（互联网+背景下Y银行信用卡业务营销策略优化研究）开题报告

本科毕业论文（设计）开题报告选题意义在竞争日益激烈的信用卡市场中，Y银行在互联网金融时代的信用卡业务升级发展需要在压力中明晰业务现存的问题，充分发挥自身优势，分析银行在互联网金融的冲击下面临的机遇和挑战，提升自身竞争力并抢占市场先机，从而成为信用卡业务的领航者。本研究对Y银行在激烈的市场竞争中发展信用卡业务具有重要的现实意义，并对推动整个银行信用卡行业的可持续发展具有促进意义。国内外研究现状概括国外研究现状Singh等人（2018）在《Understandingcreditcardpaymentbehavioramongcollegestudents》一文中认为大学生是信用卡公司利润丰厚的目标市场。但不幸的是，许多学生没有准备好负责任地使用信贷或及时付款。作者采用了大量的研究案例揭示了学生信用行为的风险、信用知识的缺乏或信用管理的不负责任。作者将大学生分为不同的支付行为群体，旨在解释大学生信用卡支付行为。并通过在线调查，让学生们提供了他们的信用卡支付活动和人口统计特征。从而分析大学生信用卡消费的行为方式。Brown等人（2019）在《Theroleoftiestrengthinbankcreditcardreferralrewardprogramswithscarcitymessages》一文中认为扩大信用卡的发卡量是有技巧的，例如利用稀缺性信息的推荐奖励计划（RRP）来影响银行信用卡持有人的推荐和亲密或远方朋友的采纳。Donou-Adonsou和Basnet（2019）在《Creditcarddelinquency:HowmuchistheInternettoblame》一文中指出了互联网影响了拖欠信用卡的现象。作者通过对消费者金融的调查和probit模型的研究，揭示了互联网接入与信用卡拖欠之间的正相关关系。研究结果表明，随着互联网接入，低收入家庭、男性家庭、白人家庭、非老年家庭和已婚家庭更容易出现拖欠行为。Oecd（2019）在《BBVAbigdataononlinecreditcardtransactions:Thepatternsofdomesticandcross-bordere-commerce》一文中报告了跨国银行BBVA西班牙私人客户的在线信用卡支付数据，并采用标准重力设置来分析其的决定因素。结果表明，个人倾向于从本国或国内购买比从其他地方购买更多的商品。此外，距离对交易的影响可能比线下交易的影响要小一些。国内研究现状近年来，互联网金融的高速发展让人们认识到了大数据的重要性。在大数据的新时期，营销手段应该配合时代的发展进行优化升级。目前，国内关于互联网与传统银行业务的应用和研究文献相对较少，部分内容的研究深度不足，书籍的数量远远少于短篇文章。同时，研究的主题也没有深入的将互联网与信用卡业务结合在一起。但大部分学者都认为互联网金融带给传统银行业务的既有优势又有挑战。马晶梅（2016）在《我国银行信用卡业务发展障碍及对策分析》一文中对传统银行进行信用卡营销出现的问题进行了分析和总结，并提出银行需要有针对性得改善营销方式，根据市场竞争力的影响因素，提升信用卡业务的战略性地位，划分市场客户类别，发行个性化的信用卡产品来吸引消费者。宋颖（2019）在《信用卡互联网获客转型趋势分析》一文中认为消费是最终需求，既是生产的最终目的和动力，也是人民对美好生活需要的直接体现。因此需要加快完善促进消费体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用。将信用卡向互联网化转型并以此作为收获客户和促进经济发展的手段是可行的。刘亚东（2019）在《浅析互联网化信用卡业务可持续发展路径》一文中指出信用卡作为零售业务市场中成长最快、最具创新价值、创造利润最佳的产品之一，是金融业服务实体经济、回应民生期待的一个重要载体。为着力提升商业银行信用卡业务综合竞争力，银行需要紧紧围绕“抢抓互联网转型升级的契机、开启信用卡业务发展新蓝图”的营销策略推动商业银行信用卡业务发展。作者通过数据分析法深入查找了商业银行信用卡业务发展存在的问题，并在此基础上尝试通过分析互联网化信用卡创新业务及产品，为银行信用卡营销业务的发展提供可行的路径建议，深深地影响和本文的研究内容。