三九医药贸易培训体系

三九医药三九医药贸易有限公司培训体一、培训中心组织二、培训中心岗位十二、培训费用管理十四、培训后勤服务十五、网络学校与三九三九医药贸易有限公司培训体前以人为本源，三九医药贸易有限公司培训体前以人为本源，尊重人性，因材施教；以科技为手段，追求越，敢为天下先；以文化为载体，塑造团队，整合资源。这企业培训的核心理念我们开展培训的目的在1.紧密结合公司战略规划和人力资源规划，提高全员工素质，以适应贸易公司不断发展的管理和业务2.加深员工对三九企业文化了解，传播和延续三九同时，与时代和变革同步，重塑新文化3.引导和激发员工自我学习，提倡创新进取的团队司内部形成良好的学习和工作气氛，增强公司凝聚4、配合员工职业生涯规划的需要，满足员工学习和提高的望，在提升个人价值的同时，增强员工忠诚度和满意度，从产出一、培训组三九医药贸易有限公司培训中心基地位于深圳市宝安区福民村三九健康基培训中心在公司领导的指导和人事部的直作，直接对公司领导负责。培训中心主要由策划调研组、教务组、《组织结构图《岗位描《组织结构图《岗位描述表二、岗位描组职负责工作说二、岗位描组职负责工作说教务三、讲师队伍建设和课题1、课程评估小组总务组三、讲师队伍建设和课题1、课程评估小组总务组崔军、徐军、彭云峰、朱百如、2．课程开发小设立课程开发个课组沟通与销售技巧彭云田岳星徐军、崔军、徐军、彭云峰、朱百如、2．课程开发小设立课程开发个课组沟通与销售技巧彭云田岳星徐军、胜客户管苏雷、晶吴吴10)人力资源管11)财务知晶彭每个课程开发小组由上述组长5—61—组组员从片区的区总、线经理及优秀主管中选拔组成，小8及9的组员从产品经理及产品助理中选拔，小10小组11相关职能部门中选拔1评估为公司内部讲该门课程首选讲师2司组《培训培训者培训讲师3、优先参加相关2司组《培训培训者培训讲师3、优先参加相关课程的外派4、有权使用培训中心一切资源5、限额报销资料费6、跨区7、与国内外优秀培训师交流1、按进度表开发高质量的销售培训课程2、将所开发课程传授同组2名以上组员3、准时参加课程开发小组“研讨会1、每位组员负责一门课程研发，向组长汇2实际相结门课程要求有六个以上而且三九的案例要求超过三个3、课程内容必须结合公司的企业文化及企业的战略4、公司电脑信息系统设立“培训课程开发信息台”，培训中心与各开发小组资源5、善用贸易公司论坛，课程组长将轮流担任论主，就培训展开广泛的交流1、课程开发进度的2、为课程质量把关，组织企业外专家、同级课程小组及基使用对所开发的每门课程进360°评估四、培训对培训划分主要有两种类根据组织结构和职务特点进行的分类。此种使用对所开发的每门课程进360°评估四、培训对培训划分主要有两种类根据组织结构和职务特点进行的分类。此种方法以横向为主，向为辅；横纵结合，全面贯穿。横向的划分即是以部门为依纵向分类则是以职务和级别为依二、根据公司成长和员工职业生涯特点进行的划分。固然者是相辅相成的，员工的职业生涯规划是在公司的成长的前做出的，而公司的长期发展也要考虑和结合员工个人职业发目标，这实质上是一种时间纵向此两种方法直观图示如纵纵横向我们是销售贸易型的公司，销售业绩事关公司的前途命运而销售人员占公司员工数量80%以上。所以，对销售人员培训是员工培训计划的重中之重，我们是销售贸易型的公司，销售业绩事关公司的前途命运而销售人员占公司员工数量80%以上。所以，对销售人员培训是员工培训计划的重中之重，培训课程的设计和安销售部门目前公司处于转型工作都处于改革和尝试的阶段部门和资源的整合，新技术、新方法、新手段的应用贯们的整个管理运作。