2024年其他资格考试-企业文化师历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年其他资格考试-企业文化师历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.（）是企业文化的中坚和桥梁。A、精神文化B、制度文化C、行为文化D、物质文化2.企业文化建设规划的内容主要包括哪些方面？3.进行（）就是一种建设实践类的企业文化建设活动。4.企业文化建设的（）决定了企业文化建设的成功与失败。A、核心价值取向B、基本价值取向C、专业价值取向D、经营价值取向5.绩效考核体系一般由（）所组成A、考核主体B、考核客体C、考核周期D、考核要素E、考核权重F、考核标准G、考核结果6.在调研报告撰写过程中，要遵循哪三个原则7.绩效考核方法中的360度考核法适用于具有（）等特性的组织。A、高开放性B、高参与性C、严格的纪律性D、活跃的员工职业发展体系8.工业企业乃是从事工业性生产的经济组织，它利用（），将原材料加工使其改变形状或性能。A、具有一定技能的员工B、科学技术C、生产线D、合适的设备9.（）是驱使人产生某种行为的内在力量。A、利益B、激励C、动机D、惩罚10.业文化建设规划一般是对（）年内11.团队的特征包括（）。A、可知晓性B、高度凝聚力C、明晰的组织和方法D、健全规章E、兼容性F、团队文化12.制度文化建设是指在（）的指导下形成的规范企业行为的组织基础、管理规章制度和约定俗成的各种工作流程、工作规范。13.衡量一个团队是否优秀，关键要看这个团队是否具备（）等四个要素。14.企业文化调研的具体内容有哪些？15.核心竞争力最初的定义是由（）1990年在《哈佛商业评论》发表的《企业核心竞争力》一文中提出的，他们认为核心竞争力主要表现为隐含在核心产品中的知识和技能。16.建立管理激励与约束机制根本目的是（）。A、激发人的内在动力B、实现组织目标C、增强组织凝聚力D、增加企业利润17.（）是我们分析调研资料的最基础、最重要的环节，一般可从分析现阶段企业文化的导向入手。18.企业文化评价项目组一般由5~8人组成，应包括（）等。A、项目总监B、项目负责人C、项目助理D、评价师E、被评价部门负责人19.IBM董事会主席（）曾说过：“我们需要一个值得重视和受到重视的业务流程，这意味着一个能够正确、有效地处理当前重要和复杂事务的流程，一个定位于未来的流程，才能在业务上领先，而不是跟在业务后面挣扎”。20.简述评价报告的目的和要求21.企业文化培训评估中统计法一般包括哪几个环节？22.企业文化建设项目分哪几种类型？23.直线人员拥有（）的权利。A、决策和行动B、指挥和命令C、服务与协助D、思考筹划和建议24.介绍企业文化建设规划的概念与特性25.企业按生产资料所有制性质可划分为（）。A、公有制企业B、私有制企业C、非公有制企业D、非私有制企业第2卷一.参考题库(共25题)1.企业文化建设规划的关键就是提出企业文化建设的（）和（）。2.企业发展中的重大事件是企业在长期发展中存留的（）。A、历史遗产B、物质遗产C、文化遗产D、自然遗产3.当今企业市场竞争优势的来源有两个基本方面（）A、技术创新B、管理创新C、文化创新D、经营创新4.假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没找到。你会（）A、继续找，肯定在某个地方了B、不找了C、再买本新的D、想看的时候，到图书馆借一本5.公司在群体分类中属于（）。A、实际群体B、正式群体C、次级群体D、固定群体6.物流文化创新的关键是（）。A、把人看成是资源B、树立系统思维理念C、企业业务流程再造D、运用数字信息系统7.双因素理论由美国心理学家（）提出。A、马斯洛B、郝茨伯格C、法约尔D、韦鲁姆8.企业文化建设评价9.企业文化管理人员要及时研究分析，进行归类排队，重点是三个方面：一是（），二是（），三是（）。10.企业的制度文化是反映企业价值观体系，由企业的（）及其运行结果而产生的外显性文化。A、意识形态B、法律形态C、组织形态D、管理形态11.企业文化建设的效益性是指企业文化建设在推行一段时间后，应该在企业员工的精神风貌、企业的凝聚力、（）等方面取得明显的改变或提升。A、企业管理效率B、企业的劳动生产率C、企业的资产负债率D、企业形象12.