2022-2022年前台主管个人年度工作总结

Word文档-2022年前台主管个人年度工作总结工作阅历需要去累积，不断反思和总结，能在岗位上更好的去做好工作，取得长进，工作了一段时光，就要去好好的把过往工作总结好。下面是由我我为大家收拾的《2022-2022年前台主管个人年度工作总结》。

20xx年至20xx年向来在北京xx-xx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

⑴帮助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员举行合理的支配，支配好店员工的住宿问题;

⑵天天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并准时实行相应的应对措施，同时要对当天的工作举行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表举行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透亮     度和工作进度;

⑷把握天天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量举行统计，制定相应的营销计划，同时按照周周之间、月月之间的营业额举行对照，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防平安的三一工作，做到天天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参与前厅的接待工作，并把在工作中发觉的问题举行记录，同时做出相应的改进计划;⑻制定培训方案。正确的对员工举行一系列的培训，对工作中发觉的问题进一步的加强，避开以后工作中浮现。帮助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密协作，要对天天的营业额举行记录。把握当天备用金的领用，合理支配零钱，保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：当面投诉电话投诉书面投诉三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和相信，对于客人提出的要求，假如能当面解决的就立刻解决。假如解决不了，要第一时光通知上级领导，并与领导做出相应的解决计划，在第一时光给客人解决。假如浮现指定人员投诉的话，首先要和当事人举行了解状况，假如在自己的权限能解决的问题，就自己解决，假如超出了自己的工作能力，就应立刻请示上级领导，照实汇报状况，与领导协商解决计划，并提出自己的主意，在第一时光内给客人解决，并告诉客人对指定投诉人员的处理看法，然后给客人举行赔礼，不要让客人带走不惬意的心情走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

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2022-2022年小学人事主管个人年度总结

回顾xx-xx学年度第一学期的工作，人事处在分管院长的领导下，在全处工作人员的共同努力下，较好的完成了本学期的工作任务，现将我处工作状况简要总结如下：

(一)聘请工作：

结合我院教改及师资队伍现状，制订了《制定xxxx学年度人才引进计划》，通过前程无忧、中国讨论生、各大学就业网等渠道发布聘请信息;挑选东北五校、山大、山师、山建造、海大等部分重点大学参与其校内聘请会或举办专场聘请会;有挑选的参与了济南、青岛人才市场聘请会。

仔细完美聘请流程，一是通过多种渠道收集简历，准时批阅、筛选简历，对符合要求的简历尽快送用人部门再审核;二是准时组织试讲，尽量削减因时光过长导致的人才流失;三是建立较为完美的聘请工作记录，如各部门收取简历总数、同意试讲/面试人数、合格人员名单等信息均建立了较为具体的档案，以便查询和分析。

截止xx-3-4，我院共收到简历5386份，同意并通知试讲727人，到校试讲276人，同意录取79人，已签协议51人(附表)。聘请任务完成过半。

(二)新进人员接收工作：

为完成学院本年度人才引进方案，做好新进人员接收工作，本学期主要完成了学院引进人才信息上报;大中专毕业生接收、改派、二次派遣、落户及外地在职人员的引进;全院劳工合同的新签、续订、招工表劳工合同的收拾归档四个方面的工作。截止xx-12-29，已办理完毕32位省内外各大学应届毕业生协议书。

(三)档案管理工作：

为保证档案的完整性、精确     性，人事科在完美纸质档案的同时，进一步建立了教职工个人电子档案。同时，通过多次与学院网络中心交流沟通，人事管理软件开发工作基本结束，基本信息登陆完毕即可使用。

(四)其他日常工作：

坚持周一工作例会及每周工作总结、汇报制度，提高了工作人员的业务工作能力及理论、政策水平，明确了工作分工，增加了工作协作，提高了工作效率，收到很好的效果。组织了暑假管理干部培训班，收到较好效果。完成了行政部门科室设置及科长考察、任命工作。对个别违纪人员分离作出批判教导、通报批判及解除合同等处理工作。此外，在新进教职工接收、调动、请销假与离职管理、科室间协调等方面，人事科各位教师也做了大量工作，基本按要求完成了工作。

