组织行为学课件5-7z

组织行为学课件contents目录组织行为学概述组织结构与设计组织文化与行为组织激励与绩效管理组织冲突与沟通管理领导力与团队建设01组织行为学概述定义与特点定义组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。特点组织行为学具有跨学科性、系统性和实用性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科知识，通过实证研究方法，为组织管理提供理论支持和解决方案。组织行为学主要研究对象是组织中的人，包括个体行为、群体行为和组织行为。研究对象组织行为学的研究范围涵盖了组织内部的领导、沟通、激励、团队、文化等多个方面，以及组织外部的变革与发展。研究范围研究对象与范围起源组织行为学的起源可以追溯到20世纪初，当时工业革命导致了大规模生产和劳动分工，人们开始关注组织中人的行为和心理问题。发展历程经过几十年的发展，组织行为学逐渐形成了较为完善的理论体系。其中，较为著名的理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论等。这些理论为组织行为学的发展奠定了基础，并被广泛应用于组织管理实践中。学科发展历程02组织结构与设计强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于上层。机械式组织结构强调灵活性和创新，组织层级较少，决策权分散。有机式组织结构结合机械式和有机式的特点，既有分工也有协作。混合式组织结构组织结构的类型环境的不确定性越高，组织设计越倾向于有机式结构。环境不确定性组织规模越大，越需要采用机械式结构以维持稳定性。组织规模技术复杂性越高，越需要采用有机式结构以适应变化。技术复杂性人力资源的素质和能力对组织设计产生重要影响。人力资源组织设计的影响因素适应环境变化、提高组织效能、满足员工需求等。组织结构变革的动因解冻、变革、再冻结三个阶段。组织结构变革的过程分析变革阻力、采取有效措施克服阻力。组织结构变革的阻力与克服柔性化、网络化、扁平化、无边界化等。组织发展的趋势组织结构的变革与发展03组织文化与行为独特性每个组织的文化都有其独特性，区别于其他组织。组织文化的概念组织文化是指组织在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范，是组织成员共同遵循的准则和行为指南。稳定性组织文化一旦形成，便具有一定的稳定性，不会轻易改变。激励性优秀的组织文化能够激励成员积极工作，提高工作满意度和归属感。指导性组织文化对组织成员的行为和决策具有指导作用。组织文化的概念与特点组织文化高度一致，成员高度认同组织价值观和目标。组织文化与组织战略和环境相适应，强调灵活性和适应性。组织文化的类型与塑造策略合理型文化强力型文化灵活适应型文化组织文化鼓励创新、变革和适应性，但缺乏稳定性。官僚型文化组织文化强调规则和程序，但缺乏创造性和灵活性。组织文化的类型与塑造VS领导者在塑造组织文化中起到关键作用。培训和教育通过培训和教育活动，强化组织文化的价值观和行为规范。领导者倡导组织文化的类型与塑造对符合组织文化的行为进行奖励和激励。建立有效的沟通和反馈机制，及时了解和解决组织文化中存在的问题。奖励和激励沟通和反馈组织文化的类型与塑造组织行为是指组织成员在特定组织环境中表现出的行为和互动，包括个体行为、群体行为和组织整体行为。组织行为的概念组织成员之间的互动具有社会性，受到社会因素的影响。社会性组织行为通常具有一定的目的性和计划性。目的性组织行为是一个系统，各个组成部分之间相互关联、相互影响。系统性组织行为的概念与特点04组织激励与绩效管理内容型激励理论研究人的需要、动机和行为之间的关系，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的两因素理论和麦克利兰的成就需要理论等。这些理论帮助管理者了解员工的需要和动机，从而设计出更有效的激励措施。过程型激励理论研究人的动机产生和行为过程，包括弗鲁姆的期望理论、洛克的目标设定理论和亚当斯的公平理论等。这些理论帮助管理者了解员工的行为过程，从而更好地引导和激励员工。行为改造型激励理论研究如何改造和修正人的行为，包括斯金纳的强化理论和海利的归因理论等。这些理论帮助管理者了解如何通过改变环境因素来影响和修正员工的行为。激励理论及其应用绩效管理是一个系统性的过程，包括设定目标、制定计划、执行计划、监控与调整、评估与反馈等环节，旨在提高员工的工作绩效和实现组织目标。绩效管理的概念绩效管理一般包括以下几个步骤：目标设定、计划制定、执行与监控、评估与反馈、结果应用等。这些步骤相互关联，形成一个闭环系统，确保绩效管理的有效实施。绩效管理的流程绩效管理的概念与流程关键绩效指标法通过制定关键绩效指标，评估员工在关键领域的表现，帮助员工明确工作重点和方向。360度反馈法通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面评估员工的工作表现，帮助员工全面了解自己的优点和不足。目标管理法通过制定明确的目标和计划，并定期评估和反馈，帮助员工提高工作绩效。绩效管理的工具与技术05组织冲突与沟通管理组织冲突的类型与起因任务冲突、关系冲突和过程冲突类型目标不一致、资源稀缺、信息不对称、角色模糊、组织文化差异等起因建立清晰的沟通渠道、促进团队成员间的相互了解、明确角色和职责、建立公平的决策机制等预防策略解决策略应对技巧面对面沟通、第三方调解、妥协和折衷、重新设置目标等保持冷静、倾听对方观点、寻求共同利益、提出建设性解决方案等030201冲突管理的方法与技巧概念指在组织中建立和维护有效的沟通渠道，促进信息流动和共享，以实现组织目标的过程流程信息发送、信息接收、反馈、解码、编码等沟通管理的概念与流程06领导力与团队建设领导力的概念与类型总结词领导力是指在组织中激励、引导和影响个人或团队实现目标的能力。根据不同的理论，领导力可以分为变革型领导、交易型领导、魅力型领导等类型。详细描述领导力的概念与类型总结词团队建设的概念与流程要点一要点二详细描述团队建设是指通过一系列活动和过程，提高团队成员之间的沟通、协作和信任，以实现团队目标的过程。团队建设通常包括组建团队、明确目标、制定计划、执行任务、监控与调整、评估与反馈等步骤。团队建设的概念与流程总结词高绩效团队的特征与建设详细描述高绩效