企业文化调研活动经费管理包括哪几个方面13.企业文化全员培训目标的设置主要有（）。A、理念目标B、责任目标C、行为目标D、结果目标14.企业核心价值观是企业长期生产经营中形成的评判企业内思想（）的基本思想准则。A、发展方向B、价值判断C、具体事务D、战略规划15.结合我国企业的实际，企业文化可分为以下几类：强人型企业文化、民主型企业文化、官僚型企业文化、（）。A、竞争型企业文化B、务实型企业文化C、创新型企业文化D、家庭型企业文化16.1992年，美国前总统布什在《美国复兴日程》计划中提出：“我们的政治和经济联系由于美国文化对全世界的吸引力而得到补充。这是一种新的我们可以利用的（）。”17.下列不属于企业文化制度建设中一般要建立的是（）。A、组织制度B、计划执行制度C、信息沟通制度D、营销人员奖励制度18.企业组织结构是企业内部各个部门之间关系的骨架或模型，它通常根据（）的情况来确定。19.1997年，美达公司进行了股份制改造，面临“二次创业”的大转折。1997年前是美达国内求生存、求发展的时期，1997年后，则是美达国内扩张、寻求国际化经营的阶段。美达正是以企业新旧文化冲突为转机，通过文化冲突推动企业经营的变革：一是推动了经营目标的转变，变国内竞争中求生存，为在国际竞争中创世界名牌的经营目标；二是推动了经营理念的转变，变“市场是企业的生命，营销是企业的先导”为“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”；三是推动了科学、公平的员工考核、价值评价体系、员工培训制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企业理念、制度与原有文化的冲突，才为美达“二次创业”的变革提供了转机。请问：美达公司对企业文化冲突的处理是否妥当？为什么？20.企业理念的形成，主要取决于（）。A、企业内部环境B、企业外部环境C、企业战略D、企业资源21.一个良好的管理激励与约束机制的形成，必须建立在对（）的全面科学分析基础上。A、激励与约束环境B、资源要求C、企业内部环境D、被管理者需求22.从20世纪80年代至现在，在管理理论的发展上可转变为（）阶段。A、管理丛林B、企业文化理论C、科学管理D、组织管理23.企业文化建设成败的重要标志之一，是看企业文化在员工中的（）。A、影响力B、内化程度C、作用力D、满意度24.调研报告还必须做到“（）”。25.企业文化建议主要有哪些内容？第3卷一.参考题库(共25题)1.简述选择企业文化建设评价时机2.全部战略管理活动的重点是制定和实施战略，制定和实施战略的关键在于对（）三者的动态平衡，以保证实现企业的战略目标3.关于职业责任的特点，论述不正确的是（）A、职业责任一般与职业性质密切相关B、职业责任与物质利益存在直接关系C、职业责任具有自觉性，不具有强制性D、职业责任具有法律及纪律的强制性4.有效管理需要运用行政的、纪律的、经济的管理手段，使员工按一定的（）行事。A、规章制度B、程序C、规则D、方法5.综合分析和评价企业经营管理运作系统的主要内容6.中国企业文化发展最根本的问题是企业文化的（）。A、适用性B、中国化C、实效化D、民族化7.关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是（）A、职业纪律既体现了强制性， 又体现了自觉性B、职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性C、遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系D、职业纪律只是约束和管制员工的工具8.介绍一下框架类分析与个案类分析9.在一定企业中拥有一种或多种权益的个体或群体称为（）。A、股东B、利益相关者C、投资者D、普通员工和管理者10.简述年度计划制定的原则11.甘特图一般由那几部分组成？12.简要回答专题研讨的主要要求有哪些，对评价人员有何能力要求？13.广告效果的测评一般有（）。14.简述企业文化建设目标的特征15.简述实施评价计划需要注意的几点16.（）是宣传材料中最古老的一种，也是最常见的一种。17.为什么说企业文化是企业核心竞争力之一？18.企业的本质是众多社会关系的联结体，是具有（）的社会组织。A、法人资格B、相对独立性C、自负盈亏能力D、生产能力19.