学校管理心理学1

学校管理心理学1一、学校管理与人的心理管理从字面上讲有管辖、处理、管人、理事等意思。一般的管理泛指一切单位或组织中的管理者，通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等职能，使他人同自己一切实现既定目标的活动过程。学校管理是学校管理者通过一定的组织、计划、指挥、控制、协调等各种职能活动，使学校的行政、教育、教学达到预定目标的活动过程。学校是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。首先，从学校内部结构系统来看，管理体制与运行机制要相适应，各种管理要素（人、财、物、事、时间、空间、信息等）都必须相互配合，系统运行;其次，从现代学校管理社会结构系统看，它是一个开放的系统，涉及课堂、学校、社会、家庭等几个层面的教育与管理，学校教育与社会教育、校内因素与社会因素必须紧密联系，学校管理除受内部因素制约以外，与社会政治、经济是、文化、科技等有紧密的联系。在学校管理中，最核心、最重要的是对人的管理。学校管理促进学校的发展，主要体现在最大限度地促进人的成长与发展，即有利于发现人的价值、发掘人的潜能、发展人的个性、发挥人的创造力。因此我们应明确以下几点：（1）一切教育的成就不会离开管理而自发地产生。（2）学校管理必须遵循人的必理活动规律。（3）在管理活动中，必须处理好人与人之间的关系。综上所述，学校管理与人的必理活动是紧密联系的。学校管理归根到底是对人的管理，是对人的心理活动的管理。因此，掌握人的心理规律，尤其是人际关系的心理规律是非常必要的。二、学校管理心理学的形成与发展学校管理心理学是管理学科以及应用心理学科中的一门新兴的独立学科，它是在管理科学与心理科学蓬勃发展的基础上逐渐形成并发展起来的。（一）管理科学为学校管理心理学提供了理论基础1.20世纪初到30年代是注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段，也称“科学管理”时期。泰勒出版了《科学管理原理》，吉尔布雷思夫妇分别出版了《科学管理入门》和《管理心理学：精神在判断、指导和实施最少浪费方法中的作用》。2.20世纪30年代到50年代是注重人际关系阶段，也称管理的行为学派时期梅奥和罗特利斯伯格在美国西方电气公司的霍桑工厂进行了长达五年之久的实验研究得出了有名的“霍桑效应”。1939年罗特利斯伯格与人合作写出了《管理和工人》一书，提出了人际关系管理理论，应重视人的因素，重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善等。强调采取民主参与的领导方式，重视非正式群体的人际沟通作用，运用协调人际关系的方法，才能提高管理效能。3.20世纪50年代是重视社会科学原理的阶段，也是行为科学的形成时期1953年，美国社特基金会邀请一批学者经过慎重讨论后，才正式把运用社会科学、心理科学的知识与科学原理来提高管理效能的学科命名为行为科学。4.第二次世界大战之后直到70年代，是与“行为科学”平行发展的“管理科学”阶段“管理科学”其特点是把组织看成是开放系统的理性模式，把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地运用到管理领域，形成一系列新的组织管理技术与方法，把管理工作纳入科学化的轨道。5.20世纪70年代至今是最新管理理论阶段，也称综合性的现代管理时期这阶段的管理理论综合吸收了前几个阶段各个学派的长处，把组织看作是一个开放系统的社会模式，把管理科学与行为科学结合起来，创立了系统工程这一新的管理理论。上述各个阶段的管理思想与管理理论对学校管理学与学校管理心理学理论的形成与发展，均有重要的影响。（二）心理科学为学校管理心理学提供了心理原则与依据科学心理学自1879年创立以来已有120年的历史，从20世纪开始，应用心理学的发展扩展到各个领域并取得了重大突破。科学心理学诞生之后，许多心理学家发现了科学心理学与科学管理的联姻关系，冯特的弟子闵斯特伯格（H?Munsterberg,1912）出版了世界上第一本工业心理学专著《心理学与工业效率》。冯特的另一个弟子斯科特（W?D?Scott，1919）创立了工业心理学：1921年，又出版了《广告心理学的理论与实际》，他把心理知识应用于工商业中，20年代末30年代初梅奥的“霍桑实验”开辟了工业社会心理方面的研究，人际关系理论是心理学理论应用于管理领域而获得的重要成果之一。