尤其是在医改新形势下，药品流通改革迫使我们探索新的营销培训中心根据形势发展的新要求，以职务和级别为主干索，公司的阶段性战略规划和个人职业生涯为主导方向不同部门实际需要，对我公司的员工培训进行了如下分类1．中高级管理人员培指公司总部主任级以上干部的研讨学习班。培训班成员包总部中层管理干部、产品总监和片区区域2．经理由产品经理、市场总监、广告办及市场部相关人员3．经理针对片区区域总经理进行的4．经理是指对各片区针对片区区域总经理进行的4．经理是指对各片区分线经理的培训5、业务主管培是指对公司销售部各片区业务主管的6、内务主管培指对公司的各职能办的主管级别人员进行的培训7、内务员工培指对公司内务主管以下干部的培8、医学代表的根据业务性质的不同可分为1）OTC2）处方药医学3）商务9、新聘指总部新聘应届毕区新聘员工的⑴总部新聘员工的培⑵总部新聘职员（工人）培⑶片区新聘员工的培10、内务各职能部门的11、总部文员及工人的1总部、片区新招聘人员的培训，着重公司组织1总部、片区新招聘人员的培训，着重公司组织岗位技能、规章流程、法律法规等方面，是员工尽快进角色，适应工作环境2、岗位按公司员工岗位要求、公司发展和组织变革需要而的培3、素质指能力未达到岗位要求的员工的再造4、提高着重从综合素质和能力方面全面提高员工5、发展对公司优秀员工和待提拔对象的旨在于养公司的管理骨干力量五、培训及结业资包括两方面内容：选训资格认证、培训结业资格认1训资格认指的是培训对象按照一定的资格标准选拔原则是培训中心拟定选训人员资格标准，由部把关，公司领导审核批2学员经过系统化全程的培训，经考试以及相关考核后，授予结业资格证书，并2学员经过系统化全程的培训，经考试以及相关考核后，授予结业资格证书，并记录在案，以做为绩效考核、务变动及岗位晋升的依据之一认证权限（一）选训认证权1、公司中高层领导（部助级以上干部，含区总人力资源总经2、销售部门线经理区总销售总监复核总经理审3、职能部门主管以部门领导人力资源总经理复4、销售部门线经理以下业务线经理初区总人事部审5、内务主管级以下部门主管人力资源核定6、总部工人及文员由人力资源部（二）由培训中心培训顾问及培训讲师全权考核（一）主要依据由培训中心培训顾问及培训讲师全权考核（一）主要依据学历和职123岗位说明书及任职往年绩效考核积分行政奖励及处分情况456选训对象工作年限和经选训对象潜质、特长及培训意领导评价和个人鉴（二）1学业考试成绩合格，排名在既定下限以上2培训缺勤率、迟到、早退及病事假不超于规定的课或次3遵守《教学管理规定》和《培训中心后勤管4通过培训顾问、培训讲师评选训资格标准对岗岗位技素质再提高发展中高级管选训资格标准对岗岗位技素质再提高发展中高级管41224工六、培训类根据培训对象参加培训教育的时间和地点，可分为三种类型1、OFFJ.T(offthejob是指一般集六、培训类根据培训对象参加培训教育的时间和地点，可分为三种类型1、OFFJ.T(offthejob是指一般集合式教育训分内训和外训训是指公司内部由训中心策划并定期举办的各类培训是指公司外派员工参加企业外培训专业机构组织的各类专业培训、学术交流及参观2、O.J.T(onthejob是指一般工作场所内的教育训练狭义上指上司为提进行的管理活广义上还企业内部有经验有技能的员员工职场指导和现身说教。这也就是我们通常所提倡的教练3、S.D（self是指个人为提升自我能力所做的课题开发组成及公司中高层管理者进司在资金上给予一定的支持和补贴1)在培训中心基地开展的划和系统性的大规模培训再培训基地们培训资源优培训师资外派片区的巡主要对片区员工，出于培训成本因素的考虑，采用师资管人员的流动和转移的方式。