导游业务第十一章导游的讲解技能附有答案

导游业务第十一章导游的讲解技能[复制]1、导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的（）原则。【单选】[单选题]*A.针对性B.客观性(正确答案)C.计划性D.灵活性答案解析：导游讲解的客观性原则要求导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。故选B。2、导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。【单选】[单选题]*A.言之有物B.言之有神C.言之有喻D.言之有礼(正确答案)答案解析：该题目是言之有礼的原文注释，故选D。3、导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。【单选】[单选题]*A.言之有力(正确答案)B.言之有情C.言之有趣D.言之有喻答案解析：言之有力：导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。此外，导游在讲解结尾时，语音要响亮，让游客有心理准备。故选A。4、导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。【单选】[单选题]*A.言之有神B.言之有趣(正确答案)C.言之有情D.言之有喻答案解析：言之有趣:导游讲解要生动、形象、幽默和风趣，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中，感受到一种美好的享受。需要指出的是，导游在讲解中的风趣和幽默，要自然、贴切，决不可牵强附会，不正确的比拟往往会伤害游客的自尊心，并对其他游客产生不良的影响，让其反感。故选B。5、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，[单选题]*通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（C）。【单选】(正确答案)A.计划性B.针对性C.客观性D.灵活性答案解析：客观性是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。本题中以残垣断壁的“吴王城”为客观现实依据，在此基础上进行再创造。故选C。6、要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解，这是导游讲解的（）原则。【单选】[单选题]*A.针对性B.计划性(正确答案)C.客观性D.灵活性答案解析：计划性要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。故选B。7、导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜……这是突出了。【单选】[单选题]*A.重点推介的内容(正确答案)B.景点的独特之处C.具有代表性的景观D.游客感兴趣的内容答案解析：游客的兴趣爱好各不相同，但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。导游在研究旅游团的资料时要注意游客的职业和文化层次，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。本题中导游是根据不同的游客的兴趣爱好进行不同的着重点讲解。故选D。8、导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了（）讲解方法。【单选】[单选题]*A.概述法B.类比法(正确答案)C.突出重点法D.画龙点睛法答案解析：同类相异类比是将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，以加深游客的印象。楚文化与古希腊文化是完全两种不同的文化，导游在进行同时期的两种文化对比讲解之后，加深了游客的印象。故选B。9、导游在介绍北京天坛的特点时，说道：“北京天坛祈年殿殿内柱子的数目，据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根‘龙井柱’象征一年四季春、夏、秋、冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个[单选题]*月。”这是运用了（A）【单选】(正确答案)A.妙用数字法B.类比法C.突出重点法D.画龙点睛法答案解析：在实地导游中，导游常用数字换算来帮助游客了解景观内容。导游运用数字析可以更准确地说明景观内容。导游还可以通过数字来暗喻中国传统文化。故选A。10、在旅游大巴车快要到达游览景区时，可以使用（），将景区最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣。【单选】[单选题]*A.概括法(正确答案)B.触景生情法C.突出重点法D.问答法答案解析：在旅游大巴车快要到达游览景区时，可以使用概述法，将景区最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣。故选A。11、游览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是（）。【单选】[单选题]*A.画龙点睛法(正确答案)B.突出重点法C.妙用数字法D.触景生情法【答案】答案解析：游览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是画龙点睛法。故选A。12、导游讲解应遵循的原则包括（）。【多选】*A.客观性原则(正确答案)B.针对性原则(正确答案)C.计划性原则(正确答案)D.灵活性原则(正确答案)E.特色性原则答案解析：要保证导游讲解质量，无论导游采用何种讲解方式，都必须符合导游讲解的基本规律，遵循导游讲解的基本原则主要包括客观性原则、针对性原则、计划性原则、灵活性原则。故答案为ABCD。13、根据针对性原则，导游在带领建筑业旅游团时，可以多讲解（）。【多选】*A.我国古建筑的特色(正确答案)B.古建筑的风格(正确答案)C.古建筑设计的独到之处(正确答案)D.建筑方面的专业知识(正确答案)E.与古建筑有关的民间传说答案解析：根据针对性原则，导游在带领建筑业旅游团时，可以多讲解我国古建筑的特色，古建筑的风格，古建筑设计的独到之处以及建筑方面的专业知识。故答案为ABCD。14、所谓灵活性是指导游讲解要（）。【多选】*A.有的放矢B.因人而异(正确答案)C.因时制宜(正确答案)D.因地制宜(正确答案)E.收放自如答案解析：在旅游活动中往往受到天气、季节、交通以及游客情绪等因素的影响，我们所讲的最佳时间、最佳线路、最佳景点都是相对而言的，所以要“因人”“因时”“因地”灵活地运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法体现灵活性原则。故答案为BCD。15、问答法是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（）。【多选】*A.自问自答法(正确答案)B.我问客答法(正确答案)C.客问我答法(正确答案)D.客问客答法(正确答案)E.设问提出法答案解析：问答法就是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉悦。问答法包括自问自答法、我问客答法、客问我答法和客问客答法四种形式。故答案为ABCD。16、下列关于虚实结合法的说法中，错误的是（）。【多选】*A.以“虚”为主，以“实”为辅(正确答案)B.“虚”的内容必须落实到“实”处C.