云南省2021年高等职业技术技能考考试(旅游类专业)模拟试卷

云南省2021年高等职业技术技能考考试（旅游类专业）模拟试卷（1）

试卷总分：300

出卷时间：2020-10-0820:51

答题时间：120分钟

-、单项选择题（90题，每题2分，共180分）

1.行拥抱礼时，一共拥抱（）次。［2分］

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

参考答案：C

2.导游人员能够“以人为本”，真正把游客“放在心上”，努力了解游客的心情、好恶、

要求、希望和困难，眼中“有活儿”。这是导游人员强化（）的意识表现。［2分］

A.规范化服务

B.个性化服务

C.心理服务

D.超前服务

参考答案：B

3.“不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语。［2分］

A.美国

B.英国

C.日本

D.俄罗斯

参考答案：D

4.合理利己主义（）。［2分］

A.是一种不损人范围内的利己主义

B.是社会主义道德观广泛宣扬的

C.比较极端利己主义更不能令人容忍

D.在实际生活中表现为收入分配平均合理

参考答案：D

5.在商务场合中，当两人相距在多少米时，即为礼仪距离。（）［2分］

A.1.5米----3米

B.0.5米----1.5米

C.3-4.5米

参考答案：A

6.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”主要运用是下列（）的审美方法。［2分］

A.观赏距离和位置

B.观赏时机

C.观赏节奏

D.动态观赏和静态观赏

参考答案：A

7.企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注（）。［2分］

A.细节

B.规范服务

C.宾客需求

D.服务质量

参考答案：A

8.下列不属于社会主义职业道德特点的是（）。［2分］

A.进步性

B.地域性

C.崇高的目的性

D.广泛的适应性

参考答案：B

9.导游人员要学会宽容待客，首要的是（）。［2分］

A.尊重游客

B.理解游客

C.宽容游客

D.迁就游客

参考答案：A

10.一个忠诚的客人平均可以影响（）个人的购买行为。［2分］

A.23

B.24

C.25

D.26

参考答案：C

11.手势在不同的国家里表示不同的意义，以下（）手势的表述是错误的。［2分］

A.三个手指向上立起，在美国表示OK

B.想赞赏伊朗人应伸大拇指

C.在巴西，OK是不文明的手势

D.在马来西亚，忌乱摸别人的头部

参考答案：B

12.在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）。［2分］

A.发布会

B.赞助会

C.展览会

D.茶话会

参考答案：D

13.（）士林位于元谋县城12公里的平田乡东南，面积达6.1平方公里，是元谋规

模最大的土林。［2分］

A.虎跳滩

B.尹地

C.班果

D.新华

参考答案：C

14.以礼相待是（）的核心内容。［2分］

A.交往

B.诚信

C.礼仪

D.合作

参考答案：C

15.陕西临潼县境内的（）山，风景优美，名胜古迹众多，素有“绣岭”之称.［2

分］

A.弹琴峡

B.仙枕山

C.骊山

D.华山

参考答案：C

16.与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别，外国人大都崇尚

（）。［2分］

A.相依为命

B.让人管束

C.大吃大喝

D.个性独立

参考答案：D

17.不属于云南省著名品牌的卷烟是（）［2分］

A.云烟

B.玉溪

C.小熊猫

D,中华

参考答案：D

18.道教在云南影响较大，道观遍布全省，请指出没有道教寺观的旅游风景区是（）。

［2分］

A.昆明西山森林公园

B.武定狮子山景区

C.巍山巍宝山景区

D.昆明金殿风景名胜区

参考答案：B

19.（）是蒙古语娱乐、游艺的意思，是草原上一年一度的传统盛会。（1.00分）

［2分］

A.古尔邦节

B.那达慕大会

C.歌仔节

D.肉孜节

参考答案：B

20.一名旅游者在用餐前向地陪导游员提出，自己不吃猪肉人，一般情况下地陪导游员应该

（）。［2分］

A.与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足

B.立即协助他们点菜，费用由旅游者自理

C.告诉旅游者不能满足，因为没有提前说明

D.告诉旅游者自己到别处餐厅解决

参考答案：A

21.我国关于旅行社和导游服务目前己经发布了三项标准，其中包括：1995年12月发布的

国家标准。［2分］

A.《旅行社出境旅游服务质量》

B.《旅行社国内旅游服务质量要求》

C.《导游服务质量》

D.《旅行社管理条例实施细则》

参考答案：C

22.名片源于中国（）时期的“谒"。［2分］

A.春秋

B.战国

C.秦朝

D.西汉

参考答案：D

23.《港澳同胞回乡证》和《台湾居民来往大陆通行证》的有效期分别为（）。［2

分】

A.10年、5年

B.5年、10年

C.10年、3年

D.3年、5年

参考答案：A

24.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这就要求导游员在与旅游者相处时应注意

（）。［2分］

A.尊重旅游者的自尊心

B.保持微笑服务

C.学会使用柔性语言

D.与旅游者建立“伙伴关系”