这些研究成果为管理心理学的诞生奠定了实验和理论基础。经过20多年的努力，直到1958年美国学者莱维特（H?J?Leavitt）的《现代管理心理学》问世才标志着管理心理学的真正诞生。(三)新世纪管理现代化的客观要求，为学校管理心理学的研究与发展提供了实践环境改革开放的社会环境、教育环境为学校管理心理学的研究与发展提供了最好的实践环境。学校管理现代化是21世纪学校管理的主要趋势，学校管理现代化的重要标志与特征是管理思想与理论的理代化，管理体制的自主性，组织结构的开放性，管理方法的民主性，管理技术手段的住信息化、系统化、自动化，管理对象的高素质、主导性、主体性、高创造与个性化，管理目标的卓越高效等。三、学校管理心理学的研究对象学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。其研究的对象是学校领导者为实现预定目标而实施管理职能时，在与被领导者交互作用的过程中产生的心理现象及其规律。学校管理活动中的心理现象主要包括学校管理过程中的个体成员心理（教师、学生）、学校领导心理、学校群体心理、学校组织心理、学校群体内部、学校组织内部及其组织内部之间的人际交往与人际互动心理等方面的规律。在学校管理活动中，教师处在特殊位置。学校的校长和其他领导者，应了解教师的一般需要和特殊要求，了解教师积极性激励的心理规律、教师职业社会化及其成长的心理规律、教师态度变化的心理规律以及教师的工作压力、心理挫折与心理健康的状况等，这对发挥教师的主导作用、促使他们积极参与学校管理、提高办学效能，具有非常重要的意义。在学校管理心理学的研究对象中，学生既是接受教育的对象和被管理者，又是自我教育、自我学习、自我管理和自我发展的主体。因此，了解和掌握学生管理的心理规律，对学校校长和教师来说，都是非常重要的。学校领导者对学校的组织行为、群体行为、个体行为以及人际互动行为均为重要影响。他们卓有成效的领导与管理是办好学校的一个重要因素。学校的管理活动除针对个体成员之外，主要以群体形式进行。群体内部和群体之间复杂的心理现象直接影响群体成员的积极性和群体活动的效率。辩证唯物论认为：人是具有自然属性、社会属性和意识属性的生物，人的本质是三种属性的统一体。1．人的自然属性，反映人和自然的关系。2．人的社会属性是人最重要的本质属性。马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”研究人的本质，务须从其经济地位、政治态度、世界观和其所处的社会关系去考察，更要注意这些方面在不同社会制度下表现出的差异。学校是社会的组成部分，学校管理必须把社会性作为人的最根本特性，并结合社会主义制度来认真研究我国学校教职工的心理特点。3．人的意识属性是说明人的认识心理都具有自觉性和能动性。列宁说：“世界不会满足人，人决心以自己的行动来改造世界。”（《列宁全集》第三十八卷，229页）正是人的意识本质属性指导人用行动改变世界。因此管理必须认真考察、充分发挥人的意识能动性、自觉性、想象性和创造性。三、关于心理实质的理论人的意识即人的心理，所以对人心理实质研究其实就是对人意识属性的深入探讨。由于人的意识受心理支配、控制、反映人的言行，所以，任何领域里真正有效的管理，始终要以了解研究人的心理实质为依据。学校管理对人的心理的研究坚持以下原则：1．客观性原则。人的心理活动的内容，是客观现实的反映，是由客观现实决定的，客观现实是心理产生的源泉。所以，学校管理对教职工心理的研究必须坚持客观决定主观的原则。2．联系性原则。人的心理表现总是和其它事物密切联系的。有时，同一个人在不同时期、地点、对同一刺激会有不同反映。3．发展性原则。社会在前进，客观事物不断发展变化，人的心理，诸如需要、动机、态度也不是一成不变的。学校管理不能用老模式去套教职工不断发展变化的心理现象。4．能动性原则。人的心理是脑对客观现实的主观能动反映。表现为：①有明显的筛选性。②具有创造性。③具有隐蔽性，如假话、假象，假从众、假服从等。依据人心理的能动性原则，学校管理应注意以下几点（1）尽量创设符合教职工合理心理需要、期望和情感的环境，以使他们心理的“认同”；（2）要落实定岗定责工作，让教职工面临任务、面临困难，在实践中强化心理活动，发挥积极性和创造性；（3）不能满足“号召”“表态”和“举手”的表面形式管理，要做深入细致的思想说服工作，以减少、杜绝教职工心理能动性的消极表现。