综上所述，国内学者普遍认为互联网金融对传统银行业的影响是全面的，并且对信用卡业务也存在了较大的影响。实际上，传统模式下的信用卡营销业务自身存在一定的缺陷，在面临互联网金融的挑战时，要协调自身的情况来配合互联网趋势的发展，对信用卡业务进行转型升级。国内外对于宏观的互联网金融与银行业的研究较多，而分析信用卡的相关文献非常少。而从现有文献来看，学者们普遍认为，信用卡业务的营销在面对挑战的的时候，需要传统的商业银行及时抓住机遇进行改革与创新，从而紧随互联网金融发展的潮流。如果银行自身处理不当，就会给曾经赖以生存的传统业务带来非常大的威胁。国外学者关于互联网对信用卡营销的影响的研究内容较少，而主要集中于信用卡业务本身受情境或环境影响的因素。主要研究内容本研究首先结合国内外研究和相关理论进行概念阐述，描述Y银行信用卡的基本业务和特点。通过文献资料收集、实地调研和访谈法来获取关于Y银行信用卡的相关数据，归纳总结以后针对Y银行信用卡营销业务的发展现状进行详细的分析。其次讨论互联网金融背景下Y银行信用卡业务出现的问题，通过对Y银行信用卡营销业务的现状分析，利用已获得的可靠数据和同业银行的信用卡营销信息，总结Y银行信用卡营销业务的问题和明显的劣势。针对前文所陈述的现状和问题，在发挥Y银行自身优势的基础上，顺应互联网背景下的经济趋势，创新性的为Y银行在信用卡业务的营销发展方面提供优化策略。拟采用的研究思路（方法，技术路线，可行性论证等）研究技术路线首先，了解本论题的研究状况，形成文献综述和开题报告。其次，进一步搜集阅读资料并开展调查，做好相关的记录，形成论文提纲。深入研究，写成初稿，最后反复修改完成定稿。研究方法(1)文献资料法：通过知网、万方和维普等文献检索平台对互联网金融、信用卡营销等主题进行检索，对相关内容进行文献综述。在吸收其他学者研究经验的基础上，创新逻辑思路，整合自己的研究框架与研究主题。(2)访谈法：直接深入Y银行的营业厅，进行实地调研和访谈，获取相关信息。约谈Y银行负责信用卡销售的经理，就Y银行信用卡销售现状进行采访，并实时记录。要解决的关键问题了解当前Y银行的信用卡业务的营销状况，找出其在互联网背景下存在的问题，并思考如何解决这个问题，并提出自己的建议。研究工作安排及进度参考文献目录[1]门洪亮.移动互联网环境下信用卡营销创新研究[J].西部金融，2019，(008):59-63.[2]虞云，信用卡危机的国际比较研究[J].中国物价，2020，372(04):47-50.[3]康恺.招商银行信用卡在移动互联金融下的困境与出路[D].西南交通大学，2016.[4]金融科技为招商银行信用卡营销打开创新之门[J].彭惠新.中国信用卡.2017(06)[5]曹玲，张白瑜，黄韵茹.90后客群深度研究——对信用卡精准营销的启示[J].银行家，2020，221(01):88-90.[7]李伟.综合金融服务收入对商业银行绩效影响研究[J].现代商业，2020，(14):141-142.[8]石锐.我国信用卡市场现状及营销策略研究[J].商讯，2019(11):24-25.[9]刘亚东.浅析互联网化信用卡业务可持续发展路径[J].科技经济导刊，2019，27(07):246.[10]“3Rs+4Ps”服务营销组合的理论探析[J].符超，刘英姿.技术经济与管理研究.2000(06)[11]“互联网+金融”发展模式研究[J].彭兆东.市场周刊(理论研究).2015(04)[12]互联网金融的发展与研究综述[J].李平，陈林，李强，冯毅，赵洪江.电子科技大学学报.2015(02)[13]DEYOUNGDUFFY.TheChallengesFacingCommerceBanks:InTheirOwnWords，FederalReserveBankofChicago[J].EconomicPerspective，2014(4):469-472.[14]AllenF，MC.ANDERWSJ，STRAHANP.E-Finance:AnIntroduction[J].JournalofFinancialServicesResearch，2002(22):5-27[15]MengmengGuo，Yiche