参考答案：C

25.不是导游服务的发展趋势（）［2分］

A.导游服务方式的形象化

B.导游内容的高知识化

C.导游手段的高科技化

D.导游方法的多样化

参考答案：A

26.在现代旅游业三大支柱产业中，处于核心地位的是（）」2分］

A.饭店

B.交通

C.旅行社

D.旅游购物商店

参考答案：C

27.外国旅游者拿出美元，要求导游员为其私下兑换成人民币，导游员正确的做法是

（）。［2分］

A.热情方其兑换

B.用自己的人民币与其兑换

C.告知中国境内禁止私自买卖外汇，导游员可协助其到中国银行给各兑换点兑换成人民币

D.协助旅游者自己与他人兑换

参考答案：C

28.导游服务具有社会性这一属性，是因为（）（2分］

A.导游服务的对象来自社会不同阶层

B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

C.旅游活动是一种社会现象

D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人

参考答案：C

29.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）［2分］

A.为了表示对游客的尊重，必须着正装

B.可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等

C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋

D.服装不可过于时尚、怪异或花哨

参考答案：D

30.旅行社接待质量的高低取决于（）。［2分］

A.导游接待质量的高低

B.旅行社门市接待服务质量的高低

C.旅游供应商提供的单项产品质量的高低

D.旅行社的经营定位

参考答案：A

31.导游员小王在带团游览北京天坛的过程中，介绍了祈年殿和圜丘坛，这是使用了

（）导游讲解技巧。［2分］

A.分段讲解

B.突出重点

C.有问有答

D.制造悬念

参考答案：B

32.（）是一种见物生情、借题发挥的导游讲解技巧。［2分］

A.分段讲解

B.触景生情

C.虚实结合

D.有问有答

参考答案：B

33.小包价旅游中的可选择部分不包括（）［2分］

A.导游服务

B.欣赏文艺节目

C.早餐

D.品尝风味

参考答案：C

34.导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法

是（）［2分］

A.分段讲解法

B.无声讲解法

C.画龙点睛法

D.不同特点对比法

参考答案：C

35.一般由旅游者引起，无定式，可随时触及。［2分］

A.点的讲解

B.面的讲解

C.线的讲解

D.即兴讲解

参考答案：D

36.当旅游者抵达酒店客房，发现行李缺失的时候，导游员应该照（）的原则，逐个

环节地寻找和追查。［2分］

A.由近及远

B.由远及近

C.自上而下

D.自下而上

参考答案：A

37.（）是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。［2分］

A.服务技能

B.语言

C.礼貌礼节

D.基础知识

参考答案：B

38.茶的冲泡十分讲究，品饮时“重品香，不重品形；先闻其香后尝其味”的茶类品种是

（）。［2分］

A.龙井茶

B.毛峰茶

C.乌龙茶

D.普洱茶

参考答案：C

39.下列选项中，属于餐后类配制酒的是（）。［2分］

A.Vermouth

B.Sherry

C.Port

D.Liqueur

参考答案：D

40.根茎类蔬菜含淀粉甚多，含有（）以及维生素B和C。［2分］

A.纤维素

B.胡萝卜素

C.矿物质

