2024年业务知识竞赛-雪佛兰知识历年考试高频考点试题附带答案

2024年业务知识竞赛-雪佛兰知识历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.迈锐宝XL1.5T车型的主动进气格栅，在系统完全关闭时降低的风阻可以减少（）升的燃油损失。A、0.10~0.2升B、0.15~0.20升C、0.15~0.25升D、0.20~0.252.爱唯欧将与雪佛兰品牌旗下（）等车型构筑起雪佛兰家族新生代的全系阵容。A、大黄蜂camaro科迈罗B、cruze科鲁兹C、captiva科帕奇D、MALIBU迈锐宝3.一、二线城市消费者对高端小车的购车因素，以下那个排列为第一因素（）A、外观B、价格C、燃油经济性D、操控性4.为了全面合理利用科帕奇的四驱功能，需要驾驶员根据具体的行驶条件手动调节两驱或四驱模式。5.上海通用雪佛兰CRUZE的仪表背景灯光采用了冰蓝式的夜光氛围从而带给驾驶者炫酷的视觉体验。6.在介绍礼仪中，我们应该把地位低的人先介绍给地位高的人认识。7.试乘试驾专员依据《试乘试驾车点检表》（）逐项检查车辆，发现问题及时处置，并向展厅经理汇报。A、每天定时B、隔天C、每周D、每月8.以下哪种不是尾气中的有害物质？对人体及环境无害（）A、O2B、NOXC、COD、HC9.机油在润滑系统中的作用为（）A、润滑B、冷却C、防腐D、清洁10.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。A、1911B、1912C、1913D、191011.如果客户在驾车过程中发现仪表中的机油压力指示灯点亮， 此时应告知驾驶员尽快开到最近的维修站检查。12.科鲁兹S6自动变速器采用了高精度齿轮组，体现出了精密的加工工艺使斜纹齿轮啮合度好，动力传输顺畅，并在车辆运行中降低运行噪音，减少能量损失。13.雪佛兰科尔维特跑车的命名源自于英国17世纪战舰的名字。14.客户在近光灯开启的情况下驾驶科帕奇时，照明系统能自动调节前照灯照射范围，使之适应车辆负载。15.交车给客户之前，业务接待应该先进行维修项目的核对，并确认维修金额后，才可以通知客户取车。16.探界者的2.0T车型的功率扭矩是（）。A、191kW/5500rpm、353N.m/2000-5300rpmB、132kW/5600rpm、275N.m/2000-4400rpmC、133kW/5600rpm、240N.m/2000-4400rpmD、180kW/5500rpm、350N.m/1750-5300rpm17.客户进入接待大厅时，在一分钟内须有人迎接。18.爱唯欧高端小车高端科技的“智”体现在以下（）方面。A、在小车级别第一次配备On Star智能型车伙伴，满足年轻族群人车即时互动需求B、全数码化智能GM-LAN总线结构，信息处理更快， 性能得到提升，人车合一C、三幅式多功能方向盘、和多种娱乐配置，满足年轻人乐趣用车D、仪表在手动挡的车型上有换挡提示，优化车主操作，换挡更合理，更省油19.（），承载了百年传奇历史的雪佛兰登陆中国。A、2002年B、2005年C、2006年D、2007年20.新赛欧整车系都装有儿童安全门锁。21.试乘试驾前，当客户放弃试乘试驾时，请客户（）。A、试乘B、签署《试乘试驾放弃单》C、填写《试乘试驾反馈表》D、尝试再次邀约22.科鲁兹的收音机天线位于车辆的哪个部位？（）A、前档风玻璃内侧B、后档风玻璃内侧C、鲨鱼鳍天线D、侧窗位置23.20世纪七十年代棒球、热狗、苹果派和雪佛兰成为美国文化经典代表。24.握手的伸手顺序中，正确的是（）。A、男女之间，女士先B、长幼之间，长者先C、上下级间，下级先D、迎接客人，主人先25.以下配置属于科鲁兹在同级车中独有的是（）A、大内存马牌ABSB、ice-blue背光设计C、GM-LAND、安吉星第2卷一.参考题库(共25题)1.创酷行人碰撞保护设计有（）。A、风挡喷水嘴隐藏式设计B、保险杠与防撞钢梁之间有填充物C、大面积的碰撞接触区D、具有溃缩功能的转向柱2.业务接待制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式？（）A、向客户介绍说明维修内容与费用B、核查客户车辆以往维修的历史C、客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上D、为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目3.