(五)仔细完成了院领导交办的其他任务。

师资科

(一)老师培训工作：

本学期师资科工作以老师培训工作为重点，逐渐探究符合学院实际的老师培训工作。

1、举行骨干老师精品课程培训

在骨干老师培训上，探究尝试，组织参与了骨干老师精品课程培训。共有16名老师参与，老师反馈效果极好，相关总结已交学院。

2、组织新老师参与省岗前培训

本学期省岗前培训工作于8月22日-8月27日举行，我院共参与老师100人，89人取得合格证书。

(二)老师考核工作、辅导员考核工作

为做好老师考核工作，本学期对现采取的老师考核方法执行状况举行了多方面征求看法建议，了解了老师的考核方法执行现状，老师考核方法，按照实际状况，举行了调节和修改，收到较好效果。

同时对重新修订的辅导员考核制度的执行状况，举行了总结。

对外聘老师和校园兼课老师亦举行了综合评议。最新大学人事工作总结范文

(三)老师资历认定等工作。本年度经过审查，共有82名老师获得大学老师资历。顺当完成其他职业资历的审核报名工作。

(四)老师进修。完成了老师在职进修的审核和管理工作，xx年共组织23名教职工举行了在职进修，收到较好效果。

(五)老师的转正定级工作和教导人才考核工作。

本学期举行专业技术职务初级确认24人。包括老师、试验、图书资料、工程四个系列。其中助教16人、助师4人、助工5人和助管1人

本学期按规定适时举行专业技术职务中级职称确认工作，共确认26人，均为讲师。

本学期完成上级年度考核334人

(六)职称评审工作。xx年1月4日我院召开xx年度职称评审工作会议。共46人参与职称评审，通过37人。此项工作正在备案收拾中。

(七)外联工作。完成3位台籍老师及6位外籍老师的出入境管理、专家证办理等外事工作。

(八)完成领导交办的其他工作。

2022-2022年人事主管个人年度工作总结

高校毕业至今已经有半年时光了，在毕业之后我并没有感触到找工作的难处，可能是机缘巧合吧，我顺当的找到的一份属于自己的工作，现在的我已经很顺当的在公司工作半年时光了，感觉还是不错的。我信任在今后的工作中，我可以做的更好，只是现在我还需要更多的努力。在不断的进展中，我对自己的工作有了度鞥为明确的熟悉，我信任在今后的工作生活中，我会走的越发的顺当。

今年7月，我通过人才聘请，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出高校校门、专业并不非常对口，且没有任何工作阅历高校生来讲，一切都是生疏而新奇的。工作中，我向来谦虚求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平庸的考验和磨砺，对于每一个追求长进的人来说，都免不了会在年终岁未对自己举行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。

一、行政工作方面

1、汇总石油价格，收拾能源报道信息，举行月终、年终价格趋势分析。

我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，由于每个人都有为公司进展贡献才智和能力的机会，由于行政工作归根到底是服务于公司进展的。大概我的主意毫无创意，大概我的办法欠妥，大概我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，究竟这项容易的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完美和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是准时而必须的这就是堆积的价值，大概天天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。

2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜

和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于初来乍到的我来讲，在工作之初确实造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力帮助，才让我有机会在一次次熬炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的所有流程，并能乐观协作财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

3、为公司领导办理出国签证

领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开头的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的顾问，这里凝结了广阔同事们对我的

的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、预备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新学问的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了无数相关的学问，熟悉到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与须要性。因此，也惟独永不倦怠地提高自己，才干胜任看似容易的行政事务工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、容易的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具商议价格、帮助领导为希翼工程捐款、选购办公用品及对其领用状况举行备案每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

二、人事管理方面

1、聘请新员工

按照业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地举行了员工聘请工作。回想起半年前的求职经受，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和需要为动身点，以藏匿、公正、公平为选拔原则，把好公司引进人才、择优录取的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历举行仔细的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热烈的对待，为公司领导进一步择优录取新职员奠定了良好的基础。

2、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司进展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，准时为员工饭卡举行充值，为大家做好后勤保障工作。