有效利用片区的部分设施和人力训，同时人员的流动和转移的方式。有效利用片区的部分设施和人力训，同时节约培训是指公司派遣员工到公司以外的培训机构参加的各类培训学其包括三种类指定任务培训：主要指公司项目小组为完成项目任务的需要了解新知掌握新技能而参加的外部培训制度性培指中高层管理人员按规定课时参加的外部自选奖励形培表彰和嘉奖的员工享受的一定课时的外派培训中心指定培训的形讲课、讲座、讨论、个别教学、职场指导、音像教学、网络学习、定阅读、读后感、参观交流、观后感、户外活动、活力训练、函授等，根据不同培训班采取多种方式相结合内务普通片区业务3、3、4、5、4、5、6、2、七、培训内培训课程内容设置的总高中低依据以上原则，将培训对象与课程对应配置如下培训对课程分管经经主主员代沟通与销▲○○○★▲▲★★市场营销★★★○○○▲▲▲处方销售管理○★★★★○七、培训内培训课程内容设置的总高中低依据以上原则，将培训对象与课程对应配置如下培训对课程分管经经主主员代沟通与销▲○○○★▲▲★★市场营销★★★○○○▲▲▲处方销售管理○★★★★○▲▲▲非处方药销○★★★★○▲▲▲管理及领导★▲★○▲▲▲▲▲企业文化及个人生涯★○★○★★○○★客户管▲▲○★★▲▲★▲政策及环境分★★★○○○▲▲▲观人 术观人 术 人技结合培训对象的详细课程设置请参阅附八、培训组1、总部培训中心组织的各类型培训①由公司领导做出合培训中心对培训对象作需求结合培训对象的详细课程设置请参阅附八、培训组1、总部培训中心组织的各类型培训①由公司领导做出合培训中心对培训对象作需求调研对公司各部门领导的访谈及征询、员工问卷调查，做培训需求调研报告②以调研报告为依据，制定并提交培训计划，报人事部和公司领导核同意③制定培训资格认证条款，并与相关部门领导共同确定培训人选，实人员名单④经总经理批准后，向有关部门发出培训⑤通知明确本期培训的主题、时间、内容、参加人员、注意事项等⑥相关部门及个人收到通知后应做好工作安排，因故未能参加者应时向培训中心和人事部在培训管理办的协调下，培训中心各部门工作1①②③策划安排车辆接送专业产品知▲▲▲○★▲▲★★人力资源管○▲★○○○▲▲▲财务知○▲○○▲★▲▲▲④2培训期间文体活动组教务①②③3课前准备（④2培训期间文体活动组教务①②③3课前准备（讲义资料复印、教室布置总务①②③④住宿服务（清洁卫生、值办电话、小卖部、药品水电、电教设备维1策划组进行问卷调情况作分善各项培训工向总经理提交培训总结2教务组将学员考核成绩录入档案将培训考核情况及时反馈给人部以及受训员工所在部门或所属3培训评估小组对课题开发小组的执讲讲师的表现进行评审4本期培训班全年课程结束之中心管理办组织毕业典礼，放毕业证或结2、师资外 与公司题开发组讲师和拟定外派片区的区总联络沟通，步确定外派培训的可行 向拟定外派片区的员工下发需求调相关区《受训人员资料表拟定外派培训方备如下事培训讲师、培训内容、费用预算等，培训方案提交拟定外派培训方备如下事培训讲师、培训内容、费用预算等，培训方案提交总经理审核通过与片区区总具体商定培训相关训的最佳员通知落实培训场地安排、需要片区提供的资源和协与相关培训讲师沟通定有关事培训时间案试讲、制作教材资料、草拟考试向片区下发外训通知和教材，以为片区学员做好培训前准备根据费用预算借款区总负责培训中心顾问、讲师和相关助理人员的接机和食宿区总根据培训需要落实培训场地和受训人布置培训语课座椅安排、名字牌、教学课后进行问卷调查和及时问询