D.蛋白质

参考答案：B

41.中餐宴会上菜应在（）进行。［2分］

A.译陪人员间

B.主人右边

C.副主人右边

D.适情况而定

参考答案：A

42.以下关于固定菜单描述不正确的是（）。［2分］

A.不利于食品控制

B.有利于控制原料采购

C.有利于菜肴质量的稳定

D.不够灵活

参考答案：A

43.中餐宴会服务过程中，当宾客在席间致辞或举行国宴演奏国歌时，要求服务员

（）o［2分］

A,正常服务

B.停止操作，迅速退至工作台静候，待活动完毕后再服务

C.主席台服务人员停止服务，其它桌服务人员继续服务

D.尽快为全部宾客斟好酒水，便于上述活动完毕后举杯敬酒

参考答案：B

44.如果发现客人在等待你的工作结果时，手托住了自己的脸，则表示其（）。［2

分】

A.愿意配合你

B.轻松自信

C.焦虑紧张

D.自我防卫

参考答案：A

45.餐饮服务中，对整瓶销售的酒一般要做“示瓶”服务。“示瓶”的目的是（）。

［2分］

A.由客人鉴定酒的有关情况

B.让客人确定酒的价格

C.使客人明白该酒应如何服务

D.表示餐饮企业服务的档次

参考答案：A

46.娥姐粉是（）传统小吃。［2分］

A.四川

B.海南

C.广州

D.香港

参考答案：B

47.库存周转率反映原料在库存中的周转情况，为（）的比值。［2分］

A.月原料消耗额和平均库存额

B.月原料消耗额和期末库存额

C.平均库存额和月原料消耗额

D.期末库存额和月原料消耗额

参考答案：A

48.在举行隆重大型的宴会时，为增加宴会隆重、盛大热烈的气氛，要（）布置。［2

分］

A.清除绿地

B.安排绿地

C.只安排喜庆照明

D.只安排色彩装饰

参考答案：B

49.西式火腿在帐页上的编号是2-1-5-3,其中数字5代表的是（）。［2分］

A.库房号

B.货架号

C.层号

D.货位号

参考答案：C

50.客房卧室的空调器过滤网应该（）清洗更换。［2分］

A.定月

B.定期

C.半年

D.三个月

参考答案：B

51.管理人员让员工（）的管理方法，可以通过员工积极参与意见形成的决定，易被

员工接受，从而使很多的部门规章制度能够得以顺利贯彻执行。［2分］

A.合作管理

B.体验管理

C.参与管理

D.民主管理

参考答案：C

52.斟茶时，应斟水杯的（）为宜［2分］

A.满杯

B.半杯

C.2/3杯

D.八分满

参考答案：C

53.福建菜也称闽菜，它由福州、（）、泉州等地方菜组成。［2分］

A.广州

B.厦门

C.鼓浪屿

D.月牙泉

参考答案：B

54.在我国饮用水细菌指标中，细菌总数在一毫升水中不得超过（）。［2分］

A.100

B.150

C.200

D.250

参考答案：C

55.西餐厅中被人们习惯称为扒房的餐厅是指（）。［2分］

A.高档法式餐厅

B.高档美式餐厅

C.高档俄式餐厅

D.高档意式餐厅

参考答案：A

56.办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由（）来完成。［2分］

A..游客代表

B.地陪

C.全陪

D.宾馆前厅接待员

参考答案：C

57.导游讲解中，对于众所周知的事情语速应（）。［2分］

A.多变

B.变慢

C.加快

D.不变

参考答案：C

58.景区（点）导游服务的核心工作是（）。［2分］

A.安全照料

B.问题解答

C.路线引导

D.导游讲解

参考答案；D

59.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三…”“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”