四、关于人的全面发展理论马克思主义认为，全面发展的人具有以下基本特征：不仅智力和体力结合，而且一切才能都要得到全面的、合理的、独创的和自由的发展，并具有高尚共产主义道德情感的全新的人。因此，辩证唯物论关于人的全面发展理论指出：第一，对人的管理不仅要提高人的自觉性和积极性，还要在管理中促进人的智力和体力、才能和个性的全面发展。第二，资本主义社会研究管理。其目的则是对人的智力和体力的榨取。所以，在那里，不仅劳动者片面发展，剥削者本人也必然片面发展。人的全面发展理论对学校管理有下述重要指导意义。1．学校管理不应单纯使用人，而应致力培养人，这是社会主义和资本主义管理的重要区别之一。2．学校管理应强调对人的信任、尊重、期望等心理力量，不能用管、卡、压等消极办法。学校领导还要关注学校文化福利设施的建设，为教职工排忧解难，使他们身心愉快地工作。3．学校管理要认真研究人的个性优势问题，以发挥教职工之专长。学校领导者用人之长，不仅可使每个教职工发挥其聪明才智，而且能收到克其所短作用，有利他们身心的全面发展。第一节个性概述世界上没有两个个性完全相同的人。在管理活动中只有了解了人的个性差异，才能做到高效管理。一、什么是个性（一）个性的定义心理学中的个性，也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。“基本精神面貌”是说明人的个性是“整体的”和“持久的”。心理学中的个性，指的是一个人可以区别于他人的总的心理与行为倾向，是一个有特色的、持久的、统一的个体。（二）个性的结构个性由两个相互联系的部分构成。1.个性倾向性个性倾向性即人的心理意识的倾向性，是指个体对客观事物认识的不同倾向，它主要包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等。这些心理倾向是个性中最高层次，它决定着一个人总的个性倾向和态度。2.个性心理特征个性心理特征是指一个人在气质、性格、能力等方面表现的特征，是一个人在能动地反映客观现实的活动中逐渐形成的稳定的心理结构特征。（三）个性特点对个性的特点我们主要可从以下几方面进行把握：a)社会性和个体性的统一人的个性是在人的生理基础和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期折社会生活中逐步形成的。b)差异性和共同性的统一每个人都具有区别于他人的独特个性。但个性不受一定社会历史和文化的制约，具有国家的、民族的、团体的共同特性。3.可变性和稳定性的统一个性一经形成便具有稳定性。但客观现实在不断变化，因此个性也是可变的。4.独立性和整体性的统一某一种心理倾向或特征是相对独立的，但这些心理特征又是互相制约、互相联系的，表现在一个人身上就具有整体性。5.客观性和能动性的统一心理活动的来源、内容、过程和表现都是客观的。个性一经形成，就具有主观能动作用。（四）个性的差异个性差异不仅表现为人们是否具有某些方面的特点，而且也表现为同一特点的不同水平。勒温（K?Lewin,1934）用B=f（P?E）的公式来解释人的行为。行为是个性和环境两个因素的函数，处于同一环境中的教师，表现出不同的行为，一个教师在不同环境中表现出的不同行为是由不同的环境因素决定的。心理学家约翰?霍兰德（JohnHolland）提出了人格——工作相适合理论。他指出人们对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点和职业环境的匹配程度。第一节个性概述世界上没有两个个性完全相同的人。在管理活动中只有了解了人的个性差异，才能做到高效管理。一、什么是个性（一）个性的定义心理学中的个性，也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。“基本精神面貌”是说明人的个性是“整体的”和“持久的”。心理学中的个性，指的是一个人可以区别于他人的总的心理与行为倾向，是一个有特色的、持久的、统一的个体。（二）个性的结构个性由两个相互联系的部分构成。1.个性倾向性个性倾向性即人的心理意识的倾向性，是指个体对客观事物认识的不同倾向，它主要包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等。