学员对培训的评价和培训期间的主持下谈会集此前曾参加过培举办的各类培训的人员参与讨论，询问了解其培训后的收益和取得考试和考对培训课程内容进行考结合培训期间表现给与核和评定务组将学员考核成绩录入档将培训考核情况及给人事部以及受训员工所在部门或所属领举办仪式，颁发培训合格证书将课后调查问询的结果总结归纳做培训汇报，并提交人事部部长和司领3各部门自行组织安排，经总经理批准由培训中心协司领3各部门自行组织安排，经总经理批准由培训中心协有培训计划的职能办应提前一周与培训中心联系沟通，确定培训时及相关事将部门培训报告提交公司领导批阅后转交培训中心总务后勤组，报中应包括培训内容、时间、地点、参加人数、具体费用等培训中心提供场地、师资、教具、食宿等相关的协4指定由项目小组领导向总经理提出申请报告经批准，由培训中心安排落实，或项目小组自请讲师，经费由培训算支2）制度A．由人力资源部对制度性外训者进行资格认证及授B.培训中心规定年度制度性外训的次数、课时及费用额度C.有权享有制度性外训的员工可在年度内自主选择D.培训结束后，向培训中心提交培训效果E.相关费用单据经培训中心核认核销培训课时及用额3）奖励获公司嘉奖的员工经人力资源部进行培训资格认证，由总经理审核培训中心规定培训课时及费用额可自选参加培训课程，培训后提交培训效果报告存相关费用单据经培训中心核认后培训中心规定培训课时及费用额可自选参加培训课程，培训后提交培训效果报告存相关费用单据经培训中心核认后培训流程图：(培训基地开展的九、教务管理与监九、教务管理与监内部讲师管理条一、则第一质量，依据集团的内部讲师管理条一、则第一质量，依据集团的15规划与公司对培训人才的战略需求，参照2001培大纲和培训任务，适应市场经营发展需要，特制定本条例第二负责组织、作第三受聘讲师必须在完成好本成教学任务第四内部讲师都应以“学努力把实践经验上升为理论，理论联系实际进行传知、授业、解惑二、内部讲师的第五应具备本科以上的学历，并具有五年以上的专业实践经验第六具备系统的专业知识，业绩优异第七努力钻研业务有良好读书习惯具备较好的口头表达和演讲能者第八符合基本条件人选经培训指导小组选定并下聘书第七努力钻研业务有良好读书习惯具备较好的口头表达和演讲能者第八符合基本条件人选经培训指导小组选定并下聘书三、内部讲师的第九根据讲授课程的任务量质量和讲授水平将讲师分为三级，即见（1）见习讲师——为初任讲师或教学经验和理论水平都有待提高者（2）师——讲课一年以上，有一定的教学经验和理论水平，能较（3）高级讲师——教学经验丰富，专业理论水平较高，并能指导年轻讲可开发新课程，能胜任两门以上专业课者四、内部讲师的权力和第十权（1）参加培（2）申请参（3）按限额（4）优先使用培训中心阅览室的各项资料（5）按教学第十一义（1）确保按（2）上课前检查（3）不断总结教学经验，修缮讲稿第十二讲课津（1）高级讲师：300（3）不断总结教学经验，修缮讲稿第十二讲课津（1）高级讲师：300（2）师：200（3）见习讲师 元/学第十三（1）高级讲师：1000（2）师：800（3）见习讲师：600五、注第十七第十八采用综合考评制，从考试成绩和课堂表现（培训纪律）两方面对学员进行综合1、考试成绩见采用综合考评制，从考试成绩和课堂表现（培训纪律）两方面对学员进行综合1、考试成绩见下高低优：排名最前的10%，计5良：排名“优”后的20%，计4分；中：排名“良“后的40%，计3分及格：排名“中”后面的20%，计1分；不及格：排名最后的10%，计0分各项考试分项 评及不及权543105431054310优良中及不及2课堂表现、培训纪律：作为培训考核成绩的一个重要依据，其评分尺度由培训教务组掌握。