2022-2022小学人力资源主管个人年度总结

时间匆忙，从不回头。然而一起经受的岁月，却固执地扎根在我的内心，随便时光无情的冲刷，仍然历久弥新。在此刻，我怀着一种复杂的情绪总结过去一学期的工作。在上学期里，我们的工作总体来说是胜利的，这离不开各位部长、主管以及干事们的团结合作和无私付出，但是在每个活动中或多或少都存在着错误或者不完美的地方，下面我将一个个活动绽开来讲，写出一些我自己的主意。

一、秋季招新

秋季招新是我们部门的第一个活动，在当初人手不足的状况下我们仍然较好地完成的任务，这些既归功于合理的策划以及前次招新的阅历，也归功于各位hrs的无私付出。

但是对于浮现的问题我们仍然不行忽略。主要问题及改正措施有以下：

1.人手不足。因为一大部分北校干事过去北校以及小部分南校干事因事退出，导致部门的人手严峻不足。每个人的任务都很重，基本都要逃课才干完成任务。我的主意是设定规则制度，规定南校退出的干事必需要留下来帮忙直到招新结束。

2.物资遗失。收摊时场面简单混乱导致物资遗失，建议是每次的物资负责人一定要支配成两位，每一位在每次收摊的时候去各自负责的地方协助摆摊负责人收摊，并用短信通知下午的摆摊负责人物资的存放地方和相关数量。

3.打印错误。建议是最好是由负责文档的人去打印，这样浮现错误可以尽早发觉，究竟别人并不是很认识文档的内容，可能有些错误要到后来关键时刻才发觉。

4.面试不专业。面试官在面试中仍然浮现无数问题，例如语言不够简洁明白、小动作和心情化等问题。面试官需要在面试前多查阅相关资料，提升自身的面试素养。建议在面试前夕举行培训。

5.报名人数较少。因为我们人力是招新的负责部门，所以我们要时刻以社联为重，不能去很显然地为自己部门拉人，还要帮弱势的部门拉人，所以会浮现报名我们部门人数较少的状况。我的主意是在拉人前要在内部统一一份说辞，固然是要以社联为前提下，较隐蔽的宣扬人力。

二、hr系列培训

说实话这个活动我也是第一次接触，总体可以说比较顺当，但是有些问题仍然不容忽略。这次因为分工的不合理，有些人负责太多工作，导致打印资料不准时，资料在培训开头之后才送到，大大影响了效率。在分配工作时应当合理，而且负责人之间应当加强交流，互通有无。同时就我个人旁听的感触来说，培训内容过于繁多，重点不够明确，出席者不重视。固然讲座培训原来就是枯燥繁琐的，但是我个人觉得应当精简繁琐的流程，资料的重点要突出。

三、鹰翔系列培训

培训中我们的工作较为容易，只是布置会场和维持现场秩序等。但因为预备时光仓促，然后浮现了细节上的问题。

1.场地未打扫。场地中仍有纸屑，桌子上仍贴着纸条，囫囵会场显得不干净，每次活动前应当提前集合清理睬场，呈现人力严谨高效的作风。

2.工作分配不合理。有无数人的工作只是搬运物资，我的主意是可以让他们先去做自己的事，不必向来待在会场无所事事，显得囫囵场面很拥挤，只要商定时光回来搬运物资即可。

四、社团换届

社团换届个人感觉可以说是一个比较形式但又不得不做的活动。浮现的状况如下：

1.换届过于形式。会长基本内定，参加人数少，气氛冷淡，个别社团对社联态度不太友好。这是一个长久的历史问题，很难再短时光内解决。

2.会长不知道流程。会长大会流程中有点小混乱，无数会长不知道流程。建议在进行的前一天发短信通知大致的流程。

3.会旗会章没带。没有考虑到无数会长忘带会旗会章的状况，最后暂时想到把会旗捆绑起来延续使用的办法，总算过关了。这个方法可以写进应急措施里。

2022年前台主管年度工作总结范文

时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关怀协助下，顺当完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热烈对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参加接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，堆积了无数的阅历。

2.内部会议管理

根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议矛盾，并注重做好相关记下，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时及时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况浮现;在召开对县区会议时，提前举行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好记下工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同