这些心理倾向是个性中最高层次，它决定着一个人总的个性倾向和态度。2.个性心理特征个性心理特征是指一个人在气质、性格、能力等方面表现的特征，是一个人在能动地反映客观现实的活动中逐渐形成的稳定的心理结构特征。（三）个性特点对个性的特点我们主要可从以下几方面进行把握：a)社会性和个体性的统一人的个性是在人的生理基础和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期折社会生活中逐步形成的。b)差异性和共同性的统一每个人都具有区别于他人的独特个性。但个性不受一定社会历史和文化的制约，具有国家的、民族的、团体的共同特性。3.可变性和稳定性的统一个性一经形成便具有稳定性。但客观现实在不断变化，因此个性也是可变的。4.独立性和整体性的统一某一种心理倾向或特征是相对独立的，但这些心理特征又是互相制约、互相联系的，表现在一个人身上就具有整体性。5.客观性和能动性的统一心理活动的来源、内容、过程和表现都是客观的。个性一经形成，就具有主观能动作用。（四）个性的差异个性差异不仅表现为人们是否具有某些方面的特点，而且也表现为同一特点的不同水平。勒温（K?Lewin,1934）用B=f（P?E）的公式来解释人的行为。行为是个性和环境两个因素的函数，处于同一环境中的教师，表现出不同的行为，一个教师在不同环境中表现出的不同行为是由不同的环境因素决定的。心理学家约翰?霍兰德（JohnHolland）提出了人格——工作相适合理论。他指出人们对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点和职业环境的匹配程度。第二节个性差异与管理一、气质差异与管理（一）气质及其类型1.气质的定义气质是指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点，它是一个人典型的、稳定的心理特点。2.气质的类型古希腊医生希波克拉底(Hippocrates)在公元前5世纪提出的体液说。他认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁，据此他认为人有四种气质类型：多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质。巴甫洛夫创立的高级神经活动类型学说，将高级神经活动分为四种类型：（1）强而不平衡的类型。也称不可遏制型。（2）强而平衡也称活泼型。（3）强而平衡也称安静型。（4）弱型。兴奋和抑制都很弱。（二）气质的差异与管理了解人的气质类型和特征，并根据气质的差异在管理活动中实施有效管理，是每位管理者应注意的问题。1.气质无好坏之分，具有中性的特点2.气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小气质不能决定一个人能干什么或不能干什么，所以管理者要注意观察其员工的气质类型是否与工作特点相适应，从而将其安排在适合发挥其能力的岗位上。3.不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。学校管理者要做有心人，在给其教职工分配工作时要注意不同气质的人的协调与互补4.气质是人最稳定的心理特征好的学校管理者要尊重每一种气质类型的人。对不同气质的人都要给予尊重，并针对不同气质的人在工作中采用不同的方法。5.气质虽然稳定，但并不是不可以改变和控制的气质在实践活动中可以缓慢地发生变化。二、性格差异与管理（一）性格及其特征1.性格的定义性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。性格在个性中具有核心意义，与个性倾向性联系最密切，与人的思想、信念、价值观、人生观等高层次心理成分联系密切，代表着人的本质属性。在阶级社会里具有阶级色彩。2.性格的特征人的性格特征，划分为以下几种：（1）性格的态度特征性格的态度特征是指人在现实生活中面对不同事物、处理各种社会关系时，所表现出的性格特征。（2）性格的意志特征性格的意志特征是指人在意志行动中表现出的性格特征。（3）性格的情绪特征性格的情绪特征是指人在其情绪反应的快慢、体验的深浅、表现的强弱、保持的久暂等方面表现出的性格特征。（4）性格的理智特征性格的理智特征是指人在认识活动中表现出的性格特征。气质是个人活动的动力特征。