评2课堂表现、培训纪律：作为培训考核成绩的一个重要依据，其评分尺度由培训教务组掌握。评分表如试、函授考试的得分（五分段制）加权计算出总成绩（结合课堂表现和培训纪律，培训考试分排名前三名的，予以嘉奖；排名后10%者，不予毕业。（二、关于考A、无迟到、早退、旷课和事假情况者，评5分B、迟到1—2次；早退1—2次，且无旷课和事假者，评3C、迟到3—4次；早退3—4次；旷课1次；事假2次，评0分；D、迟到累计5次；早退累计5次；旷课累计2次；事假累计3次，取消培培训考核及档案管1.除专题讲座培训外，培训中心对每期培训人员进行培训考项优中差现530530530律5305305302.培训班定期进行考试，由培训中心教务小组负责审题、监3.在培训中2.培训班定期进行考试，由培训中心教务小组负责审题、监3.在培训中心受训期间，实行总部考勤制4.遵守培训中心有关制为强经理批准，制定《培训中反纪律者，由培训中心上报培训指导小组作通报批评人档案5放进公司人事部个人档案，培训档案中包括：个人简历、培训课程、培训间、考核情况、培训评十二、培训预算与（一）123参加片区联系交教授交通12培训中心办公室直123456绿化管理费（农场文体用品（足球、网球场等清洁用品（扫把、洗衣粉、洗厨灵、玻璃水等宿舍用具（水桶、拖鞋、杯子、水壶、电池等123456789学员学员123456789学员学员网站开发、维护、采编阅览室、图书、报123456空调、电视机、食堂厨具等设备灯具、照明设施维培训中心VI（二）1集中管理、专项专2计划性、3培训效益与培训费用最优价4后勤服务性支出合理、（三）培训指导小组监督公司各种培训费用的运作培训中心各项费用严按预算执行培训开发小组片区组员回总部参加讲师培训或其他外派培往返机及培训相关费用从培训预算费用中支出培训课题开发组及组员购买相关培训书籍经培训中心教务处登记核在培训课题开发组及组员购买相关培训书籍经培训中心教务处登记核在培训中心图书室费用中报销各部门内的职能培训，由各部门将报告（包括各种可能发生的培训费用交由总经理审核，上报培训中心后勤总务组，培训中心协助执行，各有关单据及报告在公司报销培训区域经理、线经理回总部参加培训，只报销期间食宿费用，其差旅费用业务差旅限额中支出业务主管培训班可在培训费用中报销来回机票及培训期间食宿费用总部内务人员及新招聘员工培训在培训费用中只报销食宿费优秀业务代表回厂培训只在培训费用中报销片区到总部往返（含铺票、汽车票、总部食宿费用培训中心采购物品许严格执行培训预算，及时登记入库和阅览室所购书籍要妥善做好借阅及归还登双倍赔偿培训中心总务后勤处负责报销培训有关费用（场地租金、讲课费等（四）1、学员（1）指培训中心组织的主管、经理、产品经理、区总、中层培训班的（2）各销售部及职能部门在培训中心进行的培训及会议的餐2、外聘教师指培训中心举办的各项培训的外聘教3、内部讲师讲指培训中心举办的各项培训的内部讲师3、内部讲师讲指培训中心举办的各项培训的内部讲师津4、外派培训（1）由总经理指派的中层外派培（2）由总经理指派的重要岗位专5、片区医学代表普及培训一本年将对全国各片区进行一次普及培训，从培训费用中支出场地过程的快餐及资料地租金标准为25元/人快餐标准为20元/人资料费2006、产品知识培指片区及业务部门组织的产品知识及医药学基础知识培训所发生的场地金、快餐费用及资料费。