社会调查教程 扩展阅读 第十章 问卷调查法

第十章问卷调查法五、拓展阅读问卷设计1．问卷的含义问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具,它在形式上是一份精心设计的问题表格,,其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。(1)问卷的结构问卷往往包含这样几个部分①封面信a.封面信的含义封面信是一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。b.封面信的重要性研究者能否让被调查者接受调查,并使他们认真地填写问卷,在很大程度上取决于封面信的质量。e.封面信中应该说明的内容:第一,要说明调查者的身份,即说明“我是谁”;第二,要说明调查的大致内容,即"调查什么";第三,要说明调查的主要目的,即“为什久调查”;第四,要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。②指导语指导语是用来指导被调查者填答同卷的各种解释和说明。有些问卷的填答方法比较简单,指导语很少,常常只在封面信中用,两句话说明即可,有些比较复杂的问卷的指导语则集中在封面信之后,并标有“填答说明”的标题,其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明.③问题及答案问题及答案是同卷的主体,也是问卷设计的主要内容。从形式上看,问题可分为开放式与封闭式两大类:a.开放式问题开放式问题是指那种只提出问题,但不为回答者提供具体答案,由回答者根据自己的情况自由填答的问题。开放式问题的主要优点,是允许回答者充分自由地发表自己的意见。因而,所得资料丰富生动。其缺点是资料难以编码和统计分析,对回答者的知识水平和文字表达能力有一定要求,填客所花费的时间和精力较多,还可能产生一些无用的资料。b.封闭式问题封闭式问题是指在提出问题的同时,还给出若干个答案,要求回答者根据实际情况进行选择。封闭式问题的主要优点是填答方便,省时省力;资料易于作统计分析。其缺点是资料失去了自发性和表现力,回答中的一些偏误也不易发现④编码及其他资料在以封闭式问题为主的问卷中,为了将被调查者的回答转换成数字,输入计算机进行处理和定量分析,需要对回答结果进行编码。a.编码的含义。编码是指赋子每一个问题及答案一个数字作为它的代码。b.编码的分类。包括:第一,预编码,是指在问卷设计的同时就设计好的编码。第二,后编码,是指调查资料收集完成后再进行的编码。e.编码的应用。在实际调查中,研究者大多采用预编码。编码一般放在问卷每一页的最右边,有时还可用一条竖线将它与问题及答案部分分开。除输码以外,有的问卷还需要在封面印上问卷编号、调查员编号、审核员编号、调在日期、被调查者住地、被调查者合作情况等有关内容。2．问卷设计的原则(1)要明确问卷设计的出发点问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行,既不漏掉一些必需的资料,也不包含一些无关的资料。社会调查实质上是调查者通过问卷问被调查者了解情况的过程,因此问卷设计时不仅要从研究者的需要来考虑,还要根据被调查者的多种实际情况,要为同答者着想、要从回答者的角度进行考虑(2)明确阻碍问卷调查的各种因索明确被调查者合作的因家主要有两个大的方面:主观上的障碍,是指由被调查者心理上和思想上对同卷产生的各种不良反应所形成的障碍②客观上的障碍,是指由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。(3)明确与同卷设计紧密相关的各种因素一份问卷的设计1作不止是列出一组问题,它还涉及许多在问卷上看不到的因素,并受这些因素的影响和制约,这些因素包括:调查的目的调查的目的决定着同卷的内容和形式,如果调查的目的只是为了了解被调查对象的一般情况,那么,问卷设计就应该主要围绕有被调在对象各个方面的基本事实来进行,如果其目的不是一般的描述,而是要作出解释和说明,那么,问卷设计就要紧紧围绕着研究假设和关键变量来进行。调查的内容对于那些同答者比较熟悉的调查内容、容易引起回答者参与兴趣的调查内容、不会对被调查者产生心理压力的调在内容来说,问卷的内容可相对详细、探人,提同可以比较直接问题的数目可以适当多一点;但当调查的内容同答者不熟悉时,或者调在内容比较枯燥,不易引起他们的兴趣时,特别是涉及一些敏感的内容时,问卷中的问题就只能问得概略一些浅显一些、间接一些,问题的数量也应少一些,而问卷的封面信和指导语就得比较详细,指辞也得更加小心。③样本的性质样本的性质是指样本的构成情况,它对同卷设计工作同样有着较大的影响。3．问卷设计的步骤(1)探索性工作探索性工作是指先摸摸底,熟悉和了解一些基本的情况,以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。(2)设计问卷初稿对问卷初稿的设计具体做法是:框图①根据研究假设和所需资料的内容,在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的②具体地设计出每一个部分中的问题及答案,并安排好这些问题相互间的顺序。③根据回答者阅读和填写问卷是否方便等方面,对所有问题进行检查、调整和补充。