时，导游人员用手的模拟动作来形容。这种手势是（）。［2分］

A.象形手势

B.指示手势

C.情意手势

D.表演手势

参考答案：A

60.在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应

（）。［2分］

A.予以婉拒

B.积极推荐

C.予以协助

D.设法回避

参考答案：C

61.来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。［2分］

A.IWI品位

B.故事性

C.大众化

D.趣味性

参考答案：A

62.“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是（）。［2分］

A.升调

B.降调

C.平调

D.直调

参考答案：B

63.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是（）。［2分］

A.法国人

B.日本人

C.美国人

D.墨西哥人

参考答案：B

64.导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿为

（）。［2分］

A.语义停顿

B.暗示省略停顿

C.等待反应停顿

D.强调语气停顿

参考答案：D

65.旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是（）。［2分］

A.致欢迎词

B.调整时间

C.风光导游

D.清点人数

参考答案：D

66.导游在自我介绍时说：“我是去年从外语学院毕业的，导游经验不足，请各位多多关

照。”这种方式为（）。［2分］

A.自谦式

B.调侃式

C.自识式

D.委婉式

参考答案：A

67.地陪通常应提前（）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行

车停放位置。［2分］

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

参考答案：D

68.纳西族的“火把节”是（）举行。［2分］

A.农历六月二十四H

B.阳历六月二十四日

C.农历六月二十五日

D.阳历六月二十五日

参考答案：C

69.绘画作品《千峰寒色》是（）的代表作。［2分］

A.钱洋

B.担当

C.袁嘉谷

D.杨慎

参考答案：B

70.古代云南的“维吾尔军"属于（）。［2分］

A.维吾尔族

B.藏族

C.满族

D.回族

参考答案：D

71.德昂族妇女的服饰体现了（）崇拜。［2分］

A.牛崇拜

B.鸡崇拜

C.虎崇拜

D.狗崇拜

参考答案：A

72.这一民族流行一种特殊的婚礼，即夫妻双方共同生活数十年，儿女成人方举行婚礼，其

喜庆的气氛不-比年轻人的婚礼逊色，这是（）。［2分］

A.拉祜族

B.基诺族

C.怒族

D.独龙族

参考答案：C

73.被书法家称为“正书古石第一”的是曲靖的（）。［2分］

A.爨宝子碑

B.爨龙颜碑

C.南诏德化碑

D.元世祖平云南碑

参考答案：A

74.截至2005年底，云南省拥有从4A级到A级的旅游景区（点）的数量是（）。［2分］

A.50个

B.150个

C.80个

D.111个

参考答案：D

75.郑和公园展现了郑和七下西洋的辉煌业绩，园内最珍贵的国家重点文物保护单位是（）。

［2分］

A.郑和雕像

B.马哈只墓碑

C.三宝楼

D.碑林

参考答案：B

76.元谋人遗址处发现的两颗猿人牙齿化石距今约有（）。［2分］

A.170万1年

B.1500万年

C.800万年

D.50万年

参考答案：A

77.郭沫若《丽江黑龙潭联》“潜龙在天，飞龙在地"句，语出于（）。［2分］

A.《庄子》

B.《论语》

C.《易经》

D.《列子》

参考答案：C

78.下列对句中，属于工对的一副是（）。［2分］

A.水声琴韵古，山色画图新

B.曾经沧海难为水，欲上高楼且泊舟

C.上谷龙飞，东林竹舞

D.望祀高文传汉使，凌虚清唳拟华亭。

参考答案：D

79.清代倪蜕《丽江杂诗》的颈联是）。［2分］

A.雪冷千山月，霜明万树花

B.碉房秋放猎,板屋水翻车

C.地分东印度,江别大金沙

D.不识西天路,还来事喇嘛

参考答案：A

80.下列诗句中，描写玉龙雪山的是（）。［2分］

A.芙蓉万仞削中天，技抗乾坤面面悬

B.绝顶星河转，危巅日月通

C.迤遮天门石径危，清都灵境到东移

D.十九尽撑天，峰峰皆可怜

参考答案：B

81.公元前13世纪一12世纪的商周时代，中国人独创酒曲复式发酵法，开始大量酿制什么

酒，已有了饮酒习惯。（）［2分］

A.白酒

B.黄酒

C.啤酒

D.葡萄酒

参考答案：B

82.民族观是对（）的基本看法和处理民族问题的纲领和政策。民族观具有鲜明的阶

级性，是世界观在民族和民族问题上的反映。［2分］

A.民族和民族问题

B.民族

C.马克思主义民族观

参考答案：A

83.关于下图中的饮食礼仪，叙述正确的是（）［2分］

A.右边女士不应将脚到过长的位置

B.左边女士的做法完全正确

C.右边女士的做法完全正确

D.两位女士不应相互对望

参考答案：A

84.处理民族方面的人民内部矛盾的总的原则是（)[2分]