标准为场地租金25元/人·天，快餐20元/人·料费200元/次7、培训指培训中心组织培训过程中支出的杂冲印中使用的小礼组织活动等费8指培训中心组织的培训中使用的学生及教师的教材9指培训中心的阅览室采购图书及多媒体资料、订阅杂志及报刊的10、培训中心网站的开发、维护、采11、引进课程指培训中心向社会上的培训公司引进课程并购买版权的12、机动培训由总经理审指培训中心向社会上的培训公司引进课程并购买版权的12、机动培训由总经理审批的公司职能部门及业务部门进行的专业培训的特别说明1、参加培训中心、各职能部门、业务部门及片区组织的培训的学员交（包括机票、火车票、汽车票、船票）不在培训专项费用使用范围内。参中心组织的主管提高班主管发展班的学员的交通费用从片区的管理费用中支出由区总负责调2、业务部门、职能部门及各片区组织的业务会议不在培训专项费用使围内果业务会议的过程中安排医药学基础知识及产品知识的（广方案讲解不属此范围可从培训专项费用中支出该项培训的场地租金、快元/次（以实际培训天数计算3、明确先申请审批后使用原则，对于未在培训中心备案的培训支出拒销1、培训中心组织的培培训中心提出人力资源总经理审培训中心案、2、职能部门组织的培职能部门提出培训中心人力资源总经批培训中心备案3、业务部门及职能部门在培训中心举部门提出申培训中心人力资源总经理审培训中心备案4、外派（1）个人提出总经理审培训中心备案3、业务部门及职能部门在培训中心举部门提出申培训中心人力资源总经理审培训中心备案4、外派（1）个人提出总经理审培训中心备案、执（2）培训中心总经理审5、教材费、图书、网站培训中心提出人力资源总经理审培训中心6、机动总经理提出培培训中心备案7、产品及医药学知使用部门（片区）提出培训中心审人力资源总经培训中心备案、执使用部门（人）提出报培训中心审人力资源财务会财务总监总经申报凭证交部门费用会计制注：报销时请附原申请审批报告及效果评十四、培训请阅附件《培训中心后勤服务管理条例十五、培请阅附件《培训中心后勤服务管理条例十五、培训网站与《三九建设网站的目成为公司各级员工沟通和交流的有效成为员工自学提高、自我完善的网络成为向全体员工展示公司文化建设和员工培训情况的窗口网站1、本网站分《中心培训《交流园地《三九阅览室《文化博览《网络课《课《三九视角》八大2、本网站还具备数据库操作功能，网站中的《交流《三九阅络课《三九视角》等部分可进行信息录入或查3、本网站的宗旨是传播三九文化理念、加强员工交流，辅助三九企营造一个内容丰富、功能齐全、形式多样的网上学习环境，三九人轻轻松松上网自4、通过网上注册信息、留言和学员论坛等方式反馈回的信息，对我的培训工作进行有效的指导《三九视角》专刊欣赏性于一体。是传播公司文化有效专刊公司重大改革项目、管理层会议和发展动欣赏性于一体。是传播公司文化有效专刊公司重大改革项目、管理层会议和发展动企业动态企业《三九医药贸易有限公司》培训A很满 B满 C比较满D不太满意E不满 F很不满A很重要BC比较重 D不太重E不重 F很不重制定培训制度的原则是（可多选AAB（C（（）参与培训计划制定的主体应包括（可多选ABC培训计培训制职位简ABC计划周期应（可多选A按年 B半年 C月D不定期E您认为一般应在什么时候制定培训计划（可多选A每年初B每年 C半年计划制定的依据（单选D半年末E每月 F每月 E其A以个人需求为主BCA很重要BCDABC计划周期应（可多选A按年 B半年 C月D不定期E您认为一般应在什么时候制定培训计划（可多选A每年初B每年 C半年计划制定的依据（单选D半年末E每月 F每月 E其A以个人需求为主BCA很重要BCD不太重要E不重 F很不重AEFABCD您认为培训内容设计应由谁来决定（单选