨中心1现代工程管理知识体系的定义所谓现代工程管理知识体系是指在现代工程管理中所要开展的各种管理活动中要运用的各种实际、方法和工具等一系列内容的总称。现代工程管理知识体系是PMI从1984年开场研讨，1996年推出并投入运用，2000年新版修订，并以此为蓝本制定了ISO10006规范的一整套现代工程管理的程序、技术、工具和方法。按照PMI的体系，可以划分为如下九个主要的方面。35AMT－企业资源管理研讨中心现代工程管理知识体系的构成工程综合管理确保各种工程任务和工程的胜利要素可以很好的协调与配合，以及相应的管理实际、方法、工具。工程范围管理方案和界定一个工程或工程阶段需求完成的任务和必需求完成的任务的管理任务的实际、方法、工具。工程时间管理又叫工程工期进度管理，是有关如何按时完成工程任务的实际、方法、工具。36AMT－企业资源管理研讨中心现代工程管理知识体系的构成工程本钱管理又叫工程选价管理，是如何在不超出工程预算的情况下完成整个工程任务，所需的管理实际、方法、工具。工程质量管理如何确保工程质量，以及保证工程质量所需的管理实际、方法、工具。工程人力资源管理如何更有效地利用工程所涉及的人力资源，以及在工程人力资源管理方面所需的管理实际、方法、工具。37AMT－企业资源管理研讨中心现代工程管理知识体系的构成工程沟通管理如何有效、及时地生成、搜集、储存、处置和最有效的运用工程信息，以及在工程信息和沟通管理方面所需的管理实际、方法、工具。工程风险管理如何识别工程风险、分析工程风险和应对工程风险，以及工程风险管理所需的管理实际方法、工具。工程采购管理也叫做工程获得管理，是有关从工程组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的实际、方法、工具。38AMT－企业资源管理研讨中心现代工程管理知识体系的构成管理终结工程方案

建立全面变卦

控制工程方案

执行综合管理范围范围确认范围定义范围方案范围变卦

控制时间采购方案见险识别沟通方案组织方案质量方案活动定义进度控制进度安排工期估计活动次序本钱质量人力资源交流沟通风险采购资源方案本钱控制本钱估计本钱预算质量控制质量确认团队建立人员配置实施报告信息传输见险估计风险对策风险控制招标方案招标实施资源选择合同管理合同终结开场执行过程控制过程方案过程开场过程封锁过程39AMT－企业资源管理研讨中心工程管理与其他管文科学之间的关系现代工程管理知识与其他知识之间的关系，总共包括三个方面的知识：现代工程管理所需的工程管理独特知识普通管理方面的知识包括：方案管理、组织管理、实施管理、指点和控制等方面的内容。工程所属专业领