《职场沟通》教案 1.1 掌握沟通概念_第1页
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文档简介

《职场沟通》——专题一沟通认知《职场沟通》——专题一沟通认知PAGE1PAGE《职场沟通》课程教案一、教案信息教学信息教案编号1.1授课内容掌握沟通概念授课课时2学时教学目标素质目标培养积极的沟通态度；锻炼良好的沟通能力；形成正确的沟通理念，培养有效沟通的意识知识目标掌握沟通与有效沟通的内涵；明确沟通要素；了解沟通的功能能力目标能在不同情境下使用恰当的方式进行有效沟通教学重点开展有效沟通，避免无效沟通教学难点能区分有效沟通和无效沟通，培养有效沟通的意识教学资源十四五规划教材《职场沟通技巧》（高等教育出版社）、《职场沟通》在线课程（智慧职教平台）、《职场礼仪与沟通训练》（教辅资源）、超星学习通App、智慧职教平台二、教学设计教学环节教学内容课前预习1.微课学习学生完成微课“1-1什么是沟通”的学习，理解沟通的内涵，并初步掌握有效沟通和无效沟通的区分，了解沟通的要素及功能2.新知测试学生通过新知测试完成测试，教师根据自测数据及时调整课堂教学策略3.主题讨论教师发布主题讨论“在沟通中，你认为有效沟通要具备哪些要素”，引导学生正确认识沟通的内涵，树立有效沟通的意识，建立积极沟通的思维方式课中学习1.教学导入阅读了大李的职场沟通之惑，如果你是大李/老王/经理，你会如何解决这次职场风波？通过“职场沟通之惑”案例引导学生思考沟通的内涵和要素，并结合课前预习中的新知测试数据、主题讨论，导出本节教学内容2.新知讲解（1）沟通的内涵沟通是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道（媒介）将特定的信息传递给接受者（既定对象）并寻求反馈以达到相互理解的过程，是分享信息、思想、感情的过程（2）有效沟通与无效沟通“有效沟通”即是信息传递、交换、分享成功的过程。反之，如果传递、交换、分享失败，则是失败的沟通，就是“无效沟通”（3）沟通的三大要素明确的目标信息、思想和情感以求达成共同的协议（4）沟通的功能打破信息壁垒提高工作效率激发更多创意把握发展命脉3.课堂小结（1）通过“通事达人”案例，总结沟通的内涵和构成一个相对完整的沟通过程需的环节。（2）在深入了解沟通内涵的基础上进一步掌握沟通的三大要素和四大功能课后复习1.发布作业布置课后练习2.下次课

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