受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭的影响很大，易产生变化。（二）性格的类型许多心理学家曾试图对性格进行分类、现列举以下几种：1.机能类型机能类型是一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。意志型者还可划分出一些中间型，属混合型或非优势型。2.内外倾向型瑞士心理学家荣格（C?G?Jung）的类型说最为著名。他依据力比多倾向于内部或外部，把人分为内向型和外向型。3.独立型与顺从型美国心理学家威特金把人分为顺从型（场依存性占优势）和独立型（场独立性占优势）。多数人则处于两个极端类型的中间。4.优越型与自卑型奥地利心理学家A?阿德勒用精神分析的观点来划分性格类型。阿德勒根据个人竞争性的不同把性格划分为优越型与自卑型。(三)性格的差异与管理了解人的性格特点和差异对管理者提高工作效益，具有重要意义。（1）性格具有社会性，有好坏之分，它决定着一个人的社会价值和成就。（2）管理者应全面了解教师及学生的性格，预测他们未来的行为发展，做到知人善任。（3）重视性格和工作特点相适应，尊重教师性格方面的特点，在管理活动中要实行民主管理，尊重教师的个人意愿，并根据工作要求实行双向选择的原则。（4）性格与职业有密切的关系，管理者对教师性格的可塑性要有足够的认识，要重视引导，加强教育，培养良好的性格品质（5）环境对人性格的形成具有重要作用，学校是教书育人的场所，构建学校良好的环境对教师和学生改变不良性格，形成优良、健康的性格非常重要。三、能力的差异与管理（一）能力及其种类1.能力的定义能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力有两种含义：一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度;二是指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。2.能力的种类能力可做如下分类：（1）一般能力和特殊能力一般能力也称普通能力，是指人在活动中共同需要并表现出的基本能力的综合，也就是我们通常所说的智力。它包括观察力、记忆力、想象力和思维能力。特殊能力是指在某种活动中特殊活动中必需并表现出的能力，如绘画能力、歌唱能力、表演能力、计算能力、组织管理能力等。（2）模仿能力和创造能力按照创造性程度，能力可分为模仿能力和创造能力。模仿能力也称再造能力。创造能力，是指产生新思想、发现和创造新事物的能力，其核心应体现为创新。（3）认识能力、实践能力和社会交往能力按照活动的性质，能力可划分为认识能力、实践能力和社会交往能力。（二）能力的个体差异个体的能力差异表现在能力类型的发展水平两个方面。1.能力类型的差异能力类型的差异，也可以说是能力质的差异。一是指在解决相同问题或从事同一类活动中所表现出能力的不同特点。二是能力质的差异也表现在特殊能力的不同上。2.能力水平的差异能力水平差异也可称为量的差异，主要表现在其发展水平的高低和时间的早晚上。（三）能力的差异与管理管理者应该看到，每个人的能力方面都有自己的强项和弱项，这就使得每一个人在从事某项工作或活动中，既有其有利的一面，又有其不利的一面。学校管理者的职责在于了解人们的能力具有哪些差异，并运用这些知识使每一位教职员工作得更好。管理者首先要从自我找原因，既要努力克服不健康的用人心理。第一，“求全心理”。第二，“妒贤心理”。第三，“用人不信”。凡此种种都是影响我们发现人才、使用人才的心理障碍。优秀的学校管理者应能做到以下几点：（1）出以公心，选贤用能。（2）客观评价，科学考核。（3）明确要求，“因事择人”。（4）以人为本，重视培养。（5）用其所长，重在使用。第三节心理测量一、心理测量及其条件心理测量就是根据一定的法则对人的心理活动进行测量，并用数字进行可操作化的记录和解释。（1）有效地选择教师。（2）有效地培训教师。（3）判定智力超常和有心理疾病的个别人。2.心理测验应具备的条件（1）常模。常模是解释测验结果的依据。（2）信度。信度是指测验量表的可靠程度。即两次施测结果的一致性。（3）效度。效度是指一个测验希望测量某种行为特征的有效与准确程度。二、气质测量美国心理学家瑟斯顿（L?L?Thustone）在1953年编制了瑟斯顿气质量表。三、性格测量正确了解人的性格