选择“虚”的内容要“精”和“活”D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节E.以“虚”加深“实”的存在(正确答案)答案解析：导游在讲解时应该注意选择“虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”，就是所选传说故事是精华，与讲解的景观密切相关；所谓“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。故答案为AD。“触景生情法”就是要在导游讲解中（）。【多选】*A.见物生情(正确答案)B.见景移情C.即兴而发D.藏而不露E.借题发挥(正确答案)答案解析：在导游讲解时，导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣。本题中BCD选项不符合触景生情的含义。故答案为AE。18、下列关于导游在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）。【多选】*A.应多让游客自己去欣赏B.尽量不错过城市的重要景观(正确答案)C.讲解内容与车外景物相呼应(正确答案)D.学会使用“触景生情法”(正确答案)E.讲解尽量面面俱到答案解析：需要掌握的要领有：1与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观。2在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。3要学会使用“触景生情法”。4在讲解的过程中要注意观察游客的反应，如果大部分人的关注点是车外或频繁地互相交流，此时导游要注意调整讲解内容，通过指示游客观看车外的某个景物或现象将其注意力吸引回来，并及时运用“问答法”与游客进行互动交流。5在快要到达将要游览的景区时，要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣。同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。故答案为BCD。19、导游在景区讲解时应掌握的要领有（）。【多选】*A.在景区游览指示图前向游客说明游览线路等(正确答案)B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处(正确答案)C.讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法(正确答案)D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄(正确答案)E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区答案解析：掌握的要领有：1在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置。2要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线条将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独特之处。3在讲解每个小景点时可以用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用“类比法”将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。4导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用“你们知不知道......”“让我来告诉你......”等语言，同时注意控制节奏，给游客缓冲、消化知识内容的时间。故答案为ABCD。20、导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。[单选题]*（A）(正确答案)A.正确B.错误答案解析：导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。因此，导游讲解往往被看作衡量导游水平高低的最为重要的技能。故本题正确。21、导游讲解是导游以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的景观景物为题材，用简洁明快的语言进行的一种意境再创造。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误22、计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误23、导游小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。本题目中，导游小王用高度凝练的词语概括太湖石的特点，因此用的是画龙点睛法，而不是突出重点法。故本题错误。24、概述法多用于导游接到旅游团后坐车前往下榻饭店的首次沿途导游中。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：概述法多用于导游接到旅游团后坐车前往下榻饭店的首次沿途导游中，也适用于游览较大的景点之前，在入口处示意图前进行的讲解。故本题正确。25、导游讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手[单选题]*法。（B）(正确答案)A.正确B.错误答案解析：同类相异类比是将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，以加深游客的印象。本题将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解，属于同类相异类比法。故本题错误。26、导游在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：面对某一景点，导游可根据实际情况，介绍这是世界或中国最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的......因为这也是在介绍景点的特征，颇能引起游客的兴致。本题在介绍岳麓书院时突出强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一。故本题正确。27、导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游对展览馆的讲解多采用系统讲解的方式，不宜采用问答的讲解方式。故本题错误。28、在导游讲解中，概述法通常适合于一些小景点的讲解。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：在导游讲解中，概述法通常适合于一些较大的景点游览之前在入口处示意图前进行的讲解，而不是小景点的讲解。故本题错误。29、导游讲解水平的高低是判断导游综合水平的重要内容之一。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误30、导游在讲解华山时，说道：“西岳华山虽不是五岳之首，但在五岳中却独具特色。首先，华山是五岳中海拔最高的山峰，其主峰南峰落雁峰海拔2154.9米。其次，华山以险而闻名于天下，其陡峭险峻位居五岳之首。”这是使用了突出重点的讲解方法。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误31、画龙点睛法是一种用象征性语言来概括游览景点突出特征的讲解方法。（）[单选题]*A