雪佛兰探界者拥有同级领先的（）mm轴距。A、2725B、2715C、2705D、26954.科鲁兹的前防撞杆采用高强度液压成型的（）结构管材，既保证高强度又是一种轻量化的设计。A、镁合金蜂窝状B、铝合金蜂窝状C、铝合金工字梁D、镁合金工字梁5.雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是：（）。A、交车时间排程做最优安排B、确保服务到所有客户C、可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间D、确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的6.探界者引入最新的TRB变截面滚压专利技术，主要使用在（）。A、B柱B、驾驶座下方地板C、副驾驶座下方地板D、前防撞钢梁7.新景程驾驶员信息中心里续航里程能及时提供客户有效的动态数据。8.探界者可以关闭4驱模式，利用2驱行驶，比智能四驱最多可以节省（）的油耗。A、5%B、10%C、15%D、20%9.汽车用空调压缩机采用的的空调制冷剂有以下哪几种？（）A、R12B、R502C、R133D、R134a10.探界者在越野性能方面拥有优秀的通过性，它的接近角为（）离去角为24。A、18B、19C、23D、2411.科鲁兹采用的ECOTEC发动机被美国权威杂志《AutoWorld》评为“2011年十佳汽车发动机”。12.在车辆涉水行驶时，发动机突然熄火，以下哪种做法是正确的？（）A、立即重新启动发动机B、等10秒后重新启动发动机C、禁止再启动发动机D、找其他车跨接启动发动机13.在选用汽油标号的时候以下哪个是最具有参考价值的？（）A、油箱的容量B、发动机的压缩比C、发动机的功率和扭矩D、发动机的排量14.科鲁兹的导航系统由蓝宝提供，可搜索到（）颗卫星并拥有自主导航功能，可以搜索到2216个城市，原则上半年更新一次A、18B、17C、16D、2015.爱唯欧有以下（）安全特性。A、拥有超越60%高强度钢应用B、更在顶部/A、B柱严格运用超高强度钢C、拥有全球同级车领域中首屈一指的车身强度和硬度D、侧面车身采用一体化冲压钢结构， 出众安全保护16.全新科帕奇配备的智能雨刷可依据雨量大小自动调节雨刷速度，共分为（）。A、3速调节B、5速调节C、7速调节D、9速调节17.特约售后服务中心推行预约服务的好处有哪些？（）A、缩短客户等待接待的时间B、合理分流业务量，错开维修高峰C、事先做好维修准备工作缩短维修时间D、降低维修成本E、提高工位利用率18.科鲁兹大部分的车型皆配备有多个真空助力源，分别是（）A、进气歧管真空B、排气真空C、机械泵真空D、电动泵真空19.车辆交车时，业务接待应当客户面取下车内护具。20.为了能更好地了解客户需求，要求我们不仅要会问，更要会听，积极式倾听就是一种很有效的方法。21.迈锐宝XL的轴距同级别领先，达到（）A、2800毫米B、2790毫米C、2829毫米D、2830毫米22.科鲁兹掀背1.6L自动豪华版的智酷科技包采用的是一款7寸触摸式液晶屏，而上海大众斯柯达明锐1.4T自动豪华型采用的是一款（）寸电容触摸屏。A、5.6B、5.8C、6.8D、7.223.雪佛兰CRUZE车型的自动变速箱的内嵌式模块有哪些优点？（）A、减少电磁干扰B、节省发动机舱空间C、散热更好D、有利于模块的维修24.在客户维系中，不属于客户管理工作的是（）。A、基础信息管理B、客户满意度管理C、客户价值挖掘D、客户试乘试驾管理25.创酷配备6速手自一体变速箱，竞品标致2008的自动档变速箱为（）。A、4速B、5速C、6速D、7速第3卷一.参考题库(共25题)1.通用研发中心全球化布局，在（）等拥有7处研发中心。A、巴西B、德国C、中国D、印度2.上海雪佛兰配备手动变速箱的乐骋车型，一定要踩下离合器踏板后才能接通启动机电路。3.意向客户管理的核心在于与客户的再次或者多次的接触，达成客户购买。4.认同法的句型是为（）A、句型＝重复顾客的讲话＋关键认同语＋正面解释B、句型＝微笑＋四句赞美语＋解释赞美点C、句型＝引导语＋全身倾听D、句型＝赞美法+叙述语法＋反问法5.