④将调整后的结果打印成问卷初稿。(3)试用问卷初稿设计好后,不能直接将它用于正式调查,而必须对问卷初稿进行试用和修改。试用同卷初稿的具体方法有以下两种:①客观检验法客观检验法的具体做法是:a.将问卷初稿打印若干份;b.采取非随机抽样的方法选取一个小样本,用这些问卷初稿对他们进行调查;c.认真检查和分析试调查的结果,从中发现问题和缺陷并进行修改。检查和分析的方面有:第一,回收率。如果同收率较低,比如说60%以下,那么说明问卷设计上有较大的问题第二,有效国收率,即扣除各种废卷后的同收率,它比同收率更能反映问卷初稿的质量。因为回收的废卷越多,说明同答者填答完整的就越少,这也就意味着问卷制稿中的E病可能较多第,填写错误。填写错误有两类:一类是填答内容的错误,即答非所问,这是由于对问题含义不理解或误解造成的,对于这种情况,一定要仔细检查问题的用语是否准确、清晰,含义是否明确具体,另一类是填答方式的错误,这主要是由于问题形式过于复杂,指导语不明确等原因所致。第四,填答不完全。填答不完全的情形主要有两类:一是问卷中某几个问题普遍未作回答;二是从某个问题开始,后面部分的问题都未回答。对于前一种情况,就要仔细检套这几个同题,分析出大部分被调查者未作回答的原因,然后改进:对于后一种情况,则要仔细检查中断部分的问题,分析出回答者"卡壳"的原因。②主观评价法主观评价法的具体做法是:将设计好的问卷初稿打印若干份,分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者,请他们直接阅读和分析问卷初稿,并根据他们的经验和认识对问卷进行评论,指出不要之处。(4)修改定稿并印制无论是版面安排上的不罢,还是文字上、符号上的印刷错误,都将直接影响到最终的调在结果。只有经过了试用和修改,并对校样反复检查后,才能把问卷送去印刷,并用于正式调查中。4．问题及答案的设计(1)问题的形式①填空式,即在问题后画一短横线,让回答者直接在空白处填写。填空式一般只用于那些对回答者来说既容易回答、又容易填写,通常只需填写数字的问题。②是否式,即问题的答案只有是和不是(或其他肯定形式和否定形式)两种。回答者根据自己的情况选择其一。是否式这一问题形式在民意测验所用的问卷中是用得最多的一种其优点是答案简单明确,可以严格地把回答者分成两类不同的群体;但其弱点是,对于有些问题它所得到的信息量太少。③单项选择式,即给出的答案至少在两个以上,同答者根据自己的情况选择其中之一。这是各种调查问卷中采用得最多的一种问题形式。④多项选择式,即给出的答案至少在两个以上,回答者根据自己的情况选择多个答案。⑤表格式,是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一个问题表格的表达方式。表格式的问题整齐、醒目,这种形式虽然具有简单、集中的优点,但也容易产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中这种形式的问题不宜用得太多。(2)答案的设计关于答案的设计,除了要与所提的问题协调一致以外,特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥性。答案的穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。对于任何一个被调查者来说,问题的答案中总有一个是符合他的情况的答案的互斥性是指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。即对于每个回答者来说,最多只能有一个答案适合他的情况5．问题的语言及提问方式问题精辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂,在问卷设计中,对问题的语言表达和提同方式有下列常用的规则:(1)问题的语言要尽量简单;(2)问题的陈述要尽可能简短;(3)问题要避免带有双重(或多重)含义;(4)问题不能带有倾向性,即问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么,或者感到调查者希望他填什么:(5)不要用否定形式提问;(6)不要问回答者不知道的问题:(7)不要直接问敏感性问题。对这些问题最好采取某种间接询向的形式,并且语言特别委婉6．问题的数量与顺序(1)问题的数量份问卷应该包括多少个问题要依据调查的内容,样本的性质,分析的方法,拥有的人力、财力、时间等各种因素来决定,没有固定的标准。但一般来说,问题不宜太多,问卷不宜太长。通常以回答者在20分钟以内完成为宜,最多也不要超过30分钟。此外,对于在公共场所进行的调查,以及通过电话进行的调查,问卷中的问题数量就要更少一些。回答问卷的时间应控制在5分钟之内,最长不能超过10分钟(2)问题的顺序问卷中问题的前后顺序及相互间的联系,既会影响到被调查者对问题的回答结果,又会影响到调查的顺利进行。安排问卷中问题的次序有下列常用的规则:①把简单易答的问题放在前面,把复杂难答的问题放在后面;2把被调查者熟悉的问题放在前面,把他们感到生疏的问题放在后面;③把能引起被调查者兴趣的问题放在前面,把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面