A.团结一一批评一一批评

B.团结-一批评一团结

C.批评一一团结——团结

参考答案：B

85.“三歌”分别是（）。［2分］

A.《光荣啊，中国共青团》.《我们是共产主义接班人》.《义勇军进行曲》

B.《义勇军进行曲》.《光荣啊，中国共青团》.《我们是共产主义接班人》

C.《国际歌》.《义勇军进行曲》.《我们是共产主义接班人》

参考答案：B

86.在菜肴色系中，能给人以素洁、软嫩、清淡之感，被他色映衬时，则给人以鲜美的味觉

启示，通常是（）。［2分］

A.白色

B.红色

C.黄色

D.绿色

参考答案：A

87.在《茶经》中把光州茶列为茶中上品，宋代大文豪苏东坡又有“淮南茶信阳第一”的千

古定论。光州茶是指（）［2分］

A.信阳毛尖

B.淮南绿茶

C.信阳毛峰

D.六安瓜片

参考答案；A

88.王羲之的《兰亭集序》被称为天下第一行书，就是借着酒兴时的传神之作。全文共325

个字，其中的“之”字就有个，但每个“之”字的笔势各异，神韵不同，可说是“万象

齐赴，姿态独绝”，等到他酒醒之后，自己也大吃--惊。事后，他曾多次再重写《兰亭集

序》，但都写不出那样的意境。（）［2分］

A.20

B.19

C.18

D.17

参考答案：B

89.印在人民币上的我国四种少数民族文字是（）。［2分］

A.藏文.蒙文.维文.壮文；

B.藏文.哈萨克文.满文.壮文；

C.苗文.回文.彝文.蒙文；

参考答案：A

90.西方就餐时，餐巾一般会（）。［2分］

A.塞入领口

B.垫在盘子底下

C.放在盘子一侧，以便擦拭

D.盖在膝盖以上双腿部分

参考答案：D

二、多项选择题（20题，每题3分，共60分）

1.在涉外公关交往中，官衔性称呼包含有（）［3分］

A.座下

B.总理

C.某某上校

D.阁下

参考答案：ABD

2.着装的基本原则之------“TP。”原则的英文含义分别为（）。［3分］

A.Time

B.Place

C.Object

0.Occasion

参考答案：ABD

解析：

TPO原则，是有关服饰礼仪的基本原则之一。“TP。’原则，即着装要考虑到时间“Time

”、地点“Place”、合“Occasion”其中的T、P、。三个字母，分别是英文时间、地点、

场合这三个单词的缩写。它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，

首先应当兼顾时间、地点、场合，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地

点、场合协调一致，较为和谐般配。

3.接到游客后，导游员应主动帮游客拿行李，但是（）等不宜“代劳”。［3分］

A.行李箱

B.手提包

C.外套

D.密码箱

E.纸箱

参考答案：BCD

4.当客人需求得不到满足时就有可能产生投诉，作为服务人员（）。［3分］

A.认为零投诉是不可能的，以此不要太在意

B.理解投诉的客人

C.给予最大限度的重视并帮助解决问题

D.认为有些客人投诉是恶意行为

E.应该换位思考

参考答案：BCE

5.属于云南南北大通道组成部分的高速公路有（）［3分］

A.水麻iWj速

B.麻昭高速

C.嵩待高速

D.楚大高速

E.昆石高速

参考答案：ABCE

6.中国海关禁止出境的物品有（）［3分］

A.濒危的和珍贵的动、植物

B.当代民间手工艺品

C.珍贵的文物

D.内容涉及国家机密的计算机硬盘

参考答案：ACD

7.导游服务的最后一个环节是送团后的后续工作，以下做法正确的是（）。［3分］

A.处理遗留问题

B.归还所借物品

C.财务结算

D.做好总结工作

参考答案；ABCD

8.在出现（）情况时，游客提出调换酒店的房间应该满足其要求。［3分］

A.客房内的卫生达不到清洁标准

B.要求调换同一标准不同朝向的客房

C.旅行社向游客提供的房间大不到合同的标准

D.客房内有螳螂、臭虫、老鼠等

参考答案：CD

9.在小包价旅游中，非选择部分包括（）。［3分］

A.住房及早餐

B.机场至饭店的接送

C.城市间的交通服务

D.参观游览

参考答案：ABC

10.导游中应努力使旅游团在参观游览全过程中安全、顺利，要交待清楚游览注意事项，具

体包括（）。［3分］