做爱唯欧和现代瑞纳竞品对比时我们可以突出的关键点有：（）A、爱唯欧的平台B、机车风格整车设计C、具备环球五星安全D、车型参数对比绝对优势6.科鲁兹经典2685mm的轴距设计，给后排人员提供了充裕的空间。7.当发现转向指示灯一边快闪时，可快速判断为闪光灯继电器故障。8.一汽大众新速腾和新科鲁兹一样配备了自动泊车和盲点监测功能。9.雪佛兰金领结试乘试驾流程中对试驾时长要求是：（）。A、实车试驾及介绍时间不低于15分钟为宜B、实车试驾及介绍时间不低于25分钟为宜C、实车试驾及介绍时间不低于35分钟为宜D、没有时间要求10.概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。11.爱唯欧具有豪华跑车的运动风格造型设计。12.上海大众朗逸和雪佛兰科鲁兹的质保期一样都是两年六万公里。13.在乐风RV全系配备的ESC十四项子功能中，有哪些功能需要在踩下制动的情况下才启动（）A、CBC弯道制动力控制B、SLS直线稳定功能C、PBC紧急制动控制D、TCS牵引力控制系统E、DLP驱动轴保护系统14.爱唯欧是通用全球最新最先进小车平台的第一部力作。15.科鲁兹的1.8L SX/AT车型配备的无钥匙进入系统，在将钥匙置于后行李箱内，无法由车外把手执行上锁。16.劣质防冻液，无法保证车辆正常运行，会引起水箱、水泵和发动机系统腐蚀或冻裂等问题。17.迈锐宝XL高配车型配备了4GWIFI热点功能，可覆盖（）m2，同时连接7个终端设备。A、700B、7C、15D、518.在如何与客户进行有效的沟通技巧中曾经提及，用简明扼要的陈述来重申要点，向客户显示你是认真倾听的一种技巧，请问这是什么方法？（）A、重复法B、同感法C、展开法D、总结法19.科鲁兹掀背车型尾部线条分明，车尾的后扰流器与C柱上精妙褶皱设计增强了速度感。20.科鲁兹专业人士般的发动机具有VIM和DVVT两大先进技术保证，让车辆有瞬间爆发力和持久的耐力。21.下列哪些车型属于爱唯欧的竞品车型？（）A、POLOB、嘉年华C、飞度D、MG322.赛欧3在电子安全配备方面有CBC+ABS+EBD，北京现代瑞纳只有ABS+（）A、CBCB、EBDC、TCSD、ESC23.以下对全新科帕奇灵活多变的座椅组合方式描述正确的是（）。A、主驾驶可收折B、副驾驶可收折C、第二排4/6，可收折D、第三排可收折24.1967年，通用汽车公司诞生的第一辆车是（）A、Malibu LTZB、COBALTC、Chevrolet Caprice CoupeD、CAMARO25.以下对全新科帕奇LED外后视镜描述正确的是（）。A、大尺寸后视镜提供后方安全视野B、置于车门与A柱前获得更佳视野C、加热功能去除镜面雨滴D、高能见度LED转向灯第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A,B,D3.参考答案:A4.参考答案:错误5.参考答案:正确6.参考答案:正确7.参考答案:A8.参考答案:A9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:B11.参考答案:错误12.参考答案:正确13.参考答案:正确14.参考答案:错误15.参考答案:正确16.参考答案:A17.参考答案:正确18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:B20.参考答案:正确21.参考答案:B,D22.参考答案:A23.参考答案:正确24.参考答案:A,B,D25.参考答案:A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:D3.参考答案:A4.参考答案:B5.参考答案:A,B6.参考答案:B,C7.参考答案:正确8.参考答案:B9.参考答案:A,D10.参考答案:B11.参考答案:错误12.参考答案:C13.参考答案:B14.参考答案:C15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:B17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:A,D19.参考答案:正确20.参考答案:正确21.参考答案:C22.参考答案:B23.参考答案:A,B,C24.参考答案:D25.参考答案:A第3卷参考答案