开展（）建设，是企业文化建设中最常见、最有效的一种建设方式。20.商业企业是以营利为目的，直接或间接向社会供应（），以满足顾客的需要。A、商品B、货物C、服务D、劳务21.美国著名历史学家（）曾说过：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”22.（）是行动有效运行的保证，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，反映了企业内部信息沟通的方式和企业管理的水平，是企业文化建设的有效载体。23.市场资源是一种竞争性的（）。A、硬资源B、软资源C、变量资源D、基本要素资源24.企业按组织型式划分可分为简单综合型企业、简单专业化企业（）。A、多元专业化企业B、跨行业综合型企业C、集团型企业D、企业联合体25.收集相关资料是制定企业文化建设项目计划的（）和（）。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:企业文化现状与环境因素分析；企业文化发展战略与指导思想；企业文化发展目标；企业文化三至五年内的发展重点与实施计划；企业文化规划实施的组织、政策保障以及需要说明的其他内容等。3.参考答案:企业文化咨询4.参考答案:B5.参考答案:A,C,D,E,F,G6.参考答案: （1）条理清晰。 （2）论据充分。 （3）结论简洁。7.参考答案:A,B,D8.参考答案:B,D9.参考答案:C10.参考答案:三至五11.参考答案:A,B,C,D,E12.参考答案:企业精神文化13.参考答案:学习能力、思考能力、主动性和合作精神14.参考答案: （1）企业的经营领域和发展战略。 （2）企业高层领导的个人修养和风范。 （3）企业员工的素质及需求特点。 （4）企业优良传统及成功经验。 （5）企业现有文化理念及其适应性。 （6）企业面临的主要矛盾。 （7）企业所处地理环境。15.参考答案:普拉哈拉德和哈默16.参考答案:B17.参考答案:企业文化现状的分析18.参考答案:B,C,D19.参考答案:约翰·奥朋尔20.参考答案: 1.评价报告的目的 2.评价报告的要求 （1）目的明确。 （2）语言简练。 （3）资料可靠。 （4）清晰准确。 （5）有理有据。21.参考答案:统计设计（根据统计客体特点与研究目的，确定研究对象范围设计指标体系，确定调查、整理和分析的方法步骤）、统计数据收集（根据统计指标体系收集有关统计客体的原始资料）、统计数据整理（对原始资料科学分组、归纳综合，获得清晰的再生信息，形成统计表、统计图、计算特征数等）、统计推断分析（运用统计技术分析研究，把握客观事物的变化特征及内在规律，对未来做出预测，提出决策方案）。22.参考答案: 精神文化建设（企业在长期生产经营过程中形成的精神成果和文化观念，包括企业精神、企业核心价值观、企业哲学、企业道德、企业伦理、企业作风等。）；制度文化建设（在精神文化的指导下形成的规范企业行为的组织基础、管理规章制度和约定俗成的各种工作流程、工作规范。）行为文化建设（员工在生产经营过程中开展的有关活动和行为。）23.参考答案:A24.参考答案: 1.企业文化建设规划的概念 企业文化建设规划也称为“企业文化建设纲要”、“企业文化发展纲要”、“企业文化建设战略”等。当然，还可以有许多生动活泼、个性化的名称。企业文化建设规划是企业整体长期发展计划的一个组成部分，是企业对企业文化建设进行的一个较长时期的整体策划方案，也是指导企业进行企业文化建设的战略方案。 2.企业文化建设规划的特性 企业文化建设规划不同于其它企业文化建设计划，也不同于企业其它方面的规划。就其特性而言，它同时具有战略性、长期性、指导性和综合性等特性。25.参考答案:A,C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:总体目标；分阶段目标2.参考答案:C3.参考答案:A,B4.参考答案:C5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:B7.参考答案:B8.参考答案:是指根据一定的原理和标准，对企业文化建设的内容、过程、结果等进行综合比较、分析，发现优点，查找不足，从而使企业能够及时对企业文化建设的方向、内容和对象进行相应的调整和改进，促进企业文化建设工作持续发展。