A.抵达景点时，下车前地陪要再次强调并提醒旅游者记住旅行车特征以及停车地点

B.在景点示意图前，要讲明游览路线、游览时间、集合时间、地点等

C.介绍景点概况

D.向旅游者讲明游览参观过程中的有关注意事项

参考答案：ABD

11.清洁保养含有两个方面的内容，一为清洁，即（），二是保养，即保护调养使之

保持正常状态。［3分］

A.去除尘土

B.油垢

C污渍

D.拖尘

参考答案：ABC

12.销售客房有三个阶段（）［3分］

A.准备期

B.借前期

C.售中期

D.售后期

参考答案：BCD

13.（）都是上等的江西名茶。［3分］

A.庐山云雾

B.宁红

C.铁观音

D.毛尖

参考答案：AB

14.客房设备管理的内容，主要包括设备的（）。［3分］

A.合理选择

B.正常运转

C.日常管理

D.更新改建

参考答案：ACD

15.为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）［3分］

A.宾客至上，安全第一

B.预防安全

C.谁主管、谁负责

D.群防群治

参考答案：ABCD

16.导游讲解中的手势主要包括（）.［3分］

A.情意手势

B.象形手势

C.表演手势

D.指示手势

E.夸张手势

参考答案：ABD

17.为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）。［3分］

A.保持中华民族的文化传统

B.展现个人的性格特征

C.符合导游人员的身份

D.突出个人的兴趣爱好

E.方便旅游服务工作

参考答案：CE

18.游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）。［3分］

A.求全心理

B.求新心理

C.懒散心态

D.群体心理

E.求安全心理

参考答案：BE

19.关于《梅葛》，正确的说法是（）。［3分］

A.它是流行于云南小凉山一带彝族的创世史诗

B.因全部用梅葛调演唱而得名

C.它几乎包括了彝族一个支系的全部历史

D.它包括创世、造物等四个部分

参考答案：BCD

20.和顺地灵人杰，诞生过的名人有（）。［3分］

A.李日垓

B.艾思奇

C.寸树声

D.楚图南

E.袁嘉谷

参考答案：ABC

三、判断题（30题，每题2分，共60分）

1.道德义务感主要取决于对服务态度的理解。（）［2分］

参考答案：X

2.在多边活动中，如国际性会议，多边谈判，国际体育比赛等，有时按通知代表团组成的

日期先后排列礼宾次序。［2分］

参考答案：X

3.斯塔特勒提出“宾客永远是对的”的理念。（）［2分］

参考答案：J

4.旅游职业道德评价的类型主要包括社会的（他人）职业道德评价、行业内的职业道德评

价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。（）［2分］

参考答案：X

5.旅游职业道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的

社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。（）［2分］

参考答案：V

6.汉族的语言有北方、吴、湘、赣、客家、闽北、闽南、粤等8大方言，现代汉语普通话

以北方方言为基础，以北京语音为标准音。（）［2分］

参考答案：J

7.国人把配偶经常称为“爱人”，但在英文里，“爱人”是“情人”、“第三者”的意思，

容易被人误解。（）［2分］

参考答案：J

8.石屏豆腐、丽江耙耙、昭通酱、宣威火腿都是云南省的特色土特产品。（〉［2分］

参考答案：J

9.导游人员开展科学研究内容着重在研究：游客心理学、景区历史文化、导游服务经验。

（）［2分］

参考答案：J

10.地陪对于不合作的领队，要争取游客的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领

队发生矛盾，应把情况上报旅行社，不可以与领队发生正面冲突。（）［2分］

参考答案：V

11.已订妥日期、航班和机座的机票称为OPEN票。（）［2分］

参考答案：X

12.审美意识是一种个人意识，依赖于人的审美知识和能力，也取决于人的情感。