9.参考答案:定量分析；定势分析；定性分析10.参考答案:B,C,D11.参考答案:A,B,C12.参考答案: （1）经费的获取。 （2）资金占用情况。 （3）活动运营成本分析。13.参考答案:A,C,D14.参考答案:A,C15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:软力量17.参考答案:D18.参考答案:信息沟通、权责分工和工作流程19.参考答案: 美达公司对企业文化冲突的处理事妥当的。 企业文化冲突处理不好，就成了企业发展的障碍；处理好了，能成为企业运行系统的转机。20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:A,B,D22.参考答案:B23.参考答案:B24.参考答案:上下挂钩，针对性和目的性挂钩，点与面挂钩25.参考答案:目标（通过企业文化建设使企业的经营管理得到提高）；内容（理念设计、宣传落实、评价诊断、完善提高）；方法（调查访谈、领导示范、培训教育、舆论导向、规范行为、寻找“英雄”、激励创新、“制造”事件、架“连心桥”、公关传播、礼仪规范等）。传播形式（辩论比赛、讨论会、文化娱乐、体育竞赛、庆典纪念、参观旅游、员工生日活动、员工工艺活动和社区联谊活动等）；时间及建设步骤。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 一是根据企业文化建设项目周期来确定。多半会选择在项目即将结束前夕开展企业文化建设评价工作； 二是根据企业文化考核的周期来确定。多半会与年度考核工作结合在一起，或者与季度考核相结合。 三是根据专项工作需要开展的企业文化建设评价工作。例如企业需要参加企业文化评奖或者拟准备开展企业文化变革，进行新一轮企业文化建设前夕，需要提前开展企业文化建设评价工作。2.参考答案:企业外部环境、内部条件和企业目标3.参考答案:C4.参考答案:B,C5.参考答案: （1）企业战略规划分析，主要包括战略目标及其内部资源支持的分析等等。 （2）企业经营策略分析，主要包括企业所处行业分析、实际与潜在的竞争分析、竞争策略分析等。 （3）企业组织结构分析，主要包括组织结构是否与企业的战略相匹配等。 （4）企业财务能力分析，主要包括资产负债表分析、利润分析、现金流量表分析、经营管理费用分析等。 （5）企业的经济效益分析，主要包括企业的生产力分析、盈利能力分析、运营能力以及销售利润率分析等。（6）企业的营销管理分析，主要包括营销人员的素质、营销的投入以及营销网络分析等。 （7）人力资源开发和管理分析，主要包括人力资源规划、工作分析、个体差异分析、招聘与选拔、培训与开发、绩效评价、保持与激励、工资与福利、沟通与交往等。6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案: 分析调研资料的方法有两种，一是框架类分析，二是个案类分析。前者比较宏观，适用于制定企业长远的企业文化发展战略。后者则比较具体，常常是针对企业现有的问题，查找出与之相对的工作中存在的不足，进而对企业文化进行完善和补充。 框架类分析主要从三个方面进行，分别是对企业文化现状的分析、对员工价值观的分析以及对员工行为取向的分析。 个案类分析往往是只针对企业发展中某一突出的矛盾、困境等进行分析，进而在企业文化中寻找问题产生的原因，然后提出完善现有企业文化的方案。这种分析方法的思维方式与框架类分析正好相反，即框架类分析是直接从整体上分析企业文化，然后找出企业现存的问题，寻求解决办法。而个案分析是逆推的，通过实例分析，来寻找企业文化中可能出现的问题。这种方法较之框架类分析方法更为实用，但缺陷就是其得出的结果可能稍显片面。个案分析主要从两方面着手，即部门状况和职工心态。9.参考答案:B10.参考答案: 1.适应性原则（如何理解年度计划制定的适应性原则？） 所谓适应性原则，就是在制定计划时要注重实效。企业内外部的主客观环境条件千差万别，企业文化的积累和传承各有不同，这就要求我们在制定年度计划时，从阶段性目标的确立到措施方法的选择，都要从企业的实际出发，从保证计划实施的效果出发，使企业实现目标的行动过程合理、科学、有效，在投入产出效益最大化状态下有序进行，切忌好高骛远，生搬硬套。 要使计划能够取得实际的效果，年度计